프랑스인들은 일을 처리하는데 느린데 왜 프랑스는 여전히 그렇게 강력합니까? 제발, 모든 신들이여

프랑스 사람들의 낮은 업무 효율성에 대한 나의 의견 프랑스 사람들의 낮은 업무 효율성에 대해 말하자면, 사실 이것은 제가 프랑스어를 처음 배우고 프랑스를 알게 되었을 때부터 늘 함께해온 주제입니다. 해외로 나가기 전 교육에 있어서, 모든 면에서 얻은 정보를 바탕으로 우리는 다음과 같은 결론을 내릴 수 있습니다: 프랑스 사람들은 성격이 자유롭고 느슨하며, 업무 효율이 매우 낮습니다. 프랑스를 다녀온 거의 모든 사람들은 프랑스에서 어떤 일을 처리하려면 끝없는 기다림이 필요하다고 반복해서 말했습니다. 여기까지 와서 몇 달 간의 생활 경험에 비추어 볼 때 상황은 이전에 들었던 것과 크게 다르지는 않지만, 견딜 수 있을 만큼 심각하지는 않습니다. 반면에 프랑스인에게는 공평한 말을 하고 싶습니다. 사실 프랑스인의 낮은 효율성은 어느 정도 용서할 수 있습니다. 내 관점을 설명하기 전에 먼저 몇 문단의 자료를 읽어보겠습니다. 프랑스에 오는 거의 모든 유학생들의 첫인상은 프랑스에서 그들이 접할 수 있는 모든 수업의 개인 능력이 부족하고 효율성이 낮다는 것입니다. 나는 중국에서 많은 유학생을 받았는데, 그들은 프랑스에 오기 전에 이 점을 거듭 강조했습니다. 예를 들어, 그들은 도착 첫날 기차를 타고 학교에 가고 할인 카드를 받기를 희망합니다. 그러기 전에 먼저 이름과 나이를 확인하라고 말씀드리고 싶어요. 프랑스 사람들은 실수할 확률이 상당히 높습니다. 물론, 그것은 계속해서 작동합니다. 너무 많아서 중국인은 프랑스인이 처리하는 모든 것을 다시 확인해야 합니다(실제로 그들은 내 은행 계좌 이름을 잘못 알 수 있으며 내가 지적한 후에도 심각하게 받아들이지 않습니다). . 프랑스에서 바지나 양복을 구입할 때 바지 다리나 소매를 바느질해야 한다면 일주일이 걸립니다. 프랑스에서는 신발 밑창을 못 박는 데 일주일이 걸립니다. 실제로 중국에서 프랑스인과 협력한 기업만이 이런 경험을 갖고 있다. 프랑스에 와보지 않았다면 중국인들이 얼마나 똑똑하고 효율적인지 모를 것이라고 할 수 있습니다. 프랑스 국민의 낮은 개인적 능력과 효율성에는 제도적 이유와 국가적 성격이 모두 있습니다. 프랑스는 엄격함보다는 낭만적인 나라입니다. 문화 예술 세포는 매우 발달했지만 사업적 통찰력은 부족합니다. 둘째, 프랑스의 엘리트와 대중 사이의 노동 분업은 매우 분명합니다. 엘리트는 규칙을 만들고 대중은 이러한 규칙에 크게 의존합니다. 예를 들어 프랑스의 환자들은 자신의 병력과 어떤 치료를 받았는지 알지 못하며 의사에 대한 책임은 전적으로 환자에게 있습니다. 의사가 바뀌면 의사 2명만 의사소통이 가능합니다. 점차적으로 프랑스인들은 스스로 문제를 해결하는 능력을 잃어가고 있습니다. 프랑스의 규칙이 중국에 비해 매우 완벽하다는 점은 인정하지만, 아무리 완벽하더라도 빠르게 발전하는 현실 앞에서는 턱없이 부족합니다. 규칙에서 빈칸을 만날 때마다 프랑스인들은 어떻게 해야 할지 난감하지만, 규칙에 의존한 적이 없거나 규칙에서 허점을 찾아본 적이 없는 중국인들은 빠르게 해결책을 찾을 수 있습니다. 낮은 효율성 외에도 프랑스인들은 삶의 즐거움에 더 중요하게 참여합니다. 이는 중국인들의 부지런함과 극명한 대조를 이룬다. 이는 국가적 성격과 시스템의 기능이기도 하다. 특히 프랑스는 1970~80년대 높은 복지제도를 확립한 이후 매년 휴일이 많고, 세계 최초로 주 35시간 근무제를 시행한 나라이기도 하다. 또한 일요일에 근무하지 않는 세계에서 몇 안 되는 국가 중 하나이기도 합니다(캐나다와 미국은 그렇지 않습니다). 특히 끔찍한 점은 아무리 긴급한 문제라도 대통령부터 아래까지 모두가 근무한다는 것입니다. 국민이 처리할 것입니다. 2003년 8월, 프랑스는 백 년에 한 번 있을 폭염을 경험해 수만 명이 사망하고 사회 비상 시스템이 마비됐다. 이에 시라크 대통령은 휴가를 마치고 여유롭게 파리로 돌아왔다. 하지만 쇼핑몰은 전쟁터와 같아서 기회는 빨리 지나가는 경우가 많습니다. 긴급명령이 내려지면 프랑스인들은 보조금이 아무리 높아도 휴가를 희생할 생각이 없다. 따라서 프랑스에서는 배송 지연이 매우 일반적입니다. 세계적으로 유명한 에어버스는 배송 지연으로 인해 보상금을 수차례 지불해야 했다. 비자 문제와 공휴일 문제로 프랑스에 온 중국 대표단을 여러 번 만났고, 그 결과 공식적인 업무가 취소될 수밖에 없었습니다. 프랑스 쪽은 이미 비어있으니까요. 프랑스 사람들은 휴가를 매우 좋아하며, 프랑스에는 휴가가 많습니다. 1년에 휴가는 많고 일하는 날은 적습니다. 2번의 주말휴일 외에 매년 11번의 법정휴일(설날, 노동절, 국경일, 휴전일, 6번의 종교휴일)과 총 5주간의 유급 연차가 있습니다. ***140 스카이. 또한, 각 직원에게는 연간 12일의 직업훈련 휴가가 제공됩니다.

그토록 많은 휴식이 부족하다는 듯 프랑스인들도 '다리'라는 개념을 도입했다. 구체적으로, 법정 공휴일과 주말 휴무일 사이에 단 하루의 차이만 있는 경우, 예를 들어 국경일은 7월 14일 목요일이고, 금요일은 "브리지"라고 불리며 토요일과 일요일과 함께 휴무합니다. 일반적으로 말하면, 1년에 3~4개의 "다리"를 잡는 것은 드문 일이 아닙니다. 초등학교와 중등학교에는 더 많은 휴일이 있습니다. 9월 초에 학교가 시작한 후 10월 말에 2주간의 할로윈 휴일이 있고, 이어서 크리스마스와 새해에 3주간의 휴일이 있습니다. 2월에는 3주간의 겨울방학, 4월에는 3주간의 봄방학이 있으며, 곧 여름방학이 됩니다. 프랑스에서는 여름 휴가가 신성합니다. 노동법 규정에 따르면, 매년 5월 1일부터 10월 30일 사이에 5주간의 연차 휴가를 주어야 합니다. 실제로 대부분의 사람들은 일조량이 가장 좋은 3개월인 7월, 8월, 9월에 휴가를 선택합니다. . 관리자부터 사장, 일반 직장인까지 모두가 휴가를 떠나야 한다. 매년 여름방학이 되면 프랑스 기업의 약 50%가 문을 닫는다. 고용주가 직원에게 법정 연차 휴가 기간(즉, 11월 1일부터 다음 해 4월 30일까지) 외에 휴가를 요구하는 경우 직원은 추가로 2일의 휴가를 받을 수 있습니다. 5주간의 유급 연차휴가 중 법정휴일인 경우 연차휴가가 자동으로 1일 연장됩니다. 연차휴가 중간에 '브릿지'가 있는 경우 그에 따른 연차휴가 연장 여부는 노조와 사용자 간의 합의에 따라 결정된다. 여성근로자이고 집에서 돌봐야 할 15세 미만의 자녀가 있는 경우, 어머니는 연차휴가를 2일, 두 자녀는 4일 연장하는 식으로 가능하다. 휴가와 마찬가지로 파업도 노동자의 권리이다. 9월 휴가를 마치고 돌아온 프랑스는 임금 인상, 노동시간 단축 등을 요구하는 파업이 본격화됐다. 은행, 우체국, 전력회사, 항공, 철도, 지하철, 버스 등 종사자들의 파업이 가장 흔하지만 교사, 의료진, 언론인, 국가공무원 등 다른 업종에서도 파업이 벌어지고 있다. 특히 항공사의 경우 국내선이든 국제선이든 조종사와 기술자 모두 파업에 돌입했고, 승무원은 물론 지상직원까지 예외는 아니다. 파업에 참여하는 사람이 많고, 빈도도 높으며, 노동법에 구체적으로 정의되어 있는 파업의 종류도 다양합니다. 고용주에게 압력을 가하기 위해 짧은 기간 동안 작업을 중단하는 경고 파업이 있습니다. 주요 부서에서 작업을 중단하거나 주요 시간에 여러 부서 또는 유형의 작업을 중단하는 "병목 현상" 파업이 있습니다. 기업 내 작업이 차례로 중단되고 연대 파업이 발생합니다. 즉, 다른 산업이나 기업의 파업 참가자를 지원하기 위한 작업이 중단됩니다. 파업은 국민 생활에 큰 불편을 가져오겠지만, 이전 여론조사를 보면 대부분의 프랑스 국민은 파업을 이해하고 있는 것으로 나타났다. 누구나 파업 경험이 있고 서로의 감정을 비교할 수 있기 때문일 것이다. 프랑스에서 일할 때 파업이 없더라도 휴일 동안 '교량'이 있으면 10일 반 정도 지연됩니다. 프랑스인들의 말에 따르면, 정부 부서의 공무원들은 모두 모범적인 남편입니다. 왜냐하면 이 남자들은 매일 일찍 퇴근하고 집에 올 뿐만 아니라, 출근할 때 그날의 신문을 모두 읽었기 때문입니다. 그들은 집에서 아내의 집안일을 도울 시간이 많습니다. 평균적으로 프랑스인은 이웃 영국인에 비해 연간 약 200시간 적게 일하며, 미국인과 일본인에 비해 거의 400시간 적게 일합니다. 가끔 프랑스 친구들에게 업무 효율성에 대해 이야기하면 그들은 농담 반으로 이렇게 말합니다. 우리가 지금처럼 일하면 여전히 300만 명의 실업자가 있을 것입니다. 많은 사람들이 일자리를 잃게 될까요? 그것에 대해서도 생각해보십시오. 프랑스 사회당은 1997년 집권한 이후 입법을 통해 전국 기업에 '주 35시간 근무, 39시간 유급' 정책을 점차 시행해 왔다. 이는 매년 5주의 유급휴가를 추가하는 것과 같다. 년도. 각 사람이 일할 수 있는 시간이 줄어들기 때문에 동일한 일을 하려면 더 많은 사람이 필요합니다. 이 글을 읽고 나면 프랑스인들이 일을 하는 데 왜 그토록 비효율적인지 모든 사람이 이해하는 것이 어렵지 않을 것이라고 생각합니다. 일반적으로 이것이 프랑스 국민의 민족적 성격입니다. 프랑스 사람들은 천성적으로 개인의 자유를 옹호하지만, 업무를 중시하고 규칙을 준수하는 경향도 있으며, 그들의 의식에는 '인간적'이라는 생각이 전혀 없는 것 같습니다. " 전혀. 예를 들어 동일한 작업을 약간만 수정하면 2일 안에 완료할 수 있지만 규정된 절차를 따르면 7~10일이 소요됩니다. 때때로 우리 모두는 그들을 걱정하지만 그들은 여전히 ​​자신의 길을 가고 있습니다. 이것은 종종 우리 "똑똑하고 유연한" 중국 사람들로부터 비판을 받습니다.

하지만 단지 문제를 피하기 위해 "유연성"을 갖는 것이 좋은가요? 어쩌면 대부분의 경우 규칙을 정확히 따르지 않아도 괜찮을지 모르지만, 규칙만 따르면 피할 수 있는 실수와 사고가 매년 얼마나 많이 발생합니까! 간단한 예를 들자면, 프랑스의 고속철도 기술은 세계적으로 유명합니다. 1960년대 프랑스 고속철도의 속도는 시속 200km에 이르렀습니다. 이제 떼제베(TGV)의 정상 속도는 시속 350km입니다. 프랑스에서는 철도 사고가 거의 없습니다. 적어도 나는 본 적이 없습니다. 요즘 우리나라 고속열차의 속도는 시속 200㎞ 정도에 불과한데, 지난 3년간 10명 이상이 숨지는 사고가 잇달아 발생하고 있다. 조사 결과 원인은 모두 안전수칙 미준수로 인한 것이었으며, 자연적인 원인은 하나도 없었습니다! 이것이 바로 절차를 엄격하게 따르는 것의 차이입니다! 반대로 어떤 사람들은 정말 너무 똑똑해서 정말 "똑똑하지만 영리하다고 착각하는" 사람들이 있다고 생각합니다. 이쯤 되면 프랑스인의 완고함을 비판할 수는 없을 뿐만 아니라, 우리 스스로도 반성해야 한다는 생각이 든다. 이것이 첫 번째 요점입니다. 두 번째 참작할 수 있는 상황은 프랑스에서는 비록 기다려야 하지만 더 인도적인 서비스를 누릴 수 있다는 것입니다. 이것은 제가 프랑스에 도착한 첫날부터 깊이 느꼈습니다. 첫 번째는 직원의 태도입니다. 샤를드골 공항에서 기차표를 구매하고 리옹으로 바로 이동하세요. 아직 줄이 길긴 하지만 직원들의 태도는 국내 기차역의 매표소 직원들보다 훨씬 낫습니다. 직원들은 항상 웃는 얼굴로 맞이해 주며, 매표소도 냉철 울타리나 울타리 없이 완전히 열려 있습니다. 강화 유리. 나무 카운터도 넓고 곡선이 있어 승객이 읽고 쓰기에 매우 편리합니다. 전체 과정이 매우 편안하며 중국에서 티켓을 구매할 때 전혀 소박하고 까다로운 느낌이 아닙니다. 글쎄요, 이러한 격차가 주로 인구 질의 엄청난 격차에 기반을 두고 있다는 사실은 부인할 수 없습니다. 어쩌면 국내 매표소에 보호 시설이 없다면 매표소 직원들은 보호 장벽을 잃게 될 것이고, 혼잡하고 불안한 승객들에게 감히 쉽게 과시하지 못할 것입니다! 이건 누구의 잘못인가요? 프랑스 은행의 서비스 상태도 완전히 다릅니다. 처음으로 프랑스 은행에 가서 업무를 처리하는 우리에게 처음 은행에 들어갔을 때 몇 대의 ATM을 제외하고는 그 은행이 이렇다는 것을 상상할 수 없었습니다. 이것. 이곳은 조금 더 큰 사무실일 뿐이고, 넓은 비즈니스 홀도 없고, 실탄을 들고 있는 경비원과 경비원도 없고, 철벽으로 된 삼엄한 경비의 카운터도 없습니다. 소규모 리셉션 카운터는 다양한 사업에 따라 다양한 소규모 사무실을 안내해 드립니다. 각 사무실에는 직원이 있어 완전히 밀폐된 방식으로 일대일로 업무를 처리합니다. 처음으로 실제 예금자를 찾을 수 있다는 것은 은행의 빵과 버터 같은 느낌입니다. 나중에 EDF에 가서 계좌를 개설했는데 비슷한 상황이었는데, 대기 시간이 상대적으로 길긴 했지만 사무실에서 1:1로 업무를 처리해 주었기 때문이었습니다. 그런 다음 합리적인 제안을 하십시오. 물론 이 작업 방식은 시간이 더 오래 걸립니다. 주택 보조금을 신청하기 위해 CAF에 가거나, 전화 서비스를 신청하기 위해 통신 회사에 가거나, 상황은 비슷합니다. 기본적인 상황을 명확하게 설명하고 제출해야 할 자료를 모두 제출하면 집에 가서 편지를 기다리는 일만 남았습니다. 거의 모든 기관과 회사는 일정 시간 내에 편지를 보내드립니다. 비록 시간은 더 걸리지만 기본적으로는 시간을 잘 지키고 걱정할 필요가 없습니다. 서비스가 너무 인간적이고 배려심이 많기 때문에 시간이 많이 걸리는 것은 이해할 수 있습니다. 이것이 두 번째 요점이다. 프랑스 국민 자신의 게으름에 대해 “프랑스인들이 휴가 중이거나 파업 중이다”라는 비판은 민족성, 역사적 전통, 가치관, 태도, 생활 방식 등 다양한 요인이 동시에 작용한 데 따른 것이다. 휴가나 파업도 빼앗길 수 없는 당연한 인권이라 생각하고 즐기는데 외국인이 무슨 권리를 가지고 손가락질을 하겠느냐. 당신은 다른 사람의 지붕 아래 살기로 선택했기 때문에 로마인들이 하는 대로 할 수밖에 없습니다. 물론 이것은 제 미성숙한 견해, 순전히 개인적인 의견일 뿐입니다. 하지만 이 글을 읽으시면 약간의 생각이나 논쟁을 불러일으킬 수 있기를 바라며, 단지 식사 후 오락용으로만 사용하시기 바랍니다.