2022년 은행원 업무 경험

처음에는 은행화폐 환전업이 동전 교환업만 하다가 나중에는 상인을 대신해 화폐를 보관하고 현금을 받고 지급하는 방식으로 환전상들이 점차 많은 양의 화폐를 모으게 됐다. 자금을 손에 쥐고 환전업을 하고, 대출업을 하게 되면서 환전업이 은행업으로 발전하게 되었습니다. 이제 2022년 은행원 업무 경험을 가져오겠습니다. 모두에게 도움이 되기를 바랍니다.

2022년 은행 직원 업무 경험 1

1인당 하루 1회 평균 거래량은 200명, 고객 유치 규모는 200명 정도다. 나의 직위는 교통은행 서비스 창구이며 내가 하는 모든 말과 행동은 해당 기관의 이미지를 대변하므로 업무를 엉성하게 해서는 안 되며 은행의 규정에 따라 엄격하게 업무를 수행해야 합니다. 규칙과 규정을 철저하게 준수하고 처음부터 끝까지 이행하십시오. 지난 10월 우리은행이 연구한 '8대 서비스 링크'를 통해 업무 효율성과 서비스 품질을 더욱 향상시키는 방법을 배웠습니다. 부단한 노력으로 20__년에는 개인적으로 책임사고가 발생하지 않았습니다. 일년 내내 우리는 고객을 위해 50개 이상의 자산 관리 카드, 10개 이상의 Ward 카드, 20개 이상의 신용 카드 및 800,000개 이상의 자산 관리 상품을 처리했습니다. 나는 새로운 지식을 배우려는 열망과 열정으로 가득 차 있으며 전문적인 자질을 향상시키기 위해 가능한 모든 것을 다합니다. 업계에서 새로운 사업을 개발하기 위해 초과근무를 해야 할 때마다, 나는 어떤 시간에 초과근무를 하든 먼저 일어서겠습니다. 이것이 바로 단위장들이 나에게 맡겨준 신뢰임을 알기 때문이다. 나는 모든 기회를 적극적으로 활용하여 새로운 사업을 배우고, 다양한 새로운 사업을 테스트하는 데 좋은 역할을 하며, 전체 지점의 업무를 방해하지 않을 것입니다. 이런 생각으로 저는 부서에서 맡은 모든 업무를 잘 완수했고, 동료들에게도 좋은 평가를 받았습니다. 제가 일하는 샤먼로 지점은 지점의 '청년문명' 지점장 말씀대로 "보콤은 서로 존중하고 사랑하는 대가족이다. 직장에서나 직장에서나 동지관계가 화목하다. 인생에서 동지들은 갈등이 없는 가족 같아야 한다. 의견이 있어도 직장에서는 차이가 있다. 그런 의견은 우리의 업무 수준이 지속적으로 향상되고 있다는 것을 의미한다.”

업계를 위해 .좋은 서비스 태도를 가지려면 성미가 좋아야 합니다. 그래야만 이 일을 잘할 수 있습니다. 전에는 성미가 좀 나빴지만, 업무 경험이 쌓이면서 점차 성숙해졌습니다. 이제는 '청년문명'의 기준에 따라 스스로를 요구하기 때문에 올해는 고객으로부터 불만을 거의 받지 못했습니다. . 고객이 만족하고 집으로 돌아올 수 있도록 명확하게 설명합니다.

2022년 은행영업사원 업무체험 2

__에서는 당위원회와 상은행장실 및 지점장의 올바른 령도 하에 영업부서가 집합의 힘을 얻었습니다. 사람과 혁신 서비스는 출발점, 대담한 관리, 진실 추구 및 실용적입니다. 지점에서 부여한 다양한 업무를 성공적으로 완료하여 기업예금은 10,000위안으로 연초 대비 10,000위안 순증하였고, 일평균 예금은 10,000위안, 저축예금은 10,000위안 순증하였습니다. 지난 한 해의 작업을 요약하면 다음과 같습니다.

1. 사람들의 마음을 모아 고품질의 팀을 만듭니다.

생각은 행동의 지침입니다. 산만한 마음은 아무것도 성취하지 못할 것이다. 영업부장실 직원들도 이 점을 깊이 인식하고 있으며, 구성원들의 화합을 최우선으로 삼겠습니다.

1. 솔선수범을 하고 다른 사람을 먼저 바로잡습니다. 이사실 구성원은 모범을 보이고 학습을 강화하며 학습의 모델 옹호자, 조직자 및 실천자가 됩니다. 남에게 모범이 되고, 바르고 정직하며, 검소함으로 덕을 닦고, 자신의 자질로 모든 직원에게 영향력을 끼치십시오. 업무에 있어서 우리는 항상 공평과 공평의 원칙을 견지하고, 소외되지 않으며, 파벌을 형성하지 않으며, 모든 것이 균형을 이루도록 보장합니다. 직원들이 더 많은 의견을 제시하고 합리적이라면 이를 채택하도록 권장합니다. 직원들의 열정을 최대한 동원하여 참여하십시오. 민감한 성과분배 문제는 공개하고 투명성을 높여야 한다. 모든 직원이 편안함을 느끼고 편안함을 느끼도록하십시오.

2. 당원의 모범적이고 주도적 인 역할을 최대한 발휘하십시오. 영업 부서에는 현재 당원 13 명을 포함하여 29 명의 직원이 있습니다. 판매부서에서는 대중 속에서 당원들의 역할이 특히 중요하다. 사업부 당지부는 부서가 부여한 목표와 임무를 분석하고 모든 당원이 기준이 되고 전투요새로서 기층당지의 역할을 충분히 발휘할 수 있도록 통일된 이해를 가지고 있습니다. 당원들이 전투에서 모범적인 역할을 하는 가운데 예비군을 적극적으로 양성하고 우수한 인재를 유치해 조직과 더욱 가까워지도록 하겠습니다.

2. 전략 기획을 통한 서비스 우수성 창출 및 승리

서비스 혁신은 은행업무의 영원한 화두입니다. 서비스 강화만이 시장 승리와 이익 창출을 가능하게 합니다. 영업부 국장실 팀은 시 지부 및 루가오 시 정부의 요청에 응답하고 "문명적이고 정직한" 창구를 만드는 활동에 적극적으로 참여하여 영업부의 서비스 수준을 새로운 수준으로 끌어 올렸습니다. 수준. 우리 부서의 선진적인 관행은 Nantong ICBC 온라인 뉴스와 Rugao Daily에 보도되었습니다. 지방 뉴스는 인터넷을 통해 재생산됩니다.

1. 직원직업윤리교육실은 '문명창'을 만드는 기회로 정기적으로 직원들을 조직하여 '공상은행 직원의 기본역량과 서비스행동기준'을 학습시킨다. 중국'과 '공상은행 표준업무표준화' 서비스 표준' 및 기타 규칙과 규정은 직원의 서비스 언행을 지속적으로 표준화하고 직원이 '8대 9돈'을 엄격히 준수하도록 권장합니다. , Ten Do's'는 진심으로 고객을 부모처럼 모시고, '세심한' 서비스를 옹호하며, 고객을 친척과 친구처럼 대합니다. 직원 장옌(Zhang Yan)은 카운터 서비스에서 표준 "3가지 톤, 2가지 중지, 1가지 미소"를 사용할 수 있었으며 시 지점의 공개 및 비공개 검사에서 여러 번 칭찬을 받았습니다.

2. 평가 및 인센티브 메커니즘에 세심한 주의를 기울이십시오. 먼저 직원의 고품질 서비스에 대한 보상 및 처벌 파일을 구축하고 연간 평가 및 선정 및 기타 평가에 직원 서비스 성과를 포함시킵니다. 두 번째는 서비스 품질과 사업 규모를 연결하는 평가 메커니즘을 구축하고 '더 많이 하고, 더 많이 하고, 적게 하고, 얻는다'라는 공정한 경쟁 메커니즘을 만드는 것입니다. 적다”, 은행 전체의 직원들이 사업을 “경쟁”하고 “잡아”들이는 좋은 상황을 형성합니다. . 세 번째는 각 매장, 계정 관리자 및 고객에 대한 검토 메커니즘을 구축하는 것입니다. 영업점 담당자가 창고 관리 및 취급 인력을 평가하고, 고객 및 거래처 담당자가 회계사, 출납원, 창고 취급 인력 중 서비스 우수자를 각각 1명씩 선발하여 평가하게 됩니다. 분기별로 보상을 받습니다. 넷째는 선진자를 표창하고 후진자를 격려하기 위한 고품질 문명봉사상 기금을 마련하는 것입니다.

3. 관련 부서에 서비스를 잘 제공하십시오. 영업 부서는 독립적인 서비스 부서일 뿐만 아니라 지점과 다양한 매장 사이의 허브이기도 합니다. 다양한 대출 지출 및 자금 인출을 완료하기 위해 계정 관리자와 적극적으로 협력하십시오. 올해 8월에는 회계관리자와 적극적으로 협력하여 도내 최초로 팩토링 업무를 __백만 달러 규모로 처리하고 ____의 경제적 이익을 달성했습니다.

3. 진실되고 실용적이며 용감하게 시장을 확장하세요.

"개발이 마지막입니다." 시장 발전 없이는 아무 일도 일어나지 않습니다. 연초 지점의 시장 지향, 수단으로서의 서비스, 고객 중심 정신을 바탕으로 사업부서의 구체적인 상황과 맞물려 이사실은 보증금을 요구하는 실무 아이디어를 수립했습니다. 다른 은행에서 예금을 시장에 내놓고 도청하는 것입니다. 목표를 설정하고 목표를 달성할 때까지 포기하지 마십시오.

1. 영업부 계좌개설 단위 현황을 종합적으로 정리하고 대규모 계좌를 개설하며 정기적으로 방문한다. 현대 은행의 경쟁은 상품과 서비스 간의 경쟁이다. 영업부서는 고객별 맞춤형 서비스를 실시하고 있으며, 인민병원, 소금공업사, 한방병원 등 대규모 고객에게 지속적으로 방문서비스를 제공하고 있으며, 우리은행 온라인뱅킹의 빠른 결제방법을 권장하고 있습니다. 자주 정착하는 단위. 현재 온라인뱅킹 계좌가 개설되었습니다.

2. 훌륭한 서비스와 뛰어난 사랑. Nantian Investment Management Company는 제가 8월에 인수한 고객입니다. 은행가로서 전문적인 감수성이 있어야합니다. 이사 사무실은 __Businessman___ 및 기타 14 명의 상사가 Nantian Group의 재산권을 준비하기 위해 자금을 모으고 있다는 사실을 알고 즉시 추가 문의를하고 Liu Zhengguang 및 기타 사람들에게 연락하여 우리를 소개했습니다. 은행의 서비스 및 결제 이점을 활용하고 성실함으로 Nantian 사람들의 신뢰를 얻었습니다. 8월 8일에 저는 우리 부서에 계좌를 개설하고 등록자본금 __백만 달러를 투입하기로 결정했습니다.

3. 함께 협력하여 예금 출처를 발굴하고 강력한 활동 능력을 갖춘 Zhou Shanhua가 마케팅을 전문화하도록 주선하여 공공 예금의 힘을 효과적으로 강화합니다. 직원들은 또한 아이디어와 제안을 제공하도록 권장됩니다. 직원 선젠화(Shen Jianhua) 직원은 애인의 군대 내 인연을 활용해 적극적으로 예치금 150만 달러를 모금했다.

4. 좋은 서비스를 제공하기 위해 회계 관리자와 적극적으로 협력합니다. 올해 8월, Jiangsu Hongxing Silk Textile Group은 경영 부실로 인해 구조 조정을 강요당했으며, 이로 인해 대출 양도 등 관련 문제가 발생했습니다. 우리 은행. 우리 부서는 적극적으로 협력하고 관련 절차의 해결을 돕는 역할을 담당합니다. 그래야 우리 은행의 자산이 보존될 수 있습니다. 새로 등록된 Jiangsu Dadi Blue Silk Co., Ltd.는 처음으로 등록 자본금 2,158만 달러를 받았습니다.

2022년 은행 영업사원 업무 경험 3

1. 기업 회계 관리자로서 2008년 신용 정책에 대한 학습을 ​​강화할 뿐만 아니라 초상은행의 " 신용정책 전반', 고객 및 기업신용정책, 산업중점' 등 신용정책 부분을 다루고 있습니다. 이를 바탕으로 우리 은행의 정책과 기업 선정 및 분류된 마케팅을 잘 전달하고, 은행의 책임을 다해야 합니다. 계정 관리자.

1. 비즈니스 기술을 향상시키고 위험 관리 인식을 강화하기 위해 노력하십시오. 지점 설립 이후 국내 팩토링, 개발대출 등 실제로 한 번도 해보지 못한 사업을 접하게 되었고, 더 나은 고객 확대를 위해 지점 신용 부서 리더들의 지원과 도움을 받아 신속하게 업무를 수행하게 되었습니다. 이 사업을 이해하고 익숙해졌습니다. 또한, 사업 기술 학습을 강화하기 위해 6개월 동안 4회에 걸쳐 지점에서 주최하는 기술 교육에 참여했습니다.

2. 고객 마케팅을 강화하고 고객 조사, 신용 보고 및 유지 관리를 잘 수행합니다. 2008년 전반적으로 긴축적인 은행정책으로 인해 마케팅과 리스크 관리의 조화를 목표로 하는 기본점포에서는 산업 발전 동향에 대한 심층적인 조사와 타겟 고객을 대상으로 한 타겟 마케팅을 실시하였습니다. 6개월 동안 그는 Kunming Suhua Biotechnology Co., Ltd., Yunnan Qifeng Mechanical and Electrical Equipment Co., Ltd., Dianneng Electric Power Fuel Co., Ltd., Yunnan Urban Investment 및 기타 회사의 사업 개발에 참여했습니다.

2. 고객 마케팅을 강화하고 고객 기반을 확대합니다. 부담감도 크고, 저의 실력, 마케팅 능력, 경험이 계좌 관리자의 업무 성과에 한참 뒤떨어져 있어서 감히 가벼이 여기지 않습니다. 저는 항상 은행 업무를 더 잘할 수 있는 방법을 배우고 정리하고 있으며, 이를 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 지속적인 축적을 통해 일상 업무에서 발생하는 다양한 문제를 비교적 차분하게 처리할 수 있게 되었고, 반년 간의 교육을 받은 후 조직 관리 능력, 종합 분석 능력, 조정 능력 등이 어느 정도 향상되었습니다. 이 자리에서 모든 업무의 성공을 위해서는 올바른 자세로 다양한 업무를 처리하고, 자신의 일을 사랑하며, 이를 실제 업무에 구현하기 위해 열심히 노력해야 합니다. 자신의 직업적 자질을 적극적으로 향상시키고 업무 주도성을 위해 노력하며 강한 전문성과 책임감을 갖고 업무 효율성과 업무 품질 향상을 위해 노력합니다.

3. 기존 문제와 향후 노력. 나는 업무에 전념하고 적극적으로 업무를 수행하며 어느 정도 성과를 거두었지만, 주로 다음과 같은 문제와 부족함이 있습니다.

첫째, 수행 능력이 충분히 능숙하지 않으며, 일부는 매우 훌륭합니다. 고객 자원은 원래 잘 협력할 수 있지만 고객을 위한 목표 사업 계획을 수립할 수 없습니다.

둘째, 기존 고객 리소스를 철저히 조사하지 않았으며 고객 거래 체인의 각 링크를 대상으로 한 마케팅 작업도 대상 고객 그룹에 적합한 개입을 찾지 못했습니다.

셋째, 일부 업무는 세부적으로 이루어지지 않고 일부 업무의 조율이 제대로 이루어지지 않습니다. 위의 뛰어난 문제에 대응하여 다음과 같은 사항을 달성하기 위해 노력하겠습니다.

첫째, 완벽한 비즈니스 기술이 있어야만 학습을 강화할 수 있습니다. 편리하고 편안합니다.

둘째, 맡은 일을 잘 하면서 적극적으로 마케팅하고, 컨셉을 업데이트하고, 좋은 태도와 책임감을 가지고 초상은행에 보답하기 위해 더 나은 성과를 내기 위해 노력해야 합니다.

셋째, 세부 사항이 성공과 실패를 결정합니다. 앞으로도 업무의 세부 사항을 개선하고 부서, 동료, 은행 및 기업 간의 협력 의식을 높이고 결속력을 강화하기 위해 노력하겠습니다. 개선하고 은행 업무를 잘 수행하도록 노력하십시오.

2022년 은행원 업무체험 4

저희 은행은 항상 '서비스는 성실함'이라는 이념을 고수하며 고객에게 사려 깊고 사려 깊은 서비스를 제공해 왔습니다. 이 과정에서 미소는 빼놓을 수 없는 역할을 한다. 일선 서비스 직원, 평범한 직위, 평범한 업무로서 모든 고객이 우리 은행의 고품질 서비스를 느낄 수 있도록 동료들은 때로는 불합리한 고객을 만나더라도 매일 진심 어린 미소로 모든 고객을 대할 것을 고집하지만, 우리는 고객이 우리의 진심 어린 서비스를 느낄 수 있도록 항상 진심 어린 미소로 고객에게 설명을 고집합니다.

한 기사에서는 다음과 같이 말했습니다. 삶의 목적은 봉사입니다. 봉사는 미덕이며 다른 사람에게 봉사하는 것은 자기 가치를 확증해 줍니다.

저는 개인적으로 로비 매니저의 업무를 경험하면서 서비스에 대해 어느 정도 이해하게 되었습니다. 평범해 보이는 로비 서비스 자체에는 풍부한 의미와 가치가 담겨 있습니다. 낯선 사람과 교류할 때 먼저 어디서 왔는지 물어보는 걸 좋아해요. 각 지역의 사람들도 저마다의 특징이 있다는 걸 이해하고 나면 더 잘 소통할 수 있을 것 같아요.

영업부는 은행의 창구이고, 작은 창은 은행의 전체적인 모습과 평판을 반영한다. 한 경제학자가 "아무리 보잘 것 없는 직업이라도 예술가의 정신과 120%의 열정을 가져야 한다"고 말한 것이 기억납니다. 고객을 직접 대하는 것이 힘들고 지루하다는 것은 누구나 알지만, 저는 고객이 우리의 제안에 예상치 못한 이익을 얻었을 때 희망적이고 만족스러워하는 표정을 보는 것을 좋아합니다. 원칙을 지켜 은행과 고객의 이익을 지켜낸 성취감에 만족합니다. 하지만 인위적인 서비스 방법으로 보완해야 하는 하드웨어 설비의 부족으로 인해 아쉬움을 느끼는 경우도 많습니다. 또한 고객이 목표를 달성하지 못했을 때 불만을 토로하는 것도 감수해야 합니다... 요컨대 온갖 사람들이 있습니다. 진심을 다해 오십시오. 서비스는 고객과의 진정한 감정을 교환하여 우리의 업무를 생생하고 다채롭게 만듭니다. 때때로 우리는 불합리한 고객을 많이 만날 수 있습니다. 이때 "미소" 서비스가 특히 중요합니다. 단순한 미소가 고객의 원래 분노를 해소할 수도 있습니다.

화난 손님이 큰 소리를 지르고 있었는데, 동료가 웃으며 인사를 하더군요. 그래서 웃기는 게 뭐냐는 질문을 받았던 걸로 기억합니다. 그에 대해. 동료의 대답은 매우 재치 있고 기발했습니다. “선생님, 웃는 얼굴로 봉사하는 것이 우리의 봉사의 기본 원칙입니다.” 어색했던 분위기는 금새 풀리고, 엄숙한 분위기에서 여유로운 분위기로 바뀌었습니다. 고객이 직면한 문제를 진심으로 걱정하고, 고객이 문제를 해결할 수 있도록 진심으로 도와줄 때, 대부분의 고객의 분노는 사라질 것이라고 생각합니다. 미소는 사람 사이의 거리를 줄일 수 있을 뿐만 아니라 갈등을 해결하는 데 가장 유익한 무기이기도 합니다. 당신이 다른 사람을 진심으로 대하면 다른 사람도 당신의 진심을 느낄 수 있습니다. 웃기만 하면 10년은 걸린다는 옛말이 있지 않나. 즐겁게 일하면서 몸도 마음도 행복합니다. 지점의 이미지뿐만 아니라 은행 전체의 이미지를 대변하기 때문에 최선을 다해 고객에게 서비스를 제공합니다.

서비스 개념이 '은행 서비스'에서 '서비스 은행'으로 지속적으로 업그레이드됨에 따라 은행의 서비스 개념과 수준도 질적으로 변화하고 있습니다. 서비스는 진심에서 비롯됩니다. 잠재 고객. 모든 고객을 진심으로 대하면 영혼이 평안해지고 몸과 마음이 편안해지고 쾌적한 분위기에 둘러싸여 있을 것입니다.

2022년 은행영업사원 업무체험 5

1. 자신감을 확고히 하고, 열심히 공부하며, 비즈니스 능력 향상을 위해 노력합니다.

__에서 저는 회사 제2사업부에서 근무하게 되었는데, 오랫동안 개인 사업에 종사하다 보니 회사 업무에 거의 관여하지 않습니다. 자원, 업무 경험 부족, 신용 정책을 이해하지 못하고 압도감을 ​​느꼈습니다. 게다가 나이도 많고 건강도 좋지 않아서 공무를 잘 할 자신이 없다는 생각이 들었고 당시에는 큰 압박감에 빠져 포기하고 싶었습니다. 그 후, 추이 총장의 인내심 있는 지도와 격려로 나의 이념적 개념이 바뀌고 이해도가 향상되었으며, 부서장과 동료들의 도움을 받아 점차 업무에 자신감을 갖게 되었습니다. . 한편으로는 열심히 비즈니스 이론 지식과 우리 은행의 신용 정책을 연구하고, 다른 한편으로는 우리나라의 관련 법률 및 규정에 대한 연구를 강화합니다. 또한 저는 앞장서서 옛 동지들에게 조언을 구하고 종종 승인 부서에 가서 조언을 구했습니다. 거의 반년 간의 노력 끝에 마침내 업무 처리 관련 지식을 습득하고 고객 개발을 위한 비즈니스 능력을 습득했습니다. 하반기 시장 발전을 위한 기본적인 이론적 토대와 확실한 업무 경험을 마련했습니다.

2. 어려움을 두려워하지 않고 열심히 노력하며 지속적으로 신용고객을 육성합니다.

__ 후반에는 부서장의 지휘하에 휴일, 피로, 어려움에 관계없이 종종 여러 도시를 방문하여 시장을 조사했으며 자금이 없었고 비용을 지불했습니다. 나 자신, 고객을 검색하고, 다양한 채널을 활용하고, 모든 관계를 활용하여 신용 고객을 개발하십시오.

지사 부서, 위험 관리 부서 및 기타 부서의 지도하에 열심히 노력하고 지속적인 홍보를 통해 마침내 Zhongyou Digital, Xintai Aluminium, Yongshun Aluminium, Huafeng Steel 및 Mengdian Electric Cement 등과 같은 여러 고객을 성공적으로 개발했습니다. . 고객을 개발하는 과정에서 비즈니스 지식도 많이 배웠고, 업무 경험도 많이 쌓였습니다. 이는 앞으로 내 모든 작업이 원활하게 발전할 수 있는 좋은 기반을 마련했습니다.

3. 경영을 강화하고 규정에 따라 운영하며 신용위험을 엄격히 예방한다.

여신고객의 성공적인 개발은 우리 은행에 상응하는 사업적 이익을 가져다 주었지만, 이러한 여신업무를 취급함에 따라 발생하는 신용위험도 동반됩니다. 우리은행의 대출 후 관리방식에 따라 업무를 운영하고, 부서장의 요구사항에 따라 업무를 처리하며, 신용위험 예방에 노력하는 것이 일상 업무에서 중요한 업무가 되었습니다. 이를 위해 나는 정기적, 비정기적으로 고객을 방문하고, 회사에 깊이 들어가 고객을 이해하고, 시장을 조사하며, 비오는 날에 대비하기 위해 노력하고, 위기 시의 위험에 대비하며, 항상 위험 예방을 중요한 과제로 삼는다. . 특히 올해 7월 이후 글로벌 금융위기의 영향으로 당사가 전개하고 있는 여신고객의 사업이 큰 타격을 입었고, 일부는 심각한 손실을 입었습니다. 지점에서는 이를 매우 중요하게 생각하며, 주요 신용회사로부터 정보를 수집하기 위해 위험 조사팀을 구성했습니다. 리더십 배치에 따라 저는 상황 파악을 위해 현장 조사에 관련 인력을 적극적으로 지원했습니다. 이 모든 작업을 확실하게 구현하면 기회를 얻고 위험을 예방하는 데 앞장설 수 있습니다. 우리은행 여신사업의 건전한 발전을 보호하는데 긍정적인 역할을 하고 있습니다.

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