은행이 운영 관리를 개선할 수 있는 방법

은행이 운영 관리를 개선하는 방법 1장

(1) 수천 개의 실이 하나의 바늘로 수렴되는 것을 반영하는 광범위한 카테고리

운영 인력 직위는 운영 조건을 준수해야 할뿐만 아니라 대출 업무와 같은 다른 전문 비즈니스 지식을 숙지하는 것이 좋으며, 이는 모든 당사자의 시스템이 갖추어진 경우에만 신용 시스템 규정 및 운영 라인 제어 요구 사항을 준수해야 합니다. 장소에서 사업이 성공적으로 완료될 수 있습니다. 실제로 은행은 운영 관리 및 카운터 운영 직위에 대한 요구 사항이 매우 높습니다. 이는 또한 은행이 외부 세계에 서비스를 제공하고 자신의 기술을 보여줄 수 있는 창구이기도 합니다.

(2) 운영 관리는 적시성과 정확성이 최우선이어야 한다

고객의 요구 사항은 실제로 매우 직접적입니다. 즉, 속도와 품질은 스마일 서비스를 어느 정도 능가합니다. 등의 형태. 그러나 은행 창구 운영의 관점에서 보면 창구 직원의 데이터 입력이 엉성하거나 중요한 링크가 엄격하게 조사되지 않거나 청구서 및 전표가 신중하게 확인되지 않거나 필수 정보가 불완전한 경우가 있습니다. 이는 고객에게 불편을 끼치는 동시에 향후 경제적 분쟁에 대한 숨겨진 위험을 야기하기도 합니다.

(3) 매주 고객에게 일관된 서비스 보장

은행 창구의 일일 업무는 크게 다르지 않지만 비즈니스 운영이 지속적으로 업데이트됨에 따라 고객 요구도 증가하고 있습니다. 반복적인 작업은 객관적으로 어느 정도 피로 상태를 만들어냅니다. 따라서 창구직원에 대한 심리상담 및 업무지도를 제공하고, 직원에 대한 배려를 더욱 강화하며, 직원의 사상·정서적 변동, 가족환경 및 신체건강에 주의를 기울이고, 의사소통을 잘하는 것이 필요하다.

(4) 힘을 모아 정해진 목표를 달성하기 위해 노력하십시오.

말인 척하는 사람은 천 마일을 달리는 데 능숙하지 않습니다. 하위 지점 리더는 효과적인 활용을 통해 효과적으로 통제 조치를 구현했습니다.

첫째, 모든 직급의 관리자는 자신의 특성과 장점을 활용하여 업무를 전개하고 집단적 힘을 활용하여 설정된 목표를 달성할 수 있습니다. 지점에서는 운영 부서 책임자가 이 라인의 업무에 대한 전반적인 책임을 맡고 리더십의 업무 계획을 구현하도록 요구합니다. 두 명의 감독 관리자는 해당 관할 구역의 매장에 대한 감독 및 지도를 담당합니다. 모든 직급의 직원은 자신의 토지를 지키고 임무를 수행할 책임이 있으며 인간 통제의 역할을 최대한 발휘해야 합니다.

두 번째는 고급 기술을 사용하는 것입니다. 과거에는 발견하기 어려웠던 문제를 신속하게 파악하고 핵심 링크와 핵심 순간을 모니터링하는 정보 관리 시스템으로 포인트의 업무가 시스템에 실시간으로 기록되어 단계별로 매장에 배포됩니다. 감독 강도는 또한 최단 시간 내에 카운터 운영을 표준화하고 기계 제어 역할을 최대한 발휘합니다.

셋째, 원격 모니터링 하드웨어의 지원으로 카운터 비즈니스의 전체 프로세스를 모니터링할 수 있습니다. 다양한 각도에서 24시간 내내 감시하여 현장 감독 역할을 최대한 발휘합니다.

(5) 3개 철도 건설을 더욱 촉진하기 위한 다양한 전략을 실행합니다.

첫째, 다양한 회의 기회를 활용하여 홍보 및 안내를 잘 수행하십시오. 월간 회의, 분기별 리스크 분석 회의, 경험 교환 회의 및 기타 교육 세션을 최대한 활용하여 운영 업무의 핵심 사항을 적시에 정리 및 요약하고 현장 직원에게 "시스템은 다음과 같습니다"라는 위험 개념을 전달합니다. 고압선에 닿으면 누구든지 감전될 수 있다”고 목표 실시간으로 위험점 식별, 청구서 식별 등 최신업무에 대한 특별교육을 실시함과 동시에 사후교육도 실시 , 여가 시간을 짜내 다른 아울렛을 구성하여 선택한 3 레일 단위에서 현장 관찰 및 학습을 수행하고 벤치마킹 및 복사 작업을 잘 수행하는 모델 및 모델로서의 역할을 수행합니다.

두 번째는 취약한 직원들에게 지원을 제공하는 것입니다. 창구 오류를 분류, 분류하고 오류의 원인을 분석합니다. 시스템 규정에 따라 처벌을 부과하는 것 외에도 오류 비율이 상대적으로 높은 창구에 대한 맞춤형 지원에도 중점을 두고 있습니다. 감독자나 검토자는 형식에 머물지 않고 세심하게 확인해야 하며, 데이터의 완전성과 정확성을 실시간으로 하나씩 확인해야 합니다.

세 번째는 현장점검을 강화하는 것이다. 핵심사업에 대한 점검과 사후점검을 실시하여 기존의 문제점이 진정으로 개선되었는지 확인합니다. 창구업무의 수동등록부, 직무책임 및 업무제한의 수립, 고객화해 및 서명, 파일관리, 계좌개설현황, 손실신고업무, 고액결제 및 기타 업무를 동시에 확인해야 합니다. 시간이 지나면 문제 장부를 설정해야 합니다. 평가 및 점검 과정에서 발견된 문제에 대해서는 문제상담 목록과 계정을 구축해야 한다.

넷째는 인센티브 메커니즘을 개선하는 것입니다. 분점은 운영 감독자를 위한 100% 평가 방법을 공식화했으며, 이는 분기별로 평가되며, 연말에 순위가 가장 낮은 운영 감독자 상위 3명에게 포상이 제공됩니다. -지점은 상황에 따라 이를 조정하거나 제거할 것입니다. 연간 종합 평가 결과는 매년 초 운영 감독자 및 운영 감독자, 지점장에 대한 연간 평가의 주요 기준이 됩니다. 창구 직원은 각각 2015년 연간 운영 관리 업무 책임 서한에 서명했으며 책임 대상, 책임 대상, 책임 내용 및 책임 등 사항을 명시했습니다.

확장 내용

은행 운영 관리 보고서

은행 수익 모델 및 현황 분석

요약: 이 기사는 논의를 바탕으로 작성되었습니다. 현재의 수익환경 상황을 이해한 후, 은행 수익성을 종합적으로 개선할 수 있는 과학적인 대책을 마련하였습니다. 이는 은행의 핵심 경쟁력을 종합적으로 강화하고 은행의 안정적이고 지속 가능하며 건전한 발전을 촉진하는 데 있어 중요한 실무적 의미를 갖습니다.

키워드: 은행 운영 관리 문서

1. 산업 수익 모델

1.1 수익 모델의 의미

상업이 채택한 수익성 은행 모델은 일반적으로 자산과 부채를 기본 구조로 하는 현재 경제 상황과 해당 시장 시스템을 기반으로 한 금융 수입 및 지출 시스템입니다. 수익 측면에서 은행 산업의 수익 모델은 전통적인 범주와 비전통적인 범주를 모두 포괄합니다. 전통적인 수익모델의 주요 소득구조는 신용이자이며, 이 모델에서는 일반적으로 자산 규모 확대가 주요 방법으로 사용됩니다. 물론 신용에 과도하게 의존하는 과정에서 은행이 제공하는 서비스 카테고리가 풍부하지 않고 상대적으로 단일한 경우가 많으며, 은행은 치열한 경쟁을 통해 개인화되고 차별화된 서비스를 제공하지 않습니다. 비전통적 수익 모델의 소득 구조의 주요 주체는 소매, 프라이빗 뱅킹, 중개 사업 등 다양한 비전통적 사업을 수행하는 것입니다. 이러한 유형의 수익 모델은 더 큰 혁신, 개방성 및 유연성을 반영하며 더 높은 부가 가치를 갖습니다. 값.

1.2 이익 구성 요소

상업 은행의 다양한 이익 구성 요소를 살펴보면 영업 이익에는 일반적으로 순수 이자, 처리 수수료 및 투자 소득이 포함됩니다. 상업 은행의 다양한 비즈니스 모델에 따르면, 그들이 받는 처리 수수료는 일반적으로 중개 사업 수익 등 여러 측면을 포함하며 이는 모두 비이자 소득입니다. 서비스 과정에서 결제, 완전한 신뢰가 필요합니다. 리스 관리, 대행 금융, 필요한 컨설팅 서비스 제공, 은행 카드 신청, 보증 서비스 제공, 교환 및 인수 서비스 수행, 신용장 신청, 금융 서비스 개설, 옵션 및 선물 거래 수행 등을 수행합니다. ., 모두 수익성이 있는 사업입니다.

1.3 수익성 수준을 반영하는 대상 기준

수익성 수준은 다양한 지표 시스템을 통해 반영될 수 있으며, 일반적으로 수익 구조에 대한 조사 및 분석이 핵심 기반으로 사용되며 목표는 다음과 같습니다. 상업은행의 성과를 결정하는 것은 궁극적으로 이익을 얻을 수 있는 능력과 재무관리의 효율성을 신뢰성, 타당성, 합리적인 안전성, 현금 회수 수준, 성장성, 장기적 효율성 및 친환경성으로 측정하는 것입니다. 각 은행의 사업개발 및 운영 범위가 일관되지 않고, 각각의 핵심 내용도 다르지 않지만, 수익성 수준을 반영하는 과정에서 기본 기준은 여전히 ​​유사하다. 예를 들어 순이익, 자본, 자산 이익, 위험 관리 자본 소득, 순수 이자 소득 등의 지표를 반영에 사용할 수 있습니다.

2. 수익환경 상황의 특징

2.1 국제정세

현재 세계경제는 조정이 심화되는 모습을 보이고 있으며, 경제 회복이 도래했으며 이는 불균형하고 취약한 발전의 명백한 문제가 있음을 반영합니다. 미국 경제의 회복 속도는 점진적으로 둔화되고 있으며, 연준의 금리 인상은 상당한 환율 변동을 가져올 것이며 이는 자본 흐름에 큰 영향을 미칠 것입니다. 일본의 느슨한 통화 정책은 단기적으로는 달성하기 어렵습니다. 신흥 경제국이 지속적으로 등장하여 세계 경제 발전에 중요한 역할을 하고 있음에도 불구하고, 반면에 통화 평가 절하로 인해 외부 수요를 자극하지 못하여 부채 위기라는 바람직하지 않은 상황으로 이어질 위험도 있습니다. 트럼프 신임 대통령이 취한 일련의 조치들은 연준의 금리 인상으로 인한 파급효과가 커지고 반세계화 경향이 점진적으로 나타나고 있는 점을 반영해 국제무대 경제 발전과 정치 지형을 더욱 복잡하게 만들고, 세계 경제 발전의 불확실성. 이는 20xx년 세계 경제가 지난 30년 평균 성장률에 도달하지 못하고 3.4% 성장에 그칠 것이라고 분석하는 국제통화기금(IMF)의 관련 전망에서도 알 수 있다. 미국의 GDP는 늘 안정적인 성장세를 보여왔다. 지난해 4분기 GDP는 4조2000억 달러에 달했고 성장률도 예상보다 높은 2.1%를 기록했다. 동시에, 3월 실업률은 감소하여 지난 10년 중 가장 낮은 기준인 4.5%에 이르렀습니다. 동시에 CPI도 해마다 증가했습니다. 지난 3월 연준은 금리 인상을 결정하고 연방기금 금리를 0.75%~1% 범위로 인상했다. 동시에 2~3차례의 금리 인상도 추가로 이뤄질 것으로 예상된다. 대부분의 연준 관리들이 연준의 대차대조표를 긴축할 계획을 세우면서 달러는 더욱 긴축한 유동성 상태에 빠졌습니다. 유럽경제는 점진적인 회복세를 보이고 있다. 지난해 4분기 GDP는 2조3000억 유로에 달해 20xx년 2월 성장률 1.6%를 달성했고, CPI는 2% 기준에 도달해 안정적인 추세를 보였다. 지난 2월 실업률은 9.5%로 지난 10년 중 가장 낮은 수준으로 떨어졌다. 유럽중앙은행(ECB)은 평소 완화적 입장을 견지해 왔지만 최근 드라기 총재는 시장금리 인상 가능성을 내비쳤다. 일본은 지난해 4분기에 총 GDP 131조엔을 달성했고, 20xx년 2월에는 성장률 1.2%를 달성했으며, CPI 지수는 0.2%를 달성했습니다. 이 지수는 6개월 동안 지속적으로 긍정적이었습니다.

2.2 우리나라의 현재 경제 상황

현재 우리나라의 경제 발전은 항상 느린 속도와 안정, 안정과 안정성을 특징으로 하는 상대적으로 합리적인 수준에 있었습니다. 지난해 GDP는 6.7% 성장했다. 다양한 업무가 눈부신 성과를 거두었고, 지속적인 혁신 과정에서 경제 건설의 강력한 뒷받침을 형성했습니다. 특히 첨단산업, 신전략개발사업, 장비제조 분야는 빠르고 안정적인 성장을 이루었으며, 고용도 증가했습니다. 상황은 양호하며 발전과 변화에 대한 좋은 보장을 제공합니다.

물론, 한편으로 우리나라의 경제 발전에도 몇 가지 단점과 결함이 반영되어 있으며 심각한 시험에 직면해 있습니다. 예를 들어, 생산 능력은 과잉되는 경향이 있고, 점점 더 복잡해지는 수요 구조는 명백한 모순을 가져왔습니다. 제조업은 투자 병목 현상에 빠졌고, 민간 투자는 마이너스 성장 상태에 빠졌습니다. 강력한 당기는 힘. 실물경제의 발전은 많은 어려움에 직면해 있으며, 지역 간 경제적 격차도 뚜렷이 나타나고 있습니다. 우리나라 경제회의에서는 시장경제의 운영과 발전이 모순에 빠져 있으며, 그 근본 원인은 구조적 차원의 불균형 구조의 출현에 있음을 더욱 분명히 밝혔습니다. 공급 측면과 구조적 측면을 모두 고려하여 수요와 공급 간의 새로운 동적 균형을 모색하는 데 전념하고 있습니다.

2.3 재정 상황

최근 몇 년간 대외 경제 및 정치 환경의 교차 효과로 인해 재정 상황은 더욱 복잡해졌으며 높은 수준의 역동적인 변화를 반영합니다. 따라서 금융위기의 예방과 통제에 중점을 두고 국제금융시장의 주요 위험요인을 통제하며 금융분야의 포괄적인 개혁을 적극적으로 추진하고 효과적인 감독관리를 통해 시너지를 창출하는 등 금융안보를 한 단계 더 높여야 한다. 동시에 금융 발전의 목표는 실물 경제에 고품질 서비스를 제공하고 공급의 갱신과 개혁을 촉진하는 것입니다. 현 상황을 검토하면서 우리는 다음과 같은 기대를 합니다. 첫째, 개혁을 심화하고 금리 시장화를 더욱 촉진해야 합니다. 자금조달 방법이 점점 다양해지는 현실적 배경에 직면하여 어떻게 금융시스템을 보다 효과적으로 적용하고 기업재무관리의 투자비용을 절감할 것인가는 현재 금리시장화의 발전과 개혁을 위한 중요한 방향이다. 비용, 효율성 향상 이는 이 목표를 전제로 할 때 특히 그렇습니다. 둘째, 금융서비스 기업의 추세는 더욱 명확합니다. 현재 금융시장의 내부순환 현상과 화폐자금의 가상적용 현상은 실물경제의 최적화된 구조에 더욱 부정적인 영향을 미쳐 불균형 및 수익성 저하 문제를 야기하여 금융산업을 바람직하지 못한 상황으로 몰아넣고 있습니다. 자산부족 상황. 디레버리징 정책의 공포와 시행으로 금융은 수혈을 통해 실물경제의 발전을 촉진할 것이며, 이러한 기능은 더욱 분명해지고 더 나은 지원을 제공할 것입니다. 셋째, 금융리스크가 지속적으로 축적되고 있어 감독 및 관리가 더욱 강화되어야 합니다. 최근 우리나라 경제의 급속하고 과도한 성장으로 인해 부실자산의 축적, 인터넷 금융의 높은 리스크, 급속한 유동성, 채권 부도, 점진적인 등 금융시스템의 리스크가 점차 증가하고 있습니다. 부채 확대, 그림자 금융 및 기타 문제를 입증하기에 충분합니다. 위험 수준이 점차 높아집니다. 이를 위해서는 효율적인 연계기제를 통해 금융혼란을 종합적으로 개선하고 감독관리를 강화하여 리스크 예방과 종합경쟁력 제고가 필요합니다.

2.4 통화정책

20xx년 통화정책은 꾸준한 증가세를 보이는 특징을 보였다. 지난해 우리나라 경제회의의 정신은 통화정책이 안정을 반영하고 유동성이 기본적으로 안정된 상태에 도달해야 한다는 것을 요구했는데, 이는 통화정책이 합리적인 전환을 달성했다는 것을 의미합니다. 실제로 20xx초 머니마켓은 중립흐름의 특징을 보여주었고, 각종 은행에서는 대출금리의 변동성이 뚜렷이 나타나 그 수준이 상대적으로 높았습니다. 이는 자금의 타이트한 균형을 보여줌과 동시에 충분한 양과 높은 가격이라는 분명한 특성을 반영합니다. 지난해 말 중국인민은행은 신용증가율을 효과적으로 제한하고 합리적인 범위 내로 유지하기 위해 대출 잔액을 대규모로 관리하는 등 규제를 단행했다. 20xx년 운영 발전을 통해 중국인민은행은 분기별, 월별 규제를 실시했으며 개입 노력도 계속해서 증가했습니다. 4월 중순까지 중국인민은행은 올해 처음으로 월중 관리와 통제를 실시해 은행들이 그 달에 발행한 대출 금액을 줄이도록 조치했다. 이는 20xx년부터 신용경색이 시작된다는 점을 분명히 보여준다. 정상화됩니다.

2.5 환율 동향

4월 말 위안화 대비 미국 달러 환율은 6.8931로 연초 대비 0.6% 증가했다. 단기적인 관점에서 볼 때 우리나라와 미국 간의 금리 차이가 계속 커지고 있으며 이는 위안화 가치 하락 추세가 둔화되어 자본 유출 현상이 크게 개선되었음을 의미합니다. 그러나 장기적인 관점에서 볼 때 미국의 통화 긴축 수준은 항상 우리나라보다 높았으며 양국 간의 금리 차이는 여전히 축소되는 경향이 있습니다. 이는 위안화가 여전히 금리를 반영한다는 것을 의미합니다. 어느 정도의 감가상각 압력.

3. 수익성을 종합적으로 개선하기 위한 대책

3.1 매출 및 비용 관리를 최적화하고, 매출을 적극적으로 늘리고 지출을 줄인다

수익성 개선을 위해 매출과 비용을 모두 절감 고객의 요구사항을 명확히 하고, 업무특성에 따른 은행의 특성과 장점을 파악하며, 중간상품 개발을 강화하기 위해 전 계층에서 두 가지 접근방식을 채택하고 있습니다. 또한, 특히 미지급 대출금, 세금 및 수수료 관리에 대한 관리 의식이 확립되어야 하며, 관리 비용을 통제하고 예금 구조를 보다 완벽하게 만들기 위해 더욱 정교해야 합니다.

3.2 자금 조달 및 가격 최적화, 적극적인 마케팅 관리

현재 시장 환경과 상황을 분석 및 판단하고 비용 및 고객 요구에 따라 가격 모델을 최적화하여 더 빠른 결과를 얻습니다. . 또한, 효과적인 개발과 적극적인 협력, 종합적인 마케팅 모델 도입을 통해 수익성을 제고해야 합니다.

4. 결론

요컨대, 은행의 수익 모델과 현재 시장 상황을 고려할 때 과학적인 대책을 마련해야만 은행의 수익성을 진정으로 향상시키고 안정적이고 안정적인 운영을 보장할 수 있습니다. 질서 있는 경제 환경을 조성하고 지속 가능하고 포괄적인 발전을 진정으로 실현합니다.

참고 자료:

[1] Qiao Guiming, Wu Liujie. 다차원적인 관점에서 본 우리나라 시중은행의 수익모델 변화에 대한 고찰 [J]. 금융이슈연구, 2013(01).

[2]궈나, 치화이진. 상장은행의 수익모델과 은행가치창출에 관한 실증연구[J]. 중앙재경대학교 논문지, 2012(5).