로레알 앰플 마스크 사건, 무슨 일이?

첫째, 이 계획은 너무 형식적이다.

저희가 이 해법에 대해 그토록 불만족스러운 이유는 그것이 로레알의 진심을 반영하지 못하고, 아쉬운 마음을 주지 않기 때문입니다. 로레알은 아무런 후회도 하지 않을 뿐만 아니라 책임을 회피해 왔습니다. 로레알의 태도는 형식적일 뿐만 아니라 실수를 바로잡지도 못했습니다. 따라서 우리는 로레알의 행동을 용납하지 않을 것이며, 로레알의 제품을 반박하지도 않을 것입니다.

둘째, 이 계획은 모호하다.

저희가 이 제안이 만족스럽지 못한 또 다른 이유는 그것이 정말 모호하고 이보다 더 명확할 수 없다는 것입니다. 구체적인 구현 방법이 명확하게 정의되어 있지 않기 때문에 더 많은 소비자가 이해할 수 없습니다. 더욱이 프로그램에는 불평등한 콘텐츠가 포함되어 있기 때문에 많은 소비자가 콘텐츠를 수용하기 어려울 것입니다.

셋째, 이 계획은 공정하지도 합리적이지도 않습니다.

많은 소비자들의 눈에는 이 브랜드가 소비자들의 손실을 보상할 뿐만 아니라 더 많은 부서에서 조사와 처벌을 받아야 한다고 본다. 그러나 로레알이 제시한 계획은 공정성과 합리성의 이념을 반영하지 못할 뿐만 아니라, 더 많은 소비자들의 정당한 권익을 더욱 훼손하고 있다. 왜냐하면 소비자는 제품을 구매함으로써 보상을 받아야 할 뿐만 아니라 수혜자가 될 수도 없기 때문입니다.