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중국 새해 저축을 조직하는 방법-선물 (2)
1. 선물을 갖고 싶다. 작년보다 낮지 않다. 작년과 같다
2. 나의 천부적인 재능은 남보다 나쁠 수 없다. 다른 사람은 나도 있어야 한다.
3. 내가 저축이 많은 은행은 내가 저축이 적은 은행보다 더 좋은 선물을 줄 것이고, 저축이 적은 은행도 심리적 기대 (동료 비교) 를 만족시킬 수 있다.
4. 제 선물은 유용해야 하는데, 정확히 제가 필요로 하는 것이 가장 좋습니다.
5. 제 선물은 제 예금금액과 일치해야 하고, 저축한 만큼 가치가 있어야 합니다 (선물의 일치 속성).
어떤 사람들은 나를 생각합니다 (Maslow 수요 이론)
고객의 이러한 아이디어에 대해 우리는 어떻게 해야 합니까?
1. 대형마트 상품 진열부터 시작하겠습니다
어떤 대형 슈퍼마켓들은 일정 기간마다 상품 배치 지역을 조정하여 쇼핑을 할 때 "XX 를 찾을 수 없다" 고 불평하는 것을 발견하셨나요? 우리가 불평할 수도 있지만, 이것은 우리의 쇼핑에 영향을 주지 않으며, 우리가 쇼핑을 갈 때, 우리는 다른' 유용한' 것을 발견할 수 있기 때문에, 우리는 더 많은 거래를 성사시킬 것이다. 사실 이것은 우리에게 선물을 주는 것과 같다. 작년에 기름 한 병과 세제액 한 병을 주었다면 올해는 기름 한 병과 세제액 한 병을 줄 것이다. 그 결과 거래처가 서프라이즈가 부족해서 연애할 때와 비슷하다. 휴가마다 여자 친구에게 같은 것을 준다면 어떤 느낌이 들까요? 그리고 한 가지 더 있습니다. 기름과 세제의 가격은 상대적으로 투명하다. 결국 슈퍼마켓에서 볼 수 있습니다. 생활 상식이 조금 있는 사람들은 기름 한 병과 세제의 대략적인 가격을 알고 있다. 단체구매도 싸지 않아요.
결론적으로, 우리는 소매보다 더 많은 수익을 거둘 수 있는 공간이 없다면 항상 같은 물건과 가격에 비교적 투명한 것을 줄 수는 없다. (알버트 아인슈타인, 돈명언) 그래서 매년 선물 선별작업을 잘해야 하고, 매년 같은 것을 반복하지 않도록 노력하면 선물의 가치를 쉽게 예측할 수 있다.
2. 선물도 문안을 잘 갖추어야 하고, 우의가 좋고, 흥미가 있어야 한다.
농부산천의 고전적인 광고어' 우리는 물을 생산하지 않는다. 우리는 자연의 운반공이다' 와 마찬가지로 선물도 문안, 즉 좋은 이익점을 갖추어야 한다. 예를 들어, 본래의 일부 고객의 경우, 본래의 띠 물건, 방금 발행한 띠 기념화 또는 우표를 수집하는 법을 배워야 합니다. 당신은 그들을 보내고 싶습니까? (잠깐), 포장 및 "카피 라이팅" 포장. 예를 들어, 당신이 받은 기념화폐는 깨끗이 닦고, 플라스틱 껍데기에 넣고, 빨간 봉투에 넣고, 축복을 적어서, 적당한 때에 고객에게 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기념명언) 배달할 때도 네가 어떻게 받았는지, 어떻게 준비했는지 생생하게 말해야 한다. 예를 들어, 노인 고객의 경우, 그들의 건강에 주의를 기울이고 검은 목이버섯 은이나 북동쪽과 같은 선물을 보내야 합니다. 나도 너에게 천 번 물어보고 싶다. 이 곰팡이는 관상 동맥 죽상 경화를 완화하는 효과가 있다. 우리가 어떻게 샀는지 (이미지의 묘사이기도 하고, 몇 가지 장면 묘사도 사용) 는 당신의 실제 수요를 고려하는 것입니다. 그래야 고객에게 깊은 인상을 남기고 다른 사람의 마음에 선물을 보낼 수 있습니다.
결론: 선물에는 문안, 좋은 의미, 좋은 이익 포인트, 같은 가격, 좋은 우의가 있어야 하며, 종종 깊은 인상을 남기고 관계를 좁히는 경향이 있다.
참, 평소에 자료를 많이 관찰하고 현지 풍토와 인정에 많이 접촉해야 수요점과 좋은 선물 대상을 발굴할 수 있다. 예를 들어, 목요일 저녁에 아내와 나는 구시가지를 거닐다가 동행을 만났다. 그녀는 과일을 사러 간다고 말했다. "과일가게가 공동구매를 하고 있다." 그래서 돌아올 때 마음을 가다듬고 가는 김에 그녀가 가는 과일가게를 찾았다.
3. 작은 고객이 샘플을 보내고 큰 고객이 성의를 보냅니다.
작은 예금자는 저축이 많지 않기 때문에 보통 매년 얇은 선물을 보내는데, 아마도 술 한 병이나 세제액 한 병 같은 것 같다. 이때 한 작은 고객이 은행에서 술 한 병을 들고 혼자 돌아갔다. 길에서 지인을 만났을 때, 그는 아마 은행이 보낸 것이라고 말하지 않을 것이고, 심지어 "XX 은행이 인색해서 이렇게 술 한 병을 선물했다" 는 말도 하지 않을 것이다. 내가 가난하다고 말할 수는 있지만, 다른 사람들은 나를 이렇게 말할 수 없다. (모든 사람이 자존심을 가지고 있기 때문이다.) 결국 은행이 선물을 보냈는데, 좋지 않아 평판이 영향을 받았다. 그럼 우리는 어떻게 해야 할까요? 견본 수가 이기다. 왜 지금 결혼식 상자가 점점 좋아지고 있나요? 어떤 선물상자는 심지어 여행가방처럼 만들어졌지만 열어보니 낡은 것은 도망갈 수 없었다. 대추, 설탕, 피란, 젤리 등. 예전에는 존재했는데, 그들은 왜 이렇게 좋은가? 포장이 호화롭고 샘플 수량이 풍부하기 때문에 강요당할 것이다. 이것이 바로 우리가 흔히 말하는 것이다: 부처는 옷에 의지하고, 희당은 박스에 담아야 한다. 그래서 우리는 선물의 가치를 분할 할 수 있습니다, 환경 보호 가방, 부부와 축복 (일반적으로 잘 비교), 주방 필수품, 걸레, 설거지, 설거지, 아스팔트 바구니 등. , 가격이 낮고 부피가 커서 고객에게 포만감을 주는 것이 특징이다. 들고 있으면 매우 만족할 것이다.
큰 예금자들은 저축이 많기 때문에 매년 은행에서 이불 한 채, 전기밥솥 한 개, 냄비 한 개 등 많은 선물을 준다. 그러나 이것은 좋아하는 여자에게 선물을 주는 것과 같다. 한 무리의 구혼자들이 앞다퉈 선물을 주고 있다. 네가 보낸 것은 모두 길거리 물건이니, 다른 여자들의 마음을 얻을 수 없다. 그래서 성의를 보여야 한다. 큰 고객은 물질이 부족하지 않고, 그는 정신적인 측면에 더 신경을 쓰는데, 이를 위해서는 우리가 마스로의 수요 이론을 깊이 배워야 한다. 뭘 보내요? 선물은 반드시 의미가 있어야 한다. 우리가 두 번째로 말했듯이, 좋은 문안, 좋은 의미, 좋은 이익점을 가져야 한다. 평소 위챗 공식 계좌 (예: 우체국 위챗 공식 계좌) 에 더 많은 관심을 기울입니다. 안에는 정교한 우표가 있을 것이고, 비싸지 않고, 어떤 것은 20 ~ 30 원이지만, 포장은 정교하고 함축적이며, 후기에는 평가절상 공간이 있다. 예를 들어, 감주의 배꼽오렌지, 여수의 검은 목이버섯, 동북의 양질의 쌀, 신강의 대추와 같은 다른 지역의 제품들이 있습니다. , 다른 은행이 생각지도 못한 것을 선택할 수 있지만 가격 대비 성능이 뛰어나 고객의 기대에 부합한다.
4. 선물은 목적이 아니라 조직이 목적이다.
선물은 끝났나요? 틀렸습니다. 우리의 마케팅은 이제 막 시작되었습니다. 선물을 줄 때, 우리는 고객을 데리고 그들의 일상생활에 대해 이야기하고, 그들을 다시 온라인 활동으로 끌어들일 것이다. 예금이 많지 않은 고객의 경우, 그들에게 쿠션을 깔고 10000 원을 저축해 설날에 상을 받아야 한다. 와 서 말해, 난 오늘의 상금에 대 한 관심이 있을 거 야. 그렇지 않다면, 나는 너를 다시 오게 할 것이다. 그리고 누군가가 묻습니다. 그림을 그리지 않으면 어떻게 하죠? 당신은 사전에 빨간 봉투를 준비 (빨간 봉투에 이번 호의 복권이 박혀있다) 하고, 당첨되지 않으면 빨간 봉투를 보내며, 안에 놀라움이 있다고 하면 당첨될지도 모른다. 숨겨진 심리가 있습니다: 왜 많은 사람들이 복권을 사는 것을 좋아합니까? 누가 작은 2 원에 1 억의 꿈을 짊어지게 했습니까? ) 그리고 당신이 이기면, 당신은 더 행복해질 것입니다. 고객이 복권에 당첨되었다는 뜻은 아닙니까? 그는 즐겁고 너도 즐겁다. 어쩌면 그는 내일 1 만 대신 10 만 달러를 가지고 오지 않을 것이다. 그는 다른 은행에 예금할 계획이다. 그래서 반드시 고객에게 물어보고, 좀 더 남겨두고, 지점행사 추첨에 참가해야 합니다.
큰 고객의 경우 여기까지면 됩니다. 말할 필요도 없이, 너무 분명하다. 네가 나를 위해 얼마를 저축했는지 말하지 마라. 금년의 임무가 매우 무겁다는 것을 마음대로 언급하다. 현재 아직 100 만 (이 수치는 고객의 실력과 일치해야 함). 보통 큰 거래처가 음성 해설을 알아들을 수 있는 사람은 반드시 힘을 줄 것이다. 네가 돈을 가지고 들어온 후에 다른 사람에게 잘 감사하고 전화감사부터 문까지 감사해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움) 참, 핸드폰에 기억하세요, 당신은 x, x, x, x, x, x, x, x, x, x, x, x, x, x, x, x, x, X 년 x 월 x 일 x 분 x 분 예금 금액 감사합니다. 정말 급한 불을 알아챘다. 젊은 부부와 비슷하다. 그녀는 네가 쌍방의 각종 기념일을 기억할 수 있는지 줄곧 신경을 썼다. 이치는 똑같다.
요약:
매년 절약을 정리하고, 정성껏 선물을 고르고, 올바른 방식으로 하고, 천언만언으로 감사하고, 경제적이고 가치 있는 선물을 보내고, 매사에 성실하고, 성실하게 일한다.