은행의 선진 개인의 선진 사적.

학습, 일, 심지어 생활 속에서 모든 사람은 필연적으로 사적을 접하게 되는데, 이러한 사적은 독자들의 인식과 학습을 이끌어가는 선진적인 역할을 할 수 있다. 그럼 어떻게 관련 이야기를 쓸 수 있을까요? 다음은 내가 당신을 위해 정리한 은행의 고급 개인 이야기 (보통 5 편) 입니다. 참고용으로만 읽어 주시기 바랍니다.

은행 선진 개인사적 1 루몽, 여성, 본과학력, 초급직함, 현직 양곡역 앞거리 지점 고급 캐비닛. 20 12 년 7 월 입사한 이후 그는 은행업에 대한 열정이 넘치고, 몇 년 동안 하루같이 열심히 일하며 평범한 직무에서 평범하지 않은 성과를 거두었다.

첫째, 공부에 치중하고, 자신을 강화하고, 사상 수준과 업무 자질을 높이기 위해 노력한다.

최근 몇 년 동안, 새로운 작업 환경과 새로운 업무는' 일을 하면서 공부하다' 는 평생 학습 이념을 세우고, 자신의 학습을 강화하고, 강경한 기술을 연마하고, 자신의 자질을 높여야 고객에게 효율적이고 양질의 서비스를 제공할 수 있다는 것을 깊이 깨닫게 되었다. 젊은 직원으로서 여몽은 항상 업무 학습과 지식 비축을 최우선으로 한다. 은행이 운영하는 업무라면, 그녀는 제때 공부하고, 제도와 업무 요구를 파악하고, 모든 세부 사항을 숙지하는 데 앞장서고 있다. 그녀는 배우면서 연습하고, 기술이 전면적이고, 업무에 정통하며, 끊임없이 시야를 넓히고, 종합적인 자질을 향상시키기 위해 노력한다. 그녀는 엄밀하고 세심하며 책임있는 업무 태도로 자신의 업무 능력이 강한 동료들로부터 겸허하게 배우고, 탄탄한 은행 업무 기반과 은행 업무에 대한 종합적인 이해를 통해 적시에 정확하게 각종 업무를 처리한다. 그녀는 자신의 끈기, 근면한 정신, 뛰어난 업무 표현으로 전체 직원의 높은 인정을 받았다. 여몽은 오랫동안 정치 학습을 지속적으로 강화하고 사상 인식을 높이며 적극적으로 당 조직에 접근하였다. 각 방면의 맷돌 아래 그녀는 점차 일반 은행 직원으로부터 정치적 사상적 자질, 업무 업무 능력, 문화 수준이 높은 신세기 중국 농업은행 여직원으로 성장했다.

둘째, 성실하고 근면하다.

중국 농업은행 개혁의 심화와 표준화 서비스가 실시됨에 따라, 이 은행의 일선 카운터원에게 더 높은 요구를 제기하고, 전면적인 전문적인 자질을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 고객에게 고품질, 개인화, 감정화된 높은 수준의 서비스를 제공해야 할 뿐만 아니라, 예리한 후각이 있어야 각 방면의 정보를 적시에 포착할 수 있다. "열정, 예의, 빠른" 서비스 약속을 바탕으로 모든 고객의 질문을 참을성 있게 설명하고, 모든 질문에 답하고, 세심한 서비스를 제공하고, 세심한 서비스에 의지하여 고객과 좋은 관계를 맺을 수 있습니다. 직장에서 그녀는 대국적 관념이 있고, 팀워크 의식이 강하며, 조화에 능하다. 그녀는 부서 업무를 위주로 개인주의를 하지 않는다. 그녀는 내부 통제 제도를 위반하지 않는 한, 진지하게 책임지고 열심히 일할 수 있으며, 여태껏 핑계를 대지 않은 현상이다. 은행이 각종 활동을 조직할 때 직원들이 당직을 서야 할 때, 그녀는 항상 당직을 요구하고, 기회를 다른 사람에게 양보하고, 당직을 잘 수행하고, 관련 업무를 제때에 처리하고 업로드한다.

셋째, 열정적인 서비스, 진심으로 고객 확보

장기간의 일선 서비스 업무에서 여몽은 항상 고객을 가족으로 여기고, 고객에게 전방위적이고, 주도면밀하며, 편리하고, 효율적인 서비스를 제공하고, 자신의 성실한 서비스로 고객의 존경과 신뢰를 얻었다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 운영 규범, 서비스 사양, 언어 예절, 행동거지가 적절하여 고객에게 좋은 인상을 주고 고객의 신뢰를 얻었습니다. 평소, 나 는 늘 일찍 출근 을 앞다투어 내무 관리 를 잘 해 성 시 분점 에 따라 규범 문명 품질 서비스 의 요구 에 따라 성실, 근면, 엄격한' 삼조' 서비스 로 충만한 열정 으로 업무 를 처리하기 위해 온 모든 고객 을 맞이 한 적이 없다.

바로' 농발행 직원 수칙' 이 자신의 모든 것에 대해 엄격하게 요구하고, 모든 것이 일을 중시하고, 노고를 마다하지 않고, 성실하게 직무를 수행하며, 조직의 많은 영예를 얻었기 때문이다.

은행 2 선진 개인사적 양설, 여자, 교통은행 남강지점 로비 매니저. 교통은행 흑룡장성 지점' 직능수' (서비스류) 를 수상하다. 흑룡강지사' 53 1 온라인 우수 로비 매니저'; 흑룡강 성 지점 "제 7 회 실버 컵 서비스 스타"; 헤이룽장성 지점 강연대회' 교통은행에 들어가 따뜻함을 느끼다' 3 등상 X 년 교통은행 본점급' 가장 아름다운 인물' 칭호를 받았다. 교통은행 본점급' 우수 로비 매니저' 라는 칭호를 도배하다.

8 년 동안 그녀는 일주일에 6 일 근무하고, 매일 수백 명의 고객을 접대하며, 시종' 진실한 미소와 세심한 서비스' 로 고객을 감동시켰다. 겉보기에 사소한 일에서 그녀는 고객을 열심히 돕고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객의 급선무에 급급하다. 그녀는 고객에게 양질의 서비스를 제공하고, 또한 자신의 처지를 고객을 위해 생각하고 있다. 그녀는 표준 서비스 예절, 훌륭한 예의바른 언어, 숙련된 업무 기술로 고객과 지도자의 높은 인정을 받았다.

첫째, 용감하게 중책을 맡고 기꺼이 헌신하다.

능숙한 업무 기술은 그녀의 헌신적이고, 예리하고, 진취적이고, 꾸준한 노력의 정신과 불가분의 관계에 있다. 서비스 중심 효율성, 모든 성실한 노력이 고객의 신뢰를 바꾼다. \ "도로 는 사용할 수 있지만, 사용할 수 없습니다; 사소한 일이지만 불가능하다. 8 년간의 진실한 헌신을 거쳐 그녀는 이미 지점의 서비스스타가 되었다. 동시에, 그녀도 지점의 업무 엘리트가 되었고, 동료들의 눈에는 일의 능수가 되었다. 업계 내에서 새로운 업무를 개발하고 새로운 마케팅 임무를 배정할 때, 그녀는 항상 솔선수범하여 임무를 완벽하게 완수할 수 있다. 휴대전화 은행 업무를 보급하기 위해 그녀는 개인 휴식 시간을 희생하고 초과근무를 하여 업무를 확대하고, 심지어 각 기업에 들어가 고객을 위해 휴대전화 은행을 개설하여 가능한 한 빨리 대상 고객을 점령하고 이 지점의 임무 지표를 완성했다. 동시에, 그는 적극적으로 대도시 지점으로의 임시 파견을 신청하여, 대도시지점 휴대전화 은행 업무를 먼저 돕고, 단 일주일 만에 휴대전화 은행 업무를 약 200 개 개설하여, 그해 지점지표 완성과 업무 발전에 우수한 모범을 보였다.

둘째, 열정적인 서비스, 헌신적인 헌신

우수한 의사소통 능력과 팀워크는 서비스스타가 되는 기초이다. 8 년 동안 일한 후, 그녀는 이 직위의 중요성을 완전히 이해했다. 로비 관리자는 카운터 직원, 계정 관리자 및 고객 간의 "윤활제" 가 더 많습니다. 고객의 정서를 잘 유지하고, 카운터 직원과 계정 관리자의 업무를 인식해야만 은행 업무를 효과적으로 전개할 수 있다. 그녀는 카운터 직원과 계정 관리자의 생산성을 높이기 위해 모든 동료들을 오랫동안 자세히 관찰하고 각 동료의 업무 습관과 방법에 익숙해졌다. 고객이 업무를 시작하기 전에 고객의 요구 사항을 정확하게 카운터 직원과 계정 관리자에게 반영하여 동료가 보다 빠르고 직접적으로 고객을 위해 업무를 처리할 수 있도록 비즈니스 양식을 작성하도록 고객을 주의 깊게 안내합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 점원과 계정 관리자가 업계에서 제품을 홍보할 때, 그녀는 항상 처음으로 동료를 발견하고 도우며, 그녀의 숙련된 업무 기교와 우호적인 의사 소통 기술을 통해 모든 동료가 마케팅을 할 수 있도록 돕는다. 점원과 계정 매니저가 무리하게 소란을 피우거나 고객과 갈등을 겪을 때, 그녀는 항상 제때에 나타나서, 참을성 있게 고객을 달래고, 냉정하게 일을 처리하고, 영업소를 위한 질서 있고 빠른 환경을 조성한다.

65438+2 월의 어느 눈 오는 날, 한 연로한 아주머니가 대량의 현금을 가지고 분점에 가서 재테크 상품을 샀다. 계정 관리자가 모두 지점 교육에 갔기 때문에 지점에서는 계정 관리자 이외의 직원이 업무 시스템 판매 재테크를 사용하는 것을 명시적으로 금지하고 있습니다. 개인 시간과 날씨 문제로 이모는 조금 흥분했다. 양설은 이 초조한 이모를 발견하고 제때에 그녀와 소통했다. 상황을 이해한 후, 그녀는 참을성 있게 이모에게 이유를 설명했다. 아주머니가 받아들이면 자조기가 재테크를 살 수 있고, 이모에게 자조 장비 사용 방법을 상세히 설명하고, 아줌마의 안전걱정을 없애고, 이모에게 지도와 도움을 주고, 재테크 상품을 성공적으로 구매할 것을 제안한다. 이후 이모는 그녀에게 엄지손가락을 치켜세우고 그녀의 업무가 능숙하고 서비스가 주도면밀하다고 칭찬했다. 그녀는 곳곳에서 고객을 배려하며 지사 지도자에게 그녀를 표창할 것을 강력히 요구했다.

53 1 온라인상의 특별한 시기에 심양에 가서 미국 비자를 발급받으러 가는 고객이 신분증을 카운터에 두고 왔다. 양설은 즉시 회계 책임자에게 고객 정보를 요청하여 그녀의 연락처가 있기를 바란다. 그러나 새 시스템의 시운전으로 인해 고객의 정보를 얻을 수 없었습니다. 초조한 가운데, 그녀는 고객이 자신이 사람과 쇼핑몰의 상가라고 말한 것을 떠올렸고, 주관에게 물어본 후 즉시 사람과 상가 상인에 가서 문의를 했는데, 결과는 이상적이지 않았다. 그녀는 단념하지 않고 다른 방법을 계속 시도하며 통신회사의 고객서비스에 전화를 걸었지만, 그들의 답변은 모두 고객의 사생활을 보호하고 고객 정보를 제공하기를 거부했다. 고객의 초조한 심정을 생각하자 그녀는 포기하지 않고 관할 파출소를 찾아 내의를 밝히고 경찰 동지의 도움을 받아 마침내 고객에게 연락했다. 보답을 바라지 않는 이 지불은 고객을 배려하고 진실한 서비스를 표현한 것으로, 양질의 서비스에 대한 그녀의 가장 진실한 해석이다.

이렇게 평범한 일은 그녀가 로비 매니저가 된 후부터 어디에나 있다. 바로 그녀가 고객에게 양질의 서비스를 제공하겠다는 마음에서 우러나온 견지로 모든 고객들로부터 호평을 받고 긍정적인 평가를 받았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 그녀는 미소로 고객들을 가까이 하고, 문명화된 언어로 고객들로 하여금 그녀를 감상하게 하고, 능숙한 업무지식으로 고객들로 하여금 그녀를 믿게 했다. 독특한 방식으로 로비에서 조급하고 긴장된 분위기를 해소하고, 그녀는 자신의 독특한 활력으로 동료를 이끌고 고객을 감동시켰다.

셋째, 열심히 일하여 일류를 창조하려고 노력하다.

지사에서 발표한 각 일자리의 서비스 품질 향상 순위에 따르면 양설은 영상 소보검사와 소보서비스검사에서 만점을 유지해 왔다. 지점에서 황금마케팅대회' 팔선교차' 를 벌인 이후 서비스스타의 종합 능력으로' 나타 마음' 개인 단독상을 12 회 연속 수상해 워드VIP 고객 3 1 가구, 교통은행 재테크 고객 6544 를 성공적으로 개발했다 은보 제품 판매액 654.38+00 만원, 할부 제품 28 만원, 귀금속 50 만원, 매출 80 만원. 약 860 개의 휴대폰 은행 계좌를 개설했습니다.

양설은 고상한 직업도덕과 헌신정신을 지닌 좋은 청년으로, 그는 평범한 직무에서 열심히 일하며 평범해 보이는 일에서 평범하지 않은 성적을 거두었다.

시 지점 지도자의 관심과 지도 아래, xx 년, 본 은행은 고객 지향을 견지하여 시장 공방을 더욱 강화하였다. 꾸준한 노력으로 위안화 예금은 X 만원을 늘리고, 재테크 상품은 X 만원을 늘리고, 펀드는 X 만원을 늘리고, 고정투자는 X 가구를 늘리고, 회사 업무는 X 만원을 늘렸다. 이러한 목표를 달성하기 위해 다음과 같은 조치가 취해졌습니다.

첫째, 비즈니스-가구 관계를 밀접하게 유지하고 실버-비즈니스 윈-윈 상황을 달성합니다.

지점장은 대부 고객의 마케팅과 결합해 전문 시장과 기획연맹에 중점을 두었다. 설날이 막 지나자 지점은 제때에 고객과 얼굴을 맞대고 소통하고, 상인과 회의를 하며, 우리 은행의 신용정책과 업무상품을 적극적으로 홍보했다. 홍보 과정에서 우리는 상가 정보를 등록한 후 수시로 재방문을 한다. 지점과의 재방문을 통해 과일 도매를 하는 석형이 자금 부족으로 백만 원을 대출해야 한다는 것을 알게 되었다. 지점장은 신용원을 이끌고 적극적으로 상황을 이해하여 우리 은행의 신용업무를 상세히 소개했다. 석형은 한번 해보는 태도로 우리 은행에 대출 업무를 처리하러 왔다. 지점에서의 빠른 서비스와 빠른 대출을 통해 석사형은 사후에 감사하게 말했다. "우편예금은행의 빠른 대출과 유연한 상환 방식은 정말 나의 급박한 문제를 해결했다." 이후 석형은 직접 내 지점인 150 만원을 은행에 돌려준다. 이 편지 업무를 통해 우편예금은행은 시장 고객의 신뢰를 한층 더 얻었다.

둘째, 종업원의 업무 지식 수준을 높이고 위험 예방 의식을 강화하다.

우리 지사는 한 달에 한 번 업무 학습 교육을 조직하고, 현장 시험을 실시하여 각 직원들이 업무 지식, 각종 제품의 특징과 적용 가능한 사람들을 숙지하고, 고객에게 개인화된 추천을 할 수 있도록 합니다. 직원들이 각 업무의 운영 프로세스를 숙지하고, 문제 분석 및 처리 능력을 향상시키고, 서비스 품질을 향상시켜 고객을 확보하고, 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 합니다.

셋째, 양질의 서비스를 제공하고 좋은 대외 이미지를 형성하는 것이다.

첫 번째는 서비스의식을 확고히 세우고 조화로운 문명의 기업 분위기를 조성하는 것이다. 서비스 업무의 중요성을 충분히 인식하고 고객 중심의 현대 금융 서비스 이념을 확고히 세우고 서비스 업무를 잘 수행하다. 설날의 명절 분위기를 조성하기 위해 지점은 홀 주위에 중국 매듭과 커튼을 걸어 도트 환경을 더욱 활기차고 아늑하게 만들었다. 동시에 전업직원의 서비스가 빠르고, 업무가 능숙하며, 사용자가 줄을 서지 못하게 하고, 카운터원의 얼굴에 환한 미소를 띠고, 고객들로 하여금 집처럼 돌아오는 느낌을 줄 것을 요구한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언)

둘째, 서비스 품질과 효율성을 높이고 지역 일류의 브랜드 이미지를 구축하는 것이다. 캐비닛 서비스 변환 최적화에 초점을 맞추고, 네트워크 서비스 효율성을 빠르게 향상시키고, 하이엔드 고객을 일반 고객과 분리하여 전용 서비스 채널, 전용 재테크 제품, 전담 계정 관리자, 전용 혜택 서비스로 구성된 하이엔드 고객 서비스 체계를 형성합니다. 팀 건설을 강화하다. 전 업종의 모든 직원들이 저부터 시작하여 말과 행동으로 시작하여 서비스 약속을 이행하여 규정 준수, 문명, 효율적인 서비스로 네트워크 종합 소득 수준과 사회적 이미지를 더욱 높일 것을 요구하다.

5 월 30 일 정오, 고객항목 선생은 우편예금은행로 지점에 가서 업무를 처리한다. 급해서 그는 실수로 현금 8000 원과 검은 지갑 하나를 카운터에 떨어뜨렸다. 당시 업무를 하고 있던 장내원 왕악연은 즉시 지점장에게 보고하고 고객의 연락처를 찾아 연락을 취했지만 고객은 그 업무를' 맞아' 라고 불렀다. 지점은 고객에 대한 책임 있는 정신으로 동영상을 자세히 살펴보고 확인 후 다시 선생님께 전화를 걸었다. 항목 선생은 이제야' 돈 부족' 을 생각했다. 검증을 거쳐 8000 위안의 현금을 지갑과 함께 고객에게 돌려주었다. 항목 선생은 이에 대해 매우 감사하며, X 원짜리 현금을 보상으로 드리고 싶습니다. 루코 동지는 완곡하게 거절했다. 선생님께 지점 직원의 행동에 깊은 감동을 받았다. 다음날, 그는 특별히' 인품이 고상하여 절대 돈을 포기하지 않는다' 는 금기를 만들어 우리 지점으로 보내 감사를 표했다.

넷째, 사상을 통일하고 팀워크를 발휘한다

성과 평가를 동력으로 직원의 적극성을 충분히 동원하며, "내부는 관리, 대외는 마케팅, 제도규범으로 행동하여 따뜻하고 친절하며 우호적이며 서로 돕는 업무 분위기를 조성한다" 고 말했다. 모든 사람의 지혜가 하는 것은 허무하다. "모든 직원을 아울렛이라는 대가족에 통합시키는 것은 누구도 빼놓을 수 없고, 업무가 너무 강하고, 작풍이 강하며, 마케팅 능력이 강한 팀을 양성하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 직원들이 노력하기만 하면 앞으로 우편의 일이 더 마를 것이며, 반드시 점점 더 전도가 있을 것이라고 굳게 믿게 하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 노력명언)

우리 지사의 전체 직원들의 공동 노력으로 우리 지사는 새로운 계단을 올라갔다. 앞으로의 업무에서, 나는 전체 직원들을 이끌고 단결하여 양질의 서비스를 잘 하는 데 중점을 두고, 양질의 고객원을 쟁취하는 것을 주선으로 삼아, 끊임없이 시장 잠재력을 발굴하고, 시장을 넓히고, 아울렛을 스타급 점으로 건설하고, 양질의 효율을 목표로, 한 층 앞으로 나아가며, 우리 은행의 경영관리를 촉진할 것이다.

올해 일에 참가한 이래, 나는 줄곧' 고객의 필요를 생각하고, 고객의 급선함을 없애고, 고객의 근심을 없애라' 는 서비스 이념을 고수해 왔으며, 모든 사소한 것부터 시작하여, 사소한 것부터 시작하여, 평범한 직무에서 착실하게 열심히 일하며, 끊임없이 자신의 업무 지식을 풍부하게 하고, 자신의 업무 기술을 향상시키고, 자신의 노력과 지혜로 자신을 위해 노력한다

처음 일을 시작했을 때 지점 업무가 바쁜 것을 보고 종종 고객이 줄을 서게 된다. 나는 짐이 가볍지 않다고 느꼈고, 가능한 한 빨리 업무를 잘 배우고, 빠르고 정확하며 주도면밀한 서비스 지식을 습득하기로 결심했다. 그래서 저는 낮에 출근하고, 저녁에 집에 돌아와서 규칙과 서비스 규칙을 이해하고, 돈과 마이크로컴퓨터 조작을 연습합니다. 한 자영업자가 노력한 끝에 십여만 위안의 지저분한 돈을 가지고 지점예금에 간 적이 있다. 나는 전심전력으로 신속하게 정리하고, 묶음 수를 점검하고, 아주 빨리 정확한 수치를 고객에게 알렸고, 고객은 연이어 칭찬했다. 잠시 후, 이 고객은 다른 은행에 있는 그의 예금을 우리 은행으로 옮겼다. 이 일은' 일을 하면서 배우고, 일을 하면서 공부하라' 는 평생 학습 이념을 세우고, 자기 학습을 강화하고, 너무 강한 기술을 연마하고, 자신의 자질을 높여야 고객에게 효율적이고 양질의 서비스를 제공할 수 있다는 것을 깊이 깨닫게 되었다. 그 후, 나는 제때에 공부하고, 제도와 업무 요구를 파악하고, 모든 세부 사항을 이해하고, 배우면서 연습하고, 자신보다 더 능력 있는 동료에게 겸허하게 배우고, 기술 전반을 위해 노력하고, 업무에 정통하며, 시야를 넓히고, 종합적인 자질을 향상시키기 위해 노력한다.

은행 표준화 서비스가 실시됨에 따라 은행 카운터원에게 더 높은 요구 사항을 제시하고, 포괄적인 전문적 자질을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 고객에게 고품질, 개인화, 감정적 수준 높은 서비스를 제공할 수 있어야 하며, 각 방면의 정보를 적시에 포착할 수 있도록 예민한 후각이 필요하다. 직장에서' 열정, 예의, 빠른' 서비스 약속에 따라 모든 고객의 질문을 참을성 있게 설명하고, 어떤 질문에도 대답하고, 세심한 서비스를 제공하고, 세심한 서비스에 의지하여 고객과 좋은 관계를 맺을 수 있습니다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 운영 규범, 서비스 사양, 언어 예절, 행동거지가 적절하여 고객에게 좋은 인상을 주고 고객의 신뢰를 얻었습니다. 평소에는 항상 일찍 출근하고, 앞다투어 내무관리를 잘하며, 성 () 시 지점에서 규범, 문명 (), 양질의 서비스 () 의 요구에 따라 성실하고 부지런하며 엄격한' 삼조 ()' 서비스를 실시하여, 업무를 처리하러 온 모든 고객을 열정적으로 맞이하고, 나쁜 태도로 개별 고객을 대적한다. 그들을 설득하고, 참을성 있게 설명하고, 진심을 가지고 그들을 감동시키고, 모든 고객을 설득할 것이다. (존 F. 케네디, 인내명언) 노력은 보답이 있다. 올해 1 월에는 신용카드 20 장을 반납해 임무를 완수했을 뿐만 아니라 상급자의 보상도 받았다. 또한 인터넷은행, 전화은행, 휴대전화 WAP, 은행재테크 금카드, US 방패는 모두 연간 임무를 초과 달성했다.

성적은 과거만 설명할 뿐 미래는 설명할 수 없다. 나는 자만할 이유가 없고 제자리에서 쉴 시간이 없다. 새해가 다가왔으니, 나는 나의 찬란한 청춘으로 주변의 모든 사람의 열정을 불태우고, 동료들에게 분행 사업의 발전에 더욱 두드러진 공헌을 하도록 격려할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)

최근 몇 년 동안, 중신은행 남경지점 국제업무부는 시종' 문화 선도, 제도 보증' 방침을 고수하고, 사람 중심의 교육을 견지하고, 업무센터를 중심으로 관리를 파악하고, 성과문화, 팀 문화, 혁신문화, 학습문화, 헌납문화를 힘써 중신은행 남경지점 국제업무브랜드의 내포를 충분히 풍부하게 하여 브랜드 효과를 창출하였다. 2006 년 말까지 모든 수준의 리더십의 관심과 지도 아래 비즈니스 성장과 수익 증가는 4 년 연속 45% 이상으로 유지되었습니다. 2006 년 수지총액은 20 여억 달러, 중간 업무와 무역융자 이자 수입은 3000 만원을 넘어 회사 업무와 소매업의 발전을 촉진시켰다. 난징 지점 국제업무부는 연이어 장쑤 성 외환관리국 국제수지신고' 장쑤 성 청년문명호',' 중신은행 청년문명호',' 우수 집단' 등의 영예로운 칭호를 받았다. 동시에,' 전국 우수 단원',' 국제신용장 전문가',' 청년직 전문가',' 증빙서류 심사원' 등 많은 선진 개인들이 쏟아져 나왔다.

첫째, 부서 비즈니스 비전과 개인 경력 설계를 유기적으로 결합하여' 일류, 부서 및 직원, 부서 및 고객 * * * 성장' 을 전체 직원의 공통된 비전으로 만들고 학습형 조직의 목표 체계를 수립합니다.

최근 몇 년 동안 은행업 경쟁이 심화되고 업무 모델, 수익 모델이 지속적으로 조정되면서 국제 업무가 점점 더 많은 은행의 중점 업무가 되면서 시장 압력이 갈수록 커지고 있다. 이에 따라 중신은행 난징지점 국제업무부는 단기 경영 목표뿐 아니라 장기 목표체계도 마련했다.' 학습' 을 선두로,' 혁신' 을 동력으로 직원의 주관적 능동성을 충분히 발굴하고 발휘했다. 직원의 종합적인 업무 수준을 향상시키고 대외 서비스의 질을 향상시킴으로써 "일류 국제 비즈니스 브랜드 창출, 서비스 및 지역 경제 발전 추진 과정에서 자기 초월 실현, 고객과 함께 성장, 직원과 부서가 공동 성장 과정에서 부서의 경영 성과를 누릴 수 있도록" 라는 공통의 비전을 실현할 수 있습니다. 이에 따라 관련 실시 방법 (예: 직무 간 교대 제도 시행, 여러 직무에 관련 교육 기회 제공, 직원 재학습 장려, 관련 자격증 참여 장려 등) 을 마련했다. 자격을 갖춘' 국제신용장 전문가' 와' 국제보리전문가' 수를 유지하는 것은 시종 업계와 본 시스템의 선두에 있다. 기업 운영에서 직원들은 낡은 사고 관성을 깨고 학습을 통해 혁신의 목적을 달성하도록 독려한다. 많은 제도 혁신은 중신은행이나 다른 형제 지점에 의해 흡수되고 채택된다.

두 번째는' 사람 중심' 을 출발점으로 인재의 양성과 사용에 중점을 두고, 가족 친화적인 부서 분위기를 조성하고, 단결된 팀워크와 학습형 팀 조직을 만드는 것이다. 이는 난징 지점의 국제업무 발전을 촉진하는 기초이자 학습형 조직 학습 체계를 구축하는 중요한 부분이다.

수년 동안 난징 지점 국제업무부는 학습형 팀 조직 건설, 정책 및 자원 기울기를 매우 중시해 왔다. 직원들이 다양한 형태의 학습, 직업 자격 교육 및 시험에 참여하도록 적극 권장하고, 매년 우수한 직원을 선발하여 ICC 교육에 참가하도록 적극 권장하고 있습니다. 난징 지점 국제업무부는 글로벌 신용장 전문가 자격 시험에 합격해 13 명으로 시스템 1 위, 기타 여러 명이 인수 자격 시험에 합격했다. 난징 지점 국제업무부의 각 주요 업무 라인별로 정기적으로 업무강좌를 개최하여 기초업무지식과 동업 동향에 대한 이해를 더욱 깊어지게 한다. 난징 지점 국제업무부는 또한 일자리 교체제를 적극 추진해 직원들에게 더 넓은 발전 공간을 제공할 뿐만 아니라, 일자리 간의 이해와 공조를 증진시켰다. 난징 지점 국제업무부의 업무 특성과 각 직위의 공헌에 대해 난징 지점 국제업무부는 더욱 과학적인 내부 상벌 메커니즘을 제정하여' 인센티브를 핵심으로 하는' 내부 심사 체계를 적극 추진했다.

셋. "재학습" 을 전달체로, 혁신 문화를 통해 국제 업무의 핵심 경쟁력을 높이는 것은 난징 지점의 국제 업무 발전의 원동력이자 학습형 조직을 만드는 핵심 임무가 되었다.

혁신은 중국 금융업의 생존과 발전을 위한 유일한 길이다. 학습은 혁신의 원천이다. 첫 번째는 비즈니스 분야의 발전과 제품 혁신을 가속화하는 것입니다. 이러한 탐구와 혁신은 중신은행 난징 지점의 고객 구조 조정, 특히 국제 대형 외자기업 고객의 개발을 강력하게 지원했다. 중신은행 남경지점은 이미 새로운 업무로 시장을 넓히는 사명을 완수하고 정규 업무 품종을 포함시켰다. 2006 년에는 IT 기술과 제품 혁신을 결합하여 전화 은행, 온라인 오픈 카드, 소규모 고객 문자 메시지 서비스를 출시하여 효율적이고 편리하며 개인화된 서비스 제품을 만들고, 은기업 관계를 강화하고, 새로운 이익 성장 포인트를 창출했습니다. 둘째, 경영 수단과 경영 방식의 혁신. 새로운 시기에 난징 지점 국제업무부는 신기술, 특히 IT 기술의 응용을 중시하며 무역융자 관리 시스템과 결제 통계 보조시스템인 ——CMS 를 자체 개발했다. 또한 새로운 정책, 새로운 요구 사항은 중신 은행 시스템에 지속적으로 통합되어 프로세스 최적화, 효율성 향상, 비용 절감을 통해 지속적으로 발전하고 있습니다.

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