무슨 일이 일어났나요? 여자가 물건을 반품할 때 ZTO 택배기사가 뺨을 때린 이유는 무엇인가요?

시대의 발전과 함께 온라인 쇼핑은 모든 유형의 사람들에게 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 온라인 쇼핑 시 불만족스러운 상품을 반품하거나 교환하는 일이 점점 더 일반화되고 있습니다. 상품을 반품하려면 택배사에 연락해 상품을 수령하고 반송하기만 하면 됩니다. 소비자와 택배기사의 접촉이 점점 더 빈번해지고 있으며, 이로 인해 갈등과 분쟁도 점점 더 많아지고 있습니다.

2020년 7월 20일, 광둥성 선전에서 소비자와 택배기사 사이에 분쟁이 발생했다. 당사자인 첸 씨에 따르면, 반품해야 할 주문이 2개 있었고, 같은 매장에서 주문한 것이었고 반품 배송지 주소도 동일했기 때문에 하나의 택배로 2개의 주문을 보내야 했습니다. 그런데 택배기사가 두 번에 나눠서 보내달라고 했어요. 이로 인해 갈등이 발생합니다. 양측은 논쟁을 벌이기 시작했고 첸 씨는 택배 직원이 자신의 뺨을 때리고 손목을 세게 비틀기까지 했다고 말했습니다. 그러나 택배기사는 그렇지 않다고 말했다. 대신 첸 씨는 그를 때리고 다리를 걷어찼다.

택배사에 따르면 당시 첸 씨는 반품 주문을 2개 했으나 1개만 보내달라고 요청했다. 택배사는 첸 씨에게 반품 주문 중 하나를 취소해달라고 요청했다. Chen 씨가 요청한 대로 두 개의 반품 주문이 시스템에 병합되지 않았습니다. 두 사람은 무슨 일이 일어났는지에 대해 의견이 일치하지 않았습니다.

사고 발생 후 두 사람 모두 병원에 가서 진찰을 받은 결과, 택배기사의 진찰 결과 몸 전체에 다발성 부상이 있었고, 첸 씨의 진찰 결과 양쪽 팔다리에 외상과 연부조직 타박상이 있었던 것으로 나타났습니다. 7월 27일, 경찰 소식통에 따르면 사건의 택배기사는 자신의 부상 보고서를 경찰에 제공했지만 첸 씨는 아직 자신의 부상 보고서를 경찰에 제공하지 않았습니다. 경찰은 그 전에 첸 씨의 부상 보고서를 확보해야 했습니다. 후속 처리를 수행합니다. Zhongtong Express Company는 또한 경찰 조사에서 택배 직원이 실제로 부적절하게 행동한 것으로 밝혀지면 택배 회사는 내부적으로 심각하게 처리할 것이라고 밝혔습니다.

낯선 사람과 다툼이 있을 때는 침착함을 유지하고 충동적으로 행동하지 않는 동시에 상대방의 반응과 상황에 항상 주의를 기울이고 자신을 보호하는 데에도 주의를 기울여야 합니다. 자신의 안전.