전체 제품 개념은 몇 단계로 구성되어 있습니까?

제품의 전체 개념은 핵심 제품 계층, 공식 제품 계층, 예상 제품 계층, 추가 제품 계층 및 잠재 제품 계층의 다섯 가지 레벨로 요약할 수 있습니다.

1, 핵심 제품 계층

제품의 가장 기본적인 수준은 핵심 이익, 즉 소비자에게 제품의 기본 효용과 이익을 제공하는 것이며, 소비자가 진정으로 구매하고자 하는 이익과 서비스이기도 하다. 소비자가 제품을 구매하는 것은 제품을 소유하는 실체가 아니라 자신의 수요를 충족시킬 수 있는 효용과 이익을 얻기 위해서이다.

2. 공식 제품 레벨

제품의 핵심 이익은 특정 실체에 의존하여 실현되어야 하는데, 이러한 실체를 형식 제품이라고 하며, 즉 제품이 소비자에게 제시되는 기본 형태라고 합니다.

실물제품의 경우 주로 제품 품질 (품질과 소재라고도 함), 특색, 스타일 (스타일이라고도 함), 브랜드, 포장의 다섯 가지 요소로 구성됩니다. 서비스 제품의 경우 서비스 절차, 서비스 담당자, 장소, 시간, 브랜드의 다섯 가지 요소로 구성됩니다.

3. 예상 제품 레벨

예상 제품은 소비자가 제품을 구매할 때 기대하는 제품과 밀접한 관련이 있는 속성 및 조건 세트입니다. 예상 제품이 충족되지 않을 경우 제품에 대한 소비자의 만족도, 구매 후 평가 및 반복 구매율에 영향을 줄 수 있습니다.

4. 추가 제품 레벨

추가 제품은 운송, 설치, 디버깅, 유지 보수, 제품 보증, 예비 부품 공급, 기술자 교육 등 제품에 포함된 모든 추가 서비스 및 혜택입니다.

추가 제품은 소비자 수요에 대한 포괄적이고 다층적인 심층 연구에서 나온 것으로, 이를 통해 마케팅 담당자는 소비자의 전반적인 소비 체계를 직시해야 합니다. 그러나 소비자가 추가 제품 증가로 인한 추가 비용을 부담할 의향이 있는지 여부도 주의해야 한다.

5. 잠재적 제품 레벨

잠재 제품에는 향후 가능한 모든 개선 및 변경 사항이 포함됩니다. 소비자의 잠재 수요를 충족시킬 수 있지만 소비자에 의해 실현되지 않았거나 소비자에 의해 실현되지 않았지만 소비자들의 관심을 받지 못하거나 소비자가 기대할 수 없는 제품들로 핵심 제품, 정식 제품, 기대제품, 부가 상품을 제외한다.

잠재 제품은 제품 개념의 최고 수준입니다. 잠재적 제품의 발전 방향을 파악할 수 있는 사람은 누구나 시장 기회를 얻어 절대적인 경쟁 우위를 형성할 수 있다.

기업에 대한 전반적인 제품 개념의 중요성

제품 무결성 개념은 시장 관리 사상의 중대한 발전이며 기업 관리에 중요한 의의가 있다.

일반적으로 유형 제품은 핵심 제품의 전달체이며 핵심 제품의 전환 형태이다. 양자의 관계는 제품의 핵심 수준을 파악했고, 제품의 스타일, 포장, 특징 등은 기존 틀을 완전히 돌파해 일련의 신제품을 개발할 수 있다는 계시를 주었다.