폭스콘 점프 사건에 기업들은 어떻게 대처해야 합니까?

1． 위기 상황에서는 최악의 가능성을 고려하고 적시에 질서 있게 조치를 취해야 합니다.

2. 위기가 발생하면 "전시" 사무실이나 위기 통제 센터를 가능한 한 빨리 설치해야 하며 훈련된 전문가를 배치하여 위기 통제 및 관리 계획을 실행해야 합니다.

3. 보도실은 위기 관리의 진행 상황을 지속적으로 이해해야 합니다.

4. 위기 상황 동안 수많은 외부 전화를 처리할 수 있는 전용 핫라인을 설치하고, 숙련된 직원이 전용 전화선에 응답하도록 합니다.

5. 기업의 대중을 이해하고 그들의 의견을 경청하며, 기업이 대중의 불만사항을 파악할 수 있도록 하는 것이 가능하다면 설문조사와 연구를 통해 기업의 견해를 확인하십시오.

6. 위기로 피해를 입은 대중이 기업의 편에 서도록 하고 기업이 관련 문제를 해결하도록 돕습니다.

7. 기업에 대한 대중의 신뢰를 보장하기 위해 위기 해결을 돕기 위해 공정하고 권위 있는 기관을 초대합니다.

8. 항상 예상치 못한 상황에 대처할 준비가 되어 있고, 언제든지 회사의 계획을 수정할 준비가 되어 있으며, 위기의 심각성을 결코 과소평가하지 마십시오.

9. 위기를 더 잘 해결하려면 혁신을 잘해야 한다.

우리나라 기업의 위기홍보 현황과 대책 - 폭스콘의 '건물에서 뛰어내리기'를 예로 들면

10. 위기 관리 담당자는 충분한 인내심을 갖고 있어야 합니다.

11. 과장하지 말고 상황을 본사에 정확하게 보고하세요.