부모님이 우리에게 불평하실 때 어떻게 해야 하나요?

아이의 소매는 이틀에 한 번씩 극도로 더러워져 있습니다. 어머니는 몇 번 더 참지 못하셔서 선생님에게 위챗 메시지를 보냈습니다: 우리 아이의 다운 재킷과 소매는 이틀에 한 번씩 갈아입어야 합니다. ? 무슨 일이에요?

교사로서 우리는 이 문자 메시지를 어떻게 보아야 하며, 부모님께 보다 적절하게 응답하려면 어떻게 해야 할까요?

교장 선생님의 대답은 '더러우면 벗어서 월요일에 씻어줄게'였다. 분명히 교장 선생님의 대답은 감정적이었고, 학부모의 말을 질문으로 해석하고 교사의 일에 대한 학부모의 비판으로 해석했습니다. 그리하여 불쾌한 경험이 전개되었습니다. 아주 작은 일이 이렇게 커지기 시작할 수 있습니다.

내가 이 선생님이라면 이 문장의 내용을 정리할 수 있지 않을까 하는 생각이 듭니다.

"우리 아이들의 다운재킷과 소매는 이틀에 한 번씩 갈아입어야 해요. 정말 그렇게 더러운가요?" 둘째날 가서 살펴보겠습니다. 아이가 왜 더러운가요? 제가 어렸을 때 소매가 이틀에 한 번씩 갈아입혀야 했던 기억이 나네요. 소매가 비교적 얕아서 하루 종일 조금 더러워질 수 있었어요. 문제의 진실을 이해하고 부모에게 명확하게 답변한 후에는 양측 모두에게 감정적 완충 장치가 될 수 있습니다.

또한 부모가 결절 공포증이 있는지도 고려할 필요가 있으므로 부모는 아이의 위생에 특별한 주의를 기울일 것입니다. 그러면 자녀의 위생 상태가 어머니의 기준에 부합하고 어머니가 그토록 주의를 기울일 것입니까? 당신이 관찰한 작은 세부점에 대해 부모님께 말씀드리는 것이 좋을 것입니다. 부모는 그러한 상세한 설명을 통해 실제 사실을 발견할 수 있습니다.

"교실이 왜 이렇게 더러운 걸까요? 무슨 일이 있었던 걸까요?" 학부모들의 귀인을 보면, 수업의 위생 상태에 대해 학부모들의 의견이 엇갈리는 것을 알 수 있다. 그렇다면 이것이 사실입니까? 더러운 소매와 옷은 반드시 수업 위생과 관련이 있습니까? 나는 이런 관점에서 더 깊이 생각하고 부모 귀속의 실제 이유와 그것이 사실에 근거한 것인지 이해하게 될 것이라고 생각합니다.

소매나 옷이 더러워지면 아이들 책상과 관련이 있는 경우가 많죠? 수업시간에 책상을 자주 닦나요? 닦을 일이 별로 없는 것 같아서 이 결벽증적인 엄마의 아이들을 위해 이 기회를 빌어 매일 아침 전교생을 학교에 데려와 식탁을 닦을 수 있을 것 같습니다. 노동교육이 될 수도 있는데, 정말 좋은 기회네요!

학부모와의 소통은 예술입니다. 각 학급에는 약 50명의 어린이가 있으므로 최소한 100명의 학부모를 만나게 됩니다. 100명의 부모는 모두 서로 다른 성격과 필요를 갖고 있지만, 바로 그 차이 때문에 우리가 더 빠르게 성장할 수 있는 기회가 있습니다. 오늘날의 부모는 더 이상 교사에게 순종하지 않습니다. 그들의 성장 경험으로 인해 그들은 더 많은 존경과 관심을 필요로 합니다. 부모를 마주할 때, 부모가 감정적이라 하더라도 그 감정은 결국 지나갈 것이라고 생각하지 않도록 하십시오. 그렇지 않으면 우리는 양측 모두에게 남은 감정적 문제를 처리하는 데 더 많은 시간과 에너지를 소비하게 될 것입니다.