로레알, 마스크 가격 차이 논란에 사과하다 뒤늦은 사과, 여전히 의미 있을까?

로레알 사건이 불거지자 바이어들이 반발하고 신고하자 로레알 측은 결국 해당 사건에 대해 사과하고 일부 보상 조치를 내렸지만, 바이어들은 여전히 ​​쿠폰에 대해선 상대적으로 꺼려하고 있다. 가격 차액을 직접 환불하는 것을 선호하는데 로레알의 뒤늦은 사과가 말이 되는가? 로레알 공식 플래그십 스토어에서는 대형 상품권을 출시하고 있다.

요즘 많은 뷰티 제품들이 앵커들과 협력을 하게 될 것이다. L'Oreal은 이전 Double Eleven 기간 동안 Li Jiaqi 생방송실이 전체 네트워크에서 가장 좋은 가격이 되도록 온라인에 게시했기 때문에 많은 사람들이 Li Jiaqi 생방송실에서 429위안에 50개를 구매했지만 L'Oreal은 일주일 후 자체 라이브 방송 기간 동안 대량의 상품권이 출시돼 평균 50장의 마스크를 257위안(한화 약 257위안)에 구매했다. 가격 차이가 너무 커서 소비자들이 폭발했고, 이후 로레알 고객에게 달려갔다. 서비스 핫라인을 찾았지만 만족스러운 해결책을 찾을 수 없었습니다. Li Jiaqi와 Viya는 공동으로 성명을 발표했고, L'Oreal은 해결책을 발표했습니다.

L'Oreal이 이에 응하지 않을 경우 Li Jiaqi와 Viya가 공동으로 성명을 발표하면서부터였습니다. 회사는 모든 것을 은폐했고 로레알은 몇 가지 정책을 발표했습니다. 이로 인해 많은 사람들이 말문이 막혔습니다. 왜냐하면 협력에 관해 가장 두려운 것은 신뢰할 수 없다는 것이기 때문입니다. 로레알은 이를 매우 비인도적으로 행했으며 이해관계를 무시했습니다. 이는 또한 기업의 부정직함을 나타내는 신호이기도 합니다.

이 문제는 앵커의 잘못인가요?

이 문제에 대해서도 다른 의견을 보았습니다. 어떤 사람들은 이것이 브랜드가 양보하도록 강요하는 동시에 앵커가 브랜드를 양손으로 가져가는 것이라고 생각합니다. 분명히 더 유리한 양과 강도를 줄 수 있습니다. 그러나 호스트 때문에 많은 양보를 했고, 이는 손님의 권리를 축소시키는 결과로 이어졌습니다. 자신이 스스로 등을 돌리고 다른 사람을 부정할 것이라고 생각한다면 최대한의 헌신을 할 필요가 없을 것입니다. 반면에 이익을 포기하고 싶지 않다면 찾지 마십시오. 앵커의 트래픽을 원하고 스스로 수익을 창출하는 것은 불가능합니다. 동시에 소비자가 앵커가 없으면 브랜드가 필요하지 않을 수도 있습니다. 소비자를 진지하게 생각하십시오.

이상은 이 문제에 대해 제가 이해한 내용입니다. 다들 어떻게 생각하시나요?