ZTO는 고객 폭행을 부인했는데, 사건의 진실은 무엇인가?

ZTO 택배사와 고객 사이의 분쟁에서 양측은 모두 범죄 혐의가 있음을 나타내는 진단서를 발급했습니다. 사건 수사 과정에서 양측은 서로 다른 입장을 취했다.

양측 간 분쟁의 원인은 두 특급배송업체의 합병이 가능한지 여부를 두고 분쟁이 진행되는 과정에서 고객은 합병을 주장한 반면, ZTO 택배사는 합병을 허용하지 않겠다고 주장했고, 조사 결과 양측 모두 왜 그런 일을 했는지 진지하게 설명하지 않았고, 진지한 소통도 하지 않아 오해가 점점 커져 결국 조치까지 취한 것으로 드러났다. 그리고 각자 병원으로 가서 경찰에 신고했습니다.

ZTO 택배기사가 고객을 때릴지 여부가 큰 이슈가 된 것은 주로 온라인 쇼핑을 하는 사람들이 늘어나고, 다양한 특급 배송 산업이 속속 등장하고 있기 때문입니다. 이름 신고, 픽업코드 신고, 사인 등 간단한 절차로 집까지 배송이 가능하며, 오프라인 매장에 직접 가서 선택 후 매장과 가격을 협의할 필요 없이 온라인 쇼핑으로 비용을 절약할 수 있습니다. 많은 문제. 온라인 쇼핑의 등장으로 대부분의 사람들은 편리해졌지만 나비효과도 촉발했습니다. 예를 들어, 사람들 사이의 의사소통은 점점 줄어들고, 특히 친숙한 사람들 사이가 아닌 이상 신뢰도 하락했습니다. 두 사람 사이의 소통은 점점 줄어들고, 각자의 목표를 달성하고 나면, 두 사람이 멀지 않다고 해도 소통의 장벽이 생길 것이다.

택배산업이 발달하면서 택배기사님들도 점점 더 바빠지고, 업무 중에도 접수, 포장, 발송을 기다리는 주문이 끊이지 않아서 손님들이 찾아오시게 됩니다. 이에 따라 고객의 서비스 시간도 단축되었으며, 택배사는 사고 조사 중에 고객이 두 개의 특급 패키지를 결합하도록 돕지 않은 이유는 규정을 준수하지 않았기 때문입니다. 회사 규정에 따르지 않으면 벌금이 부과됩니다.

사람들은 대부분의 시간을 업무, 온라인 쇼핑 등으로 바쁘게 보내는데, 사람 사이에 가장 중요한 것이 소통이라는 사실을 망각하고 자신이 원하는 삶을 추구할 뿐이다. 택배기사님들과 고객님들께서 마음을 진정하시고 소통이 잘 되셨으면 좋겠습니다.