뷰티 산업의 전체 민간 도메인 운영 체인 분석

채널의 심층적 발전과 확장으로 뷰티 소비자 단체는 뷰티 산업의 급속한 발전을 촉진하고 있으며, 뷰티 산업 발전에는 다양한 요인이 영향을 미칩니다. 뷰티 산업이 어떻게 민간 부문의 이익을 확보하고 더 나은 발전을 촉진할 수 있을까요? 저자는 몇 가지 방법을 요약하고 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다. 판매 채널의 다양화와 심층적인 발전으로 뷰티 브랜드의 소비자 그룹이 지속적으로 확대되고 있으며, 여러 요인이 함께 뷰티 산업의 지속적이고 빠른 발전을 촉진했습니다. 민간 영역에서 가장 매칭도가 높은 뷰티 브랜드로서 어떻게 민간 영역의 발전 배당금을 확보하고, 성장 병목 현상을 돌파하며, 빠른 성장과 수익화를 이룰 수 있을까요? 1. 뷰티산업 민간부문 현황 및 동향 현재 뷰티산업은 민간부문 운영에 있어서 많은 문제점과 도전에 직면해 있다. 판매자는 프라이빗 도메인 운영 과정에서 구축 기간, 성장 기간, 성숙 기간이라는 세 단계에 직면하게 됩니다. 각 단계는 핵심적인 문제에 직면하게 됩니다. 첫째, 건설기간 동안 표준적인 운영 도구와 운영 방법론이 부족하였다. 브랜드는 프라이빗 도메인 구축을 위한 탐색 단계에 있으며, 미니 프로그램, 커뮤니티 운영, 데이터 관리 등의 개념을 수용하고 학습하는 단계에 있습니다. 둘째, 시중에는 복잡하고 다양한 유형의 프라이빗 도메인 도구가 존재하고 있습니다. 판매자가 선택하는 것은 눈부시며 자신에게 맞는 브랜드 도구를 선택하는 것은 어렵습니다. 둘째, 장기적으로 프라이빗 도메인 운영이 서로 분리되어 양성 폐쇄 루프를 형성하기 어렵게 됩니다. 브랜드 프라이빗 도메인은 미니 프로그램 몰, 기업 위챗 계정, 커뮤니티, 오프라인 쇼핑 가이드, 매장 몰 등 다양한 접점을 갖고 있지만 서로 연결되고 효과적으로 조율될 수 없습니다. 마지막으로, 성숙 단계에서는 기존 운영에 병목 현상이 나타나 효과적인 증분을 활용하기가 어렵습니다. 브랜드는 일부 효과적인 경험을 성공적으로 축적했지만 증분 배당금이 감소하고 트래픽이 점차 부족해지면서 '광범위한 운영'은 성장 병목 현상을 겪었습니다. 현재 뷰티산업의 민간부문 발전 동향을 살펴보면, 주요 포인트는 다음과 같다. 2015년부터 2021년까지 화장품 산업(단위)에서 전자상거래 채널의 비중이 해마다 빠르게 성장했다. 티몰 상위 100대 뷰티 브랜드 중 79%가 자체 미니 프로그램 몰을 운영하고 있습니다. 대중에게 잘 알려진 여러 브랜드: Maybelline은 2018년 슈퍼마켓과 백화점 채널에서 점차 철수하여 브랜드 부티크만 유지하고 온라인 채널과 병행하여 발전했습니다. Vichy는 2020년 8월 중국 최초의 O O(온라인 및 오프라인 통합 채널) 운영 센터를 구축했습니다. 2020년에는 소비자들이 매장에서 피부 테스트와 제품 체험을 마친 후 미니 프로그램을 통해 업계 주요 뷰티 브랜드에 대한 주문을 늘릴 예정이다. 온라인과 오프라인의 새로운 통합을 시도하는 것뿐만 아니라, 프라이빗 도메인을 비롯한 더 많은 노력을 확장하려는 브랜드임을 알 수 있다. 2. QuestMobileTRUTHBRAND의 2021년 9월 브랜드 데이터베이스 데이터에 따르면, 식품 및 음료, 가전제품, 산모 및 유아용품 등 일반적인 소비자 산업에 비해 중복 제거 이후 뷰티 업계의 개인 사용자 수가 여전히 1위를 차지하고 있습니다. 첫 번째. 그로스 블랙박스 2020 티몰 100대 뷰티 브랜드 조사에 따르면, 20개 이상의 뷰티 브랜드가 있으며, 이들 브랜드의 프라이빗 도메인 매출이 전체 전자상거래 매출의 약 25%를 차지하는 것으로 나타났다(뷰티 프라이빗 도메인 매출 비율=프라이빗) 도메인 판매/전자상거래 옴니채널 판매). 따라서 뷰티 브랜드는 사업을 전개할 때 사적인 영역의 발전과 고객의 심층 탐구의 잠재력과 기회에 주의를 기울여야 합니다. 3. 장기주의와 글로벌 레이아웃 사실 브랜드 프라이빗 도메인은 추가적인 별도 판매 채널이 아니라 브랜드의 기존 글로벌 채널 고객 흐름과 광고 트래픽을 2차적으로 인수하는 역할을 합니다. 마케팅 비용을 늘리지 않고도 브랜드 채널과 광고를 통해 도달한 사용자를 효과적으로 참여시킬 수 있으며, 사용자 자산과 브랜드 데이터 자산의 축적과 장기적인 전환을 달성할 수 있습니다. 초기 단계에서는 브랜드의 프라이빗 도메인 투자가 적고 입출력이 명확하지 않습니다. 전환과 핵분열의 도입으로 개인 도메인의 규모가 급속히 커지고 그 복잡성도 증가했습니다. 이때 브랜드는 적합한 프라이빗 도메인 모델을 모색하고 있으며 순이익(생산 - 투입)이 높은 음수 값을 나타냅니다. 그러나 브랜드의 프라이빗 도메인 운영이 성숙해지고 프라이빗 도메인의 규모가 안정기에 접어들면서 신규 고객 유치 비용과 운영비가 감소하기 시작하고, 고객 재구매율(현재 뷰티 업계의 월평균 재구매율) 10~15), LTV(평생가치)도 개선되고 있습니다.

순이익은 점차 증가하여 손익분기점에 가까워지고 장기적인 복리 이자가 발생합니다. 따라서 브랜드의 사적 영역을 촉진함으로써 브랜드는 더 높은 수익을 얻을 수 있고, 사용자 또한 보다 직접적이고 더 나은 쇼핑 경험을 얻을 수 있습니다. 2. 뷰티산업의 6가지 주요 민간영역 운영모델은 뷰티산업의 민간영역 운영이 발전함에 따라 대표적인 6가지 민간영역 운영모델로 정리될 수 있다. 1. 멀티 포지셔닝 프로모션 유형: 다양한 포지셔닝을 갖춘 여러 미니 프로그램, 이벤트 프로모션을 통해 판매를 촉진하는 주요 브랜드 대표 브랜드: Perfect Diary, Proya, Ou Shiman 등 Perfect Diary를 예로 들면 다음과 같습니다. 포지셔닝이 다른 20개의 퍼블릭 계정과 포지셔닝이 다른 10개의 미니 프로그램 몰은 매일의 빅데이 활동과 연계하여 지속적인 활성화와 전환을 촉진할 수 있습니다. 2. 라이브 방송 전환 유형: 미니 프로그램 몰은 비디오 계정의 라이브 방송을 감독하고 라이브 방송을 주요 운영 모델로 사용합니다. 대표 브랜드: Lin Qingxuan, Herborist, Estee Lauder 등. Lin Qingxuan을 예로 들어 보겠습니다. WeChat 생태계의 모든 터치 포인트를 통해 라이브 방송실로 트래픽을 유도하고 일일 방송을 준수합니다. 다양한 링크와 라이브 방송 변환 방법을 지속적으로 시도하여 Lin Qingxuan에게 가장 적합한 모델을 찾았습니다. 또한, 매장 쇼핑 가이드 자원을 총동원하고, 3,000개 매장 커뮤니티 공유 및 교통몰입 동영상 계정을 생중계하였습니다. 3. 제품 홍보 체험형: 공개 계정과 영상 계정의 브랜드 콘텐츠를 활용해 제품 판매를 주요 운영 모델로 삼는다. 대표 브랜드: Guanxia, ​​​​Huaxizi, HFP 등이 뷰티 성분 파티를 핵심 사용자로 삼는다. 브랜드, 공개 계정의 콘텐츠를 지속적으로 다듬어가며 결국 해당 기사는 60,000~100,000회 읽혔습니다. 동시에, 미니 프로그램 내에서는 브랜드 커뮤니티가 운영되며, 공식적인 주제와 활동을 통해 사용자들이 나눔에 참여할 수 있도록 안내한다. 프라이빗 도메인에서의 사용자의 브랜드 경험에 중점을 두고 신규 회원 전용 사은품, 회원 체험, 로그인 사은품(맞춤형 주변기기), 한정 멤버십 플래시 세일 등의 조합을 통해 사용자가 첫 구매를 완료하고 지속적으로 구매하도록 안내합니다. 확인하고 반복 구매 습관을 기르세요. 4. 소규모 B 채널 유형 강화: 전통적인 딜러 오프라인 주문 모델을 클라우드로 전환합니다. 상하이 자화(Shanghai Jahwa) 등 대표 브랜드는 오프라인 주문에서 온라인 클라우드 매장 주문으로 전환하여 상품 유통 효율성을 크게 향상시켰습니다. , 교육 및 교육 등을 통해 벤치마킹 매장을 구축하고 딜러의 클라우드 스토어 판매를 효과적으로 개선하며 1997년 판매율을 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 동시에 본사에서는 딜러의 클라우드 스토어 운영 및 라이브 방송 전환을 지원합니다. . 5. BA 유형 강화: 비즈니스 성장을 위해 오프라인 매장에서 BA 쇼핑 가이드의 디지털화를 강화합니다. 대표 브랜드: Sephora, Affair 등. 세포라를 예로 들면, BA를 체계적으로 홍보하기 위해 2020년 6월 SmartBA 프로젝트가 시작되었습니다. 아래로. 기업 WeChat을 통해 소비자를 브랜드의 개인 영역으로 안내하고, 모든 "뷰티 컨설턴트"에게 디지털 방식으로 권한을 부여하며, 그들의 전문성과 미적 비전을 활용하여 소비자에게 전문적인 1V1 개인화 서비스 및 온라인 서비스를 개인 커뮤니티에서 지속적으로 제공하는 것이 궁극적으로 온라인 서비스 확장을 촉진할 것입니다. 온라인 및 오프라인 비즈니스 성장. 6. 공개 도메인에 대한 피드백: 쇼핑몰은 판매 전환의 목적을 수행할 뿐만 아니라 사용자 조사 및 데이터 분석을 사용하여 제품 개발을 역방향으로 유도합니다. 대표 브랜드: L'Oreal, Elizabeth, Arden 등. 일례로 오레알은 SCRM을 구축하기 시작했고, CDP 등의 기술을 적용해 브랜드들은 축적된 데이터를 활용해 사용자 가치 분석을 실시하고, 다양한 계층과 지역에 맞춰 제품을 적응·개발하고 있다. 로레알은 업계 최초로 C2B 혁신을 이룬 브랜드로, '이상적인 페이스 크림'에 대한 18~30세 소비자 수천 명의 요구 사항을 59일 동안 탐색했으며 빠르게 연구 개발에 투자해 제로 포인트 페이스(Zero Point Face)를 출시했습니다. 출시 당일 10만개 판매된 크림. 셀프 테스트 운영 모델 인터랙티브 테스트 3. 뷰티 산업을 위한 프라이빗 도메인 운영 솔루션 우선, 새롭게 탄생한 뷰티 브랜드이거나, 브랜드 업그레이드 및 뷰티 프라이빗 도메인 사업 확장을 해보고 싶다면, 가장 먼저 고려해야 할 단계는 프라이빗 도메인의 조직 구조와 운영팀 구성입니다. 민간 도메인 조직 구조 및 운영팀 구축과 관련하여 일반적으로 4가지 주요 구성 모델이 있습니다. 브랜드 판매자는 각 모델의 장단점을 종합적으로 평가하여 어떤 조직 구조를 구축할지 선택할 수 있습니다. 둘째, 팀 구성 후 프라이빗 도메인 운영을 준비할 때 트래픽부터 보유, 판매까지 전 과정을 고려해야 한다. 첫 번째 단계는 공공장소에 잔디를 심는 것입니다. 퍼블릭 도메인의 인기 상품을 통해 브랜드 인지도를 구축하고, 전자상거래/라이브 스트리밍, 매장 액티비티/BA 라이브 코드, 샤오홍슈 잔디 심기 등을 통해 글로벌 트래픽을 프라이빗 도메인으로 전환합니다. 두 번째 단계는 사유지에서 잔디를 키우는 것입니다. 프라이빗 영역에서는 기업 마이크로 고객 서비스, 퍼블릭 계정, 커뮤니티, 비디오 계정 등 다양한 운영 방식을 통해 사용자의 브랜드에 대한 입체적인 인지도와 선호도가 심화됩니다. 세 번째 단계는 사적인 영역을 제거하는 것입니다.

마지막으로, 쇼핑몰, 라이브 방송, 멤버십 마케팅을 통해 프라이빗 도메인 수익화를 진행할 수 있습니다. 여기서 언급해야 할 것은 뷰티 산업에는 라이브 스트리밍이라는 매우 전형적인 마케팅 모델이 있다는 것입니다. 이 인터랙티브 마케팅 모델은 뷰티 판매자를 위한 성장 도구입니다. C2CC미디어가 공개한 '민간 도메인 운영 및 뷰티 라이브스트리밍 전자상거래 현황'에 따르면 뷰티 기업의 70.9%가 상품을 가져오기 위해 라이브스트리밍을 선택했다. 판매자를 위한 '자체 방송 시대'의 도래와 함께 기업 WeChat과 결합된 WeChat 생태계를 기반으로 한 비디오 계정 라이브 방송은 전통적인 라이브 방송 장벽을 허물고 라이브 방송을 커뮤니티, 공개 계정, 미니 프로그램 및 기타 링크와 연결할 수 있습니다. 라이브 방송 전, 도중, 후의 전 과정에서 트래픽 전환-전환-재구매의 완전한 거래 폐쇄 루프를 구축하고 정교한 운영을 수행하여 뷰티 브랜드가 비공개 라이브 방송을 통해 상품을 판매하고 매출 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다. "Lin Qingxuan" 개인 도메인 비디오 계정의 생방송을 예로 들면, 비디오 계정 운영 몰 운영 커뮤니티 운영 광고 운영의 도움으로 생방송 GMV가 4개월 만에 570 증가했습니다. 생방송 운영의 하이라이트는 다음과 같습니다. : 1. 친구의 도움으로 퍼블릭 도메인 전환을 광고하는 순간 서클 광고는 라이브 방송으로 트래픽을 유도하는 데 사용되며, WeChat 광고의 빅데이터 타겟팅 기능은 브랜드 타겟 고객을 타겟팅하는 데 사용되어 효과적으로 잔디 심기 경로를 단축하고 트래픽을 유도합니다. 생방송실로 들어갑니다. 2. 커뮤니티의 고주파 쌍방향 물 저장 라이브 방송은 Lin Qingxuan의 쇼핑 가이드 리소스를 완전히 동원하고 스킨 케어 지식 배포, 대화형 Q&A 진행, 쿠폰 제공, 커뮤니티 내 빨간 봉투와의 상호 작용을 통해 라이브 방송 공간을 예열합니다. 3. 생방송 미니 프로그램은 생방송으로 전환되며, 한편으로는 주문 추첨 활동을 설정하여 생방송 방에 있는 사용자의 열의를 높이고 생방송 방에 머무는 시간을 늘립니다. 또한, 상품 선택 전략에서는 30~50세의 성숙한 여성 고객에 초점을 맞췄습니다. 그룹은 트래픽 소모가 큰 상품과 협력하여 GMV4를 포괄적으로 개선합니다. 오프라인 비용이 증가하고 전자상거래 보너스 기간이 줄어들면서 풍부한 트래픽 인센티브가 제공됩니다. , 뷰티 산업은 '트래픽'에서 '볼륨 유지'로 이동하고 있습니다. 품질과 경험이 가장 중요한 뷰티 산업에서 프라이빗 도메인 운영은 브랜드의 옴니채널 전략에서 중요한 역할을 합니다. 정교한 사용자 운영을 구현하고 개인 도메인 배포를 통해 사용자 충성도를 높이는 것이 성능 향상의 핵심이 되었습니다. 점점 성숙해지고 다양해지는 프라이빗 도메인 게임 플레이를 기반으로 뷰티 브랜드는 '프라이빗 영역'의 트래픽, 사용자 자산 및 거래를 통제하고, 퍼블릭 도메인과 프라이빗 도메인 연계의 풀타임 및 글로벌 이점을 극대화하여 궁극적으로 완전하고 효율적인 프라이빗 도메인을 달성할 수 있습니다. 마케팅 폐쇄 루프를 통해 브랜드와 효율성의 이중 향상을 촉진합니다.