중국우편은 전자상거래 기업에 무엇을 제공합니까?

"2000 년, 중국우편독립운영이 막 1 년여 만에 발전에 많은 어려움이 닥쳤다. 광대한 우편 노동자들이 온통 혼란스럽다. 우연히 그해' IT 매니저 월드' 잡지 6 호에서 멜린정광화에 관한 기사를 보았다. 멜린은 황하가 통조림 식품과 음료를 생산하는 불황 늙은 공기업에서 전기업체로 전환하여 성공적으로 상장하여 생기를 되찾고 있다. 나는 멜린 정광화의 E 로가 당시 우편의 발전에 큰 의미가 있다고 생각한다. 우편의 발전은 변혁,' 녹색 울타리' 돌파, 개혁 혁신, 관념 전환, 발전 방향 및 사고방식을 명확히 해야 한다. 사람들의 시야를 넓히고 우체국 직원들의 신뢰를 높이기 위해 우리는 신문에' IT 매니저의 세계' 라는 글을 전재하고 1 면에 눈에 띄는 자리를 마련했다. 또한, 우리는 문장 이후' 멜린정광하 현상의 계시' 라는 주제에 대한 대토론에 독자와 우편 직원을 초청하는 징문 공고를 발표했다. " 2008 년 6 월 5438+2 월 10, 본보 편집장 샤립군은 그해 신문을 들고 자신의 사무실에서 기자들과 멜린 광광과 보도를 내놓으려는 초심을 이야기했다. 그가 예상한 바와 같이' 멜린정광화' 의 보도가 발표된 직후 우편업계에서 큰 반향을 일으켰다. 모두들 앞다투어 투고하고, 하고 싶은 말을 마음껏 하고, 우편의 어떤 우세, 우편전환, 배달망, 물류망 건설에 대한 건의, 우편이 어떻게 전자상거래를 발전시킬 것인가에 대한 논쟁을 하고 있다. 두 달이 넘는 기간 동안 토론이 한창이었다. 본보는 300 여 건의 기고를 받고 6 1 조의 기고를 발표했다. 많은 지방의 우편 부문도 자발적으로 더 심도 있는 토론을 조직했다. 이후 실천은' 멜린정광하 현상' 에 대한 논의가 우편업계의 사상해방운동과 같다는 것을 증명하고, 우편인의 사상이' 망망' 을 무너뜨리고 그들을' 터치망' 으로 이끌었다. 본보 하남 기자역 역장을 맡았고, 현재 하남성우편회사 부사장인 장립양은 그 토론에 대해 아직도 생생하게 기억하고 있다. "당시 하남우편은 고군분투 단계에 있었고, 우편의 발전 방향은 무엇이었고, 전자상거래는 무엇이었고, 모두의 의식에서 그리 명확하지 않았다. 멜린정광과 현상에 대한 논의는 때마침 그때와 일치한다. 이에 따라 성국 당조는 즉시 각 부서에서 멜린정광화의 보고서를 팀장 이상 관리간부에게 발행하여 학습 토론을 진지하게 전개하도록 통지했다. 나는 또한 특별히 메시지를 썼다. 클릭합니다 8 년이 넘었는데, 하남우편의 발전은 지금과 다르다. 당시 토론에서 제기된 위기의식과 시장경쟁의식, 개혁발전의식, 인터넷경제의식, 기술혁신의식은 이미 기업의 발전전략에 구현되어 직원들의 실제 행동으로 바뀌었다. "확실히 관념의 변화는 하남우편의 전통에서 현대 서비스업으로의 전환을 촉진시켰다." 장립양은 감개무량하게 기자에게 말했다. "이제 우리는 신비 정주닛산 등 수십 개 유명 기업에 창고, 배송, 정보 서비스, 대금 회수를 일체로 하는 현대화 종합 물류 서비스를 제공할 수 있다. 우리는 항공권 및 복권 판매, 텔레콤 수거, 물 수거, 전기, 가스, 케이블 요금과 같은 사람들의 생활과 밀접한 관련이 있는 일련의 전자 상거래 서비스를 제공할 수 있습니다. 게다가 전자우체국은' 원스톱' 서비스를 실현하고 전통적인 우표수집과 신문 발행 서비스를 개통했다. 변화는 허난 포스트에서만 일어나는 것이 아니다. 기자는 그 해에 토론한 원고를 자세히 살펴보고, 그 중 많은 새로운 사상과 새로운 관점이 이미 오늘날의 우체국 기업에 의해 받아들여지고 실천되었다는 것을 발견하였다. 예를 들면 서비스, 고객 수요 중심, 고객과의 협력 공승 등이다. 제도와 메커니즘에서 전문화 관리 개혁을 진행하고 상업화 운영 메커니즘을 세워야 한다. 시장 확장, 제 3 자 물류, 공급망 물류 도입 생산능력 향상 방면에서 업무 배송망, 창고 배송센터, 고객서비스센터를 건설할 것이다. 이에 대해 하립군은 "지금 정보화 건설에 의지하여 우편의 이념을 개조하는 것은 이미 인심을 깊이 파고들었다" 고 공감했다. 동시에, 포스트가 현대 정보와 전자 상거래 수단을 점점 더 많이 사용하고 있기 때문에 마케팅 방식도 달라졌으며, 전국 각지의 우편은 전임 마케팅 팀을 설립하는데, 이는 멜린정광과 현상에 대한 논의에서 단지 개념일 뿐이다. 매커니즘 전환 후의 우편은 매우 어렵다. "새로운 상황과 새로운 도전 앞에서 기업은 혁신을 통해 고객에게 새로운 가치를 창출해야만 자신의 기회를 창출할 수 있다. 이것은' 국면을 바꾸는 방법' 보고서 시작 부분에서 인용한' 중국 기업 자주 혁신 선언' 의 한 문장이다. 본보 편집장 쇼코신은 이 보도의 저자이다. 2007 년 호남 우체국 택배회사와의 인터뷰를 회상하면서 그는 "내가 인용한 이 말은 그 인터뷰에서 가장 깊은 느낌이었다" 고 깊은 감명을 받았다. 당시 호남우편택배가 어떻게 큰 고객인' 쾌락구매' 를 발전시켰는지 인터뷰하러 갔다. 쾌락구매회사를 방문했을 때, 나는 현대기업의 활력을 느꼈고, 서비스쾌락구매를 하는 호남 우편택배원이 나에게 놀라움을 주었다. 그들의 서비스 이념, 생산성, 회사 운영 메커니즘은 모두 나에게 현대우편의 맛을 느끼게 했다. 그래서 호남 우편택배는 우리가 보도한 멜린정황하와 비슷하다고 생각합니다. 치열한 시장 경쟁에 직면하여, 그들은 또한 시장의 법칙과 고객의 요구에 따라 과감한 변화를 택하여 발전의 선기회를 얻어 전통과 현대의 도킹을 완성했다. 우연히도 호남우편택배사 부사장인 심씨도 본보가 멜린정광화 현상에 대한 토론에 참여했다. 그는 "상품의 배송과 납품은 전자상거래 발전의 중요한 부분이다" 고 말했다. 당시 멜린은 제때에 시민들의 집에 물을 배달하는 문제를 해결하여 멜린정광화의 고객이 최초 20 만 명에서 60 만 명으로 급증했다. 최근 몇 년 동안 우리 호남우편택배는 전문화 관리를 실시하여 호남성 최대 전자상거래 운영자와 즐겁게 협력하여 체제 개혁과 프로세스 리엔지니어링을 실현하였다. 현재 Dell 은 고객에게 단순한 배송 현장 서비스, 대금 대행 등 어떤 전문 서비스가 아니라 고객의 요구에 맞게 우편 네트워크와 자원의 장점을 최대한 활용할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서 우리는 이미 호남성 전자상거래 사업자의 유력한 지지자가 되었다. 현재, 전자상거래 사업자가 매년 우리에게 가져오는 택배 업무 수입은 3600 여만 위안에 달한다. "65438 년 2 월 9 일 오전 9 시경 호남우편택배사' 쾌락구매' 프로젝트 배달반 20 여명이 창고에서 수거하고 주문, 적재 등을 마친 뒤 하루 또 하루 배달작업을 시작했다. 이날 쾌락쇼핑사가' 추수감사절 즐거운 계절' 행사를 펼쳤을 때 일일 출하량이 1200 여 건에 달하며 평소보다 400 건에 육박하여 반장 푸용도 배송 대열에 합류했다. 실례 합니다, 이 미스 장의 집입니까? 안녕하세요, 저는 우편 EMS 의 택배원입니다.' 음악 구매' 메일을 보내드리러 왔습니다. 지금 우편물을 당신 집으로 보내는 것이 편리합니까? "전화 통신, 방문 배달, 포장 풀기 검사를 거쳐 푸용은 이날 첫 번째' 쾌락구매' 메일을 배달하는 데 성공했다. 부용은 1 1 년 근무 경험이 있는 노우체부로서 우편배달의 변화에 대해 깊은 감명을 받았다. "예전에는 매일 자전거를 타고 우편물을 배달했을 뿐 전화가 없어서 배달하기 전에 고객에게 연락할 수 없었다. 고객이 없으면 우편물을 배달실에 남겨 두겠습니다. 봐라, 지금 우리가 핸드폰을 가지고 있는데, 단위는 우리에게 통일된 의류, 자동차, 핸드헬드 단말기를 제공하여 우리를 무장시켜 선진적인 새 투신 대군으로 무장시켰다. 서비스의 관점에서 볼 때, 이러한' 음악 구매' 메일은 고객에게 배달되어야 하기 때문에, 때로는 메일 한 통을 배달하기 위해 여러 차례 왕복해야 하며, 또한 포장 검사, 대금 대행, 현장 반품 등의 서비스도 제공합니다. 우리의 업무 내용과 요구는 원본과 비교하면 정말 다르다. 모든 것이 고객을 둘러싸고 있다. " 쇼코신, 심, 푸용은 모두 호남 우편 택배의' 고객 수요 이론' 에 대해 이야기했다. 쾌락구매회사 회장인 진강과 쾌락구매의 고객인 유 여사는 모두 높은 평가를 내렸다. "매커니즘 전환 후의 공기업, 믿을 수 없다! 우편 EMS 는 해방군으로 즐겁게 산 주력이자 동맹군이다. " 기자와의 인터뷰에서 진강은 그가 보고서에서 인용한 현황을 바꾸는 방법을 다시 한 번 언급했다. 그는 "오늘 우편 EMS 는 쾌락구매보다 더 강하다. 고객이 요청을 하면, 그들은 그것을 할 것이고, 당신이 생각하는 것보다 더 좋을 것이다. " 창사 우화구에 사는 유 여사는 방금 즐겁게 구매한 상품의 반품 수속을 순조롭게 마쳤다. 그녀는 "우편 배달원은 지금 정말 우리 고객의 요구에 따라 서비스를 제공하고 있다" 고 말했다. 원래 내 느낌은 택배원의 근무시간에 택배를 찾아가야 한다는 것이었는데, 지금 택배원이 먼저 전화해서 배달시간을 예약할 것이다. 설령 밤에 배달을 요구해도. 어떤 서비스가 필요하시면 전화만 하면 택배가 바로 와서 편리합니다. " 호남우편택배는 3 년여 동안 쾌락구매와의 협력에서 우편 서비스 이념, 경영 이념, 관리 이념의 전면적인 업그레이드를 반영했다. 오늘 멜린정광과 내일 중우편 기자가 인터넷 검색을 통해 멜린정광과 858 18 사이트가' 1 미터 생활쇼핑망' 으로 이름이 바뀐 것을 알게 되면서 정광과 온라인 쇼핑사의 또 다른 새로운 브랜드가 되어 새로운 온라인 쇼핑 플랫폼을 만드는 데 주력하고 있다. 현재 정광과 온라인 쇼핑 회사는 200 여만 명의 전자 등록 고객과 5 개 자회사를 보유하고 있다. 9 년간의 발전 끝에 멜린은 광활하고 여전히 E 길에서 나아가고 있는 것 같다. 다년간의 탐구와 실천을 거쳐 중국우편의 전자상거래 발전의 길은 갈수록 넓어졌다. 인터넷 판매자를 대상으로 전자상거래 택배, 경제택배 서비스를 내놓고 이메일, 타오바오 영주권 등 신제품을 개발해 자금 지불 문제를 해결하고 우편' 터치망 공사' 를 실시했다. 이 뉴스들은 우리 신문에 실렸다. "전국 우편 전자 상거래 서비스 업무 회의 추진" 의 보고서에서, 우리는 중국 우편 그룹 회사의 우편 전자 상거래 발전에 대한 새로운 요구 사항을 보았다. 전자 상거래를 설립하는 것은 우편 업무의 장기적인 지속 가능한 발전을 실현하는 중요한 방법이자 우편 개혁 발전에서의 전략적 지위이며, 전자 상거래를 발전시키는 것은 전통 우편에서 현대 우편으로의 전환을 위한 유일한 길이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 중국 우편 전자 상거래의 발전을 추진하려면 기세가 강하고 동작이 빨라야 한다. 전자 상거래 가치 사슬 서비스를 전면적으로 추진하고, 꾸준히 우편 전자 상거래를 실시하고, 우편 전자 상거래 운영 모델을 적극적으로 탐구하고, 전자 상거래 시스템 엔지니어링 건설을 가속화해야 한다. 9 년 전의 혼란과 곤혹에서 우편발전 전자상거래의 명확한 생각과 목표에 이르기까지 우편인의 사상인식은 한 번의 도약을 이루었다. 진짜 환골탈태는 없지만 혁신적 사고를 가진 우체국 기업은 더 강한 생명력과 적응력을 가지고 있다. (참조)