94세 남성이 안면 인식을 위해 은행에서 픽업되었을 때 어떻게 생각하시나요?

94세 노인이 사회보장카드를 활성화했을 때, 안면인식을 완료하기 위해 아들이 그를 데리러 갔는데, 노인에게는 그 모든 과정이 매우 어려워 보였다. 결국 사회보장카드는 성공적으로 활성화됐지만 이 상황은 여전히 ​​네티즌들 사이에서 뜨거운 논란을 불러일으켰다.

이러한 상황에 직면한 많은 사람들은 은행의 서비스 태도가 특별 고객에게 너무 열악하다고 생각하므로 특별한 처리 방법이 필요합니다.

개인적으로는 네티즌들의 의견에 크게 동의합니다. 은행은 서비스 기관으로서 다양한 관점에서 고객을 고려해야 한다고 생각합니다.

고객이 인터넷 지점을 방문하는 것이 불편할 경우에는 시간을 내어 고객의 문앞까지 직접 방문하여 처리하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 이는 은행 이미지에도 도움이 될 뿐만 아니라, 신체 장애가 있는 고객을 크게 촉진합니다.

다행히 해당 은행은 관련 보도를 본 뒤 신속히 찾아와 어르신들에게 사과하고 이를 통해 교훈을 얻어 향후 서비스 인식을 제고했다. 이 문제에 대해 저는 개인적으로 다음 두 가지 의견을 가지고 있습니다. 1. 은행의 관행이 열악합니다.

이 노인은 94세인데 더 이상 청년만큼 젊지 않다고 생각합니다. 아들이 안고 가는 동안에는 몸에 큰 부담이 됩니다.

은행 직원으로서 은행 내부의 기존 여건을 활용해 노인들에게 적합한 의자를 제공할 수 있다. 비록 의자의 높이가 부적절하더라도 그들의 봉사 정신을 반영합니다.

이러한 상황 외에도 카운터에 갈 수 있어야합니다. 정상적인 절차에 따라 번호를 호출하면 이런 상황은 피할 수 있다고 생각합니다. 2. 취약계층에 대한 배려를 더욱 강화하라

이 노인을 통해 우리 사회에는 비슷한 상황에 처한 노인들이 더 많다는 것을 알 수 있다. 많은 노인들이 더 이상 아이를 갖지 못하고 혼자 살고 있습니다.

이런 상황에서 어르신들이 노년을 더욱 행복하고 알차게 보내실 수 있도록 사업을 할 때 더 많은 관심과 사랑을 받아야 한다고 개인적으로 생각합니다.

어렸을 때 우리도 이번 사건을 통해 자신의 행동을 반성하고, 부모님과 최대한 많은 시간을 보내며, 부모님의 삶에서 필요한 것이 무엇인지 이해해야 합니다.