훌륭한 리더가 되려면 어떻게 해야 하나요?

내가 만난 리더들은 모두 현명하고 침착하며 꾸준한 사람들이었습니다.

주(周)라는 리더 중 한 명은 영업직에서 태어났다. 그 사건 이후 3년 동안 나는 그가 화내는 모습을 한 번도 본 적이 없다. 바쁘든 한가하든, 급하든 평범하든 늘 차분하고 여유로워 보인다. 그는 끝까지 주주의 한 사람으로서 주식 개편의 구체적인 과정에 대해 대주주들과 합의에 이르지 못해 사임했지만 여전히 평화롭게 의사소통을 마치고 평화적으로 결별할 수 있었다.

긴장이나 부담감 때문에 작품은 더 이상 변하지 않을 것 같아요. 전문가로서 우리가 할 수 있는 일은 항상 우리의 전문적인 자질과 능력을 반영하는 것뿐입니다.

또 다른 리더는 Hou입니다. 직장에서 그는 당신에게 말하고, 당신을 위해 하고, 당신이 그를 위해 하고, 당신이 하게 하는 경영 원칙을 완벽하게 구현합니다. 그해 신입사원이었던 나에게 회사 사장은 일시적으로 회사 차원의 회의록을 작성하도록 지시했다. 내 상사 허우(Hou)는 나에게 이전에 비슷한 일을 한 적이 있는지 물었지만, 물론 나는 그런 일을 한 적이 없었다. 그는 1차 검토를 위해 관련 회의록을 자신에게 보내달라고 요청했습니다. 처음으로 회의록을 작성한 결과는 당연히 비참했습니다. 유일하게 칭찬할만한 점은 모두의 연설이 녹음되었다는 점이다. 허 과장은 회의록을 수정하고 기존에 했던 것과 비교하며 표준 형식 등을 포함해 하나씩 설명했다. 그 결과 회장님의 회의록이 승인되어 더 많은 기회를 얻게 되었습니다. 그 후 상사는 제가 작성한 두 번의 연속 회의록을 검토하고 검토하여 자신의 의견에 따라 수정하도록 요청했습니다. 두 번 후에는 독립적으로 작업을 수행할 수 있게 되었습니다. 이 일을 통해 나 역시 갓 졸업한 신입사원에서 회사가 교육에 집중하는 경영연수생으로 변신했다.

리더의 중요한 임무 중 하나는 팀원, 특히 신입사원의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 교육하는 것입니다.

오늘날까지 이 리더들은 나에게 깊은 영향을 미쳤습니다. 그들에게서 나는 평등한 대우, 인내심, 전문성을 배웠습니다. 나 자신도 팀을 관리하기 전까지는 팀 관리와 구축 과정에서 리더에게 매우 중요하고, 리더가 팀을 잘 이끌어갈 수 있는지를 판단할 수 있는 다음과 같은 8가지 측면이 있다.

1. 모범을 보인다:

모범이 된다고 해서 모든 일을 먼저 해야 한다는 의미는 아닙니다. 오히려 중요한 이벤트 노드이자 주요 작업 항목으로서, 팀의 리더로서 가능한 한 빨리 준비를 해야 하고, 제작팀에서 적합한 사람들을 올바른 위치에 배치하기 위해 최선을 다해야 합니다.

2. 팀원들에게 인내심을 가지세요:

팀원들에게 인내심을 갖는 것이 꼭 필요한 것은 아닙니다. 대신, 방금 팀에 합류한 구성원들에게는 먼저 팀 구성원들에게 업무 프로세스에 따른 관련 업무 요구 사항, 직무 책임 및 기타 사항을 가르칩니다. 관련 사항을 완료한 후 팀원들의 레벨과 경험을 바탕으로 관리하고 소통할 수 있어야 합니다.

3. 보여주세요:

경험이 있는 팀원에게는 가장 중요한 것입니다. 리더라면 그에게 관련 절차를 보여주고 주의 깊게 따르십시오. 팀원들이 특정 작업 프로세스가 어떻게 처리되는지 확인할 수 있습니다. 특정 업무 영역에 특별히 강점이 없는 팀원들에 대해서는 리더가 관련 업무를 정리하고 시범을 보여 팀원들이 직관적으로 학습할 수 있도록 해준다.

넷째, 그에게 맡기세요:

팀원들에게 프로세스와 구체적인 작업 방법을 따르도록 요청하세요. 한편으로는 프로세스가 올바른지 여부에 따라 달라지며, 다른 한편으로는 프로세스와 작업 방법이 올바른지, 작업이 얼마나 효과적인지, 작업 요구 사항을 충족할 수 있는지 여부에 따라 달라집니다.

5. 그에게 시키세요:

작업 능력이 요구 사항에 도달한 팀원에게는 그에게 하게 하고, 그에게 전적인 신뢰를 주고, 최고의 결과를 얻도록 하십시오. 자신의 작업을 연습하고 성장시키며, 작업 진행 상황과 결과를 주의 깊게 관찰하여 중요한 뼈대로 육성할 수 있는지 판단합니다.

6. 작업 노드에 합의하고 노드별로 점검을 진행한다:

팀원들이 충분히 능력이 있으면 필요없다고 오해하는 팀장이 많다. 걱정하고 성장하게 놔두세요. 이런 식으로 두 가지 상황이 발생합니다. 하나는 동료가 특히 강한 자기 통제력을 갖고 관련 작업을 완료하기 위해 열심히 노력할 수 있다는 것입니다. 그러나 또 다른 상황이 있을 수 있으며 실제로는 두 번째 상황이 가장 일반적입니다. 예정된 완료 날짜가 도래했을 때 중간에 이런저런 어려움으로 인해 작업을 완료할 수 없는 상황이 갑자기 발견되었지만, 시간이 지나면서 해결되었으나 마감일이 다가올 무렵에는 돌이킬 수 없는 결과를 초래했습니다. 따라서 우리 작업에서는 작업 노드에 동의하는 것이 매우 중요합니다.

예: 특정 작업이 한 달 안에 완료될 것으로 예상되는 경우 매주 금요일 또는 10일마다 노드를 설정할 수 있으며, 노드가 도착하면 집행자, 직속 담당자 및 팀장이* ** 모두 시간 노드에 대한 작업을 검토하고 수락합니다. 문제가 발생하면 당사와 논의하여 해결하시기 바랍니다. 특정 노드에서 작업 완료를 지연시킬 수 있는 주요 사항이 발견될 경우, 원활한 작업 완료를 위해 집단적 논의를 통해 작업 조정을 진행합니다.

7. 계획, 실행, 검사, 수정 등 모든 작업 내용을 PDCA 링크에 통합하는 방법을 알아보세요.

계획: 적시에 관련 계획을 세우고 계획은 실행 가능해야 합니다. 목표를 명확하게 설정할 수 있습니다. 기획 과정에서 전략적인 차원이 아닌 경우에는 팀원들과 상호 논의를 거쳐 결정해야 한다.

실행: 실행 과정에서는 효율성에 중점을 둡니다. 특히 지금은 효율성이 가장 중요한 측면입니다. 모든 팀은 나중에 작업 결과를 빠르게 복제하고 생성하기 위해 시간과 경쟁하고 있습니다.

검사 : 검사는 위에서 언급한 노드 제어를 참고하시기 바랍니다. 우리가 작업 결과가 좋지 않다거나, 작업이 성취되지 못했다고 말할 때, 이는 검사 과정이 제대로 이루어지지 않았기 때문인 경우가 많습니다. 우리 자신을 포함해 우리가 자주 범하는 실수는 확인될 일만 한다는 것입니다. 예를 들어, 여자들은 왜 외출할 때 화장을 하는 걸까요? 매일 세상을 마주하러 나갈 때, 우리는 외부의 시선을 우리가 직면해야 하는 견제물로 여기기 때문입니다. 업무에서도 마찬가지입니다. 누군가가 작업을 검토하거나 확인했기 때문에 수행합니다.

수정: 검사 결과를 다음 작업 단계에 통합하여 특정 작업이 원활하게 진행되도록 합니다.

8. 브레인스토밍 시 민주적 집중 방식을 사용하세요.

민주주의는 계획을 수립하는 과정에서 모든 사람의 의견과 제안을 충분히 듣고 관련 제안과 의견을 논의하는 것을 의미합니다. 중앙집중화란 의견이 만장일치로 되지 않을 때 충분한 논의를 거쳐 팀의 책임체계를 반영하여 리더가 최종안을 결정하는 것을 의미한다. 브레인스토밍 토론 과정에서 민주적 프로세스는 중앙집권적인 의견수렴 과정이라는 점을 반드시 팀원들에게 확인시켜 주어야 하며, 일단 팀이 계획에 대해 합의하면 모든 팀원은 수립된 계획에 따라 이를 완료해야 합니다.

위의 8가지 사항을 모두 실천할 수 있다면 당신은 훌륭한 리더가 될 수 있습니다.