광시성 난닝의 한 호텔에 핀홀 카메라가 숨겨져 있습니다. 호텔에서는 최대 숙박비를 환불해 줄 것이라고 생각하시나요?

광시(廣西)성 난닝(南寧)에서 이런 사건이 발생했다. 수 씨 부부가 호텔에 체크인했는데, 호텔 방에 핀홀 카메라가 설치돼 있었다. 그래서 수 씨는 경찰에 전화해 호텔에 물었다. "아직도 무릎을 꿇고 사과해야 합니까?"라고 설명하기는 매우 어려운 호텔 측의 답변이었습니다. 편집자는 이런 서비스업의 서비스 태도에 대해 혼란스러움을 표현했습니다.

더 우스꽝스러운 점은 호텔 지배인이 수천만 달러의 자산을 관리하기 위해 자신의 매장 관리인에서 나갔다는 점이다. 그래서 수 씨는 다른 일이 있으면 최대한 빨리 연락해야 한다. 게다가 호텔은 수 씨에게 최대 144위안의 객실 요금을 면제해 줄 것입니다.

수 씨는 호텔 측의 대응에 대해 매우 불만을 표시했다. 첫 번째 점은 호텔에 체크인해 보니 핀홀 카메라가 설치되어 있다는 점이었다. 그는 그것을 받아들일 수 없었다. 호텔로서 이런 일이 발생하면 해결하고 싶지 않기 때문에 책임을 회피하는 태도를 취하게 될 것입니다. 그로서는 정말 용납할 수 없는 일이었고, 카메라가 얼마나 오랫동안 거기에 있었는지, 얼마나 많은 피해자가 침해를 당했는지도 몰랐습니다.

수 씨의 사안과 관련해 저희도 변호사와 상담을 했는데요, 변호사는 호텔이 소비자의 사생활 보호권을 침해했으며 모든 호텔이 체크아웃 비용만 청구할 수는 없다고 밝혔습니다.

현재 경찰은 해당 사건에 대해 추가 조사를 진행 중이다. 만약 수 씨에게 이런 일이 발생했다면 우리는 어떻게 우리의 권리를 보호해야 할까? 우선, 최초 사건 발생시 과감하게 신고하는 것을 선택하셔야 하며, 그 후 소비자권익보호센터 12315로 전화하여 소비자 권익을 보호하신 후, 개인정보 보호 등 법적 경로를 통해 적절한 보상을 받으셔야 합니다. 소위 회사의 리더나 직원들과 단 둘이서 전화로 통화하지 마십시오. 그렇게 해도 문제가 해결되지는 않습니다. 앞으로는 다들 외출 시 더욱 조심해야 하며, 절대로 범죄자들에게 이용당할 기회를 주지 마세요. 이 문제에 대해 어떻게 생각하시나요? 우리는 우리의 권리를 어떻게 보호해야 합니까?