사용자 구매 여행: 이해에서 구매까지 몇 단계

사용자는 한 제품을 전혀 알지 못하여 결국 비용을 지불할 수 있는 과정까지 사용자의 구매 여행으로 요약할 수 있다. 이 법칙을 알면 마케팅 콘텐츠 창작이 더욱 표적이 될 수 있다.

이 여정은 문제 인식 단계 → 제품 발견 단계 → 제품 평가 단계 → 구매 단계 등 약 4 단계를 거칩니다. 단계마다 콘텐츠 창작에 서로 다른 중점이 있다.

1) 문제감지 단계: 제품은 진통제 제품과 비타민 제품으로 나눌 수 있습니다. 진통제 제품은 사용자가 제품에 대해 직접적이고 비교적 절실한 수요가 있는 제품으로, 이러한 제품에는 문제 인식 단계가 없습니다.

문제 인식 단계는 비타민 제품을 겨냥한 것으로, 사용자의 문제를 즉시 해결하지는 않지만, 사용자가 장기적으로 문제를 해결하는 데 도움이 된다. 인터넷 수업, 헬스카드, 뷰티 스킨케어 등.

사용자들은 이런 제품에 대한 절실한 수요가 없기 때문에, 이런 제품의 마케팅 담당자는 종종 비교적 긴 교육 사용자 프로세스를 필요로 하여 사용자가 제품에 대한 수요를 실현할 수 있도록 돕는다.

예를 들어, 자신의 몸매를 홍보하여 잠재 사용자가 다이어트를 원한다는 것을 깨닫도록 도와주면 헬스장에 가서 카드를 만들 수 있다.

2) 제품 발견 단계

이 단계에서 사용자는 다이어트가 필요하다는 것을 깨닫고, 정보 검색을 시작하고, 여러 헬스장에서 적합한 것을 선택하는 등 자신의 요구를 충족시켰다.

1 단계와 2 단계에서 콘텐츠 마케팅인에게 궁극적으로 중요한 것은 자신의 영향력을 확립하고 업계의 의견 지도자를 형성하는 것이다.

따라서 이 두 단계는 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 작업 콘텐츠를 만들고 자신의 제품을 사용자가 구매할 수 있는 대안 중 하나로 만드는 데 중점을 두고 있습니다.

3) 제품 평가 단계

이 단계에서 마케팅은 이미 성공했다. 사용자가 이미 그의 요구를 인식하고 우리가 홍보하고자 하는 제품을 대체품으로 삼았기 때문이다.

이 단계에서 마케팅 담당자는 부드러운 홍보 내용을 만들어야 한다. 이러한 콘텐츠는 해당 제품과 다른 경쟁 제품 (예: 제품 체험, 사용 장면 사례 등) 의 차이를 강조해야 합니다.

이런 경품의 선택은 자신의 제품과 같은 시장에서 경쟁하는 제품이어야 사용자가 진정으로 비교할 수 있다는 점에 유의해야 한다. 예를 들어 개봉요리, 금아치 등이 있습니다.

4) 제품 구매 단계

이 단계는 예매의 마지막 단계다. 즉, 사용자가 이미 보급된 제품을 사고 싶다는 것이다. 다만 가장 유리한 시기를 기다리고 있을 뿐이다.

만약 마케팅이 이미 이 단계에 이르렀다면, 그것은 성공에서 한 걸음 떨어진 것이다.

이 단계에서 마케팅 담당자는 사용자가 최종 구매 작업을 완료할 수 있도록 실질적인 할인을 제공할 수 있습니다.

결론적으로, 비타민 제품에 있어서 마케팅은 비교적 긴 과정이다. 마케팅 담당자로서, 사용자의 관점에서 많이 생각해야 하며, 사용자에게 진정한 가치를 제공해야 한다.