특급배송 시장 관리 대책

허가 없이 택배 사물함을 서명하거나 넣을 수 없습니다

2013년에 시행된 '택배 시장 관리 조치'에 비해 이번 초안에는 많은 내용이 추가되었습니다. 원래 7장에서 52장은 10장과 80조로 확장되었습니다. 많은 조항이 개선되었으며, 고속 터미널 배송 서비스에 대한 규정을 포함하여 요구 사항이 더욱 직접적이고 명확해졌습니다.

특급 배송 터미널 서비스와 관련하여 의견 초안은 수령인이 직접 상품을 수령할 권리가 있음을 다시 한 번 강조하는 동시에 두 가지 새로운 내용을 추가합니다.

먼저, 특급배송업체는 합의된 배송방법을 이행해야 합니다. 의견초안에 따르면, 특송업을 운영하는 기업과 발송인이 사전에 수취인이 내용을 확인할 수 있는 구체적인 방법에 대해 서면으로 합의한 경우, 특송업을 운영하는 기업은 이를 특송운송장에 명확히 표시해야 하며, 그 시기는 다음과 같다고 명시되어 있습니다. 급행 품목을 배달하는 것은 제 시간에 맞춰 계약을 이행합니다.

둘째, 의견 초안에는 영수증에 서명하거나 허가 없이 택배 보관함에 넣을 수 없다고 명시되어 있습니다. 택배회사는 수취인 또는 수취인이 지정한 수취인이 직접 택배를 받을 수 없는 경우에는 택배배송 서비스 방법 및 택배수령 확인방법에 관하여 이용자와 별도로 협의하여야 합니다. 택배업을 영위하는 사업자는 이용자의 동의 없이 택배물 수령 사실을 대행할 수 없으며, 스마트 택배박스, 택배주유소 등 택배 단말기 서비스 시설에 허가 없이 택배물을 배송할 수 없습니다.

이러한 규범을 이행하기 위해 행정적 처벌 방법도 후속 조치되고 있습니다. 의견초안에는 특급배송 서비스를 운영하는 업체들이 "이용자의 동의 없이 특급배송 수령을 확인하거나 스마트 특급박스, 특급주유소 등을 이용해 특급배송을 한다"며 "약정한 배송주소로 특급배송을 하지 않는다"고 명시돼 있다. 상황이 심각할 경우 우편관리부서가 시정을 명령하고 비판 통지를 발송하며 상황이 심각한 경우 3,000위안 이상 10,000위안 이하의 벌금을 부과할 수 있습니다. 10,000위안 이상 30,000위안 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 직접 책임이 있는 자에 대해서는 우편관리부서가 경고하고, 1,000위안 이하의 벌금을 부과할 수 있으며, 사안이 심각한 경우 1,000위안 이상 3,000위안 이하의 벌금을 부과할 수 있다.

이러한 규제 내용은 택배를 집까지 위층으로 배달해야 하는지 여부에 대해 사회에서 논란이 되고 있는 문제에 대한 결론을 내릴 수도 있습니다.

업계가 건전하고 표준화된 방식으로 발전하도록 강요합니다.

현재 특급 배송 분야에서는 고객을 무단으로 서명하고, 무단으로 특급 사물함에 보관하는 등의 불규칙한 업무가 발생합니다. 사용자의 동의가 비판을 받았습니다. 장기적으로 사용자 경험에 영향을 미치는 이러한 불규칙한 운영은 택배 산업의 건전한 발전에 분명히 영향을 미칠 것입니다. 협의 초안은 이러한 문제에 대한 규제를 강화하여 특급 배송 산업에 개선의 기회를 가져올 수 있습니다.

Yang Daqing은 속달 터미널 배송 서비스 수행에서 흔히 나타나는 무책임 현상은 한편으로는 업계 표준이 부족하고 속달 배송의 광범위한 발전에 대한 관성 때문이라고 말했습니다. 반면에 산업. 택배사가 택배 캐비닛을 비공개로 두는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 첫째, 택배 인력이 부족하여 상품을 제 시간에 배송하기가 어렵습니다. 둘째, 택배 단말기의 표준화된 관리가 부족하고 게으른 현상이 있습니다. 셋째, 특급배송이 사용자가 집에 있는 시간과 어긋나는 경우, 특급배송 직원이 사용자에게 연락할 수 없는 경우. 그러나 상황이 어떠하든 소비자의 동의 없이 물품을 사물함에 보관하는 것은 소비권을 무시하고 계약을 이행하지 않는 행위이다.”라고 양다칭은 이러한 문제가 어느 정도 누적될 것이라고 믿고 있다. 시간이 지나면 결국 전체 특송 산업을 끌어내릴 것입니다.

또한 Yang Daqing은 이러한 광범위한 서비스의 편재성이 어느 정도 일부 회사가 저렴한 서비스를 제공하고 저가 전쟁을 시작하는 기반이라고 말했습니다. “특급배송 시장이 표준화와 기획을 엄격하게 추진한다면 해당 기업의 단말기 운영비는 필연적으로 늘어나고 일선 인력의 통신비는 늘어나게 된다. 과거 그들이 의지했던 저비용 우위는 약화될 것이며, 결국 기업은 건전하고 표준화된 경쟁을 하게 될 것입니다." Yang Daqing은 서비스 표준을 강화하면 기업 간의 적자생존도 가속화될 것이라고 믿습니다. 핵심 경쟁력을 갖춘 기업은 변화에 적응할 수 있지만, 핵심 경쟁력이 부족한 기업은 변화에 적응할 수 있습니다. 빠른 속도로 차별화하세요.

초안에 '직원의 권리와 이익 보호'라는 특별 장도 추가했다는 점은 주목할 만하다.

2021년 7월, 국가 관련 부서는 노동 보수, 휴식 및 휴가, 사회 보험, 경력 개발 및 기타 여러 측면에 관한 임무와 조치를 공식화하는 '택배 그룹의 법적 권리와 이익 보호에 대한 의견'을 발표하고 초기에 어떻게 해야 하는지 명확히 했습니다. 택배기사의 합법적 권리와 이익을 보호합니다. 의견 초안에는 이 부분의 내용도 추가되어 다시 한번 실무자의 합법적인 권익 보호를 위한 정책적 지원을 제공합니다.