기후 변화와 그 원인 분석에 대한 조사 보고서를 작성하다.

심천 기후 및 녹화 조사

보고서 이름: 심천 기후 및 녹화 조사

조사장소: 심천.

조사 방법: 거리 인터뷰.

조사시간: 1999 1 1.

샘플 수: 334

조사 대상: 지방 내외 및 홍콩, 마카오 및 대만 관광객.

조사 기관: lanbang 시장 조사 회사.

보고 출처: lanbang 시장 조사 회사

보고서 내용:

관광업의 왕성한 발전과 관광지 경제에서의 역할이 커짐에 따라 매력적인 관광상품으로 관광시장을 개척하고 안정적인 객원을 확보하는 방법은 이미 각 관광지의 관심의 초점이 되고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광) 관광상품은 다른 서비스제품과 마찬가지로 무형성과 이동성의 특징을 가지고 있어 생산과 소비 과정이 동시에 발생하기 때문에 관광은 마케팅' 체험' 이 더 많다. 대량의 연구결과에 따르면 서비스 제품에 있어서 소비자의 몸소 체험 외에 다른 사람의 구두 홍보가 다른 어떤 정보 소스보다 더 중요하다는 것을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 여행목적지가 소비자가 자신을 위해 구두선전을 잘하게 하려면 소비자를 위한 좋은 여행체험을 만들어야 한다. 만약 무한한 자원이 있다면, 여행목적지도 공업생산부문처럼 품질상의' 무결함' 을 추구해야 한다. 관광객들이 모든 방면에서 만족할 수 있도록 해야 한다. 그러나 자원의 제한으로 인해 실제 작업에서 자원의 최적화된 구성을 추구하고 문제의 우선 순위에 따라 자원을 할당하고 작업을 예약해야 합니다. 관광객 만족도를 현실적으로 측정하고, 관광지 성과의 약점을 찾아내며, 개선이 절실히 필요한 분야는 현재 관광지 건설의 중요한 과제 중 하나가 되었다.

관광목적지인 선전을 예로 들자면, 선전시 블루방시장연구회사는 지난 6 월 심천의 각 주요 관광지, 기차역, 나호상업도시에서 선전에 온 관광객 (성 안팎 및 홍콩 마카오 관광객 포함, 외지 관광객 제외) 을 조사했다19991./ 설문 조사는 세 부분으로 구성된 설문지 대면 인터뷰를 통해 진행된다. 심사 문제의 첫 번째 부분은 당일 관광객, 현지 관광객, 심천에 장기간 근무하는 관광객을 배제하는 것으로 이번 연구의 범위를 벗어난다. 두 번째 부분은 주체 부분으로 관광객 만족도에 영향을 미치는 29 개 평가 지표를 해당 문장으로 표현하고, 라이커트 5 급 태도 척도로 선전에 대한 관광객의 만족도와 각 평가 지표가 개인에게 얼마나 중요한지를 측정한다. 세 번째 부분은 배경 정보입니다. 설문지 340 부, 유효회수설문지 334 부, 유효회수율은 98.2% 입니다.

결과 데이터 변수의 표준화를 기준으로 중요도를 가로좌표로, 만족도를 세로좌표로 하여 다음과 같은 산포 그래프를 얻을 수 있습니다.

그림: 보고서 85- 1 (약간)

그림에서 볼 수 있듯이 * * * 9 개 지표 (3 1%) 가 오른쪽 위 지역에 떨어져 중요도가 높고 만족도가 높아 선전의 현재 우세 분야에 속한다. 이러한 요인으로는 사회 치안, 자연 경관과 관광지, 노는 곳, 교통, 통신, 테마파크, 녹화, 청소, 기후 등이 있다. 이런 점에서 선전은 기존 실적을 계속 유지하고 다른 관광도시에 비해 경쟁 우위를 확보하기 위해 노력할 필요가 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 특히 선전에 대한 관광객의 만족도 평가는 두 가지 중요한 요소인' 녹화가 좋다' 와' 청결하고 위생적인 도시' 에서 상당히 높았는데, 이는 선전의 관광 이미지를 높이는 데 두드러진 우세를 형성할 수 있다.

주목할 만하게도' 자연풍광과 풍명소가 많다' 는 가로좌표에 거의 가깝다. 즉 관광객 만족도는' 보편적으로 약간 높다' 는 수준이다. 이와 관련하여 조치를 취하지 않으면 향후 몇 년 동안 주변 관광지 개발, 관광객 숭상자연 귀환 추세가 강화됨에 따라 관광객 평가가 낮아져 현재의 유리에서 불리로 바뀔 가능성이 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마) 최근 선전의 관광 발전 계획은 이미 동부 골드해안과 서부 전원풍경을 중점적으로 건설하였다. 현재의 임무는 자연 풍경의 개발을 효과적으로 실시하여, 미리 대비하고 시대의 요구를 만족시킬 수 있도록 하는 것이다.

다섯 가지 지표 (17%) 가 오른쪽 아래 지역에 떨어졌다. 이 지표들은 중요도가 높지만 관광객 만족도 수준은 낮기 때문에 개선이 시급한 중점 지역이다. 이들은 선전의 각종 물가 (물가, 관광지 입장권 가격, 외식 숙박가격, 자신의 요구에 적합한 외식 숙박을 쉽게 찾을 수 있는지 여부) 에 초점을 맞추고 있으며, 그다음에는 쇼핑몰과 외식의 서비스 질이 뒤를 이었다. 선전이 관광지로서의 관점에서 볼 때, 이들 방면은 모두 선전의 약한 고리이며, 자원과 주의력을 집중적으로 배치하여 현재의 불리한 국면을 바꿔야 한다.

왼쪽 위 영역에는 6 개의 표시기 (2 1%) 가 포함되어 있습니다. 응답자들은 선전이 현재 잘하고 있다고 생각했지만 상대적으로 경제가 발달하고, 도시 기반 시설, 상품이 풍부하고, 사람의 효율성이 높은 등 중요도가 높지 않다고 생각했다. 이것들은 무관 한 영역입니다. 현재 관광객에 대한 홍보에 있어서 이런 방면에 너무 많은 자원을 쓸 필요는 없다.

8 개 지표 (18%) 는 우선 순위가 낮은 영역, 즉 왼쪽 아래 영역에 속합니다. 응답자들은 이러한 요소들에 대한 성과 평가가 높지 않지만, 중요도가 상대적으로 낮기 때문에, 현재는 많은 주의를 기울일 필요가 없다. 심천의 관광업이 현존하는 기초 위에서 더 높은 목표로 발전한다면, 이러한 방면이 좋지 않은 이유에 주의를 기울여 해결책을 찾아야 한다.

이 방면에서 간과할 수 없는 것은' 호텔 서비스 품질' 이 거의 수직축에 위치하여 그 중요성이 중등에 가깝다는 것을 설명하지만, 관광객의 평가가 높지 않아 주의할 필요가 있다는 것이다.

관광객 만족도에 대한 평가와 분석은 관광지의 관리와 마케팅에 중요한 지도의 의미를 지녔으며, 이 사업이 시급히 개선되어야 할 방향을 지적했다. 심천의 관광업에 있어서 현재 주목해야 할 것은 가격이다. 분산 관련 분석에 따르면 국내 관광객들은 선전 물가에 대한 평가가 낮고 홍콩, 마카오, 대만 관광객들은 물가가 비교적 합리적이라고 생각하는 것으로 나타났다. 따라서 선전은 국내 관광객을 선전으로 끌어들일 때 기존 제품 구조를 더욱 최적화하고 조정하여 합리적인 다양성 구조로 다양한 특징을 가진 관광객의 요구를 충족시켜야 한다. 예를 들어, 더 많은 중저급 제품 개발, 국내 가정 관광, 학생 관광 등의 시장 수요를 만족시켜야 한다. 한편, 상품과 서비스의 질을 더욱 높여 관광객들에게 가치가 있다고 느끼게 해야 한다.

심천에서 온 관광객들은 녹화와 청결이 출국 여행의 두 가지 중요한 요소라고 생각하는데, 선전에 대한 평가가 상당히 만족스러워 현재 선전 관광객 만족의 주도 고리다. 이들 방면이 선전이 관광객에게 독특한 매력의 경쟁 우위가 되었는지를 확인하고 향후 조사 연구에서 관련 경쟁 장소와 비교 분석해야 한다.

충성스러운 고객이 기업의 이윤 실현을 위한 탄탄한 토대인 것처럼, 충성스러운 관광객도 관광지로서 고객을 안정시키고 경쟁력을 강화하는 귀중한 부를 가지고 있다. 충성스러운 관광객을 만드는 열쇠는 그들을 만족시키는 것이다. 관광객 만족도가 높을수록 충성도가 높아진다. 하지만 한 여행지에서는 아무리 사람을 끌어들이는 것도 관광객들이 다시 살 수 있는 기회가 많지 않기 때문에 여행지의 충실한 고객들은 주로 입소문 효과를 보여 줍니다. 즉, 자신의 만족스러운 체험을 다른 사람에게 추천하여 더 많은 관광객을 데려오는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 따라서 관광지의 약한 성과 링크를 이해하고, 관광객 만족도를 높이고, 충직 관광객을 양성하는 올바른 방향을 찾는 것은 자원 배치를 최적화하고 관광지 경쟁력을 높이는 데 장기적인 긍정적인 역할을 한다. 관광객 수요의 동적 변화로 인해 몇 년 후 중요한 요인이 부차적인 요인이 될 수 있다. 이러한 관점에서 볼 때, 블루방의 시장 연구원들은 관광지가 관광객에 대한 지속적인 모니터링을 필요로 하며, 한편으로는 개선된 조치가 효과가 있는지, 시장 동향을 충분히 파악하고 자신의 한정된 자원을 효율적으로 배분할 것을 제안한다. 시간과 자원의 제약으로 인해 블루방들이 실시한 조사에는 선전에 온 외국인 관광객이 포함되지 않아 선전 내 관광시장에 대한 시도적인 연구일 뿐, 국제관광객들이 선전에서 체험하는 만족도 분석은 앞으로 조사해야 할 중요한 분야다.