긴급 질문: 베이징-상하이 고속철도 티켓을 온라인으로 예약했는데 당일 종이 티켓을 받고 싶습니다. 2시간 전에 도착해야 하나요?

아니요, 위 분이 말씀하신 내용은 잘못된 것입니다. 홈페이지에서 티켓을 주문하고 결제하시면 해당 티켓은 타인에게 판매되지 않습니다.

종이 티켓은 환급 대상입니다. 종이 티켓을 사용하지 않더라도 예약 시 제공한 2세대 신분증과 인쇄된 티켓 바우처만 가지고 열차에 탑승할 수 있습니다. 매표에 특별한 시간은 없으나, 원활한 이용을 위해 역에 일찍 도착하는 것을 권장합니다. 티켓판매에 대한 임시조치사항을 첨부하오니 참고해주세요!

북경-상해 고속도로 및 북경-천진 도시간철도 인터넷 발권에 대한 임시 조치

제1장 일반 조항

제1조는 다음의 인터넷 발권을 규제한다. 철도 여객 운송 규정 및 기타 관련 규정에 따라 이러한 조치가 제정됩니다.

제2조 철도 인터넷 발권이란 중국철도고객서비스센터 홈페이지(이하 '12306 홈페이지')를 통한 철도 전자승차권 판매, 항공권 변경, 환불 및 기타 서비스를 말한다.

제3조 티켓 구매자는 'G', 'C', 'D'로 시작하는 베이징-상하이 고속도로 및 베이징-천진 도시간 철도 열차의 정가 티켓, 어린이 티켓, 학생 티켓을 구매할 수 있습니다. 12306 홈페이지 티켓에서는 장애인 군인(경찰)우대티켓을 이용하실 수 있습니다.

제4조 철도 전자 항공권은 전자 데이터 형식으로 구현된 철도 여객 운송 계약이며 종이 항공권과 동일한 법적 효력을 갖습니다.

12306 홈페이지에서 철도 전자승차권을 구매하고 본 규정에 따라 종이승차권을 발행한 후, 승객은 종이승차권을 사용하여 승차권 검사, 승차권 검사, 항공권 변경, 환불 등은 현행 규정에 따릅니다.

제5조 철도인터넷 승차권 판매 범위, 승차권 구매 방법, 철도 전자 승차권의 범위 및 사용 방법, 철도 전자 승차권 업무 처리를 위한 승차권 창구 및 기타 사항은 12306 홈페이지 및 역 공지.

제6조 12306 홈페이지에서 철도전자티켓을 구매하고 거래성공이 확인된 시점은 철도여객운송계약이 효력을 발생하는 시점으로 환급의 시점은 다음과 같다. 웹사이트에서 성공적인 거래가 확인된 시점은 철도 여객 운송 계약이 종료되는 시점입니다. 변경 사항은 항공권 구매 및 환불로 처리됩니다.

제7조 승객 또는 항공권 구매자는 철도 전자 항공권 정보와 항공권 구매 시 사용되는 유효한 신분증을 적절하게 보관해야 합니다.

제2장 티켓 판매

제8조 12306 웹사이트에서 철도 전자 티켓을 구매하는 경우 승객의 유효한 신분증 정보를 정확하게 제공해야 합니다.

제9조 12306 웹사이트에서 티켓을 구매하는 데 사용할 수 있는 유효한 신분증:

(1) 중화인민공화국 주민등록증.

(2) 홍콩 및 마카오 거주자를 위한 본토 여행 허가증.

(3) 대만 거주자를 위한 본토 여행 허가.

(4) 여권.

12306 웹사이트에서 티켓을 구매한 후, 티켓 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 원본을 가지고 역 매표소에 가서 티켓 교환, 변경, 환불 및 기타 절차를 처리할 수 있습니다. 철도국이 승인한 철도표 판매소에서 기타 유효한 신분증을 인정하는 경우를 제외하고, 2세대 주민등록증을 승차권으로 교환할 수 있습니다.

제10조 어린이 항공권을 구매하는 어린이가 유효한 신분증을 소지하지 않은 경우 반드시 동반 성인의 유효한 신분증 정보를 사용해야 합니다.

제11조 제10조에 규정된 경우를 제외하고 유효한 신분증은 여행 당일 동일한 열차의 티켓 1장만 구매할 수 있습니다.

제12조 12306 홈페이지에서 학생티켓, 장애인 군인(경찰) 우대티켓 구매시 규정된 할인(보류) 조건을 충족하고 규정된 할인(보류)증명서를 보유해야 합니다. . 학생증에는 '학생열차승차권할인카드'가 함께 첨부되어야 합니다.

제13조 12306 홈페이지에서 구매한 티켓은 티켓 예매 기간 내, 늦어도 운전 2시간 전까지 구매해야 하며, 온라인 결제를 완료해야 한다.

제14조 다음과 같은 경우에는 운전하기 전에 종이 티켓으로 교환한 후 역에 들어가 탑승해야 합니다.

(1) 두 번째 이외의 유효한 신분증을 사용하십시오. 세대주 주민등록증 증명서로 구매한 티켓입니다.

(2) 아동 티켓 구매 시 동반 성인의 유효한 신분증 정보를 사용하세요.

(3) 학생 티켓 및 장애인 군인(경찰) 우대 티켓을 구매한 자.

(4) 탑승역 또는 하차역이 2세대 주민등록증 승차권 확인 조건을 충족하지 않는 경우.

(5) 2세대 주민등록증은 자동개찰기에서 판독할 수 없습니다.

(6) 항공권 환급 바우처가 필요합니다.

(7) 승객은 역에 입장하여 구매한 티켓의 날짜와 열차 번호에 따라 열차에 탑승합니다.

제15조: 종이승차권 교환 시 다음 규정이 적용됩니다.

(1) 2세대 주민등록증을 사용하여 구매한 철도 전자승차권은 에서 발급된 증명서로 교환할 수 있습니다. 구매 시점에 승객의 유효한 2세대 주민등록증 원본을 사용하여 역 매표소, 철도 승차권 판매소 또는 역 자동 매표소에서 승차권 교환 절차를 진행하십시오.

(2) 학생 승차권은 승차권 구매 시 사용한 유효한 신분증과 학생 열차 승차권 할인 카드가 부착된 학생증이 설치된 학생 열차 승차권 할인 카드 판독기를 갖춘 역에 제시해야 합니다. (모두 원본) 매표소 또는 철도 승차권 판매소에서 신청하세요.

(3) 장애인 군인(경찰) 우대 티켓은 티켓 구매 시 사용한 유효한 신분증과 "중화인민공화국 및 중화인민공화국 장애인 군인 카드"를 제시해야 하며, '중화인민공화국 및 중화인민공화국 상이군인증' '장애인경찰증'(모두 원본)은 역 매표소에서 발급받아야 합니다.

(4) 2세대 주민등록증을 자동으로 판독할 수 없거나 2세대 주민등록증이 아닌 유효한 신분증으로 철도전자티켓을 구매한 경우, 승객의 유효한 신분증 티켓 구매 시 반드시 제시해야 합니다. 원본 ID와 주문 번호를 역 매표소에 가져가세요. 차장은 티켓 교환 절차를 진행하기 전에 ID 번호와 주문 번호를 입력하고 확인합니다. 유효한 신분증, 주문번호 등이 일치하는 것으로 확인된 경우 티켓은 교환되며, 일치하지 않을 경우 티켓은 교환되지 않습니다. 학생티켓과 장애인 군인(경찰) 우대티켓의 경우, 할인(대기)바우처를 동시에 확인하시기 바랍니다. 학생티켓 교환 시 할인 승차 횟수를 줄여야 합니다.

(5) 티켓 구매 후 티켓 교환 전, 유효한 신분증을 분실한 경우, 역에 있는 철도 경찰 티켓 발권 게이트로 가서 유효한 신분증을 신청해야 합니다. 원래 항공권 구매 사실을 명시한 승객. 임시 신원 정보 증명서이며 본 조항의 4항에 따라 처리됩니다.

제16조 종이 항공권의 표면에는 승객의 이름과 항공권 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 번호가 기재되어야 하며 'net'이라는 문자가 표시되어야 합니다.

제17조 승객은 항공권을 적절하게 보관해야 하며, 항공권의 정보를 명확하고 읽기 쉽게 유지해야 하며, 항공권의 신원 정보를 적절하게 보호해야 합니다.

제3장 2세대 주민등록증을 사용하여 역에 입장하고 기차를 타세요

제18조 12306 웹사이트에서 구매한 철도 전자티켓의 경우 승객은 기차표를 사용할 수 있습니다. 승객의 유효한 2세대 주민등록증 원본을 역의 자동 개찰구를 통해 직접 사용하여 출입국 티켓 확인 절차를 처리할 수 있습니다.

2세대 주민등록증 판독 시 자동 개찰기에서 작성한 출입 기록은 각각 철도 여객 운송 계약 운송 기간의 시작 증명서와 종료 증명서이다.

제19조 승객이 승차권을 구매한 열차구간 중간에 하차하는 경우 자동개찰기에서 확인 후 석방된다.

제20조 기차표를 확인할 때 승객이 소지한 2세대 주민등록증 원본을 사용하여 철도전자티켓 및 증명서 정보를 확인해야 합니다. 철도 전자티켓 정보가 없는 것으로 확인된 경우에는 승차권이 없는 것으로 처리됩니다.

제21조 탑승 중 탑승객의 2세대 주민등록증을 분실한 경우에는 항공권이 없는 것으로 처리됩니다. 승차권을 만든 후 역에 도착하기 전에 2세대 주민등록증이 발견되면 열차 차장은 승객 기록을 발행하고 확인 후 승객에게 전달합니다. - 주민등록증을 역 환불 창구에 제출하시면 역에서 발권 시스템을 통해 탑승객의 전자티켓 정보를 확인한 후 환불 절차를 진행합니다.

여객운송기록에는 승객의 2세대 주민등록번호, 승객의 성명, 좌석 정보 및 기타 관련 내용이 기재되어야 합니다.

제22조 승객이 역에서 탑승수속 시 철도 전자티켓 정보가 없는 것으로 확인될 경우 티켓이 없는 것으로 처리됩니다.

제23조 2세대 주민등록증을 승차권으로 사용하는 여객이 역이나 열차에서 사고로 부상을 당한 경우 역과 열차 직원은 주민등록증을 승객에게 기록해야 한다. 교통기록부 번호 및 기타 신원정보, 주민등록증 사본을 사고파일에 첨부해야 합니다.

제4장 변경 및 환불

제24조 철도전자티켓은 12306 홈페이지 또는 역 매표소 창구에서 변경 및 환불이 가능합니다.

제25조 12306 홈페이지에서 철도전자티켓 변경 및 환불 절차는 늦어도 티켓 출발역 2시간 전까지 완료되어야 한다.

제26조 역에서 철도전자티켓을 변경하거나 환불하려면 운행 전 역에 있는 은행 POS 기기가 설치된 매표소로 가야 한다.

다음 상황에서는 다음 조항이 적용됩니다.

(1) 종이 항공권을 교환한 경우 항공권을 교환한 역이나 공항에서 처리해야 합니다. 티켓이 발행되는 역.

(2) 주민 2세 신분증을 소지하고 역에서 승차권 수속을 마치고 버스를 타지 않은 경우, 탑승역에서 수속을 거쳐야 합니다. 역에서 확인 후.

(3) 주민 2세 신분증을 소지하고 열차를 탑승한 후 부상, 질병 또는 운송인의 책임으로 인해 도중에 하차한 경우, 미사용 차량에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 열차 차장이 발행한 승객 운송 기록이 있는 역 섹션.

제27조 역 창구에서 철도전자티켓 재발행 또는 환불 절차를 진행할 때 종이티켓을 교환하지 않는 경우에는 제15조에 따라 종이티켓으로 교환해야 한다. 항공권 변경 후 종이 항공권이 발급됩니다.

제28조 변경 후 새 항공권의 가격이 원래 항공권보다 높아 운임 차액을 청구해야 하는 경우 항공권 구매 시 사용한 은행 카드 또는 온라인 뱅킹 기능이 있는 기타 은행 카드 새 항공권의 전체 가격을 지불해야 하며 원래 가격은 원래 은행 카드로 환불됩니다.

환불 또는 변경 후 새 티켓 가격이 원래 티켓 가격보다 낮은 경우, 환불 금액은 티켓 구매에 사용한 은행 카드로 환불됩니다.

제29조 12306 홈페이지에서 환불 절차를 진행한 후, 환불 수수료 환급 영수증이 필요한 경우, 항공권 구매 시 사용한 유효한 신분증 원본을 해당 날짜로부터 10일 이내에 사용해야 합니다. 환불(당일 포함) ) 역 매표소로 가서 수령하세요.

제5장 보충 규정

제30조 이 방법에서 '역'과 '철도 승차권 판매 지점'은 베이징, 지난, 상하이 철도국 및 철도 티켓 판매 지점: "운전 전"은 티켓에 명시된 출발 시간 이전을 의미합니다.

제31조 온라인 또는 은행카드 결제와 관련된 추심, 환불 및 기타 사항은 결제인과 은행이 체결한 계약에 따라 처리됩니다.

제32조 버스 정류장이 위치한 철도국은 이 규정을 개정하고 해석할 책임이 있다.

제33조 본 조치는 공포일로부터 발효된다. 미완료 사항은 "철도여객운송규정" 및 기타 관련 규정에 따라 처리됩니다.