다른 사람과 의사소통하는 방법 다른 사람과 의사소통하는 5단계

사람과의 의사소통 기술: 타인과의 의사소통 5단계

1 수사학

가장 피상적인 의사소통 형태는 수사학입니다. 우리 중국인이 가장 좋아하는 "밥 먹었어?"를 비롯해 "안녕하세요", "잘 지내세요?", "안녕하세요, 만나서 반가워요" 등 서로 인사하고 인사합니다. 진부한 표현이므로 너무 진지하게 대답할 필요는 없습니다. 간단한 “안녕하세요”, “괜찮습니다”, “만나서 반가워요”, “식사하세요” 정도의 간단한 대답이면 충분합니다. 하지만 항상 멍청하고 순진해서 "지안 소박한 마을에서 먹었습니다. 생선맛 돼지고기 잘게 썬 것, 기름에 가지를 얹은 것, 물냉이를 곁들인 붕어, 장아찌와 야채 조림을 먹었습니다. "라고 고집스럽게 대답하는 사람들이 항상 있습니다. 많이 들었습니다." 169위안, 너무 맛있어요!"

사실 그냥 가볍게 묻는 거니까 그렇게 진지하게 대답할 필요는 없어요.

2가지 사실

인사 후 우리는 사실에 관한 정보, 현재 일어나고 있거나 이미 발생한 사실에 관한 주제, 조화롭고 안전하며 평화롭고 차분하며 안전한 지역에 속할 수 있습니다. 의사소통의 경우 일반적으로 갈등이나 논쟁이 발생하지 않습니다. 예를 들어 시사 화제, 연예 가십, 취미, 업무 진행 등. 그러나 우리는 항상 무엇이 사실이고 무엇이 아이디어인지 혼동하는 경향이 있으며, 사실과 논평, 사실과 추측의 차이를 이해하지 못하고 자신의 논평과 추측을 사실로 진술하지 못합니다.

'내 생일을 잊었구나'는 사실이지만 '나한테 전혀 관심이 없다'는 댓글이다. "최근에 행사를 세 개나 준비했는데 매번 참여하고 싶지 않다고 하더군요"는 사실이지만 "나한테 거의 협력하지 않는다"는 댓글이다.

우리가 항상 의견, 댓글 등을 사실적 진술로 여기고자 한다면 불필요한 논란과 논쟁을 불러일으키기 쉽습니다. 우리는 사실과 의견을 구별하는 법을 배워야 하며, 사실을 먼저 진술하고 의견을 두 번째로 진술하는 법을 배워야 합니다.

3가지 생각

우리의 의사소통은 우리의 견해와 의견을 표현하지 않고 다른 사람들이 우리가 훌륭하다는 것을 모를까 봐 두려워서 항상 조급하게 이 수준에 들어가는 것을 좋아합니다. . 그리고 이것이야말로 논란과 갈등이 가장 많이 발생하는 영역이다.

사람마다 경험, 꿈, 가치관, 훈련, 문화관습, 사고방식 등이 다르기 때문에 같은 사실과 상황에 직면하더라도 서로 다른 인식과 생각을 가지게 됩니다. 그리고 의견.

따라서 의사소통 과정에서 우리는 자신의 의견을 신중하고 능숙하게 이야기해야 하며, 상대방의 의견의 차이, 특히 가치관의 차이로 인한 의견의 차이를 이해하고 허용해야 합니다. 우리의 의견과 생각은 우리의 가치와 사고 방식을 반영하며, 이는 우리의 대인 관계 의사소통과 상호 작용에 영향을 미칠 뿐만 아니라 궁극적으로 우리의 정서적 감정, 행동 및 궁극적인 삶에도 영향을 미칩니다.

4가지 생각

이러한 감정과 감정을 만드는 것은 바로 우리의 생각입니다.

어느 날 우리를 기쁘게 하거나 불쾌하게 할 수 있는 행동이 다른 때에는 거의 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 어제 기분에 영향을 미쳤던 모욕이나 칭찬이 오늘은 영향을 미치지 않을 수도 있습니다. 왜요? 오늘은 덜 중요하다고 생각하기 때문이죠. 다른 사람의 행동 없이는 특정한 감정을 느낄 수 없다는 것은 사실입니다. 그러나 당신의 감정을 결정하는 것은 다른 사람의 행동이 아니라, 그들에 대한 당신의 생각입니다.

그래서 감정을 조절하는 가장 좋은 방법은 올바른 생각을 구성하는 것, 즉 긍정적인 감정을 일으키고 건강한 대화로 돌아갈 수 있는 생각을 구성하는 것입니다. 우리가 화가 나거나 화를 내거나 두려울 때 그 뒤에는 충족되지 않은 욕구가 있을 것입니다. 인간의 기본 욕구는 안전, 경제적 이익, 소속감, 타인으로부터 인정을 받고 자신의 삶을 통제할 수 있는 능력에 지나지 않습니다. , 등.

이때 화를 내기보다는 화를 내고, 삐치고, 비난하고, 비난하고, 자신의 필요를 직접적으로 말하는 것이 소원을 충족시킬 가능성이 높습니다.

5 암묵적 이해

이 정도는 의사소통의 가장 높은 영역에 속하며, 우리가 몹시 갈망하는 이상적인 영역이기도 하다. 몸에는 화려한 봉황이 날개를 날지 못하되 마음에는 분명한 깨달음이 있느니라."

앞서 언급했듯이 우리의 모든 의사소통은 이 다섯 가지 수준에서 분리될 수 없습니다. 상투적인 말을 하거나, 사실을 진술하거나, 자신의 생각과 감정을 표현하는 등 '텔레파시'를 경험할 수도 있습니다.

한편으로는 대화의 수준으로 우리 관계의 친밀도를 측정할 수 있습니다.

레벨이 높을수록 우리의 관계는 더 가까워집니다. 한편, 관계의 친밀도를 바탕으로 대화의 수준도 파악해야 합니다. 이러한 비례감은 매우 중요합니다. 규모와 균형은 스스로 이해하고 파악해야 합니다.

사람들과 의사소통하는 기술: 의사소통을 위한 팁

먼저: 개방형 질문을 하세요.

대화를 풍성하게 하려면 개방형 질문을 하세요. "어떻게", "언제", "왜"와 같은 단어로 문장을 시작하는 등 질문이 중요합니다. "여가 시간에 무엇을 하시나요?"와 같은 개방형 질문으로 대화를 시작하세요. 이러한 유형의 질문은 더 많은 주제로 이어질 것입니다. "영화 보는 걸 좋아하세요?"와 같이 예 또는 아니오로 대답할 수 있는 선택형 질문은 피하세요. 선택형 질문은 양측 모두 할 말이 없는 딜레마에 빠지게 만듭니다.

둘째: 적극적으로 경청하세요

사람은 분당 100~175단어만 말할 수 있지만 300단어를 정확하게 듣고 구별할 수 있습니다. 그러나 듣고 있을 때는 뇌의 일부만 기능하기 때문에 주의가 산만해지기 쉽습니다. 즉, 다른 사람이 말하는 것을 들으면서 다른 것에 대해 생각하는 것입니다. 적극적인 청취는 이 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다. 목적을 가지고 듣는 것입니다. 예를 들어, 정보를 듣고, 지시를 받고, 다른 사람을 이해하고, 문제를 해결하고, 흥미로운 이야기를 공유하고, 다른 사람에 대해 느끼고, 도움을 제공하기 위해 듣는 것입니다. 상대방이 말한 내용을 이해했다는 것을 상대방에게 알릴 수 있으므로, 들은 후에 응답하는 것도 중요합니다. 다른 사람이 들은 내용을 요약하고 반복하여 응답할 수 있습니다.

셋째: 나만의 채팅 '비밀방' 만들기

다른 사람의 말에 집중할 수 없다고 느껴진다면 나와 함께 '작은 비밀방'을 만들어 보세요. 그리고 그 안에 있는 당신과 채팅할 사람입니다. 이 비밀의 방은 세상과 격리되어 있고 방해 요소가 없어 채팅 내용에 집중할 수 있다고 상상해 보세요. 상대방이 마음속으로 조용히 말하는 말을 해보세요. 이렇게 하면 메시지가 강화되고 마음이 방황하는 것을 방지할 수 있습니다.

넷째: 사회적 예절을 준수하고 대화에 집중하세요

다른 사람들이 당신의 관심을 끌고 싶어하거나 당신과 긴 대화를 나누고 싶어할 때, 피하거나 대화를 나누지 마세요. 고개를 돌려 대답해 보세요. 대신, 대화하는 동안 돌아서서 얼굴을 바라보십시오. 의사소통에 집중해야만 우리는 더 잘 의사소통하고 이해할 수 있습니다. 말할 때는 몸짓과 목소리 톤에 주의를 기울이고, 단호하고 자신감 있는 자세를 유지하고, 불평하는 것이 아니라면 상대방을 똑바로 바라보십시오.

다섯째: 당연한 것으로 여기지 마세요

다른 사람의 생각과 감정을 이해한다고 가정하지 마세요. 의사소통을 통해 확인하는 방법을 배우십시오. 우리는 많은 것에 대해 우리의 추측을 증명할 만큼 충분한 사실을 찾을 수 없는 경우가 많기 때문에 상대방이 말한 내용의 진정한 의미를 상대방에게 확인해야 합니다.

여섯째, 적대적인 발언을 피하세요

상대방과 민감한 문제를 논의해야 할 경우 "나를 더 잘 알아야 합니다", "왜?"와 같은 적대적인 발언을 피하십시오. 나를 슬프게 해”, “당신은 나를 전혀 이해하지 못했습니다”, “우리가 행복할 줄 알았는데”. 이러한 적대적인 발언은 대화를 진전시키는 데 아무런 도움이 되지 않으며 갈등만 야기할 뿐입니다.