뉴리테일이란 무엇인가요? 저는 신규 소매점에 대해 잘 모릅니다. 이에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까?

요즈음에는 뉴리테일(New Retail)이 가장 인기 있는 비즈니스 모델이 되었습니다. 다양한 전통 소매 업계가 뉴 리테일(New Retail)에 가까워지기 시작했습니다. 자본 투입, 소매업은 다양한 산업으로 확산되고 있습니다. 아직 새로운 소매업에 대해 회사가 모른다면 사전에 준비해야 합니다. 다른 기업의 도태는 불가피하다.

첫 번째 단계: 온라인과 오프라인 통합

이제 새로운 소매 시대에는 온라인과 오프라인이 통합되어야 한다고 합니다. 진정한 새로운 소매는 온라인 상점, 모바일이어야 합니다. APP, 쇼핑몰, 직영점, 가맹점 등 온·오프라인 채널과 상품, 재고, 멤버십, 서비스 등의 링크가 통합되어 인터넷과 오프라인 매장의 각각의 장점을 누릴 수 있습니다. 결합된 상태에서 완전히 활용됩니다.

2단계: 고객 경험 심화

전반적인 고객 경험 개선을 출발점으로 하여 고객과의 모든 접촉에 집중하고 사전 판매 등 다양한 단계를 조정하고 통합합니다. , 판매 및 애프터서비스, 다양한 고객 접점 또는 접점 채널을 통해 고객에게 타겟 정보를 원활하게 전달하고 브랜드 약속에 부합하는 긍정적인 느낌을 조성하여 고객 충성도를 달성하고 인지 가치를 강화하여 기업 수익 및 자산 가치를 높입니다. , 고객 만족을 보장하는 동시에 더 나은 사용자 경험은 회사에 대한 고객 만족도와 충성도를 높이고 궁극적으로 회사 성과를 향상시킵니다.

3단계: 데이터 관리

기업 및 실제 매장의 시장 운영에서는 모든 종류의 운영 데이터가 매우 중요하며 전통적인 관리 모델에서 제시하는 데이터는 오류가 발생하기 쉽고, 판매자가 이를 분석하기 어렵기 때문에 데이터 기반 및 정보 기반 관리 모델이 비즈니스 트렌드가 되었습니다. 도구는 매장에 데이터 분석 기능을 제공하고 빅 데이터는 판매자가 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 판매자의 마케팅 활동을 더욱 개인화되고 정확하게 만들 수 있습니다.