Xianyu의 대표인 Chen Lei가 사임을 확인했습니다. Xianyu가 물건 구매를 보장하지 않는 이유는 무엇인가요?

Xianyu의 책임자 인 Chen Lei가 사임을 확인했습니다. Xianyu가 물건 구매를 보장하지 않는 이유는 주로 Xianyu가 중고품을 판매하고 있으며 여부에 대한 판단이 모두 다르기 때문입니다. 중고품은 오래되었거나 새 것입니다. 게다가 Xianyu의 애프터 서비스는 실제로 그다지 전문적이지 않습니다. 판매자와 구매자 사이의 분쟁을 처리할 때 종종 잘못된 판단을 내려 구매자가 손해를 보는 경우도 있고 판매자가 손해를 보는 경우도 있습니다. 특히 일부 귀중품이 관련된 경우 상대적으로 큰 분쟁이 발생할 수 있습니다. 판매자는 자신이 받은 상품이 진짜라고 주장하는 반면, 구매자는 자신이 받은 상품이 가짜라고 주장합니다. 이때 고객 서비스는 종종 당황스러워 판단을 내릴 수 없습니다. 결국 중고제품이고, 구매 및 판매는 기본적으로 랜덤이므로 보장이 어렵습니다.

Xianyu가 다른 쇼핑 플랫폼과 마찬가지로 완벽한 A/S 서비스를 제공한다면 이러한 분쟁은 거의 발생하지 않을 것입니다. 품목의 새것에 대한 명확한 규정이 있고 귀중품 거래에 대한 규칙이 설정되어 있으면 분쟁이 발생하지 않으며 많은 범죄자가 허점을 이용하지 않을 것입니다. 실제로 Xianyu가 판매 후 고객 서비스를 개선한다면 여전히 매우 좋은 플랫폼이 될 것입니다. 결국, 지금은 유휴 아이템이 너무 많고, 거래와 상품 교환을 위해서는 아주 좋은 플랫폼이 필요합니다. 그러나 Xianyu뿐만 아니라 다른 중고 거래 플랫폼에도 비판이 있습니다.

근본적인 이유는 여전히 중고품의 품질 평가 문제입니다. 일부 사람들은 자신의 제품이 아직 사용할 수 있다고 생각하여 Xianyu에 나열하지만 구매자가 해당 제품을 다시 구매합니다. 아니요, 이 경우에는 이 항목을 원하지 않습니다.

그러나 판매자가 판매에 대한 배송료도 지불했고, 구매자는 상품 반품 시 배송료를 지불하지 않아 분쟁 해결이 어려워졌습니다. 판매자와 구매자 모두 정당한 사유가 되며, 중고품의 가격이 높지 않은 경우, 한번 반품이 발생하면 판매자와 구매자 모두 이를 받아들이기 어렵습니다. 이러한 상황은 발생하지만 해결하기가 매우 어렵습니다. 이것이 Xianyu가 보장되지 않는 근본적인 이유입니다.