소비자들은 Fliggy 채널을 통한 글로벌 스피드 패스 구매가 자동으로 취소되었다고 보고했습니다. 이에 대한 Fliggy의 반응은 무엇입니까?

이에 대한 Fliggy의 반응은 플랫폼과 유니버설 스튜디오 베이징 간의 연결이 지연되어 일부 네티즌이 티켓 발권에 성공한 후 티켓을 환불했다는 것입니다. 그리고 Fliggy는 이들 네티즌들에게 거래대금을 전액 환불하고 거래대금의 30%를 추가로 지급할 예정이다.

Fliggy는 유니버셜 스튜디오 티켓을 자동으로 환불해주기 때문에 두 번이나 검색어에 올랐습니다

사건은 9월 14일 이른 아침에 발생했습니다. 많은 네티즌들이 베이징 유니버셜의 이점을 노리고 있었습니다. 스튜디오. 늦게까지 자지 않고 스피드패스로 이른 아침을 보냈습니다. 이날 밤 12시부터 네티즌들은 주문이 성공한 지 몇 분, 30분 만에 티켓이 성공적으로 발권됐다는 안내를 받기 위해 열띤 클릭을 펼쳤다. 그래서 모두가 만족스럽게 잠자리에 들고 잠이 들었습니다. 예기치 않게 다음 몇 시간 내에 Fliggy로부터 티켓이 자동으로 환불되었다는 메시지를 받았습니다. 이에 밤늦게까지 밤을 새워 티켓을 구한 네티즌들은 분노했다. 결과적으로 이 문제에 대한 사람들의 불만은 Xiaohongshu, Weibo, Zhihu 등의 모든 곳에서 볼 수 있습니다. Fliggy 자동 환불이 화제가 된 것은 이번이 처음입니다.

또한 자동 환불 정보에 표시된 환불 사유는 '마음에 들지 않습니다/싫어요'입니다. 네티즌들은 매우 혼란스러워합니다. 이것이 시스템에 의해 선택된 환불 이유입니까, 아니면 수동으로 선택된 것입니까? 왜 실제 상황과 그렇게 일치하지 않는 걸까요? 분명 플랫폼상 강제 환불이었는데 어떻게 티켓 구매자의 의사에 따라 환불이 이루어졌을 수 있겠습니까? 사실을 혼동하는 그러한 정보를 읽는 것은 이미 분노한 소비자에게 불을 더하는 것입니다! 따라서 Fliggy는 같은 이유로 두 번째로 뜨거운 검색을 받았습니다.

Fliggy의 환불은 의도적이지 않았습니다

Universal Studios Beijing의 개장에 대한 엄청난 관심과 즉시 경험하고 싶은 사람들의 열망으로 인해 티켓은 공연 당일 이른 아침에 구매됩니다. 14일 사람이 셀 수 없이 많습니다. 이로 인해 Fliggy와 Universal Studios 간의 연결에 문제가 발생하여 존재하지 않는 티켓 재고가 Fliggy에서 소비자에게 미리 판매되는 결과가 발생했습니다. 다행히 Fliggy는 문제를 빨리 알아채고 티켓을 환불해 주었습니다. 이 과정에서 Fliggy는 다소 부적절했던 수표를 신속하게 환불하기 위해 소비자를 위해 부적절한 환불 사유를 무작위로 선택했지만, Fliggy의 후속 조치는 사람들을 안도하게 만들었습니다. 따라서 일반적으로 Fliggy는 여전히 신뢰할 수 있는 플랫폼입니다. Fliggy는 이번 사건을 겪은 후 공급업체와의 도킹 과정을 엄격하게 통제할 것이라고 믿습니다.