비행기표를 팔아서 고양이의 느끼함을 감추는데, 알리는 어디로 가서 같은 길을 거느리고 출석을 불렀다

많은 소비자들이 통신망, 어디로 가는 인터넷, 알리 여행망, 동계인터넷에서 항공권을 주문하는 데 익숙해져 있지만, 이 사이트들은 모두 고양이의 느끼함을 숨기고 있다.

12 월 15 일, 펑파이뉴스 기자는 상해시 소보위가 개최하는 뉴스통기회에서 이 네 가지 인터넷 플랫폼, 또는 각종 조건을 설정해 소비자 환불을 방해하거나 소비자가 돌려받아야 할 환불 금액을 공제하거나, 일반 항공권을 판촉 상품으로 포장하거나, 전자티켓 일정표를 변경한다는 것을 알게 되었다. < P > 상하이시 소보위 부비서장 당건성 () 에 따르면 최근 몇 년 동안 인터넷으로 항공권을 주문하는 방식이 소비자들에게 점점 더 접수되면서 항공권 소비 불만도 크게 늘고 있다. 213 년 상하이시 소보위 * * * 는 시민 항공권 소비 불만 153 건을 받았다. 214 년에는 486 건으로 증가했습니다. 215 년부터 현재까지 이 수량은 7874 건에 달했다. < P > 상하이 소보위: 4 대 인터넷 플랫폼 모두 고양이 느끼함 < P > 상하이시 소보위 조사에 따르면 소비자들은 판매대리점 플랫폼을 선택해 표를 사는 경향이 있는 것으로 나타났다. 67% 의 소비자들이 통신망, 어디로 가서 비행기표를 사는지, 11% 의 소비자들이 타오바오, 알리 여행표, 6, 6, 6, 6, 6, 6, 6, 6, 6, 6, 6 < P > 티켓 구매에서 가장 중요한 요소 조사에서 항공권 가격은 소비자가 비교적 마음에 드는 요인으로 79% 를 차지한 뒤 항공사, 탈퇴 조건, 선실 등을 차례로 꼽았다. 이와 함께 상하이시 소보위는 대부분의 소비자들이 표값이 낮다는 것을 인정하지만, 서명비용이 높은 항공권은 환불해야 한다고 지적했다. 단, 분명한 힌트가 있어야 한다. < P > 소비자들이 플랫폼을 통해 티켓을 구입하는 것을 좋아하고, 운임이 낮고 환불비가 높은 항공권을 인정한다면, 소비자들은 티켓 환불 과정에서 어떻게 체험할 것인가? < P > 상하이시 소보위는 최근 인터넷 주문 항공권에 대한 소비체찰을 벌여 두 가지 방법으로 항공권을 구매했다. 하나는 판매대리점 항공권을 통한 인터넷 플랫폼이다. 인지도가 높은 이동망, 어디로 가는 네트워크, 알리 여행망, 동계망 4 개 네트워크 플랫폼을 선정했다. 또 다른 하나는 춘추항공, 동방항공, 중국국항, 길상항공, 남방항공 등 항공사 홈페이지를 통해 티켓을 구입하는 것이다. 상하이시 소보위는 위 채널 * * * 을 통해 항공권 16 장을 구입하고 즉시 환불해 소비자들의 티켓 구매 및 환불 과정을 시뮬레이션하여 인터넷 항공권 주문 현황을 조사했다. < P > 조사 후 상하이시 소보위는 항공사 공식 홈페이지에 비해 티켓 환불에 비해 판매대리점 항공권의 인터넷 플랫폼 체험도가 좋지 않아 소비자들에게 인기 있는 이동망, 어디로 가는 인터넷, 알리 여행망, 동도망은 환불 링크에 다소 비린내를 숨기고 소비자의 이익을 해치는 것으로 나타났다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마) < P > 여행: 패키지 제품은 환불할 수 없습니다. < P > 상해시 소보위 인사는 12 월 11 일 광저우 상하이행 항공권 한 장을 무작위로 구입했습니다. 항공사는 춘추항공이고 항공권 가격은 52 원입니다.' 예약' 을 클릭하면 총 645 원, 성인표 한 장 52 원 주문은 또한 해당 제품이 주문 취소를 지원하지 않는다는 것을 보여줍니다. 이 제품 지불을 마친 뒤 소보위 인사들은 환불을 원했고 페이지에서 환불 버튼을 찾을 수 없었다. < P > 이와 함께 소보위 인사는 춘추항공 홈페이지에 접속해 같은 비행기의 같은 선실 항공권 한 장을 주문했고, * * * 비용은 61 원, 항공료 56 원, 공항 건설, 연료비 5 원을 포함했다. 이 공식 홈페이지의 환불 규칙에 따르면 항공편은 역시간 24 시간 전에 환불을 신청하고, 원표의 1% 환불 수수료를 지불해야 하며, 소보위 인사가 환불을 성공적으로 신청하고 538 위안의 환불 금액을 받는다고 규정하고 있다. < P > 왜 항공사 홈페이지는 환불할 수 있고, 승선망은 환불할 수 없습니까?

Ctrip pr 관계자에 따르면 위에서 구입한 항공권은 여행 패키지 제품이며 항공권 제품 외에 호텔 쿠폰이 첨부되어 있으며, 소비자가 예약을 취소하려는 경우 항공권과 호텔 쿠폰이 함께 환불되어야 한다. "소비자가 패키지 제품 지불을 마치면 우리 사이트는 소비자에게 전자 코드를 보내드립니다. 이것이 호텔 쿠폰입니다. 소비자는 언제든지 호텔에 가서 공제할 수 있습니다 그러나 소비자가 패키지 제품 예약을 취소하면 항공권이 환불되고 호텔 쿠폰은 여전히 사용할 수 있습니다. 그래서 우리는 이런 항공권 패키지 제품을 환불할 수 없다는 것을 분명히 했다. " < P > 은 (는) 포장패키지 가격 안에 공항 건설비 보험료 등의 비용도 포함되어 있는데, 왜 이 부분에서 아직 발생하지 않은 비용도 환불할 수 없습니까? 이 돈은 어디로 흘러가나요? < P > Ctrip PR 에 따르면, Ctrip 은 플랫폼을 제공하고, 항공권은 Ctrip 에서 구매하고, 환불 규칙도 공급자가 직접 입력하며, 모든 환불 항공권이 발생하는 자금 흐름도 공급자가 청구한다고 합니다. < P > 은 (는) 항공권 패키지 제품은 페이지에서 환불할 수 없지만 "항공권 유효기간은 1 년이다. 고객이 유효기간 동안 패키지 제품의 항공권을 사용하지 않으면 고객서비스는 유효기간이 만료되기 한 달 전에 티켓을 사용하지 않은 고객에게 개찰이 필요한지 후속 환불이 필요한지 여부를 사전 예방적으로 일깨워 준다" 고 덧붙였다. 또한 < P > 는 상하이시 소보위가 항공권 패키지 제품을 환불할 수 없는 상황을 감지했다고 현장에서 밝혔다. 확실히 제품 디자인의 결함이며, 앞으로 소비자들이 일부 돈을 환불할 수 있도록 페이지 최적화를 진행할 예정이다.

어디로: 일반항공권을 판촉품으로 포장함

상해시 소보위 인사가 어디로 가서 남방항공 12 월 15 일 해비충칭 비행기표를 한 장 샀는데, 상품힌트에 따르면 이 항공권은 V 석, 액면가는 7 원, 어디로 가면 인터넷 정가는 42 원, 공항 건설비 5 원, 인보이스 택배가 추가됐다 그러나 발권 후 소보위 인사들은 전자객표 여정표에 인쇄된 선실이 R 석이라는 것을 발견했다. < P > 소보위 인사들은 동시에 남방항공 홈페이지에서 같은 항공편, 같은 R 선실 항공권을 구입했지만 7 원짜리 항공권을 찾지 못했다. 남항 공식 홈페이지에서 티켓을 구입하는데, 이들 인사 * * * 는 47 위안을 쓰고, 항공료 42 원과 공항 건설비 5 위안을 포함한다. < P > 소보위 인사들은 두 채널에서 구매한 항공권을 모두 환불하려고 하는데, 어느 인터넷으로 구매한 제품을 입감판촉 상품으로, 공항 건설비와 연료비만 환불한다는 것을 발견했다. 남항 공식 홈페이지의 규칙에 따르면 이륙 2 시간 전 환불, 환불 수수료는 21 원, 소비자가 받을 수 있는 환불은 어느 인터넷 환불보다 훨씬 많다고 합니다. < P > 같은 비행기표인데 어디로 가는 인터넷 가격이 남항 공식 홈페이지 가격과 같은 42 원인데 왜 환불 규칙이 확연히 다른가요? 상해시 소보위는 어디로 가서 상품을 과도하게 포장하고 일반 항공권 제품을 판촉 상품으로 포장하여 소비자 구매를 유치하고, 이에 따라 환불 고리에 장애물을 추가하여 소비자의 이익을 손상시킬 수 있는지 의문을 제기했다. (윌리엄 셰익스피어, 상하이, 상하이시 소보위, 상하이시, 상하이시 소보위, 상하이시 소보위, 상하이시 소보위) < P > 이에 대해 어디로 가는 인터넷 관계자는 항공권 탈퇴 개정 규칙에 대해 어디로 갈지 항공사의 규칙에 따라 집행된다고 주장했다. 그러나 어디를 가든 인터넷은 각 항공권 대리점의 제품을 전시하는 제 3 자 플랫폼일 뿐, 제품의 데이터화 입력은 모두 대리점에 의해 이루어지므로 개별 대리점이 빈틈을 뚫는 것을 배제할 수 없다. < P > 상하이시 소보위 (Shanghai Xiaobao Commission) 에 따르면, 어디에서 구매한 항공권에' 자영' 로고가 걸려 있을 때, 어디로 가면' 자영' 항공권이라고 부르는 항공권은 실제로 대리점이 티켓을 제공하는 것이지만, 다른 제품에 비해' 자영' 제품은 어디로 가는 데 중점을 둔 서비스 보장을 제공한다 (예: 15) < P > 알리 여행: 티켓을 구입하기 전에 서명규칙 < P > 상하이 소보위 인사가 아리 여행 홈페이지에서 동방항공 12 월 16 일 연길에서 상해로 가는 비행기표를 예매했는데, 이 항공권은 대리상 백익항공이 판매한다. 사이트 페이지에 따르면 이 항공권의 액면가는 5 원, 사이트 구매요금은 492 원, 공항 건설 및 연료비는 5 원입니다. 그리고 규정: "이 선실은 특수석으로, 구체적인 탈퇴 규칙은 항공사를 기준으로 하며, 환불, 개찰을 조작하면 먼저 항공사나 상가에 연락하여 확인하세요." < P > 상하이 소보위는 홈페이지를 보면 소비자들이 티켓을 구입하기 전에 항공권의 탈퇴 규칙을 알 수 없다고 지적했다. 이후 소보위 인사가 환불을 조작했지만, 개표 수수료가 얼마인지 여전히 알 수 없다. 실제 운영 후 환불 금액은 공항 건설 및 연료비 5 원밖에 받지 않는 것으로 밝혀졌다. < P > 소보위 인사는 동방항공 홈페이지에서 같은 비행기의 같은 선실 항공권 한 장을 구입하여 55 위안을 썼다. 동항공식 홈페이지 규칙에 따르면 항공편은 정거장 시간 2 시간 전 환불에 실제 액면가의 8% 환불 수수료를 부과하고, 소보위 인사는 동항환불 15 원을 실납하도록 규정하고 있다. 이에 대해 동항 측은 각 항공편의 각종 선실마다 탈퇴 서명 규칙이 있다고 밝혔다. 정상 선실의 탈퇴 규정은 모두 대리상에게 주어지며, 일부 특가 선실 대리상은 모를 수도 있다. < P > 알리 여행 책임자는 소보위가 구입한 항공권은 특수석이며, 구매 후에야 환불 기준을 알 수 있고, 대리상이 소비자를 해치는 것을 피하기 위해 아리여행은 소비자들에게 항공사에 연락해서 티켓을 발급한 후 어떻게 반납 개찰을 할 것인지를 상기시킨다고 설명했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 이 관계자는 또 이 사이트에 약 2% 의 항공권 제품이 있는데 알리 여행은 환불 규칙을 알지 못하며 이 부분의 환불은 소비자가 직접 대리점과 연락한 것이라고 밝혔다. "만약 우리가 소비자 불만 대리상이 항공사 기준에 따라 환불하지 않으면 우리 회사는 대리상에게 매번 5 위안의 벌금을 부과하고 소비자 5 원을 보상할 것이다." < P > 동항: 전자항공권 일정표 변경 < P > 상하이 소보위 위원은 중국 국항이 12 월 15 일 천진에서 청두로 가는 비행기표 제품 한 장을 보았는데, 액면가는 387 원이지만 예약을 클릭하면 패키지 제품이라는 것을 알 수 있다. 여행객은 반드시 세트로 된 보험상품을 사야 한다고 규정하고, 그렇지 않으면 구매할 수 없다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 게다가, 이 페이지는 소비자들이 환불을 원할 경우, 자발적으로 환불로 인한 비용을 받아들이고, 환불 송장을 제공하지 않는다는 것을 시사한다. < P > 소보위 인사가 표를 낸 후, 동계인터넷에서 발견된 전자여객표 일정표에서 이 항공권은 O 석 선실이고 운임은 375 원이라는 것을 발견했다. 소보위 인사들은 여객표 번호를 통해 중국 민항정보그룹 산하 전자여객표 검증 공식 홈페이지를 통해 이 티켓번호의 항공석은 E 석이고 운임은 33 원이라는 것을 발견했다. < P > 이에 대해 동계측은 환불 송장을 제공하지 않는 표현이 정확하지 않다고 설명했다. 이 사이트는 모든 소비자에게 환불 송장을 제공한다. 상하이시 소보위 (Shanghai Shanghai Xiaobao Committee) 에 따르면, 동도망은 전자티켓일정표를 조작한 혐의를 받고 있으며, 동도망은 O 석과 E 석이 모두 이코노미석에 속하며, 등급차이는 없고, 단지 배정된 좌석구역만 다를 뿐, 항공권 자체는 아무런 차이가 없다고 밝혔다. < P > 그러나 기자가 자료를 조회한 결과 각 항공사가 표시한 각기 다른 선실이 가격면에서 다르다는 것을 발견했다. 소보위가 구입한 국항비행기표를 예로 들자면, 국항고객서비스 직원은 기자에게 O 석이 일등석 마일리지 환전석, 즉 해당 항공사 회원이 마일리지 포인트로 환전하는 무료 선실을 나타내고, E 석은 이코노미석의 특가 선실을 대표한다고 알렸다.