은행의 예금 마케팅 역량을 향상하는 방법

1. 특별한 사업에 집중하면 밀물이 모든 배를 들어올립니다.

소매업이 물과 같다면 예금은 물 위에 떠 있는 배와 같습니다. 왜냐하면 고객이 대부분의 소매업을 할 때 먼저 계좌를 개설하고 예금을 해야 하기 때문입니다. 그런 다음 예금을 사용하여 자금 구입, 보험 가입, 외환 거래, 증권 거래 및 기타 사업을 할 수 있습니다. 일부 매장에서는 지표에만 집중하는 것이 아니라, 특별한 서비스를 통해 차별화된 비즈니스 하이라이트를 만들고 예금 및 기타 지표를 유도하는 것입니다. 이 접근 방식의 또 다른 장점은 직원들이 다양한 업무에 압도당하지 않고 보다 목표 지향적이고 동기가 높아진다는 것입니다.

펀드고정투자, 급여지급, 제3자 보관 등 다양한 업종이 있습니다. 그 많은 업종 중 하이라이트 업종으로는 외환거래가 가장 적합하다고 생각합니다. 첫째, 외환거래는 고객의 거래방식이나 거래여부에 상관없이 은행을 위한 요구불예금입니다. 둘째, 외환거래는 주식이나 금과 달리 양방향으로 이루어질 수 있습니다. .좋은 고객은 시장의 수만큼만 존재하는데, 문제는 시장이 좋지 않으면 고객이 적어진다는 것입니다. 마지막으로, 외환 거래는 예금 외에도 수수료 수입을 가져올 수 있습니다.

저희 외환거래는 증거금제도가 없어 다른 은행에 비해 뒤처져 있었습니다. 하지만 몇 달 전 국가가 마진거래를 중단하고 모든 거래가 실제 제안을 통해 이뤄졌기 때문에 우리는 다시 같은 출발선으로 돌아왔습니다.

2. 서비스 품질과 감성 마케팅에 집중하세요.

서비스 품질을 개선하여 고객을 확보하세요. 이는 북에서 남까지 모두가 다 아는 원칙이기도 합니다. 하지만 서비스 품질을 향상시키는 방법은 무엇입니까? 아니면 서비스란 무엇일까요? 이것이 핵심이라고 생각합니다.

먼저 서비스가 무엇인지부터 이야기해볼까요? 새로운 사람이 서비스 업계에 진출할 때마다 교사는 에티켓과 에티켓이라는 두 가지 측면에서 교육해야 합니다. 에티켓은 고객이 우리에게 얼마나 중요한지 알려주고 진심으로 고객을 존중할 수 있게 해줍니다. 에티켓은 미소, 몸짓, 말을 통해 고객에 대한 내면의 존경과 감사를 표현하는 방법을 알려줍니다. 이 두 가지를 배우면 신입사원은 프로페셔널한 미소를 지으며 출근할 수 있습니다.

하지만 당신이 너무 많은 일을 하는 것과 마찬가지로, 당신도 자신만의 이해력을 갖고 있습니다. 몇 년 후, 나는 "서비스"에 대한 나만의 정의를 생각해 냈습니다. 서비스는 고객에게 예상치 못한 놀라움을 선사하고 장기적인 고객 서비스를 제공하여 고객이 "자신만의 것"처럼 신뢰할 수 있도록 하는 것입니다.