주치팡(Zou Qifang)의 삶

1982년 천진국제학대학교를 졸업한 후 Zou Qifang은 천진의료국 대외경제학과에 부임했습니다.

“지금도 이 이름을 기억합니다. ” Zou Qifang은 그해 제약 공장이 국유 기업이고 의료국이 모든 제약 회사를 관리하는 행정 기관이라고 회상했습니다. Zou Qifang이 근무하는 대외경제학과는 기술 교류, 무역 거래 등 모든 대외 업무를 담당합니다.

새 부서에 도착하자마자 영어를 공부한 Zou Qifang은 자신의 번역 능력은 좋지만 제약 산업에 대해 아무것도 모른다는 것을 깨닫고 스스로 추가 수업을 받기로 결정했습니다. 지도자의 승인을 받은 후 Zou Qifang은 국영 제약 공장에서 공부하기 위해 자신을 "분산형"으로 옮겼습니다. 반년이 지난 후 Zou Qifang은 "제품 공급, 준비, 과립화까지 전체 생산 과정을 완전히 이해했다고 감히 말할 수는 없지만 제약 공정에 대해서는 비교적 잘 이해하고 있습니다"라고 말했습니다.

1980년대 초기에 외자 기업이 중국에 투자하고 공장을 건설하기 시작했습니다. Zou Qifang의 부서는 합작 제약 공장 준비를 담당했습니다. SmithKline은 정부가 승인한 천진 제약 업계 최초의 합작 회사입니다. 그때. 합작 제약 공장 준비 작업이 완료된 후 Zou Qifang은 놀라운 결정을 내렸습니다. 즉, 철강업을 그만두고 합작 제약 공장에서 일하기로 한 것입니다. 새로운 것에 대한 호기심 때문인가요, 아니면 새로운 도전에 대한 충동 때문인가요? "다양한 요인이 관련되어 있다고 생각합니다." Zou Qifang이 말했습니다. 이로써 그는 회사의 네 번째 중국인 직원이 됐다.

SmithKline에서 Zou Qifang의 첫 번째 업무는 생산 계획을 담당하는 것이었습니다. 이전에는 제약 프로세스에 대해 잘 알고 있었지만 구체적인 관리 프로세스에 관해서는 여전히 관련 경험이 부족했습니다. “우선 원자재가 어디서 왔는지 알아낸 다음 얼마나 미리 주문해야 하는지 결정하고, 최적의 재고를 결정하고, 전체 계획을 세워야 합니다.” Zou Qifang은 실제로 탐색을 통해 점차적으로 그램의 생산 관리 시스템에 적합한 완벽한 계획입니다.

외국 기업 직원들이 입사하자마자 차근차근 일할 수 있었던 지금과 달리 당시 저우치팡 같은 외국 기업 직원들은 남의 주문을 기다리지 않고 스스로 주도적으로 움직여야 했다. 그들을. 모든 것은 처음부터 시작됩니다. 직원뿐만 아니라 SmithKline의 총괄 관리자도 처음 합작 투자에 왔을 때 어떻게 처음부터 시작해야 할지 항상 혼란스러워하는 것 같습니다.

중미 SmithKline의 첫 번째 총책임자는 덴마크 사람이었습니다. 그에 이어 Zou Qifang은 처음으로 시장 개념을 배웠습니다. 그러나 당시 중미 스미스클라인은 공장 건립 초기 단계였기 때문에 총책임자가 잘하던 시장 개척보다는 공장 건설을 조율하는 일이 주된 업무였다. 회사를 떠났습니다.

두 번째 단장은 미국 MBA 자격증을 소지한 홍콩인으로 경영에 정통했다. 그러나 당시 중미 스미스클라인은 인프라 구축을 마치고 막 생산을 시작하고 있었다. 그러나 그는 생산에 익숙하지 않았기 때문에 상황을 상상할 수 있습니다. 얼마 후 그는 회사에서 전출되었습니다.

제3대 단장 재임 기간이 짧아서 주치팡에 대한 인상이 없다.

4대 본부장은 스미스클라인 필라델피아 본사에서 합작회사로 직접 파견됐다. 이 사람은 금융에 정통할 뿐만 아니라 정부 홍보에도 매우 능숙했다. 현재 중미 SmithKline은 모든 하드웨어 구축을 완료했으며 적극적으로 제품 홍보가 필요한 시기입니다. 분명히, 총책임자의 능력은 다시 한번 회사의 개발 요구와 "조율되지 않습니다".

“마케팅을 전공한 제5대 총책임자가 마침내 사람들의 리듬과 회사의 발전 과정이 일치하게 된 것은 몇 년 후 그가 돌아왔을 때였습니다.”라고 Zou Qifang은 말했습니다. 두 사람은 당시 스미스클라인 회장을 만났을 때 “사실 중국과 미국의 스미스클라인은 당시 초기 단계였고, 어찌할 바를 아무도 몰랐다”고 한탄했다. 직속 상사는 끊임없이 괴롭힘을 당했지만 Zou Qifang은 바위처럼 안정적이었습니다. "내가 그들과 혼동된다면 방향을 찾을 수 없을 것입니다. 그러나 함께 발전하려는 정신이 있다면 찾을 수 있을 것입니다. 할 일이 너무 많아요." Zou Qifang의 눈에는 모든 단장마다 배울 만한 장점이 있습니다. 당시의 인력 부족으로 인해 자신의 책임이 아니어야 할 많은 일들이 그 앞에 던져졌지만 Zou Qifang은 매번 진지하게 받아들였습니다.

“개발하는 회사는 실제로 직원들에게 많은 개발 공간과 기회를 제공합니다. 그것을 어떻게 파악하느냐에 따라 관건이 달라집니다.” 지난 6년 동안 중미 스미스클라인에서는 사장이 5번이나 바뀌었습니다. , 각 총책임자가 Zou Qifang에게 할당한 업무도 다릅니다. 초기 생산 기획 책임자부터 이후 사무국장, 제5대 총책임자가 취임할 때까지 Zou Qifang이 마케팅 관리자로 임명되었습니다.

“당시에는 시장을 이해하지 못했습니다. 시장 개념에 대해 제가 유일하게 이해한 것은 초대 본부장이 재직했을 때 얻은 것이 없었습니다.” 중국 시장은 한때 아이디어가 있었지만 이를 실행할 기회가 없었습니다. 취임 후에는 전임자들의 사상을 빌릴 수밖에 없었다.

“당시(1980년대 중반) 국영 제약회사는 여전히 생산 지향적이었고, 제가 일했던 외자회사는 시장 지향적이었다”고 Zou Qifang은 말했습니다. 이러한 차이로 인해 처음부터 소비자를 매우 중요하게 생각하게 되었고, SmithKline은 OTC 의약품을 홍보하기 위해 텔레비전 매체를 사용한 최초의 회사이기도 했습니다. 창충칭의 "두 알약"을 시작으로 중미 SmithKline은 텔레비전 광고를 시작했습니다. 당시 광고는 단순하고 투박했지만 중국에서 누구나 아는 이름이 된 최초의 신약이 되었습니다.

시장 발전은 큰 성공을 거두었고 Zou Qifang도 중미 SmithKline의 '영웅'이 되었습니다. 그러나 모든 사람의 상당한 급여와 존경은 Zou Qifang을 만족시키지 못했습니다. 반대로 그는 자신의 경력에서 병목 현상, 즉 종종 자신의 경력에서 "유리 천장"이라고 불리는 문제에 직면했다고 느꼈습니다. 37세에 Zou Qifang은 MBA 공부를 위해 해외로 갈 생각을 떠올렸습니다. "해외로 가려는 나의 목표는 매우 간단했습니다. 학업을 마친 후 다시 돌아와 총책임자가 되는 것입니다." 회사 총책임자인 조우치팡(Zou Qifang)은 다양한 혜택을 누리고 해외 유학을 떠나기로 결심했습니다. Zou Qifang이 공부한 Wharton School은 우연히 SmithKline의 본사와 같은 도시인 필라델피아에 위치하고 있습니다. “Wharton에서 공부하는 것은 나에게 큰 도전입니다.” Zou Qifang은 말했습니다. 한편으로는 매일 수백 페이지의 정보를 읽어야 할 뿐만 아니라 사람들과 소통해야 합니다. 내 주변의 친구들은 이해를 바탕으로 다양한 사례를 하게 됩니다. 두 번째로 큰 도전은 새로운 환경입니다. "와튼은 과거 중국에서 공부한 대학과 다릅니다. 선생님의 역할은 영감을 주는 것이지만, 얼마나 이해할 수 있는지는 자신에게 달려 있습니다." 대부분은 선생님의 사례에 대한 의견이었습니다. “선생님이 당신에게주는 것은 사고 방식입니다. 그가 기르는 것은 당신 자신의 경영에 대한 이해와 당신 자신의 아이디어의 형성입니다. 학원은 여러분의 이해를 자극할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.”

바쁜 일정에도 불구하고 Zou Qifang은 책에 빠져들지 않았습니다. 와튼 비즈니스 스쿨은 매주 글로벌 비즈니스계의 영향력 있는 학자와 기업가를 초청해 강의를 진행하고 있습니다. 따라서 Zou Qifang은 모든 사람의 연설을 듣는 것보다 숙제를 마치지 않는 편이 낫습니다. 와튼에서 근무하는 2년 동안 그는 강의를 거의 빼먹지 않았습니다. "당시에는 그들에게서 아무것도 얻을 수 없다고 생각했지만, 이 기업가와 학자들의 태도를 느낄 수 있었고, 그들의 사고 방식을 배우고, 그들의 통찰력을 이해할 수 있었다고 생각했습니다." .

창업의 꿈은 언제부터 싹텄나요? Zou Qifang 자신은 명확하게 설명할 수 없었지만, 확실한 것은 기업가 정신의 씨앗이 언제 그의 마음에 싹트게 되었는지는 와튼 비즈니스 스쿨에서였다는 것입니다.

1994년 와튼 경영대학원을 졸업한 Zou Qifang은 처음으로 현실에 직면해야 했습니다. 2년 동안 MBA를 공부한 후 그는 US$80,000가 넘는 빚을 지고 있었기 때문에 빨리 돈을 벌어야 했습니다. 가능한 한 빚을 갚으십시오. 그러나 Zou Qifang은 미국에 머물고 싶지 않았기 때문에 결국 홍콩의 Bankers Trust를 선택했습니다. Zou Qifang은 은행에 입사한 후 자신이 선택한 플랫폼이 자신에게 적합하지 않다는 사실을 깨달았습니다. "의료 분야에서 10년 동안 일한 경험이 그곳에서는 쓸모가 없어서 결국 다시 시작해야 합니다." 1996년 Zou Qifang이 회의에 참석하면서 당시 SmithKline 회장이었던 Henry Winter를 만났습니다. 이때 윈터씨는 퇴직하고 펀드를 투자해 설립해 당시 미국 최대 치과 임플란트 생산회사를 인수하며 중국 시장 진출의 기회를 잡았다. 두 사람이 만난 후, 그는 Zou Qifang에게 자신의 현재 상황을 말하며 "이 일을 시작할 수 있도록 도와주실 수 있나요?"라고 묻자, 기회를 기다리고 있던 Zou Qifang은 흔쾌히 동의했습니다.

본토 10개 도시를 대상으로 한 후속 시장 조사에서 Zou Qifang은 당시 국내 시장에 치과용 임플란트 도입이 너무 이르다는 점과 '고급 치과 치료'가 가치 있는 처녀지라는 사실을 발견했습니다. 개발의.

1990년대 후반, 중국의 새로운 '중산층' 그룹이 형성되고 있었는데, 그 중에는 외국 기업의 직원과 해외에서 귀국한 사람들도 있었습니다. 이 그룹이 바로 Zou Qifang이 Ruier Dental Clinic에서 설립할 계획이었습니다. . 대상 고객.

Zou Qifang은 자신의 창업 아이디어를 완전한 사업 계획으로 작성했을 때 자금 조달을 위해 서두르기 시작했습니다. 완벽한 사업 계획과 와튼 비즈니스 스쿨의 황금 서명을 가지고 있었지만 처음에는 좋아하지 않았습니다. 월스트리트 투자자들에 의해. 마지막으로 Zou Qifang의 오랜 친구 몇 명이 Ruier Dental에 엔젤 투자자로 투자했습니다. 여기에는 그의 옛 상사 두 명인 Mr. Henry Winter와 Bankers Trust의 상사가 포함되었습니다.

"솔직히 말하면 그들은 나에게 투표했다"고 Zou Qifang은 "직장에서 다른 사람들의 인정을 받아야 한다"고 말했다. 일에 대해 진지하고 다른 사람들에 대해 성실한 태도는 그의 인생에서 첫 번째 기업가적 모험에서 중요한 신뢰를 얻었습니다. 이때 Zou Qifang은 자신을 잘 아는 여러 오랜 친구에게 자신의 사업 아이디어에 대해 이야기하고 사업을 시작하겠다는 확고한 결심을 표명했습니다. , 상대방은 거의 망설이지 않고 수표를 썼다.

1999년 4월, 루이어치과의 첫 진료소가 베이징에 개원했다. 처음에는 희망에 가득 찬 Zou Qifang과 그의 직원들은 단 한 명의 환자도 하루 동안 기다릴 수 없었습니다. "우리는 이러한 수요가 있다는 것을 알고 있지만 언제 올지는 모릅니다." 그녀는 불안했지만 Zou Qifang은 그것을 보여주지 않고 그 시간을 직원 교육에 사용했습니다. 한편으로는 펜실베니아 대학과 협력하고 후자의 도움으로 직원들에게 체계적인 전문 교육을 제공합니다. 한편 Zou Qifang은 Ruier의 직원들에게 새로운 개념을 주입하기 시작했습니다. 전통적인 의료 기관의 "생명을 구하고 부상자를 돕는 것"과 달리 "Riel은 서비스를 제공하는 것입니다. 우리 클리닉의 모든 사람은 서비스 직원입니다. 이것이 바로 우리와 전통적인 의료의 근본적인 차이점.

”

인재 선발에 대해 조우치팡은 “리엘은 의사의 전반적인 능력을 더 중시하지만 기술은 그렇지 않다. 그가 근본 원인을 성공할 수 있는지 확인하십시오. "Zou Qifang은 '합격'이라는 인재 선발 기준을 요약했습니다. 첫째, 열정이 있어야 합니다. 이 산업을 사랑하는 사람만이 열정을 가질 수 있고, 둘째, 태도가 있어야 합니다. Ruier 직원은 문제를 바라보는 관점에서 문제를 봐야 합니다. 세 번째는 환자에게 우수한 서비스를 제공하기 위한 기반이 되는 기술(기술)이며, 마지막은 지식과 경험으로 구성된 자존감(내적 함양)입니다.

처음에는 환자 수가 매우 적었지만 결국에는 우연히 기회가 찾아왔습니다. 폴란드 대사관은 Riel Dental에서 멀지 않은 곳에 있습니다. 어느 날 오후, Riel이라는 경제 무역 장관 중 한 명이 오전 9시쯤에 갑자기 앞니 조각이 빠졌다는 사실을 알게 되었습니다. 다음날 오전 7시, 리엘은 이 특별한 손님을 위해 미리 문을 열어주고 그의 소원을 들어주었다.

이후 미국대사관도 현장조사를 위해 주치의를 리엘에 파견했다. 이후 리엘은 현재 중국에 있는 미국 외교관과 그 가족들을 위한 지정 치과 진료소가 됐다. 그리고 중국에 있는 외국 기업과 외국 기관은 모두 Ruier의 그룹 고객이며 기본적으로 Ruier의 서비스를 듣고 이해한 후 우리에게 왔습니다.

우리는 2001년 하반기에 시장에 진출했습니다. , Riel은 2001년에 또 다른 자금 조달 외에도 자체 롤링 자금에 더 많이 의존했습니다.

Riel의 베이징, 상하이 및 선전**에는 운영이 있습니다. Zou Qifang은 개발 속도가 상대적으로 느리다고 인정했습니다. “Ruier가 제공하는 서비스는 사람에 의존하며 이는 우리의 개발을 제한하는 근본적인 요소입니다. 최근 몇 년 동안 당사의 가장 중요한 업무 중 하나는 인재를 육성하고 확보하는 것입니다. "Zou Qifang은 개발 속도가 가속화될 것이라고 밝혔는데, 이는 이전 배치에서 훈련된 인재가 성숙했다는 것을 의미합니다.

"저희 경영진은 모두 평범한 의사와 간호사입니다. 우리는 또한 충성스러운 고객 그룹을 보유하고 있으며 Ruier의 서비스는 그들의 삶에 큰 도움을 주고 그들이 더 자신감 있게 웃을 수 있도록 도와주었습니다. 이것이 제가 가장 기쁘게 생각하는 것입니다.

”