사람들의 비이성적 행동

? 생활 속에서 종종 비이성적인 행동을 볼 수 있는데, 결국은 모두 뇌가 게으름을 피워 건드리는 재앙이다.

? 크게 세 가지 범주로 나눌 수 있다. 첫째, 뇌는 특히' 생동감 있고 출중하다' 는 정보를 좋아하며, 종종 이 정보에 의해 오도된다. 둘째, 두뇌는 "프레임 효과" 에 빠지기 쉽습니다. 셋째, 뇌의 맹목적인 자신감은 항상 우리 측의 입장 편차를 낳는다. < P > 뇌는 생동감 있는 정보에 매우 민감하여 비이성적인 행동을 일으키기 쉽다. 즉, 한 가지 정보가 해당 장면을 연상시킬 수 있다면 그 정보가 옳다고 쉽게 판단할 수 있다.

같이 확인해 보세요. 현재 두 가지 질병이 있는데, 첫 번째 질병은 1 만 명 중 1286 명이 사망한다. 두 번째 질병의 사망률 수치는 24.41% 입니다. 어떤 종류의 질병이 상대적으로 더 위험하다고 생각하십니까?

? 이것은 실제로 실험 내용이며, 대부분의 피실험자들은 첫 번째 질병이 더 위험하다고 생각합니다. 1286 명이 죽는다' 는 냉랭한' 24.41%' 이미지보다 훨씬 많기 때문에, 이 장면은 당신의 머릿속에서 그야말로 부르짖으며, 그로 인한 감정반응이 당신을 오판하게 만들 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 죽음명언) 첫 번째 질병의 사망률 12.86%, 두 번째 질병의 사망률 절반밖에 되지 않는다.

? 사진과 동영상이 단순한 숫자보다 훨씬 생생하고 뇌에 더 쉽게 받아들여질 수 있다는 것은 의심의 여지가 없다. 우리가 이 점을 잘 활용할 수 있다면 좋은 일이다. < P > 인지 과학자 슬로빅은 두 가지 유형의 정보를 열람할 수 있는 실험을 한 적이 있다. 첫 번째 유형의 정보는 "말라야의 식량 부족 문제는 3 만 명이 넘는 어린이들에게 영향을 미쳤다" 며 "에티오피아에는 1,1 만 명이 넘는 사람들이 식량 지원이 절실히 필요하다" 고 말했다. 두 번째 메시지에는 이재민 사진이 추가돼 사진 옆에 이재민의 생활일상을 첨부했다.

? 예를 들어, 7 살 된 한 소녀는 매일 한 끼도 먹지 않고 하루를 보냈다. 실험 결과, 사진을 볼 수 있는 이재민을 위해 기부를 하는 것이 더 즐겁고 기부할 때도 더 대범하다는 사실이 드러났다. 생동감 있는 정보를 좋아할 뿐만 아니라, 우리의 뇌는 각종 틀에 의해 쉽게 제한된다.

? 예를 들어, 현재 많은 택시 기사가 아침 8 시에 출발하여 오후 3 시가 되면 좋은 수입을 얻을 수 있으니 빨리 일을 마치고 집으로 돌아간다. 비수기에는 저녁 8 시가 되어 본전을 벌지 못한 경우가 많기 때문에, 아무도 차에 타지 않았는지 주위를 돌아다닐 수밖에 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 계절명언) 이런 방법은 사실 특히 이성적이지 않다. 택시 기사가 생활 리듬을 조절하고 성수기에 돈을 많이 벌고 비수기에 더 많은 휴식을 취하고 가족과 더 많이 지내면 생활이 더 즐거워진다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언)

? 많은 택시 기사 사부들이 바쁘고 피곤해서 돈을 벌 수 없는 것은 바로 그들이 돈만 쳐다보며 돈을 자신의 일의 유일한 판단 기준으로 삼았기 때문이다. 그래서 다른 일은 소홀히 한 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 돈명언)

? 노벨 경제학상 수상자인 리처드 셀러는 택시 기사에게 일어난 이런 현상을' 프레임 효과' 라고 부른다. 한 사람이 틀에 빠지면 그의 인지와 사유가 속박되기 때문에 그는 일의 전모를 똑똑히 보기 어렵다. < P > 사실 생활중 많은 상인들이' 프레임 효과' 를 이용해 우리에게 올가미를 씌우고 있다. 예를 들어, 밀크티 가게의 점원들은 항상 우리에게 큰 잔을 원하는지 중간 잔을 원하는지 물어보는 것을 좋아한다. 우리는 습관적으로 둘 중 하나를 선택한다. 우리는 작은 사이즈의 밀크티도 선택할 수 있다. 젠빙궈즈를 먹을 때 점원도 우리에게 계란 하나 더 넣을까, 계란 두 개 넣을까? 이 간단한 문제는, 무형중에 또 점포가 적지 않은 수익을 창출할 수 있게 한다.

? 광고주들도' 프레임 효과' 를 이용해 큰 글을 쓰는 것을 좋아한다. 예를 들어 우유 광고에는 보통' 95% 탈지' 라고 표기되어 있지만' 5% 의 지방이 함유되어 있다' 는 말은 하지 않는다. 탈지' 는 자신이 날씬해진다는 것을 연상케 하고,' 지방' 은 많은 다이어트자들이 가장 두려워하는 단어이기 때문에 비만을 의미한다. < P > 자세히 생각해 보세요. 이 두 표현은 같은 의미를 지닙니다. 다만 표현이 다르면 사람들의 구매율에 영향을 줄 수 있습니다. 프레임 제작자들은 소비자로서 우리가 프레임 효과를 이해할 수 있다면, 프레임 때문에 자신의 선택을 쉽게 바꾸지 않을 것이며, 결정을 내릴 때 더욱 독립적이 될 수 있다는 것을 오래전부터 알고 있었다. < P > 마지막으로, 뇌를 이해하는 것은 종종 과신하여 우리 측의 입장 편차를 일으키기 쉽다. 즉, 많은 사람들이 자기 중심적이고, 자신이 대단하다고 느끼고, 자신의 생각이 가장 중요하기 때문에 객관적이고 전면적으로 문제를 바라보기가 어렵다는 것이다. 이에 대해 심리학자 롱거는 한 무리의 자원봉사자들에게 복권을 사도록 하는 실험을 전문으로 했다. 그중 절반은 자율적으로 복권 번호를 선택하며 나머지 절반은 실험자가 무작위로 번호를 배정한다. 그런 다음 복권을 실험자에게 다시 팔 수 있습니다.

? 그 결과, 자율적으로 번호를 구매하는 사람들은 자신이 가지고 있는 복권 당첨률이 더 높다고 생각하기 때문에 지정된 복권을 받는 사람들보다 4 배나 더 높은 가격을 제시했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 복권명언)

? 하지만 사실, 각 복권의 당첨 확률은 똑같다. 누가 번호를 선택하느냐와는 상관이 없다. 하지만 맹목적인 자신감은 자신이 선택한 복권이 당첨되기 쉽다는 착각을 불러일으킬 수 있다.

? 어쩌면 당신은 자신이 그렇지 않다고 생각할 수도 있고, 자신이 종종 문제를 바꿀 수 있다고 생각할지도 모릅니다. 예를 들어 캐나다 안전위원회는 자신의 운전 수준이 일류라고 생각한 적이 있는데, 그 중 75% 는 운전 중에 전화를 걸고, 음식을 먹거나, 면도를 하고, 화장을 했다고 답했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운전명언)

? 하지만 황당무계한 것은 역시 이 응답자들이다. 이들 중 75% 는 다른 운전자가 운전하면서 음식을 먹거나 전화하는 것을 보면 황공함을 느낀다고 말했다.

? 많은 운전자들은 자신이 운전할 때 다른 일을 하면 아무런 문제가 없을 것이라고 맹목적으로 자신한다. 조사 자료에 따르면, 운전 중 딴마음을 품고 있는 교통사고가 해마다 증가하고 있는 것으로 나타났다.

? 우리 측의 입장에서 문제를 바라보는 것은 늘 미혹적인 자신감을 갖게 하고, 자신이 일의 발전 동향을 크게 파악할 수 있다고 생각한다. 그리고 가장 중요한 것은, 미혹의 자신감에 대한 이 일은 대부분의 사람들이 알지 못하고 인정하지 않는다는 것이다. (알버트 아인슈타인, 자신감명언)

? 결론적으로, 우리는 종종 비이성적인 행동을 하는데, 사실 뇌의 세 가지 특성과는 분리될 수 없다. 뇌는 생생하고 생생한 정보를 특히 좋아하며, 각종 틀에 쉽게 한정되고, 항상 자신이 항상 옳다고 믿는다. 이런 인지오류는 종종 우리의 일상적인 사고와 의사결정을 구속한다.