안이쉬안 화상 사건에 대한 맥도날드의 대응

화상을 입었을 때는 너무 갑작스러운 일이라 진정할 시간이 필요했을 것 같다. 그런 불안한 상태에서 웨이보에 글을 올리면 언어가 다소 과격해질 수밖에 없습니다. 공인으로서 안이쉬안은 지금 당장 웨이보에 글을 올리는 것이 부적절하다는 것을 자연스럽게 알고 있었다.

게다가 뱃속의 아기는 크게 다치지 않았고 다리에만 상처가 있었기 때문인지 안이쉬안도 생각하고 넘어가게 됐다. 하지만 나중에 생각해보면 이 문제가 널리 알려져서 맥도날드를 비롯한 더 많은 테이크아웃 업계가 이러한 숨겨진 위험에 주의를 기울여 향후 유사한 일이 다시는 발생하지 않도록 할 수 있기를 바랍니다.

영상에서 볼 수 있듯이 안이쉬안이 뜨거운 음료 테이크아웃 가방을 들어올리자 뜨거운 음료 두 잔이 떨어졌다. 당사자는 물론, 카메라 밖의 우리에게도 마음이 아프다. 게다가 임신 중이었고 쇼크로 인한 진통도 있었다. 다행히 가족들이 옆에 있어 위로와 치료를 받은 후 큰 문제는 아니었습니다.

안 이쉬안 역시 당시 자신의 다바오가 그와 함께 있지 않은 것을 매우 기뻐했습니다. 그렇지 않으면 결과는 비참할 것입니다. An Yixuan은 이 문제와 @McDonald's를 게시했습니다. 그녀의 주요 목적은 보상을 받는 것이 아니라 관심을 끄는 것이었습니다.

처음에는 다들 그녀가 대만 맥도날드에서 뜨거운 음료를 샀다고 생각했고, 모두 웨이보에 @잘못된 사람이라고 글을 남겼다. 본토의 McDonald's가 인수되어 Golden Arches로 이름이 바뀌었기 때문입니다. 하지만 웨이보의 이름은 바뀌지 않았고, 대만 맥도날드와 같은 회사도 아니다.

나중에 알게 된 안이쉬안은 결혼 후 남편과 함께 마카오에서 살았는데, 이는 그녀가 엉뚱한 사람을 @한 것이 아니라는 뜻이기도 하다. 맥도날드 역시 즉각 대응해 이번 사건에 대해 사과하고 관련 시장에 알렸다.

맥도날드는 중국 본토에서 비닐봉지를 사용해 뜨거운 음료를 포장하는 사진도 첨부했다. 종이봉투가 더 환경친화적이긴 하지만 뜨거운 음료를 포장할 때 종이봉투를 사용하는 것은 참으로 위험합니다.