맥도날드가 '황금 아치'가 되었고 알리바바가 '달마 아카데미'를 시작했다는 미친 소문이 돌 때, 적어도 이것만은 알아야 합니다.

이번 주가 곧 끝나가는데, 인터넷에서 가장 큰 핫스팟은 다름 아닌 '황금 아치 사건'입니다. 여러분의 친구들은 이미 이 밈에 압도당했을 것 같습니다. 작년의 YSL 스타를 능가하고 마케팅 열풍의 정점을 달성했습니다.

문제의 원인은 매우 간단합니다. 맥도날드 공식 웨이보에는 다음과 같은 회사 이름 변경 공지가 게시되었습니다.

그런 다음 여러 상업 인터넷 매체에 이를 보도하도록 '초청'했습니다. ? 이와 같은 비즈니스 뉴스 - 기업 전략 변경, 인사 변경, 제품 변경, 이름 변경 등은 매일 발생하며 이는 정상적인 현상입니다. 하지만 새 이름이 너무 흥미롭고 로고와의 조합이 희미한 '런 어스 풍미'를 갖고 있기 때문에 네티즌들은 그것을 사용할 여지가 많아 즉시 관심을 끌었고 빠르게 헤드 라인을 장식했습니다.

최근 몇 년간 이상한 회사 이름이 등록되거나 이름이 바뀌는 일이 많아 네티즌들의 농담거리가 되었고, Shenzhen Earn 500 Million Technology Co., Ltd.와 같은 순간이 넘쳐났습니다. ., 충칭 사람들은 전자 상거래 유한 회사, 심양 홍황 지리 호텔 관리 유한 회사 등을 해체하기가 어렵습니다.

우선 기본적인 상식을 대중화해야 한다. 음식점 이름, 상표명, 회사명은 같은 것이 아니다. 비록 우리가 이처럼 신뢰할 수 없고 신뢰할 수 없는 이름을 사용하고 있다고 해서 미래의 기업들이 상표등록을 할 때, 제품을 생산할 때, 강좌를 만들 때, 공장을 지을 때 이 이름을 사용해야 한다는 뜻은 아닙니다. ? 그렇다면 Golden Arches는 McDonald's China의 회사 이름일 뿐입니다. 우리가 감자튀김을 먹으러 가는 식당은 여전히 ​​'맥도날드'로 등록되어 있는데, 골든아치스컴퍼니는 식당 이름을 바꾸고 그렇게 귀중한 상표를 폐기할 정도로 멍청할 수가 없습니다. 상표명과 회사명의 차이를 이해하지 못해 놀라시는 분들이 많습니다. ?

이전 여러 회사의 전략적 변화를 살펴 보겠습니다. 실제로 이번에는 어느 회사도 인기를 얻지 못했습니다. 예를 들어, 얼마 전 알리바바는 다모 아카데미(Damo Academy) 설립을 발표하고 기술에 모든 노력을 기울였습니다. Zhihu와 같은 프로그래머들이 모이는 곳에서 채팅을 하고, 공개 계정에 몇 개의 글을 올리는 것 외에도 웨이보에는 거의 관심을 두지 않습니다. 공개 계정. 사람들은 그다지 신경 쓰지 않습니다. 이전에는 에어비앤비의 공식 중국어 번역본을 '에어비앤비'로 정했지만, 관심을 두는 사람은 거의 없었다. 설사 그렇다 하더라도 그런 말도 안되는 번역본을 선택했다는 이유로 관계자를 혼낸 것은 기업 브랜드를 높이는데도 도움이 되지 않을 뿐더러, 하지만 해를 끼쳤습니다.

McDonald's China가 완전히 "Golden Arches"로 이름을 바꾸었다는 소식은 입소문이 났습니다. 수많은 유명 인사들이 저절로 입소문을 퍼뜨리고 농담이 쏟아져 나오자 순식간에 McDonald's가 유명해졌습니다. 며칠 동안 KFC를 무너뜨리는 것에 대한 논의는 없었습니다. 마케팅 관점에서 볼 때, 맥도날드는 예상치 못한 일이었고 허를 찔렀다고 할 수 있습니다. 그러나 그들은 아름답고 완벽한 브랜드 전쟁을 치렀습니다!

왜 그런 말을 하는 걸까요? 이는 대기업 그룹의 마케팅 부서의 업무부터 시작됩니다.

일부 to B 업종에서는 고객이 많지 않고 전적으로 영업에 의존하기 때문에 마케팅 부서를 두지 않는 회사도 있습니다. 예를 들어 알리바바 초기에는 마윈(Jack Ma)에는 타오바오(Taobao)와 알리페이(Alipay)만 있었고 나중에 알리바바(Alibaba)로 이름이 바뀌었습니다. 주로 기업주들이 수요와 공급을 공개하는 무역 정보 포럼이었습니다. 정보. 그 당시 젊은 Jack Ma는 주로 두 가지 일을 했습니다. 하나는 판매 및 건물 청소, 상업 지구의 사무실 건물 방문, 웹 사이트 사용을 간청하고 서비스를 무료로 구매하거나 심지어 사용하는 가장 힘들고 피곤한 일이었습니다. ;? 우리는 등록된 모든 회사 소유자의 연락처 정보가 포함된 상무 부서의 관련 채널을 통해 회사 등록 이름 목록을 얻은 후 하나씩 전화를 겁니다. ? 이 비즈니스 모델에는 마케팅 부서가 전혀 필요하지 않습니다.

하지만 toC 업계에서는 비즈니스 모델이 전혀 다르다. 이때 마케팅 부서를 설립하지 않는 것은 불가능하다. 예를 들어, 코카콜라는 연간 수억 병을 판매할 수 있습니다. 영업 직원 팀에만 의존하여 그렇게 많은 병을 판매하는 것은 불가능합니다. ? 그들은 초기 무역 산업의 판매 방식과 완전히 다른 대리점 및 소매 모델을 채택합니다.

소비자가 미리 "세뇌"되지 않고 코카콜라에 브랜드가 있고 코카콜라에 신제품이 있다는 사실을 알려주면, 그들의 채널이 전국 슈퍼마켓을 모두 커버할 만큼 강력하더라도 소비자는 여전히 구매하지 않을 수 있습니다. 그것. 왜냐하면 슈퍼마켓의 탄산음료 코너에는 분명히 이 브랜드의 탄산음료뿐만 아니라 Pepsi, Jianlibao 등도 있기 때문입니다. 선택의 폭이 너무 넓기 때문에 소비자는 이때 브랜드 인지도가 높은 제품을 선택할 것입니다. ? 이러한 브랜드 인지도를 확립하는 것은 마케팅 부서의 업무입니다.

마케팅 부서에서 하는 일을 보면 공허함을 느끼기 쉬우며, 이 부서는 어떤 일을 하는지 궁금해지시죠? 그것은 무엇을 합니까? 심지어 Kotler 버전, AMA 버전 등 '마케팅'에 대한 정의도 여러 가지가 있습니다. 마케팅을 전공한 졸업생이 마케팅 부서가 구체적으로 어떤 일을 하는지 모르고, 마케팅 업무에 능숙하지 못한 경우가 많습니다. 이런 현상이 나타나는 가장 큰 이유는 학교 커리큘럼이 실제 업무와 전혀 동떨어져 있고, 실무에 대한 지도도 거의 제공하지 않기 때문이다. ? 또 다른 중요한 이유는 이 책이 이상적인 상황에서 이론을 제공하고 기업주와 상사를 대상으로 한다는 점입니다. 이것에 주의하세요!

마케팅 부서의 필수적인 업무 분업 측면에서 가장 중요한 세 가지 기능이 있습니다.

1. 판매 촉진

2. 브랜드 개선 인식;

3. 위 두 가지를 통해 최대한의 효과를 얻으려면 최소한의 비용을 지출하는 방법. ?

네, 대부분이 알다시피 마케팅 부서의 존재는 첫 번째와 두 번째 목표를 달성하기 위해 필사적으로 돈을 태우는 것입니다. 일련의 활동을 하기 위해 돈을 쓰는 것을 전문 용어로 캠페인이라고 합니다(B당의 개는 모두 너무 친숙한 마법의 단어입니다...). 주로 온라인과 오프라인 부분이 포함됩니다. 오프라인 부분에는 주로 광고, TV 방송국, 버스, 지하철, 엘리베이터 등의 전통적인 채널이 포함됩니다. ? 온라인은 인터넷 채널의 콘텐츠, 창의성, 홍보 및 광고를 의미합니다. 물론 마케팅 업무에는 캠페인 이상의 것이 포함되며, 캠페인의 기획, 준비, 실행, 연구, 재방문 등도 포함됩니다. 모든 캠페인은 체계적인 접근, 예산 책정, 기획, 채널 선택, 시간 계획 및 배치, 전달 등의 과정을 포함하며, 출시 후 데이터 피드백 복구, 요약, 조정 및 반복 등도 포함됩니다. 일하다.

따라서 하루 종일 바빠 보이는 시장 리더(대기업 및 중소기업)의 일상 업무는 다음과 같습니다. 1. 예산 및 후속 KPI 데이터 통계가 필요하므로 보고서 작성, 2. 쓰기. 계획 문서, 제안서를 통과시키고 예산을 채택하도록 리더와 회사를 설득하기 때문입니다. 3. 회의를 리더들에게 발표해야 하고 연간 업무 보고서를 회사에 전달하여 설명해야 하기 때문입니다. 4. 회의하고, 회의하고, 회의하고, 논의하세요... ..5 미디어 채널을 개발하고, 연락하고, 소통해야 합니다. 6 시장 조사 회사; 그리고 광고회사는 연락도 하고, 미팅도 하고, 차도 마셔야 하고, 업무가 오면 바로 일자리를 찾아야 하거든요. 7 전국 각지 회의, 전시회 견학, 활동, 출장, 출장, 출장; 또...?

마케팅 부서의 기능, 업무, 역할을 이해하고 나면 맥도날드가 왜 그렇게 불리는지 알 수 있습니다. 이번 이름 변경 이벤트는 성공적인 브랜드 전쟁이라고 할 수 있습니다. 세 가지 이유가 있습니다. 1. 이러한 온라인 캠페인은 비록 맥도날드가 캠페인으로 전환할 생각은 없었지만 인기를 얻었고 입소문이 났습니다. 2. 브랜드 확산이 매우 광범위하여 마음속에 브랜드 인상이 강화되었습니다. ; 3 오프라인 전환율은 확실히 최고조에 달할 것입니다. 친구들 사이에서 많은 사람들이 Golden Arches Hotel에서 식사를 하고 싶다고 말하기 시작했습니다. ?

여기 계신 많은 분들은 맥도날드만큼 큰 회사에는 더 이상 마케팅이 필요하지 않다는 오해를 늘 갖고 계셨습니다.

이것은 매우 잘못된 것입니다. 마케팅 프로모션과 회사 규모 사이에는 역동적인 인과 관계가 있습니다. 회사가 이러한 대규모 프로모션을 유지할 수 있는 것은 바로 마케팅 프로모션에 대한 지속적인 투자 때문입니다. 프로모션이 계속 유지되지 않으면 회사의 브랜드는 곧 사라질 것입니다. 흐려지고 더 이상 인식되지 않으므로 경쟁업체에 의해 살해됩니다. ? 우리는 이 논리를 따르면 한때 큰 인기를 끌었다가 사라진 많은 브랜드를 이해할 수 있습니다. ?

돌이켜보면 맥도날드 이름 변경으로 인한 열풍은 단지 네티즌들의 자발적인 행동에 불과한 걸까? 공식적인 공식적인 지침이 있습니까? ? 전체 캠페인의 리듬을 살펴보자 - 맥도날드가 처음 이름 변경을 발표한 날, 전반적인 여론 흐름은 조롱이나 기쁨이 아니라 직접적인 질책이었다.

그런데 그날 아침. 26일에는 전반적인 추세가 급격하게 바뀌면서 수많은 유명 인사들이 농담을 만들어 친구들에게 퍼뜨리기 시작했습니다. 예를 들어 "너는 패스트푸드로 골든아치만 먹고, 인생에서 한 사람만 사랑한다" 같은 사진과 영상도 있다.

여론이 180도 바뀌어 모두가 만들고 있다. 농담을 하고 기본적으로 아무도 더 이상 말도 안되는 소리를 꾸짖지 않습니다. 이 뒤에 공식적인 맥도날드의 노력이 있는지는 알 수 없습니다. 어쨌든, 나중의 사실은 맥도날드가 더 이상 한 푼도 지출할 필요가 없다는 것입니다. 수많은 웨이보와 공개 계정이 핫한 창조신 Durex의 "Jing Arch" 등과 같은 다양한 농담을 자동으로 자발적으로 편집하여 보도하기 위해 돌진하고 있습니다. 그러나 이러한 마케팅 계정은 핫스팟을 활용하여 자신을 마케팅하는 것처럼 보이지만 실제로는 맥도날드의 무료 광고를 돕고 있으며, 맥도날드가 소비자의 마음 속에 브랜드 인지도를 계속해서 강화하고, 자사 브랜드에 대해 명확하게 이해하고 있는데 제품이 도움이 되지 않았습니다. 육안 조사에 따르면 다양한 Weibo 및 공개 계정에서 McDonald's 및 마케팅 아이디어에 대한 읽기 수가 최소 수억 건에 달하는 것으로 나타났습니다. 올해 하반기 McDonald's 마케팅 부서의 KPI는 다음과 같습니다. 완료되었습니다!

핫이슈를 활용한 마케팅은 훌륭한 마케팅 캠페인이 될 수도 있지만, 그 자체로 핫스팟을 만들어내는 캠페인은 완벽하다고 할 수 있습니다!