상공회의소 민원 전화번호는 무엇입니까?

불만사항 핫라인은 12315입니다.

산업상업국에 불만사항을 제기하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

산업 및 상업국에 전화할 수 있습니다. 다음과 같은 상황에서 상무국의 불만 사항 핫라인:

1. 귀하의 권리와 이익이 침해되고 피고가 산업 및 상무 행정 부서의 관할하에 있는 경우;

2. 귀하의 정당한 권익이 소비 과정에서 침해된 경우

3. 위조품 및 불량품을 생산, 판매하는 “검은 굴”을 발견한 경우에는 12315신고센터로 신고하시기 바랍니다. 신고 핫라인을 통해 분쟁 조정을 도와드리겠습니다. 경제적 위반 사항이 발견되면 법에 따라 조사하고 처리하겠습니다.

Tmall 및 Taobao 판매자에 대한 공상국의 불만 처리 절차를 예로 들어 보겠습니다.

1. Taobao에 판매자 정보 제공을 요청할 수 있으며, 그렇지 않으면 Taobao에 불만을 제기하거나 고소할 수 있습니다.

2. 「상공행정처의 소비자불만 처리방안」에 따른 상공부의 민원처리 절차는 다음과 같습니다.

1. 불만 사항: 소비자는 서신, 팩스, 문자 메시지, 이메일, 12315 웹사이트를 통해 공상 행정 부서에 불만 사항을 제출하거나 불만 사항 및 이유를 설명하여 불만을 제기합니다.

2 . 산업상무부는 불만 사항을 접수합니다. 소비자 불만사항이 요구 사항을 충족하는 경우 산업상무부 직원은 영업일 기준 7일 이내에 불만 사항을 접수하고 관련 정보를 기록합니다.

3. 소비자 당사자가 60일 이내에 조정에 동의하면 공상행정부는 조정을 조직하고 당사자들이 조정에 도달한 후 조정의 시간, 장소, 조정인 등을 당사자들에게 통보합니다. 부서에서 중재 편지를 준비하여 제출할 것입니다.