Ehi 렌터카에는 공제 보험이 포함되어 있지 않습니다.

처음 렌트카 회사를 선택하기 시작했을 때 온라인으로 확인해 보니 eHi에 대한 불만이 많아서 조금 망설였는데 가끔 급하게 차가 필요해서 그렇지 않을 때도 있었어요. 선택의 여지가 많아서 총알을 물고 임대해야했습니다. 사실 Yihe는 비용이 많고 임대료도 높으며 해적선은 이미 탑승했습니다.

eHi 렌터카 매장에 도착하자 직원이 렌터카 브로셔를 나눠줬는데, 보험 코너에 자기부담금 2,000위안이라고 적혀 있고, 보험사가 100% 책임진다고 적혀 있는 것을 봤다. 공제 금액을 초과하는 금액(eHi 매장에 가서 사본을 요청할 수 있으며 이는 전적으로 사실입니다), eHi에서 자동차를 빌리는 것이 매우 안전해야 한다고 느꼈기 때문에 직원이 기꺼이 카드를 긁었습니다. 나는 자동차 렌트 계약서 서명 장소를 가리키며 서명하라고 재촉했다. 그의 재촉에도 불구하고 나는 계약서에 같은 보험 약관이 인쇄되어 있어서 차를 가져가려고 서명했다.

렌트카 여행 둘째날, 명승지의 도로사정을 잘 모르고 길이 좁아서 실수로 길가에 있는 작은 나무에 부딪혀 굴러갔습니다. 길가에 있는 도랑에서 나는 당시 시속 30km로 가고 있지 않았다. 내가 나온 후, 나는 Yihi의 400 고객 서비스 번호로 전화를 걸었고, 그 여자는 전형적인 상하이 말투로 말을 했다. 임차인이 정오에 40도의 뜨거운 태양 아래 광야에 있었다는 사실을 완전히 무시한 로스트는 사고 시간이 몇 분 몇 초까지 정확해야 하며 그렇지 않으면 보험금을 지급할 수 없다고 말했습니다. .나중에 이것이 단지 서비스 태도와 수준이 좋지 않았기 때문이라는 것이 밝혀졌습니다. (EHI는 고객 서비스가 많지 않기 때문에 400에 전화하면 알 수 있습니다.)

그때 그것을 보았습니다. 계약서에는 문제가 생길까봐 두려웠기 때문에 이히에게 차 수리 비용을 직접 부담하라고 하더군요. (녹음으로 증명할 수 있어야 함) 고객은 견인업체에 수리를 위해 차량을 다시 우한으로 견인해 달라고 요청할 수밖에 없었습니다.

실제로 누군가에게 전화해서 소위 계약 수리점에서만 수리할 수 있다고 요청했는데, 요령은 말할 것도 없고 주요 부품 교체, 유리, 도색 문제는 실제로 10일이 걸렸습니다. 날.

본인 차량 수리 절차가 거의 완료된 후 400명의 고객 서비스 담당자가 이히에게 수리를 맡기고 수리 비용을 고객이 부담하도록 요청했습니다. 그는 자신이 동의한 수리점에서 수리 절차를 완료하기로 결정했고, 고객에게 4S 수리점에 가서 수리해야 하며, 그렇지 않으면 자동차 검사를 받지 않겠다고 위협하기까지 했습니다. . . 회사의 계약서도 읽지 않았는데, 아직도 고객을 사취하고 싶어요.

이 시점에서 고객은 몇 가지 질문을 합니다.

1. Yihi의 계약 사기. 보험 양식에는 공제액 2,000 이상 부분을 보험에서 100% 부담한다고 명시되어 있습니다. , 그런데 고객에게 사기를 치고 싶지 않은데, 고객이 2,000명 이상인 고객이 20%를 부담한다고 명시하면 어떨까요?

2. "약정 수리점에서 수리해야 합니다." 합의 내용을 공개할 수 있나요? 비결은 무엇입니까? 수리 자격 등급만 지정하면 되는데 왜 굳이 지정 수리점을 가야 하나요? 오늘부로 이 소위 수리점은 오늘은 내일로, 내일은 모레로 미룬다. 몇일 수리가 가능한지 문제는 열흘, 혹은 열흘 이상으로 미뤄야 하는 게 아닌가. 계약업체인 Yihi의 일일 임대료를 속이기 위해 소위 수리점을 운영하는 것입니까?

3. 보험, 자동차는 도로에 있지 않고 수리점에 있는데 왜 아직도 보험료를 eHi에 지불해야 하나요?

보상 요구사항: 계약당 지불 및 프로모션. 그리고 정신적 손실을 보상하십시오.

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