베이징 주택 적립금 전화

12329 는 주택 적립금 핫라인입니다. 20 12 년 9 월 28 일 중화인민공화국, 주택, 도시건설부가' 주택 적립금 핫라인 개설 12329 통지' 를 발표했다. 주된 목적은 주택 적립금 관리의 효율성과 서비스 수준을 높이고, 주택 적립금 관리의 투명성을 강화하고, 사회감독을 강화하고, 임직원 납부의 합법적인 권익을 효과적으로 보호하는 것이다. 공업과 정보화부의 비준을 거쳐 전국적으로 65438+ 를 개통하기로 했다.

1. 주택적립금 핫라인 12329 는 현지 고정전화번호입니다. 장거리 전화를 하려면 먼저 장거리 지역 번호를 걸어야 한다. 통신비 기준은 공업과 정보화부의 관련 규정에 따라 집행되어 정보서비스료를 면제한다.

둘째, 각지에서 기존 자원을 최대한 활용하고 중복 투자를 줄여야 하며,' 12329 주택 적립금 핫라인 서비스 가이드' (이하' 서비스 안내서') 의 요구 사항에 따라 12329 주택 적립금 핫라인을 건설해야 한다. 12329 번호가 활성화되면 다른 핫라인 번호는 사용을 중지하고 즉시 대중에게 통지해야 합니다.

셋. 주택 적립금 핫라인 12329 는 주로 수동 음성을 통해 업무 컨설팅, 불만 제안, 재방문 조사 등의 기본 서비스를 제공하고 현지 실제 상황에 따라 수동 음성 및 셀프 서비스 음성을 통해 업무 지도, 업무 조회, 업무 접수 등의 확장 서비스를 제공합니다.

넷째, 12329 주택 적립금 핫라인 건설 모델은 자주자건과 서비스 아웃소싱의 두 가지로 나뉜다. 자체 구축 모델 도시 주택 적립금 관리 센터 (이하 적립금 센터) 가 자체적으로 핫라인 플랫폼을 구성하여 일상적인 운영을 담당하고 있습니다. 서비스 아웃소싱 모델은 적립금 센터에서 아웃소싱 서비스 업체에 의뢰하여 핫라인 건설 및 운영을 담당하고 있습니다. 각지에서 현지 상황에 따라 건설 모델을 선택하여 서비스 아웃소싱 모델의 채택을 장려해야 한다. 조건적인 지역, 핫라인 건설과 운영은 지역 경계를 깨고 적당한 지역 집중을 할 수 있다.