지능형 고객서비스 로봇을 생산하는 국내 기업은 어디인가요?

지능형 고객 서비스의 등장으로 인건비는 대폭 절감되고, 제품 판매량은 증가했으며, 24시간 서비스가 감정 없이 가능해진다. 요즘 AI는 어디에서나 이야기되고 있습니다. 인공지능이 미래의 중요한 발전 추세라는 것을 알 수 있으므로 지능형 고객 서비스 소프트웨어에 대한 수요도 매우 커질 것입니다. 요구사항은 더 이상 체계적인 답변이 아닙니다.

오늘은 KuaiShangTong의 시뮬레이션 마케팅 고객 서비스 로봇을 추천합니다

1. 장점과 가치

KuaiShangTong의 시뮬레이션 마케팅 고객 서비스 로봇은 KuaiShangTong을 기반으로 개발되었습니다. 기술 기반 10년. 안전성, 안정성, 제품 성능 모두 강력하게 보장됩니다. Kuaishantong의 "AI Empowered Brain" 기술 엔진을 기반으로 자연어 처리, 의도 인식, 상황별 의미 이해 등 핵심 기술을 사용하여 사용자 의도를 정확하게 파악하고 지능적으로 최상의 솔루션을 연결합니다. 지식 그래프의 딥러닝을 지속적으로 개선함으로써 로봇은 사용자의 정기적인 문의에 대한 답변을 실시간으로 완료할 수 있으며, 인간-기계 협업 모드를 채택하여 로봇이 해결할 수 없는 문제를 수동 고객 서비스로 크게 전달할 수도 있습니다. 프론트 엔드 상담 접수의 효율성을 향상시킵니다.

2. Kuaishantong 고객 서비스 로봇

시장에는 많은 브랜드의 로봇 고객 서비스 시스템이 있으며, 서비스 품질이 고르지 않고 기능적 효과도 더욱 다릅니다. 많은 로봇 고객 서비스 브랜드 중에서 Kuaishantong의 시뮬레이션 마케팅 고객 서비스 로봇은 사용자로부터 최고의 피드백을 받은 로봇입니다. Kuaishantong은 2009년부터 360,000명의 기업 사용자에게 서비스를 제공하며 기술, 전자 상거래, 금융, 교육, 의료 등 다양한 산업 분야에 포괄적인 지능형 고객 서비스 솔루션을 제공하고 있습니다.

3. 고객 서비스 인력을 80% 이상 절감

최신 지능형 고객 서비스 기술을 채택하고 로봇 의미 분석 및 딥 러닝 기능을 사용하며 다년간의 업계 자료를 통합합니다. 고객이 자주 제기하는 질문을 정확하게 이해하여 정확한 답변을 제공하고 고객 서비스 인력 절감을 극대화합니다.

붐비는 시간대에 수동 고객 서비스 응대에 대한 부담을 공유합니다.

접수를 나누고, 교통 자원을 할당하며, 수동 고객 서비스를 통해 고품질 방문자를 받습니다. >분열 시간 활용도를 높이기 위해 비번을 켠다;

야간 무인으로 인한 방문자 손실을 방지하기 위해 야간 근무

대화 전환율을 5 높인다. -10%

인간-기계 협업의 차별점 인간 고객 응대 담당자는 고품질 채널에서 유입되는 방문자를 집중적으로 유치하고 저품질 채널과 저가의 방문자를 정확하게 클릭합니다. 로봇이 키워드를 수신하여 수동 에너지를 확보하고 고품질 방문자를 유치하는 데 집중할 수 있습니다.

지능형 오프닝 안내는 항상 최상의 상태를 유지하고, 몇 초 안에 응답하며, 행사장을 적극적으로 따뜻하게 하고, 방문객의 의도를 자동으로 인식하며, 여러 단어로 오프닝을 안내하여 방문객의 경계심을 없애고 오프닝 비율을 높입니다.

인간 고객 서비스가 대화를 대신할 수 없는 경우 로봇이 이전 수신을 하도록 하여 고객 서비스에 대한 부담을 완화하고 인간 고객 서비스가 높은 수준에서 축적한 정서적 간섭 문제를 효과적으로 피하십시오. 장시간의 강도 높은 작업과 동시에 방문객 손실 제로를 달성하여 인력으로 인한 대화 손실을 효과적으로 되돌립니다.

전체 프로세스 모니터링, 로봇의 상태와 음성 능력은 항상 최상의 상태를 유지하고, 모든 작업 기록은 추적 가능하며, 인간 고객 서비스는 언제든지 채팅 내용을 모니터링할 수 있으며, 인간-기계 협업으로 수신율 극대화 효율성

로봇 고객 서비스가 하루 24시간 심층 자율 학습 상태를 유지할 수 있도록 로봇의 음성 기술을 지속적으로 최적화하여 로봇 고객 서비스가 점차 고품질 컨설턴트 수준에 도달할 수 있도록 합니다. , 높은 예약률을 유지하며 이탈 위험이 없습니다. 향후 우수 컨설턴트의 사임으로 인한 리스크에 대해 사전에 대비함으로써 인력 손실 리스크에 대한 컨설팅 시스템의 저항력이 크게 향상되었습니다. 순수 수동 고객 서비스 시스템이 지속적으로 최적화되어 수동 고객 서비스 + 고객 서비스 로봇을 결합한 컨설팅 팀 시스템으로 전환됨에 따라 인건비를 동시에 50%~80% 절감할 수 있습니다.

Kuaishangtong의 시뮬레이션 마케팅 고객 서비스 로봇은 인간이 피크 트래픽을 공유하고 독립적으로 신규 고객을 받을 수 있도록 도울 뿐만 아니라 위반 위험에 대한 걱정 없이 제어 가능한 음성 기술도 갖추고 있습니다. 새로운 금지어가 있는 경우, 회사는 모든 음성기법의 금지어를 한 번의 클릭으로 확인할 수 있으며, 이를 효율적이고 유연하게 조정할 수 있으며, 음성기법이 표준화되고 제어 가능해짐과 동시에 회사의 효율성이 향상됩니다.

5. 적용 산업 또는 기업

Kuishangtong 지능형 고객 서비스 제품은 다양한 산업 및 기업에 적합합니다. 현재 Kuaishangtong의 사용자에는 의료, 교육, 금융, 전자상거래 등 다양한 산업 및 분야와 관련된 대기업, 중기업, 중소기업, 스타트업 및 기타 유형의 기업이 포함됩니다. 고객 서비스, 영업, 기술 지원 등 모두 고객과 소통해야 하며, 현재 기업은 고객 서비스에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.