2019년 상반기 컴퓨터 소프트 시험 '정보시스템 프로젝트 매니저' 응시 전 필수 지식 포인트

# 소프트 시험 # 소개 2019년 상반기 컴퓨터 소프트웨어 시험 준비는 응시자가 적시에 효과적으로 시험을 준비할 수 있도록 진행 중입니다. 업데이트.

프로젝트 인적 자원 관리

1. OBS: 조직 분석 구조. WBS와 형태가 매우 유사하지만 프로젝트의 결과물에 따라 분해되지 않고 조직의 기존 부서, 단위 또는 팀에 따라 프로젝트의 활동 및 작업 패키지가 담당 부서에 나열됩니다. .

2. 팀 빌딩의 5단계:

1. 형성 단계(형성)

2. 충격 단계/도입 단계(스토밍)

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3. 정상화 단계/정상화

4. 성숙 단계/수행 단계

5. 용해 단계(폐기)

3. RACI 형식의 책임 할당 매트릭스에는 책임(책임자), 승인(승인자), 협의(협의 대상), 정보 제공(정보를 받은 사람)의 4가지 유형의 책임이 포함되어 있습니다. 가상 팀은 테이블에 포함되어야 합니다. 가상 팀은 더 이상 물리적으로 함께 있지 않은 팀입니다.

IV. 리더십 역할은 주로 다음과 같습니다.

1. 방향 결정

2. 아이디어 조정 및 사람들 단결

3. 영감을 주고 격려

관리자 역할: 주로 프로젝트 이해관계자가 기대하는 결과를 지속적으로 창출하는 데 관심이 있습니다.

그러나 많은 서구 경영학자들은 탁월한 카리스마를 리더십의 영역으로 간주합니다.

5. 중국어와 영어로 제공되는 5가지 갈등 관리 솔루션을 숙지해야 합니다.

1. 문제 해결/대립(문제 해결/대립)

2. 타협(타협)

3. 차이점/관용을 유보하면서 공통점을 추구/ 화해(평화/수용)

4. 철회/회피. 문제 해결이 갈등 해결인 곳.

6. 프로젝트 인력 관리: 기존 인사 관리와 근본적으로 다릅니다. 주로 관리 개념, 범위, 기능 및 방법의 차이에 반영됩니다. 프로젝트 참여자 각자의 역할을 효과적으로 수행하는 과정입니다. 인적 자원 관리에는 프로젝트 팀을 구성하고 관리하는 데 필요한 모든 프로세스가 포함됩니다. 팀 구성원은 프로젝트의 인적 자원입니다. 프로젝트 관리팀은 계획, 통제, 종료 등의 관리 활동을 담당하는 프로젝트 팀의 하위 집합입니다. 프로젝트 후원자는 프로젝트 관리팀과 협력하여 종종 프로젝트 자금 조달 문제를 지원하고, 프로젝트 범위를 명확히 하며, 프로젝트에 도움이 되도록 다른 사람에게 영향을 줍니다.

7. 프로젝트 인적 자원 관리의 네 가지 프로세스는 서로 영향을 미칠 뿐만 아니라 다른 지식 영역의 프로세스 간에도 영향을 미칩니다. 프로젝트의 필요에 따라 각 프로세스에는 최소한 한 명 또는 팀이 참여하게 됩니다. 일반적으로 각 프로세스는 프로젝트 수명주기의 여러 단계에서 적어도 한 번 발생합니다. 이러한 프로세스 사이에는 잘 정의된 인터페이스가 있으며, 서로 독립적인 것처럼 보이지만 실제로는 어떤 방식으로든 겹치거나 상호 작용할 수 있습니다.

8. 프로젝트 실행을 시작하기 전에 프로젝트 관리자로서 다음 두 가지 질문을 진지하게 고려해야 합니다. 1. 프로젝트를 수행하기 위해 어떤 조직 구조가 사용될 것인가? 조직 구조가 힘을 결정합니까? 프로젝트 관리자의 팀 구성원 간의 관계, 프로젝트 팀과 모회사 간의 관계 등을 보고합니다. 2. 팀 구성, 구성 및 관리를 포함하여 어떻게 팀을 구성합니까? 이러한 문제를 고려하여 프로젝트를 위한 조직 및 팀 계획을 준비해야 합니다. 조직 및 팀 계획을 준비할 때 프로젝트 자체의 요구 사항을 고려하는 것 외에도 조직적, 기술적, 대인 관계, 물류 지원, 정치적 분위기 및 기타 환경적 요인을 포함한 다양한 환경적 요인도 고려해야 합니다. 그중 조직 및 팀 계획에는 다음 측면이 포함되어야 합니다. (1) 프로젝트 조직 구조.

프로젝트를 모회사의 특정 기능부서에 배치해야 할까요, 아니면 기본적으로 모회사의 기능부서와 독립된 프로젝트팀을 구성해야 할까요, 아니면 반독립적인 프로젝트팀(매트릭스 형태)을 채택해야 할까요? (2) 직무 설명. (3) 인적자원 수요표. 기간 및 자원 유형별로 프로젝트 인적 자원 요구 사항을 나열합니다. 이는 일정 계획, 비용 계획 등과 긴밀히 조화되어야 합니다. (4) 인력 채용. 내부 또는 외부에서 어떤 채용 방법을 사용해야 하는지, 모든 구성원이 함께 일할 수 있는지, 가상 팀을 사용할 수 있는지, 인건비는 어느 정도까지 허용할 ​​수 있는지. (5)팀 빌딩. 사용될 팀 구축의 주요 방법을 설명하십시오. (6) 훈련 준비. 일반적으로 신입 회원에게는 일부 교육, 특히 프로젝트 관련 교육이 필요합니다. (7) 표창 및 보상 제도. 회원의 좋은 성과와 성과를 인정하고 보상합니다. 특히 목표를 달성한 경우에는 더욱 공식적인 인정과 보상을 제공해야 합니다. (8) 관련 규정. 준수해야 할 관련 규정을 나열하십시오.

9. 프로젝트 팀은 일반 팀과 다릅니다. 프로젝트 팀의 특성은 다음을 포함하여 프로젝트의 특성과 일치합니다. 팀은 작업 지향적입니다. 즉, 팀의 가장 중요한 고려 사항은 작업 작업을 일시적으로 완료하는 것입니다. 팀은 효과적인 팀 통합을 추구하며 구성원들이 서로의 장점을 보완하고 더 큰 팀 활력을 창출할 수 있도록 합니다. 팀은 수평적으로 관리됩니다. 상사와 부하 사이에 작은 권력거리를 요구하고, 모든 구성원이 동등하게 협력하며, 구성원 간 전방위적인 교류와 소통을 장려합니다.

10. 팀을 구성하는 방법은 다음 네 가지 측면에서 진행됩니다. (1) 팀 구성의 기본 과정. 먼저 소프트웨어 개방 요구 사항을 이해하여 팀 인력 요구 사항을 결정한 다음 요구 사항을 충족하는 인재를 식별하고 마지막으로 팀을 구성합니다. (2) 팀의 리더인 프로젝트 관리자를 찾으세요. 일반적으로 최고의 사람들이 프로젝트 관리자로 활동하고, 차선책이 핵심 구성원으로 활동하며, 평범한 사람들이 일반 구성원이 됩니다. 이러한 팀 구조는 비교적 안정적이고 경제적입니다. 프로젝트 관리자는 우수한 기술 능력, 강력한 관리 능력, 풍부한 제품 개발 경험, 예리한 비즈니스 통찰력 등 낮은 수준부터 높은 수준까지 네 가지 자질을 갖춰야 합니다. (3) 핵심 팀 구성원을 찾으십시오. 핵심 구성원에게 중요한 업무를 할당하고 더 많은 혜택을 제공하세요. '핵심'과 '보통'을 구별하는 요소는 재능, 책임감, 충성심이다. (4) 일반 회원을 찾아보세요. 일반회원을 선발하는 주요 지표는 자격을 갖춘 실력, 자기수양, 노력입니다. 자격을 갖춘 기술은 최소 요구 사항입니다.

11. 프로젝트 관리자는 팀을 구성할 때 다음 사항에 주의해야 합니다. (1) 목표를 설정합니다. 프로젝트 팀의 모든 구성원이 이러한 목표를 이해할 수 있도록 프로젝트에 대한 비전과 임무를 설정하고, 명확한 이해가 이루어지도록 프로젝트 내 사람들의 다양한 역할을 명확하게 정의합니다. (2) 기대치를 관리하십시오. 모든 사람의 능력을 이해하고 모든 사람의 신뢰를 높이기 위해 팀원의 기대치를 이해하고 주의를 기울이십시오. 팀원이 일정 기간 동안 자신의 성과와 개선 사항을 기록할 수 있도록 직원 성과표를 만들고 정기적인 회의를 개최합니다. 성과 및 개선 사항을 검토합니다. 상황을 평가하여 모든 사람이 프로젝트에서 새로운 것을 배우고 혜택을 받는지 확인합니다. (3) 인센티브. 정기적인 회의를 통해 팀원의 탁월한 성과를 인정하고 감사를 표합니다. 팀원에게 정기적으로 공개적으로 보상할 수 있는 기회를 제공합니다. 프로젝트와 궁극적으로 프로젝트 관리자의 성공. (4) 의사소통. 열린 의사소통을 장려하는 팀 문화입니다. 구성원은 언제든지 프로젝트 관리자와 소통할 수 있습니다. 모든 사람의 의사소통은 정직하고 투명해야 합니다. 프로젝트 관리자와 구성원은 정기적으로 보고 관계를 평탄하게 만들고 보고 수준이 2단계를 넘지 않도록 해야 합니다. 수준; 프로젝트 관리자는 다른 사람을 객관적으로 분석해야 하며 팀원에 대한 오래된 편견을 가지고 있어서는 안 되며, 최종적으로 조치를 취하고 약속을 어기지 않아야 합니다. . (5) 근무환경과 문화. 팀의 성장과 발전을 촉진하기 위해 독특한 팀 문화를 확립합니다. 흥미로운 환경을 구축할 수 있는 다양한 방법을 장려하십시오. 모든 회원의 작은 우주에 영감을 주세요.

12. 각 프로세스의 입력, 도구 및 기법, 출력 등에 주의를 기울이십시오.

지식 포인트 요약: 4가지 프로세스:

1. 인적 자원 계획: 계층 구조 차트(WBSOBSRBS), 매트릭스 차트(RAM), 텍스트 형식

2 팀 구성: Maslow의 욕구 계층 이론(생리학, 안전, 사회적 상호 작용, 자부심, 자기 실현), Herzberg의 2요인 이론(위생 요인, 동기 부여 요인) 이론 X 및 이론 Y; 합법적 권력, 강압적 권력, 전문가적 권력, 보상적 권력, 암묵적 권력) 개념적 구별(리더십과 관리).

3. 팀 빌딩: 5단계: 형성, 충격, 표준화, 성과, 종료.

4. 팀 관리: 갈등 처리의 5가지 방법: 문제 해결, 강압, 타협, 차이점을 유보하면서 공통점 모색, 후퇴