Apple 온라인 스토어 유지 관리

3월 21일, Apple의 iCloud 클라우드 서비스 및 기타 제품에 오작동이 발생하여 전 세계 많은 사용자가 Apple의 온라인 서비스를 이용할 수 없게 되었습니다.

3월 22일, Apple은 Apple Music, Apple Podcast, iOS 및 Mac OS 앱 스토어에 영향을 미치는 또 다른 서비스 중단을 겪었습니다.

애플 서비스 장애는 3월 21일(이번주 월요일) 동부시간 기준 오후 12시 50분부터 시작됐다. 이후 일부 이용자들은 다수의 애플 관련 서비스에 접속할 수 없는 현상이 잇따랐다. 특히, iCloud 서비스 중단은 온라인 구성 요소를 필요로 하는 다른 많은 서비스 및 애플리케이션에 직접적인 영향을 미치며, 이는 또한 이번 중단을 초래하는 핵심 요인이기도 합니다.

이번 장애의 영향을 받는 서비스에는 메일함 서비스, 특히 대량 메일을 정상적으로 수신할 수 없는 서비스도 포함됩니다. 일부 사용자는 Apple의 문자 메시지 서비스인 iMessage를 수신하는 데 문제도 겪고 있습니다.

또한 Apple에서 제공하는 뉴스피드 서비스는 장애 기간 동안 업데이트를 로드하지 않았으며 Macbook에서는 Apple Music 서비스가 전혀 열리지 않았습니다. 또한 Apple 지도가 제대로 로드되지 않습니다.

이러한 장애로 인해 Apple 서비스 전체가 영향을 받은 것으로 보이지만 실제로는 장애 발생 초기부터 다양한 서비스가 다양한 방식으로 중단된 것으로 나타났으며, 일부 온라인 서비스는 완전히 중단되었습니다. 서비스에는 전혀 영향이 없는 것 같았습니다.

애플 서비스를 이용할 수 없다는 사실을 알게 된 후 많은 애플 이용자들이 개인 소셜미디어를 통해 불만을 토로했고, 자신만이 서비스를 이용할 수 없는 이용자인지 확인하고 싶어 한 것으로 드러났다. 다른 사용자들도 같은 문제가 존재합니다. 일부 사용자는 브라우저를 사용하여 특정 Apple 웹사이트에 액세스할 때 발견한 DNS 결함의 스크린샷도 업로드했습니다.

그러나 결함이 공개된 후 일정 기간 동안 Apple 시스템 페이지의 모든 서비스 상태는 "사용 가능"으로 표시되고 녹색 원까지 표시되었습니다. 그러나 나중에 시스템 상태가 업데이트되어 중단으로 인해 중단된 11개 서비스가 나열되었습니다. 중단 이후 중단된 서비스의 가장 빠른 목록은 미국 게시 시간 오후 12시 32분에 게시되었습니다.

오후 12시 33분(동부 표준시) 현재 이 오류로 인해 영향을 받는 서비스는 다음과 같습니다: Apple App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple TV, iTunes Store, Apple Podcasts Podcasts, radio, Apple Business Manager, Apple School Manager, 기기 등록 프로그램, Schoolwork 등

오류로 인해 중단된 서비스 목록은 동부 표준시 기준 12시 50분 기준으로 위에서 언급한 Apple 비즈니스 관리, Apple 캠퍼스 관리 및 장비 등록 중단을 포함하여 12개로 업데이트되었습니다. 학교 과제가 해결되어 목록에서 제거되었습니다. 그러나 강제로 중단된 5개의 서비스, 즉 내 찾기, 지도 표시, 지도 라우팅 및 내비게이션, 지도 검색(지도 검색) 및 지도 교통(지도 교통)이 목록에 추가되었습니다.

불과 몇 분 뒤인 오후 12시 59분에는 목록에 있는 서비스 수가 19개로 늘어났다.

새로 추가된 서비스에는 iCloud 계정 및 로그인, iCloud 캘린더, iCloud 드라이브, iCloud 키체인, iCloud 메일, iCloud 웹 앱(iCloud.com) 및 AppleCare on Device가 포함됩니다.

이후 앞서 언급한 서비스 중 3가지의 결함이 해결됐고, 새롭게 발견된 결함 서비스인 애플 피트니스(Apple Fitness)가 목록에 추가됐다.

다음 한 시간 동안 더 많은 서비스 중단이 해결되었습니다. 동부 표준시 기준 오후 1시 45분, Apple의 시스템 상태 페이지에는 14개의 해결되지 않은 서비스 문제와 12개의 해결된 서비스 문제가 있는 것으로 나타났습니다. 오후 2시 7분쯤에는 서비스 중단이 발생한 서비스 수가 9개로 줄었습니다.

Apple의 시스템 상태 페이지에 따르면 중단의 영향을 받는 대부분의 서비스는 "느리거나 사용할 수 없을 수 있으며" 이러한 서비스 중단 중 일부는 사용자가 전혀 로그인하지 못하게 할 것입니다.

그러나 모든 결함은 오후 3시(EST)에 마침내 해결되었습니다. 정전은 총 2시간 12분 동안 지속되었으며, 30개 서비스가 영향을 받았고 결국 해결되었습니다.

비즈니스 인사이더의 보고에 따르면, 외부 서비스 외에도 Apple 직원이 사용하는 내부 IT 시스템 서비스도 장애로 인해 영향을 받았습니다. 이 기간 동안 물품을 픽업하는 데 필요한 소프트웨어로 인해 정상적인 업무를 수행할 수 없습니다. 또한, 이번 서비스 중단으로 인해 Apple의 운영도 영향을 받았고 내부 통신 시스템도 영향을 받았습니다.

그러나 바로 다음 날인 3월 22일 오후 5시 9분(미국 동부 표준시)부터 많은 Apple 서비스에서 또다시 장애가 발생했습니다. Apple의 상태 페이지에 따르면 2차 중단으로 영향을 받는 서비스에는 Apple App Store, Apple Books, Apple Music, Mac App Store 및 Apple Podcast가 포함됩니다. 또한 iCloud 웹 애플리케이션, Apple Weather, Apple Card Pack 서비스 및 Apple Game Center와 같은 서비스에서도 중간 수준 또는 속도 저하가 발생했습니다. 동부 표준시 기준 오후 6시 28분에 Apple 날씨, iCloud 웹 앱, Apple Game Center를 포함하여 중단의 영향을 받은 많은 서비스가 복원되기 시작했습니다. 동부 표준시 기준 오후 7시 1분 현재 두 번째 중단으로 인해 중단된 모든 서비스가 복원되었습니다.

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참조:

거의 모든 Apple 서비스가 전 세계적으로 중단된 후 iCloud 중단이 해결되었습니다.

Apple이 2위를 차지했습니다. 이틀 만에 iCloud 서비스 중단