메르세데스 벤츠에서 파손될 가능성이 가장 높은 부분은 무엇입니까?

고급 자동차는 '위험한 물건'이 되었습니다

올해 1월 22일 쉬씨는 베이징 중싱 벤처 메르세데스-벤츠 세일즈 컴퍼니(Beijing Zhongxing Venture Mercedes-Benz Sales Company)로부터 메르세데스-벤츠 S300을 구입했습니다. 세금 후 986,000위안이었습니다. 4월 말, Xue 씨의 Mercedes-Benz S300이 정상적인 도로 조건에서 주행하던 중 결함 표시등이 켜졌습니다. 그는 즉시 제조업체가 지정한 정비 지점인 Beiben Auto Repair Shop에 연락했습니다. 점검 결과, 차량의 캠축 위치 조절 장치에 결함이 있어 엔진이 진동하는 것으로 확인되어 부품을 교체해야 했습니다.

“메르세데스-벤츠에 대한 신뢰를 바탕으로 정비 직원의 지시에 따라 부품을 교체하고 차를 몰고 친황다오로 돌아왔는데, 두 달도 안 돼서 차가 또 고장이 나고 문제가 생겼다. 상황은 훨씬 더 심각했습니다.”라고 Xue 씨는 말했습니다.

6월 17일, 메르세데스-벤츠의 결함등이 다시 켜졌다. 정비 직원은 문제를 확인하기 위해 차량을 베이징으로 운전해야 한다고 말했습니다. Xue 씨는 다시 Mercedes-Benz를 몰고 베이징으로 갈 수밖에 없었습니다. 베이징에 도착하자마자 차가 멈춰 섰다. Xue 씨는 차에서 내려 확인해 보니 차의 섀시가 지면과 5~6cm 정도만 심하게 가라앉아 곧 지면에 닿을 뻔한 상태였습니다.

최후의 수단으로 견인업체를 고용해 메르세데스-벤츠를 견인했다. 차체와 지면 사이의 거리가 너무 가까워 메르세데스-벤츠를 트레일러 위로 끌어올리는 데 1시간 넘게 걸렸다. 주변에는 Xue 씨와 그의 Mercedes-Benz를 가리키며 많은 구경꾼들이 있었습니다. 한 구경꾼은 "이 메르세데스-벤츠는 새 차인데 왜 이렇게 고장이 났나"라고 말했다.

두 번째로 정비소에 점검을 갔을 때 정비소 직원이 의 서스펜션 펌프에 문제가 있다고 말했다. 차가 고장 났고 여전히 수리가 필요했습니다.

자동차 주인은 고소할 권리가 있다고 말했다

정비 직원은 A씨에게 이렇게 하면 차체와 타이어 사이에 마찰이 생길 수 있다고 말했다. “이건 차량 자체의 문제입니다.” 이 말에 쉬씨는 식은땀을 흘렸다.

쉐 씨는 기자들에게 메르세데스-벤츠의 품질과 브랜드를 믿었기 때문에 선택했다고 말했습니다. 지금은 매우 후회하고 있습니다. "원래 혼다 차를 타고 있었는데, 5년 동안 타고 배터리 한 번만 갈아주면 됐어요. 이제 이 고급차는 일반 중형차만큼 좋지는 않은 것 같아요. 이걸 진작 알았더라면, 100,000위안이 넘는 차를 샀어야 했어요. 100만 위안이면 안전하고 믿을 수 있는 차 5~6대를 살 수 있어요.” 그녀는 고장이 나서 온라인으로 확인한 결과 많은 메르세데스-벤츠 사고를 발견했습니다. 시안 여성의 메르세데스-벤츠 스테이션 왜건이 고속 주행 중 브레이크 시스템에 오작동을 일으켜 1명이 사망하고 7명이 부상을 입었습니다. 심각한 교통사고에도 폭발하지 않았고, 차주인 채씨는 사랑하는 아들을 잃었다… 중국에는 벤츠 제품이 있다”고 말했다.

쉐씨는 차를 수리하기 위해 베이징과 친황다오를 여러 차례 오가며 식비, 숙박비, 주유비 등 불필요한 비용을 지출하는 것 외에도 일상 업무도 지연됐다. 많은. 그는 "이건 부차적인 일이고, 더 중요한 것은 이제 최소한의 안전도 보장할 수 없다는 것을 뼈저리게 느낀다"며 "차를 반납이나 교환하고, 수리로 인한 직접적인 경제적 손실도 배상해달라고 요청했지만, 답변을 듣지 못했다"고 말했다. 메르세데스-벤츠는 이를 거부하고 견인비만 200위안만 지불했습니다. 차량은 수리되었지만 메르세데스-벤츠 대리점을 상대로 소송을 제기할 권리가 있습니다. 딜러는 "큰 문제는 아니다"라고 말했다.

Beijing Zhongxing Chuangye Auto Sales Co., Ltd.의 영업사원인 양 씨는 쉬에 씨의 자동차 구입을 담당한 사람이다. 그는 기자들과의 전화인터뷰에서 차량 반납이나 교환은 불가능하며, 중국에서는 메르세데스-벤츠가 이런 선례가 없다고 말했다. 그는 서스펜션 펌프의 고장은 큰 문제가 아니며 많은 자동차가 비슷한 상황을 겪고 있다고 말했습니다. "개인적으로는 차를 돌려달라거나 교환해달라는 요구가 좀 과하다고 생각합니다. 자신의 생명과 재산이 보호받지 못한다고 느끼고, 증거도 없고, 재판에서 증언으로 쓸 수도 없다고 '믿는다'는 것뿐입니다."

그러나 기자는 베이번 자동차 수리 공장과 베이징 보루이 샹치 자동차 판매 및 서비스 센터 정비 부서에 전화를 걸어 캠축 위치 조정 장치의 고장이 큰 문제는 아니지만, 서스펜션 펌프가 파손되어 차체가 낙하하는 현상은 약간의 정상적인 주행에 영향을 미칠 수 있으며, 최악의 경우에는 정상적인 주행에 영향을 줄 수 있어 인명 안전을 위협할 수 있습니다.

“모든 차량의 품질은 100% 보장될 수 없습니다.

전국에 메르세데스-벤츠 자동차가 많고, 나쁜 자동차도 많습니다. 좋은 차가 나쁘다고 할 수는 없습니다. 좋은 자동차일수록 부품이 더 많고 고장날 가능성도 더 높습니다. 결함이 발생하면 수리하고 부품을 교체해 드립니다. 우리가 보장할 수 있는 유일한 것은 우리의 애프터 서비스에 문제가 없을 것이라는 것입니다. 양씨가 말했다.

양씨에 따르면 처음에는 유지측에서 교체하는데 40일이 걸린다고 했으나 쉬씨는 40일이 너무 길다며 동의하지 않았다. 유지측에서는 이를 줬다. 10일로 변경하기로 합의했고, 마침내 4일 이내에 부품이 교체되었습니다.