직장에서 효과적으로 의사 소통하는 방법

직장이 어떻게 효과적으로 소통할 수 있는지, 직장은 우리 각자의 전쟁터다. 모든 사람의 인생은 직장을 떠나기 어렵지만, 직장에도 낭만적인 급증이 많기 때문에 반드시 자신의 핵심 경쟁력을 가져야 한다. 직장에서 효과적으로 의사 소통하는 방법을 공유해 보겠습니다.

어떻게 직장에서 효과적으로 의사 소통 1 1 그리고 경청을 잘하는가?

사람들과 교류할 때 항상 높은 곳에서 내려다보지 말고 오만한 느낌을 준다. 남의 말을 들을 때, 매우 흥미 있는 모습을 보여야지, 게으름을 피우지 마라. 눈은 마음의 창이기 때문이다. 네가 열심히 듣든 안 듣든 다른 사람은 느낄 수 있다.

2. 좀 더 예의바른 표현을 사용합니다

우리가 모두 같은 부서의 동료라고 생각하지 마라. 다른 사람이 너를 도와 편리한 일을 하는 것은 당연한 것이다. 너를 돕는 것은 상호 의무이고, 너를 돕지 않는 것은 의무이다. 큰일이든 작은 일이든 감사를 표하는 것은 교양 있고 우호적인 느낌을 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움, 겸손명언)

3. 다른 사람의 감정을 많이 생각해 보세요

팀의 책임을 한 사람의 잘못으로 탓하지 마라, 설령 그가 주요 책임을 지더라도. 만약 네가 책임을 남에게 떠넘긴다면, 동료는 너를 원망할 것이고, 지도자는 너를 믿지 않을 것이다.

칭찬과 존중을 배우십시오.

칭찬은 타인에 대한 인정이다. 한 사람이 인정받을 때, 그의 마음도 진심에서 우러나오는 기쁨을 느낄 수 있다. 그래야 그가 마음에서 우러나와 너를 받아들일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 남을 존중하는 것은 자신을 존중하는 것이며, 특히 다른 사람의 노동 성과를 존중하는 것이다. 칭찬과 존중이 병존할 때, 다른 사람에게 자부심을 주고, 보이지 않게 자신의 수양을 높인다.

5. 용감하게 자기 비판을 하다

자신의 이유로 지도자를 난처하게 하거나 자신의 문제를 이끌려면 책임을 자신에게 중지해야 한다. 결국, 지도자는 체면을 세우고, 나중에 해석하는 것을 좋아한다. 공개 석상에서 직접 지도 동료를 반박하지 마라, 이런 석상에서 추태를 부리려는 사람은 아무도 없다.

6. 직접 현지담하다

직장인과 교류할 때, 우리는 사업에 대해 이야기하고 있고, 우리가 필요로 하는 것은 효율적인 교류이기 때문에, 너는 반드시 화제를 따라가고, 일목요연하게 해야 한다. 시간 낭비는 직장의 금기이다.

7. 진심에서 우러나온 말을 하지 마라.

직장은 사교권이라 하늘에서 파이를 떨어뜨리는 사람을 좋아하는 사람은 없다. 마음에 드는 관건은 언어가 진실하고 위선적이지 않다는 것이다. 결국 아무도 속는 느낌을 좋아하지 않는다. 직장에서 성실한 사람은 좋은 인연과 인정을 더 쉽게 받을 수 있다.

8. 시간을 선택하는 법을 배웁니다

요 며칠 동안 지도자와 소통하지 마라: 지도자나 동료가 일이 바쁠 때, 상대방이 기분이 좋지 않을 때, 지도자가 사교에 바쁠 때, 지도자와 이성이 애매할 때. 그렇지 않으면 문제를 자초하는 것이 너를 난처하게 할 것이다.

직장이 어떻게 효과적으로 소통할 수 있는지 2. 첫째, 피라미드 모델의 발전

한 심리학 실험은 사람의 주의력이 가로차원에서 제한되어 있고 세로차원에서 분산되어 있다는 것을 증명했다. 서사 과정이 길수록 관객들을 짜증나게 할 가능성이 높아지고 효과적인 정보가 더 잘 전달되지 않을 가능성이 높다. 따라서 어떤 사람에게 의견을 말하고 싶다면, 논증 과정이 아니라 가능한 한 빨리 결론을 내리는 것이 가장 좋습니다.

마치 네가 휴가를 내고 싶어하는 것 같은데, 네가 말했다. "사장님, 요즘 기분이 좀 안 좋아요. 며칠 전에 남자친구랑 헤어졌는데, 물건을 옮길 때 손을 삐었어요. 요 며칠 계속 잠을 못 자서 정신 상태가 좀 황홀하다. 제가 업무 효율이 낮았는지 며칠 휴가를 내고 싶어요. " 불평하는 것 같아요.

당신은 다른 말로 바꿀 수 있습니다: "보스, 나는 휴가를 내야 합니다. 왜냐하면 ..." 이렇게 하면 당신의 사장은 처음부터 당신의 목적을 알고 있지만, 그는 당신이 하는 말에 더 집중할 수 있고 성공률이 더 높아질 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

가장 효과적인 모델은 피라미드 모델이다. 우리 고등학교 선생님이 항상 우리에게 일깨워 준 것처럼, 각 단락의 첫 번째 문장은 가능한 한 몇 단락을 강조한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 마찬가지로, 말하는 것도 마찬가지다. 규칙성과 계층성은 우리가 인지에서 필요로 하는 에너지 소비를 줄일 수 있기 때문에, 사람들은 규칙성과 계층성이 있는 것을 선호하고 받아들인다. (존 F. 케네디, 에너지명언) 가능한 한 첫 번째 문장에서 당신의 목적과 관점을 명확히 하여 상대방도 당신의 관점에 초점을 맞출 수 있도록 하고, 당신이 제시한 전제하에 방향성 있는 사고 뒤에 있는 내용을 통해 정보 전환을 높인다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

둘째, 기본 모드를 설정합니다

모든 물질의 물건은 모두 한계가 있다. 뇌는 처리해야 할 정보에 비해 매우 부족하다. 그러나 뇌의 압축률이 매우 높고 1G 의 정보가 심지어 뇌에 의해 1K 로 압축될 수 있기 때문에 뇌는 많은 것을 수용할 수 있기 때문에 많은 정보를 저장할 수 있다.

마치 한 사람이 세상에 수십억 개의 얼굴을 가지고 있는 것처럼, 뇌는 실제로 얼굴의 기본 모형만을 저장한다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언) "뇌보보" 가 적절하다면, 잘 이해하고 기억할 수 있다. 하지만 압축된 사진이 많이 흐려지는 것처럼 뇌에 의해 줄어든 것은 쉽게 잊고 잘못 기억하게 된다.

따라서 상대방이 더 잘 받아들이려면 기본 모델을 만드는 것이 가장 좋다. 통속적인 점은 비유, 비유 등이다. 이를 통해 상대방은 기억에서 이미 알고 있는 내용을 빠르게 추출해 자신이 모르는 내용을 이해할 수 있다.

예를 들어, 박쥐 를 본 적이 없는 아이, 박쥐 이 무엇인지 설명해 달라고 합니다. 당신은 설명, "박쥐 날개 달린 손, 날개 달린 눈 설치류 다음으로 두 번째로 큰 포유류, 진짜 비행 능력을 진화 유일한 포유류입니다." 나는 아이들이 여전히 의아해할 것 같다고 생각한다.

사실, "날으는 쥐 한 마리" 를 설명할 수 있습니다. 그러면 아이가 자기도 모르게 머리에 날개가 달린 쥐 한 마리가 나타납니다. 정확한 인식은 아니지만 다음 토론이 진행될 수 있도록 상대방에게 초보적인 이해를 줄 수 있다.

셋째, 이야기의 생동감을 증가시킨다.

추상적이고 간단명료한 정보보다 구체적이고 생생한 정보가 우리의 주의를 끌기가 더 쉬우며, 생동감 있고 구체적인 정보와 그 기능에 더 쉽게 동의할 수 있다. 우리의 뇌는 다성분이기 때문에 그 중 일부는 원시 진화의 잔재 (파충류의 뇌) 이고, 우리의 분석 능력은 대뇌피질에 있으며, 파충류의 뇌는 그것이 볼 수 있는 것에 매우 민감하여 시각 정보의 영향을 받기 쉽다.

예를 들어, "나와 내 아내가 거리를 걷고 있다", "나와 내 긴 머리 아내가 한가롭게 워싱턴의 거리를 걷고 있다", 몇 마디 더 있지만, 우리는 후자에 대해 여전히 무의식적으로 대입감을 가지고 있으니 적당한 뇌를 보충해 준다. 후자는 더 직관적이고 우리를 더 실감나게 한다. 그래서 당신이 말하고 싶은 이야기나 장면의 세부 사항을 적당히 늘릴 수도 있다.

물론 이런 심리적 효과는 마케팅에서도 자주 사용된다. 예를 들어, 당첨률을 강조하지 않는 채민들은 옆집 왕중 500 만 대상을 자주 볶는다. 데이터보다는 이야기를 볶는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 만약 당신이 우리에게 데이터를 알려준다면, 유감스럽게도 우리가 투자한 것은 마이너스 70% 이익률의 제품이다.

넷째, 관점을 바꾸다.

토론의 목적은 진보를 촉진하고 공동으로 문제를 해결하는 것이다. 그래서 토론 과정에서 대립 입장을 최대한 약화시켜야 한다. 약화하는 가장 좋은 방법은 * * * 를 배우고 상대방의 흥미를 이해하는 것이다. 생각하는 법을 배우는데, 상대방이 이 관점인 이유는 무엇입니까? 문화 때문인가, 아니면 내가 그를 어리석게 만들었기 때문인가, 아니면 지식이 부족해서 이런 요소들을 고려하지 못했기 때문인가, 아니면 우리 자신의 문제 때문에 설득력이 없었는가?

가급적 시각을 상대방에게 옮겨 상대방이 당신의 말을 듣지 않는 이유를 찾아내고, 자기서비스 편차, 증명성 편차 등 심리적 맹점을 피하십시오. 더 나은 토론과 설득을 위해.

다섯째, 먼저 깨고 나서자.

심리학에는 신념 고정 현상이 있다. 일단 사람들이 어떤 사물에 대해 일정한 신념을 세우면, 특히 그것들을 위한 이론적 지원 시스템을 구축하면 사람들의 견해를 깨뜨리기 어렵고, 심지어 반대 증거와 정보가 나타날 때, 그들은 왕왕 눈을 멀게 한다. 이것이 항상 주식 시장이 올 것이라고 생각하는 이유입니다. 만약 당신이 처음부터 서둘러 상대방을 설득한다면.

그러면 종종 그의 인지저항시스템을 자극하고 극화효과를 만들어 상대방이 자신의 입장에서 더욱 굳건해지게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 쌍방의 목적은 더 이상 토론이 아니라 상대방의 설득을 막는 것이다.

그러므로 처음부터 당신의 관점이 옳다고 말하지 말고, 상대방이 잘못을 발견하면 오히려 어느 정도 성취감을 얻을 수 있고 인지의 부조화를 초래하지 않기 때문에 천천히 자신의 잘못을 발견하도록 유도하십시오. 막다른 골목을 벗어나기 쉽다.

직장이 어떻게 효과적으로 소통할 수 있는가 3. 간결한 원칙을 견지하다.

직장에서의 소통은 매분마다 낭비해서는 안 된다. 간결한 원칙을 고수해야 상대방이 당신의 내용을 기꺼이 들을 수 있게 할 수 있고, 자연스럽게 소통의 목적을 달성할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

헛소리를 피하다

의사 소통에서 쓸데없는 말을 너무 많이 하지 말라는 것을 명심해라. 이렇게 하면 상대방이 요점을 간과하고 상대방의 시간을 빼앗기 쉽다. 이것들은 모두 예의가 없는 방법이며, 자신의 발전에 영향을 줄 것이다.

상대방의 표정을 소홀히 하지 마라.

의사소통 과정에서 상대방의 조급함을 피하기 위해서는 상대방의 표현에 따라 자신이 말하는 방식과 내용을 조절하는 법을 배워 어느 정도 효과를 내야 한다.

교류의 전문성에 주의하다

직장에서, 내부 직원이든 외부 고객이든, 당신은 어느 정도의 전문성을 고수해야 합니다. 이렇게 하면 사람들이 당신이 능력있는 사람이라고 생각하게 되고, 어느 정도의 성적을 얻을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)

안내를 잘하고 소통을 끝내다.

대화의 끝에서, 고객이나 동료들이 자신이 무엇을 표현하고 싶은지 정확히 알 수 있도록 다각적인 지도와 결론을 내려야 한다.

직장에서의 소통은 생활 속의 소통에 비해 상대적으로 엄숙하다. 따라서 소통하기 전에 관련 준비를 잘 해야 직장에서의 지위를 높이고 더 나은 발전을 도울 수 있다.