2018년 춘절 기간 동안 폐쇄되지 않는 속달 서비스는 무엇인가요?

춘절이 한 달도 채 남지 않은 가운데, 벌써부터 많은 전자상거래 업체들이 '깃발을 흔들며 외치고 있다'. 인터넷에 떠도는 춘절 속달 배송 일정에 직면하여 많은 소비자들이 춘절 기간 동안의 속달 배송이 제 시간에 맞춰 배달될 수 있을지 걱정하고 있습니까? 마찬가지로 택배기사도 어려움을 겪기 시작했는데, 새해를 맞이하여 언제 집에 갈 수 있을까요?

춘절 연휴에 택배회사가 휴가를 가나요?

'익스프레스 매거진' 보고서에 따르면 EMS, SF Express, ZTO, STO, YTO, Yunda, Best, Deppon, JD Logistics, Suning Logistics 등 10개 특급 배송업체는 다음과 같이 밝혔습니다. 올해 춘절 기간에는 문을 닫지 마세요.

이름을 밝히기를 꺼린 한 특급배달업체 홍보이사는 "이런 회사 중 우리가 먼저 이를 주장해야 한다. 이제는 그것이 우리의 표준이 됐다. 우리는 그렇지 않다"고 말했다. 자세한 내용은 당사의 공식 발표를 참조하세요.”

리뷰에 따르면 최근 Suning Logistics는 춘절 기간 동안 휴무 특급 배송 서비스를 시작하는 데 앞장섰습니다. ; 매년 춘절 기간 동안 배송 서비스의 "주력"으로서 EMS는 예년과 마찬가지로 "원활한, 완전한 서비스, 논스톱"을 제공할 것이라고 밝혔으며, Yunda Express는 본사를 설립할 것이라고 공식적으로 발표했습니다. "춘절 특송 서비스 운영 그룹"은 전체 네트워크의 특급 서비스 작업을 조정하고 지도하는 동시에 관련 지역의 자동차 운송 및 항공 경로를 조정 및 최적화하고 일부 지역의 특급 배송 적시성을 제공합니다. 영역은 어느 정도 조정될 것입니다.

특급배송비가 늘어나나요?

평소와 마찬가지로 일부 특급 배송 회사에서는 춘절 기간 동안 특정 서비스 요금을 청구합니다. EMS와 SF Express는 지난 몇 년 동안 약 10위안의 추가 수수료를 부과했습니다. Yunda는 춘절 기간 동안 사업 규모와 비용 등 다양한 요소를 고려하여 각 특급 배송마다 10위안의 추가 서비스 수수료가 부과될 것이라고 말했습니다. .

택배회사는 쉬어야 하나?

관숴기업(Guanshuo Enterprise) CEO이자 특급배달 업계 전문가인 자오샤오민(Zhao Xiaomin)은 중국의 소리(Voice of China) 기자와의 인터뷰에서 “소위 서비스업에서는 이런 게 없다”고 말했다. 휴식을 취하느냐, 쉬지 않느냐 하는 점에서 가장 중요한 요소는 사용자의 욕구이다. 현재 중국의 명절에 따르면 생활용품, 특히 생필품 측면에서 볼 때 여전히 수요가 상대적으로 강하기 때문에 정상 거래량은 일반적으로 30%~3.5% 정도가 될 것으로 예상됩니다. 시장적으로 보면 특별히 적은 금액은 아니라고 생각합니다. 그럼 그 사람을 쉬게 놔둬도 괜찮을 것 같아요? 그건 불가능해요, 그렇죠? 그래서 우리는 이것이 표준이라고 생각합니다. 회사의 나머지와 택배사의 나머지는 완전히 분리될 수 없다고 생각합니다. 우리가 고려해야 할 또 다른 각도는 사회적 책임 문제입니다. 이들 중 다수는 프랜차이즈이므로 전체 네트워크에서 매장의 생존과 운영을 고려해야 합니다.

택배사는 어떻게 선택할까요?

베이징에서 특급배달을 하고 있는 탕산 출신 청년 샤오저우는 3년째 중국의 소리(Voice of China) 기자와의 인터뷰에서 앞으로도 열심히 일하겠다고 말했다. 올해 이후에는 보조금과 휴가를 선택할 수 있습니다.

샤오탕, 택배기사: 사실 예년 상황으로 보면 직원들도 여기에서 일하고, 대부분은 우리처럼 여기로 특급배달하면 좀 받을 수 있어요. 보조금 때문에 우리는 종종 새해에도 집에 가지 않을 것입니다. 새해 이후의 휴가는 개인에 따라 다릅니다. 휴가를 내고 싶다면 집에 가서 2~3일 정도 쉬고 회사에 복귀하면 됩니다. 이제 새해가 저물어가면서 모든 사람들의 쇼핑 욕구가 점점 더 강해지고 있습니다. 우리도 시장에 맞춰 서비스를 제공하고 있으며 회사가 제공하는 혜택도 상당히 좋습니다. 개인에 따라 다르지만, 쉬고 싶으면 적게 벌 수도 있습니다.

또한 Suning Logistics는 올해 춘절 기간 동안 43개 도시에 100개의 러브 스테이션을 설치하여 새해를 축하하기 위해 근무 중인 택배사를 조직할 예정인 '동창회 계획'을 발표한 것으로 파악됩니다. 가족과 함께하는 한 해, JD.com은 "JD.com의 새해맞이 행사에 참여했습니다. 춘절 기간 동안 택배기사 및 기타 근무 직원들에게 매력적인 혜택을 제공합니다."라고 발표했습니다.

야근 택배기사의 복지를 어떻게 보호할 수 있을까요?

기업은 소비자 서비스를 보장하면서 초과근무를 하는 택배기사의 복지도 어떻게 보호할 수 있을까요? 자오샤오민(Zhao Xiaomin)은 기업들이 이미 상대적으로 좋은 실무 경험을 갖고 있으며 소비자들도 특송 물류 일선 직원에 대해 더 잘 이해해야 한다고 제안했습니다.

"사실 지난 3년 정도는 이런 상황이었습니다. 계속 남아 계시는 분들도 계십니다. 그 분들의 특급배송 사업은 정상 영업을 유지하고 있지만 일부는 지연되거나 오배송되는 경우도 있어요. 또 다른 점이라면요. , 금전적 지원을 포함해 춘제 기간 동안 일부 영업사원이나 택배사를 통해 따뜻한 보살핌을 제공할 예정이며, 올해도 이러한 운영 상황은 계속될 것입니다.”

더 읽어보기: 온라인 특급배송 중단 시간표가 공개됐나요? 가짜!

한 달도 채 안 돼 2018년 설 연휴를 고대하고 있지만 최근 온라인 쇼핑객들도 어려움을 겪고 있다. 많은 온라인 상점들이 이를 상기시키기 위한 공지를 게시했다. 택배사들의 휴무로 인해 배송이 중단되는 일이 없도록 소비자들은 빠른 시일 내 주문을 당부하고 있다. 그렇다면 택배업계는 '춘절 모드'를 맞이한 걸까요?

이와 관련해 취재 결과 주요 특급 배송업체들이 공식적으로 특급 배송 중단 시간을 발표하지 않은 것으로 확인됐다. 택배사들도 조만간 배송을 중단하고 평소대로 운영할 예정이다.

온라인 쇼핑객들이 무인배송에 직면하고 있다?

2018년 춘절이 다가오고 있지만, 많은 온라인 쇼핑객들이 어려움을 겪고 있는 이유는 최근 온라인에 공개된 속달 배송 중단 일정에서 온라인 쇼핑객들에 대한 속달 배송이 중단될 수 있다고 발표했기 때문입니다. 상품을 배송할 수 없는 난감한 상황에 직면하게 됩니다.

네티즌들의 설명에 따르면 기자들은 YTO, STO, ZTO, Tiantian, Best, SF Express, Yunda 등 2018년 설 명절 특송업체의 휴가 일정이 공개된 것을 인터넷에서 봤다. 다수의 특급배송업체의 영업정지 시간표가 하나씩 나와있습니다. 표에 따르면 YTO, STO, SF Express, Tiantian의 마지막 택배수령일은 2월 14일입니다. 기자가 여러 특급 배송 회사의 공식 웹 사이트에 문의한 결과 관련 중단 시간은 발견되지 않았습니다. YTO Express 관계자는 특급 배송이 중단되면 공식 웹 사이트에 미리 공지하여 소비자에게 알릴 것이라고 말했습니다. 온라인 소문을 믿지 마세요.

SF Express 관계자 역시 SF Express는 365일 운영 모델을 시행하고 있어 실제 상황은 온라인에 공지된 서비스 중단 시간과 일치하지 않는다고 밝혔습니다.

그럼 올해 택배업계 '춘절 모드'는 언제 시작될까? 속달 회사의 공식적인 답변은 없지만 기자들은 일부 쇼핑 웹 사이트에 로그인 한 결과 많은 온라인 상점에서 춘절 기간 동안 속달 배송 중단을 고려하여 일부 원격 지역의 상품은 더 이상 배송되지 않을 것이라고 밝혔습니다. 온라인 상점도 소비될 것입니다. 쇼핑할 때 소비자에게 춘절 연휴 특급 배송 준비를 알리고 소비자가 원할 경우 가능한 한 빨리 주문하도록 상기시킵니다.

폭설로 인해 일부 매장이 폐쇄됐다

조사 결과, 폭설이 택배 배송에 영향을 미치는 주요 요인이 된 것으로 나타났다. 최근 소식에 따르면 23일부터 상하이 서부와 북부 지역에 폭설이 내릴 예정이어서 “목요일에는 영업을 하지 않을 예정”이라고 밝혔다. 눈과 얼음 날씨로 인해, 도로 사정으로 인해 여러 곳에서 특급 배송 차량이 운행할 수 없으며, 눈이 그치더라도 눈이 녹는 데 시간이 좀 걸릴 것입니다. 춘절이라 담당자가 말씀해주셔서 내일부터 매장이 문을 닫고 더 이상 영수증을 받을 수 없습니다.

몇몇 매장이 문을 닫게 됐음에도 불구하고 많은 택배기사들은 여전히 ​​얼음과 눈 앞에서 마지막 순간까지 싸우고 있다고 기자들에게 말했다. 물품 수령을 중단해야 한다는 공식 공지에는 "눈이 너무 많이 와서 특급 배송이 불가능할 경우 이러한 불가항력 요인을 고려하여 물품 수령을 중단할 것"이라고 적혀 있습니다. 눈·빙하 속 특급배송 비율에 대해 직원은 “날씨로 인한 일부 문제로 특급배송이 하루 이틀 정도 지연될 수 있다”고 말했다.

"폭설 날씨 외에도 춘절의 도래는 많은 특급 배송 매장의 영업 시간에도 영향을 미칩니다. YTO 특급 매장 담당자는 자신의 매장이 대학 도시에 있기 때문에, "학생들이 방학을 해서 특급배송도 줄었어요. 지금은 제가 설날을 기념하고 있어서 아마 1월 말쯤에는 문을 닫을 것 같아요. ”

공교롭게도 SF 익스프레스 택배기사도 기자들에게 회사 규정에 따르면 연중무휴인데 춘절이 다가오고 있다고 말했다. 올해는 미리.” 휴가 중에는 2월 초에 집에 갈 예정이다. 또한 STO Express 직원은 "우리는 더 이상 신장, 랴오닝, 지린과 같은 많은 외딴 지역으로 배송하지 않습니다. ”

사람들의 편의를 도모하는 동시에 택배 직원의 복지도 보장해줬으면 좋겠습니다.