판매자가 지불하지 않고 물건을 보내지 않으면 어떻게 합니까?

1. 주문이 성공했지만 상가가 계속 배송되지 않은 경우 소비자는 먼저 상가와 소통하여 배송이 가능한지 확인해야 합니다. 배송이 가능하지만 배송이 지연되면 그들이 기다릴 의향이 있는지 협상해야 한다.

2. 상인이 물건을 보낼 수 없는 경우 소비자는 주문을 찾아 환불을 신청할 수 있습니다.

3. 환불 신청 후 일반적으로 환불은 정해진 시간 내에 소비자에게 반환됩니다. 상가가 환불을 거부하면 소비자들에게 주문을 찾아 즉시 고객서비스 개입을 신청하고 상가에 불만을 제기하여 상인들이 자동 확인 후 장기간 지연한 후 돈을 가지고 도망가는 것을 막을 것을 건의한다.

4. 판매자가 여전히 발송과 환불을 거부하면 구매자는 법원에 소송을 제기하여 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.

법적 근거

: 중화인민공화국 소비자권익보호법 제 28 조

인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품이나 서비스를 제공하는 경영자. , 증권 보험 은행 등 금융 서비스를 제공하는 경영자. , 영업 주소, 연락처, 상품 또는 서비스의 수량과 품질, 가격 또는 비용, 이행 기한과 방법, 안전 주의사항과 위험 힌트, 애프터서비스, 민사 책임 등의 정보를 소비자에게 제공해야 합니다.

제 44 조

소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.

인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.