푸젠성 테이크아웃 소년은 음식을 기다리다가 고장이 나서 가게를 부수고 구타당했습니다. 이에 대해 어떻게 생각하시나요?

이런 성격의 배달원은 배달원이 되기에는 적합하지 않은 것 같아요. 영상을 보면 당시 테이크아웃 소년이 매우 흥분한 모습을 볼 수 있는데, 그가 먼저 가게의 음식을 깨뜨렸고, 가게는 그를 구타했다. 따라서 이 문제의 가장 큰 잘못은 테이크아웃 소년에게 있다. 1. 배달원은 너무 감정적이었습니다.

상점에 도착한 배달원은 매우 불안해하며 배달 시간이 다가오자 상인에게 달려가는 모습이 영상을 통해 알 수 있다. 하지만 그 당시 상인이 식사를 배달하지 않았기 때문에 즉시 배달원의 손에 식사를 맡길 수는 없었습니다. 배달원은 너무 기뻐서 다른 사람의 식사를 식탁 위에 던져 상인의 식사에 손실을 입혔습니다. 배달원이 그 당시 그렇게 흥분하지 않았다면 상인이 그를 때릴 일은 절대 없었을 텐데, 모든 일의 근본 원인은 바로 이 배달원이었다고 생각합니다. 판매자가 음식 배달이 느리다고 생각되면 주문을 취소하거나 판매자가 음식 배달이 느리다고 플랫폼에 신고할 수 있지만 판매자의 식사를 파괴할 필요는 없으며 이는 배달 시간에도 직접적인 영향을 미칩니다. 다른 테이크아웃. 2. 양측 모두 실수를 저질렀습니다.

물론 이 문제에서는 양측 모두 실수를 저질렀다. 상인은 테이크아웃 소년의 감정을 이해할 길이 없었고, 밖에 있던 소년이 식사를 떨어뜨린 후 테이크아웃 소년을 구타했다. 상인들은 이러한 배달원들을 상대하는 경우가 많기 때문에 음식을 배달할 때 배달원들의 불안한 심리도 이해해야 한다. 이 문제에 대한 양측 모두 기꺼이 물러서면 이러한 심각한 사건은 절대 발생하지 않을 것입니다. 플랫폼도 이 배달원이 이 업계에서 계속 일할 수 있는지 여부를 재고할 것이라고 믿습니다.

케이터링 사업이든 테이크아웃 소년이든 둘 다 서비스업에 속해 있기 때문에 두 사람은 작은 실수로 서로 화를 내면 자제해야 한다. 이러한 서비스 태도는 확실히 소비자를 매우 불편하게 만들 것입니다.