12306 열차 운행 중단 정보를 알리기 위해 어떤 상황에서 문자 메시지를 보내야 합니까?

자연재해가 철도 운영에 영향을 미칠 경우 열차 운행 중단 정보를 보냅니다.

철도 운행에 영향을 미치고 교통 중단을 초래하는 자연재해로 인해 통과해야 하는 열차가 전면 운행을 중단하거나 도중에 정차하거나 되돌아가거나 우회하게 됩니다.

완전한 중단 후 30일 이내에 다음 조항이 적용됩니다.

(1) 출발역에서.

1. 승객이 환불을 요청하면 항공권 가격 전체가 환불됩니다.

2. 철도운송사업자가 다른 열차를 이용하거나 원래 열차가 출발역으로 복귀하도록 준비한 경우에는 요금 전액을 환불한다.

(2) 승객이 중간역에서 여행을 종료하는 경우 징수한 운임과 여행 구간 운임의 차액을 환불합니다. 단, 위반으로 인한 추가요금 및 목적지까지 사용한 항공권은 환불되지 않습니다.

(3) 철도운송사업자가 승객을 도착역까지 운송하기 위해 다른 열차를 이용하는 경우 승객운임은 환불되지 않는다. 그러나 변경된 열차 클래스 및 좌석 클래스가 승객의 원래 티켓의 열차 클래스 및 좌석 클래스보다 높은 경우, 변경된 열차의 열차 클래스 및 좌석 클래스가 승객의 원래 티켓보다 낮은 경우 운임 차액이 부과되지 않습니다. 항공권의 경우, 변경된 구간의 운임 차액을 환불해 드립니다.

(4) 정지된 열차의 출발역 출발일(포함) 이전에 승객이 구매한 연결 티켓에 대한 위 조항에도 동일한 절차가 적용됩니다.

(5) 현금이 아닌 방법으로 구매한 항공권에 대해 위와 같은 상황이 발생하면 승객이 탑승한 열차 또는 출발 역에서 승객에게 승객 운송 기록을 발급합니다. 국경 간 고속철도 티켓 환불에 관한 관련 규정에 따른 운송 기록을 현장에서 환불합니다.

추가 정보:

열차가 전체 여행 동안 중단된 경우 환불 절차:

종이 티켓을 교환하지 않은 경우 직접 갈 수 있습니다. 환불 안내 문자로 출발 시점부터 운전 후 5일 이내(당일 포함)까지 12306 홈페이지 또는 이미 종이티켓으로 교환하신 경우 역 창구에서 환불 신청이 가능합니다. , 환불 알림 문자 메시지로 바로 이동하실 수 있으며, 운전 후 5일 이내(당일 포함)까지 역에서 환불을 신청하실 수 있습니다. 창구에서 환불 처리가 가능하며, 환불 시 수수료는 부과되지 않습니다.

중국 철도 12306 - 철도 운영에 영향을 미치는 철도 책임 및 자연재해로 인한 교통 중단, 열차의 완전 정지, 중간 정차, 도중 복귀 또는 우회는 어떻게 처리합니까?