중국가전제품서비스유지관리협회의 산업 활동

회원총회. 협회의 최고 권위자로 5년마다 개최된다. 협회 헌장 작성 및 개정, 이사회의 업무 보고서 및 재정 보고서 검토, 회비 기준 검토 및 승인, 협회 업무 정책, 임무, 목표 등을 논의합니다. 이사회는 회원총회의 집행기관으로, 회원총회가 휴회 중일 때 협회의 일상업무를 수행하도록 지도하며, 회원총회에 대한 책임을 진다.

중국 전자전기서비스 페스티벌. 상공부의 지원으로 2년마다 개최됩니다. 2008년 3월 제1회 서비스 페스티벌이 "올림픽을 맞이하다·실체적 서비스·무한가치 창조"라는 주제로 전자제품 사용 지식의 대중화, 소비자의 서비스 소비 개념 변화, 최신 성과 소개 등을 목표로 개최됐다. 산업 및 기업의 유형 서비스에서 전자 및 전기 서비스의 가치를 이해하고, 전자 및 전기 서비스의 품질을 향상시키며, 전자 및 전기 서비스 산업 체인의 형성을 촉진합니다. 2010년 중국 전자전기서비스 축제는 "모의 생활 서비스 경험과 아름다운"이라는 주제로 2010년 4월 25일부터 5월 5일까지 개최되었습니다.

중국국제전자전기서비스포럼. 2년마다 개최됩니다. 첫 번째 포럼은 "서비스 개념과 기술"을 주제로, 두 번째 포럼은 "서비스 고객 만족"을 주제로, 세 번째 포럼은 "서비스가 가치를 창출합니다"를 주제로 합니다. 포럼은 전자 및 전기 제조 서비스 산업의 산업화 발전을 촉진하고 서비스 제공업체의 발전을 촉진하며, 정부의 서비스 정책 수립을 촉진하고 기업의 서비스 창출 가치와 서비스 운영 및 관리 공유를 촉진하는 것을 목표로 합니다. 경험과 결과, 건강하고 질서 있고 조화로운 서비스 시장 환경을 조성하고 고객 만족도를 종합적으로 향상시킵니다.

중국 가전제품 및 전기제품 유지관리 서비스 산업에 대한 뛰어난 공헌상. 5년마다 개최됩니다. 표창 대상은 산업 발전에 탁월한 공헌을 한 단위 및 개인, 철학, 경영, 기술, 교육, 과학 대중화, 언론 매체 등 특정 분야의 발전에 탁월한 공헌을 한 단위 및 개인입니다. 그리고 협회 업무. 두 차례 개최되었습니다.

'다이아몬드 컵' 전자 및 전기 유지보수 서비스 산업 대회. 2년마다 개최됩니다. 노동사회보장부 중국취업훈련기술지도센터, 중국전국노총연합회, 중국재경무역경질방직담배노동조합, 중국상공회의소의 지원을 받는다. '다이아몬드·하이얼 스트리밍 미디어 TV컵' 전국 가전수리 서비스 기능 대회', '다이아몬드·소니컵' 프론트 데스크 서비스 대회', '다이아몬드·미디컵' 콜센터 서비스 대회'를 성공적으로 개최했으며, "''다이아몬드·하이센스 케론컵' 룸에어컨 설치 및 유지보수 서비스 대회', ''다이아몬드·칭화통팡컵' 가전제품을 농촌지역 TV 및 유지관리 서비스 기술대회'. 그 중 '다이아몬드 하이얼 스트리밍 미디어 TV 컵' 전국 가전제품 수리 서비스 기술 대회'에서 1위로 중국 가전제품 수리 서비스 부문 사상 최고 기록인 '전국 5·1 노동훈장'을 수상했다. 산업. 명예.

업계 전체의 기술 진보와 혁신을 촉진합니다. 전자 및 전기제품 유지보수 기술 및 기술 지원 시스템 구축에 대한 연구 및 응용 촉진을 강화하고 기술 진보 및 혁신 결과를 교환합니다. 정비기술연구소, 정비서비스분과, 실무위원회, 관리위원회 건설, 장비(계기/계량기/공구 등) 건설, 직원복장, 정비서비스용 차량 및 다른 지원 시스템.

판매점과 가격을 공개하세요. "중화인민공화국 소비자권익보호법" 및 "상품의 반품, 교환 및 수리에 관한 규정"에 따라 수리 서비스 매장을 소비자에게 공개합니다. 국가발전개혁위원회의 법개 가격 조사[2005] 제2379호 "가전 수리 서비스의 명확한 가격 책정에 관한 규정"에 따라 설치 및 유지 서비스 가격은 소비자에게 공개됩니다. 매년 9월 20일부터 10월 20일까지를 "가전수리 서비스의 명확한 가격 책정에 관한 규정"의 전국 컨설팅 서비스의 달로 지정합니다.

서비스 고객 만족도 평가. 정부가 고객 서비스 정책을 수립하도록 장려하고 기업이 고객 서비스 전략을 구현하도록 장려합니다. 고객의 우려 사항에 집중하고 고객 만족도를 종합적으로 향상시킵니다. 상무부의 산업 표준 SB/T10425-2007 "가정 및 유사 전기 제품 서비스에 대한 고객 만족도 평가 사양"에 따르면 TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 온수기, 소형 가전 제품, 컴퓨터 등의 제품이 해당됩니다. 휴대폰, 디지털카메라/캠코더 등을 평가하며 대응성, 보증성, 신뢰성, 실체성, 배려성, 공정성 등의 서비스를 통해 고객 만족을 제공합니다. 1년에 한 번 평가됩니다.

규정/표준/규범의 초안을 구성합니다.

협회가 작성한 규정/기준/기준에는 "가전 수리 서비스의 명확한 가격 책정에 관한 규정", "가전 수리 서비스 부문의 등급 평가 기준", "마이크로컴퓨터 및 주변기기 유지 보수 서비스 부문의 등급 평가 기준", "가전수리서비스부문 평가기준", "가전수리서비스부문 평가기준", 유사전기용품 유지관리업무 종사자 행동강령, "가전유지관리서비스 고객만족도 평가기준" 전기용품", "실내 에어컨 분해, 조립 및 유지관리 서비스에 대한 기술 사양", "가정용 평면 디스플레이 TV 수신기 설치 및 유지 관리" 기술 사양", "실내 에어컨 분해 및 조립에 대한 품질 검사 사양", "실내 에어컨 설치 서비스 기준", "실내 에어컨 에너지 절약 청소 및 유지 관리 기준", "가정 전기 및 전기 유지 보수 서비스 사업자의 권익 보호 대책", "가정 유지 산업에 관한 업무 서비스 표준" 전자 및 전기 제품' 등