기업이 검은 고양이 불만을 두려워하는 이유는 무엇입니까?

Black Cat Complaint는 Sina가 소유한 소비자 서비스 플랫폼으로, 사용자는 이 플랫폼을 통해 판매자의 불규칙한 행동에 대해 불만을 제기할 수 있으며 소비자가 소비자 결정을 내리는 데 도움이 되는 기업 평판 목록도 있습니다.

정말 유용하다면 평판 목록에 의존하게 될 것입니다. 회사에 제품 품질 문제가 있으면 목록에 오르고 여론이 감독합니다. 현재 불만 사항에 가장 유용한 채널은 공식 채널입니다. 결국 공무원은 법을 집행할 권한이 있고 다른 제3자는 여론 감독을 받습니다. 이제 가맹점은 3.15 대응 루틴을 구성했습니다. 나는 제3자 미디어의 여론 감독에 대해 그다지 낙관적이지 않습니다. 라오뤄의 지멘스 냉장고부터 애플이 1년 보증만 하는 뒷커버를 교체하지 않고 교체한 것, 삼성의 폭발문, 레노버의 샤프트 도어 파손까지, 중국은 각종 자동차 업계의 글로벌 리콜에 모두 관여하지 않았다. 큰 여론을 불러일으킨 문제, 결국 그것을 해결하는 데 오랜 시간이 걸렸고, 이는 자본 앞에서 자신에게 실제로 해를 끼칠 수 없는 것은 종이호랑이일 뿐이라는 것을 증명하기도 한다. 따라서 저는 검은 고양이 불만에 대해 낙관하지 않습니다. 가능한 한 빨리 공식 기관의 지원을 구하는 것이 좋습니다. 그들은 문제를 해결합니다. 제3자 여론 감독은 항상 대규모 품질 문제만을 대상으로 하며 많은 기업은 오랫동안 죽은 척하다가 결국 무시하고 며칠 후에 구매하게 됩니다. 올바른 접근 방식은 기업이 다시는 범죄를 저지르지 않을 때까지 행정적 또는 민사적 처벌을 부과하는 것입니다.