은행 외부 마케팅 경험 요약

은행 외부 마케팅 경험 요약

은행 외부 마케팅 경험 요약, 업무가 끝나면 모두가 요약하고 적절하게 요약하는 방법을 배우는 것이 매우 중요합니다. 사람들의 경험 축적에 도움이 될 수 있고, 경험 요약은 경력 개발에 도움이 됩니다. 은행의 외부 마케팅 경험 요약을 공유해 보겠습니다. 은행 대외 마케팅 경험 요약 1

3일간의 대외 마케팅 교육은 눈 깜짝할 사이에 지나갔지만 많은 것을 얻었습니다. 실천 봉사 활동과 요약 회의의 모든 측면이 생생하게 기억됩니다. 저녁에는 낮 동안의 결과와 경험을 공유하고, 훈련교사의 강의를 듣고, 멘탈리티와 마케팅에 대한 이야기를 나누고, 훈련을 했습니다. 낮 동안 우리는 더욱 확장했고, 전날 가지고 있던 무기도 더 많이 가져왔습니다. 처음에는 소심한 목소리부터 마지막에는 팀으로 통합되는 기쁨, 모든 단계의 상호 작용, 마지막 이별이 모두 잊혀지지 않습니다. 화합하고 행복한 분위기 속에서 각 팀이 각자의 포인트로 음식을 입찰하고, 마지막 몇 분 동안 선생님께서 우리 실루엣을 담은 PPT를 틀어주실 때면 왠지 모를 거부감과 감동이 밀려왔습니다.

'나오고, 들여오고, 간직한다'라는 주제의 훈련에 깊은 감동을 받았습니다.

밖으로 나가서 적극적으로 행동하세요. 저는 카운터에 있을 때 대부분 고객 문의를 수동적으로 기다립니다. 교육을 통해 저는 철학을 바꾸게 되었고, '고객이 내 집에 오기를 기다리는 것'에서 '내 집 앞에 있는 고객을 찾는 것'으로의 변화를 깨닫게 되었습니다. 솔직히 처음에는 겁이 많고, 자신감이 없고, 두렵고, 의욕이 없어서 고객을 방문할 때마다 마음이 힘들었습니다. 실습을 마치고 나니 점점 자신감이 생기고 관대해졌습니다. 상사에게 안부도 물어보고 적극적으로 인사해 주며 고객의 고민을 적시에 파악하고 제품과 서비스를 적시에 소개할 수 있게 되었습니다. 상황을 통제하십시오.

"가져오기", 효과적인 마케팅. 이때 고객이 기꺼이 들어오고 더 많은 고객을 유치할 수 있는 기회를 가질 수 있도록 효과적인 마케팅 방법을 숙지해야 합니다. 선생님 말씀대로 'FABE' 판매원칙은 고객의 요구에 부응하고, 고객의 고민을 능숙하게 처리하며, 제품 판매 요구를 성공적으로 실현하는 것입니다. 컨설팅 마케팅 방법을 사용하여 고객 반대 및 기타 상황에 따른 대응을 처리하고, 핵심 핵심 사항을 식별하고, 질문하고 듣는 방법을 배우십시오. 동시에, 우리는 제품과 서비스에 대해 잘 알고, 사회적 경험을 늘리며, 마케팅 기술과 비즈니스 지식에 대한 연구를 강화해야 합니다. 그래야만 잠재 고객의 명시적이고 암시적인 요구 사항을 발견할 수 있는 자본과 기회를 얻을 수 있습니다. "들어오세요" ".

"유지 가능"하고 성실한 서비스. “고객이 후속 조치를 취하지 않으면 결국 모든 것이 헛될 것입니다.” 우리는 효과적인 마케팅을 통해 "외출"하고 고객을 유치하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그래야 고객을 유지할 수 있습니다. 고객을 세세한 부분까지 세심하게 배려하고, 업무에서 생활까지 침투하며, 비즈니스 기회를 효과적으로 추적하고, 고객 파일을 개선하고, 효과적인 고객을 선별하고, 고객 추적 및 유지 관리를 잘 수행합니다. 더 좋고, 사려 깊고, 실용적인 서비스를 제공하고, 고객에게 더 편리하고, 빠르고, 효과적인 금융 서비스를 제공하여 기존 고객과 잠재 고객을 "유지"합니다. 은행 대외 마케팅 경험 요약 2

최근 몇 년간 급속한 경제 발전과 함께 우리의 재무 관리 방식도 은행 방문에서 협상 경험까지 엄청난 변화를 겪었습니다. 집에서 휴대폰과 인터넷을 이용해 실시간으로 자금 흐름을 통제하는 등 전자금융 방식은 점점 우리 일상 경제생활에 자연스럽게 자리잡았고, 전자뱅킹 역시 특유의 편리함으로 결제의 새로운 물결을 일으켰습니다.

전자뱅킹에는 주로 개인 온라인 뱅킹, 모바일 뱅킹, SMS 뱅킹, 홈 뱅킹의 네 가지 모듈이 포함됩니다. 그 중 개인 온라인 뱅킹과 모바일 뱅킹이 특히 널리 사용되고 널리 보급되었습니다. 중국건설은행의 온라인 뱅킹 서비스가 채택한 2세대 신원 확인 및 인증 시스템과 고급 보안 암호화 기술은 온라인 거래의 보안을 보장하는 동시에 현재 적용되는 새로운 2세대 온라인 뱅킹 쉴드를 통해 사용 채널을 확대하고 강화합니다. CCB의 개인 모바일 뱅킹은 화폐 전자와 모바일 통신을 결합한 "휴대용 금융 창구"로서 언제 어디서나 다양한 금융 서비스를 처리할 수 있을 뿐만 아니라 은행 업무도 가능하게 합니다. 또한 고객에게 전통적이고 혁신적인 서비스를 보다 안전하게 제공하며, 모바일 단말기로서의 개인 휴대전화 고유의 특성으로 인해 은행은 ATM, 인터넷, POS에 이어 강력한 업무 수행 도구로 자리매김하고 있습니다. .

전자금융업의 발전을 도모하기 위해 각 지점에만 의존하여 토지를 봉쇄하고 농지를 숲으로 전환한다면 마케팅의 맹목과 사업 확장의 근시안으로 이어질 뿐이며, 온라인 뱅킹 사용자 규모가 폭발적으로 줄어들고 온라인 뱅킹의 휴면 사용자 비율이 높아지는 등의 현상이 나타날 것입니다. 이는 많은 자원을 소비할 뿐만 아니라 전자 채널 전환 카운터 사업의 기능에 심각한 영향을 미칩니다. 그러나 우리 지점 자체에 관해서는 울란차브시의 유일한 민간 지점으로서 우리 차오시 지점은 작은 바닥 면적과 열악한 하드웨어 시설 등 상대적으로 열악한 외부 물리적 환경을 가지고 있을 뿐만 아니라 다른 단점도 가지고 있습니다. 약점: 고객 기반이 심각하게 노령화되고 있습니다. 고객의 60% 이상이 사회 보장 및 생계 수당에 의존하는 노인이며, 작업 팀은 아직 효과적으로 통합되지 않았습니다. 직원은 9명 중 5명입니다. 아울렛은 작년에 막 일을 시작했습니다. 신입사원은 일반적으로 업무 경험이 부족합니다.

이에 본점과 지점의 정책정신을 연구하고 이해하는 것을 전제로 지점의 물리적 환경과 인적 장점을 종합적으로 고려하여 전자사업 확대를 촉진하기 위해 다음과 같은 조치를 취하였다. 은행업:

우선, 우리는 전자금융에 대한 개인적인 경험과 전자금융에 대한 학습 및 이해를 통해 지점 내부 직원을 위한 간단한 교육 메커니즘을 확립했습니다. -뱅킹 지식을 바탕으로 전자 뱅킹에 대한 마케팅 및 유지 관리 기능을 강화했습니다. 창구 직원이든 계좌 관리자이든 거래에 전자 뱅킹을 사용하는 편리함, 비용 이점 및 기타 이점을 잘 알고 있습니다. 평소 업무 중에 문제가 발생할 때마다 직원 전원이 적극적으로 문제에 대한 다양한 해결책을 논의합니다. 비록 차이점이 있더라도 모든 직원이 전자뱅킹을 사용하여 상품을 구매하는 데 익숙해질 때까지는 지점에서의 제한된 경험에서 멈추지 않습니다. 대금지불, 거래 등 구체적인 단계는 물론 발생할 수 있는 일반적인 문제까지 독립적으로 해결할 수 있으며, 전자금융고객 재방문 등 세부사항을 완벽하게 파악합니다. 이러한 '악마훈련'을 통해 저희는 타 영업점에 자주 상담을 하던 '문제고객'에서 모든 면에서 앞서가는 '전자계좌'로 변모하였습니다.

둘째, 기존 고객과 증분 고객의 활발한 거래를 위해 '두 손을 잡고 두 손을 굳게 잡는'전략을 시행합니다. 초기 실내 업무 경험에서는 타겟 고객 마케팅을 점차 정리했습니다. ——기술 지원 및 유지 관리——사후 고객 관리는 전자 금융 거래의 사전 판매, 판매 중 및 판매 후를 위한 "하나의 네트워크" 서비스 메커니즘을 활성화합니다.

2차 영업점에서 피드백 받은 데이터를 활용해 고객별 전화 인터뷰를 진행하고, 휴면 고객을 우선순위에 따라 일괄 타겟팅, 활성화해 현장 직원 모두가 활용할 수 있도록 쉼 없이 노력했다. 전자금융의 장점 정책적 장점과 편리성은 신규 고객의 관심을 자극하고 기존 고객의 습관을 변화시킵니다. 예를 들어 현재 CCB 온라인 뱅킹 시스템은 지정된 시간 내에 6번의 거래를 수행하면 온라인 뱅킹 쉴드 비용을 환불합니다. 지역 간 이체 처리 수수료는 창구를 통해 돈을 이체하는 것보다 절반 저렴합니다. 동의한 모든 온라인 뱅킹 계좌에 대해 드롭다운 메뉴에서 투자 및 금융을 선택하여 자본 흐름을 제어 및 투자하고 자금 보유 상태, 계좌 귀금속 등을 확인할 수 있습니다. .; CCB 모바일뱅킹은 창구운영이 불가능한 2차 거래도 가능합니다. : 전화비, 수도세, 전기세 등을 대리결제하고, 창구서비스 이용시 이체수수료 30% 할인도 가능합니다. 모바일뱅킹을 통해 가까운 매장에 현재 매장 대기인원을 매장정보에서 확인하여 시간을 조율하고 영화표 할인, 신용카드 외화구매, 상환 등 고객이 새롭게 추가한 기능을 이용해보세요. , 신용카드 포인트 조회, 금융상품 거래내역 조회, 외화경상수요 이체 등 자금 활용도 향상을 위한 기능을 제공합니다.

그러나 실내 수동적 '구매자 시장' 마케팅 전략에만 의존하고 고객이 고유한 사고와 이해를 바탕으로 우리를 선택할 수 있도록 허용하는 경우 우리가 거래를 주도할 때만 기회가 실제로 매우 제한됩니다. 우리가 더 성공할 수 있을까요? 전자금융 사업의 발전을 촉진하고 고객에게 진정한 혜택을 주기 위해 동료들은 퇴근 후 홍보와 홍보에 큰 중요성을 두어 봄 전날에 "외출" 활동을 시작했습니다. 페스티벌 - 외부 영업점 이용객이 많은 쇼핑몰에서는 전자금융 계약 서비스를 이용하실 수 있습니다. 한겨울이라 꽁꽁 얼어붙은 작업대에도 불구하고 고객정보를 기록하는 데 어려움이 있었음에도 불구하고 이곳에 온 새로운 동료들은 모두들 열정과 열정으로 고객 한 분 한 분을 맞이해 주셨습니다. 웃는 얼굴로 다가섰고, 친절하게 설명해 주며 고객의 사업 운영에 열정적으로 도움을 주었습니다. 그 노력은 결실을 맺었고 우리 전자금융 사업은 3일간의 행사 동안 많은 돈을 벌었습니다.

이 기간 동안 우리는 지점에서 발행한 지침 문서에도 세심한 주의를 기울였으며, 전자뱅킹 황금알 포인트 추첨에 적극적으로 협력하여 고객이 전자뱅킹 채널을 이용하여 처리할 수 있도록 독려했습니다. 고객이 즐길 수 있도록 비즈니스 및 복권 추첨을 실시합니다. 비즈니스 할인 외에도 예상치 못한 놀라움도 얻을 수 있습니다. 또한 적절한 경우 기존 고객이 신규 고객에게 전자금융 여정을 함께 경험하도록 유도하여 설명의 사용 편의성과 영향력을 높이는 경우가 많습니다.

마지막으로 행사 기간 동안 수면고객 활성화 등 기존 고객활성화 평가지표 확립을 바탕으로 아울렛은 전자채널을 통해 판매되는 상품에 대해 소폭 높은 구매가격을 시행해 고객 활성화를 유도할 예정이다. 직원들이 기존 고객 거래를 활성화하도록 지도합니다. 전자뱅킹 사업 확대에 대한 열정을 높이고 전자뱅킹 고객 규모를 효과적으로 확대하며 고객 기반을 강화합니다.

중국건설은행 직원으로서 개인적으로 전자금융의 편리함을 가장 많이 느꼈다고 할 수 있습니다. CCB의 전자금융 사업은 소비자에게 편리하고 저렴한 결제수단을 제공할 뿐만 아니라, 이체와 송금, 결제와 쇼핑, 금융관리와 투자를 통합한 편리하고 빠른 새로운 자금관리 플랫폼을 만듭니다. 전자금융 서비스를 전파하고 마케팅하는 매체로서 우리는 이 사업을 고객에게 인정받기 위해 노력과 땀을 쏟았을 뿐만 아니라 전문적인 품질을 향상시키고 경력에 작은 이정표를 세웠습니다.

은행 대외 마케팅 경험 요약 3

1년 반의 노력과 분투 끝에 1년이 넘는 마케팅 업무 중에

중국 광화에서 신용카드 직원으로 은행 1년 넘게 마케팅 분야에 종사해 온 마케터로서, 상품을 마케팅하려면 예민한 대응력, 유학 후 고객의 심리적 변화를 짐작할 수 있는 능력, 제품, 언어 표현 능력, 심리적 품질이 좋습니다.

1년 반 동안의 수고와 노력 끝에, 1년이 넘는 마케팅 활동 동안 기쁨과 슬픔, 웃음과 눈물, 성공과 실패가 있었습니다. 하지만 무엇을 하든 나 자신에 대한 자신감을 가져야 한다는 사실을 짧은 시간 안에 깊이 깨달았습니다.

마케팅 업계에 종사할 만큼 충분한 자신감과 경험 외에도 중요한 것은 자신의 사고방식입니다. 막 팀장으로 승진한 마케터인데, 막 승진하게 돼서 너무 영광이지만, 보이지 않는 압박감도 찾아오는데 적절한 압박감이 나에게 동기부여를 줄 수 있다는 사실을 여기서도 공유하고 싶다. 회사에서 일하는 많은 동료들도 남다른 통찰력을 가지고 있다고 믿습니다. 다른 사람에게서 배우고 활용하세요. 그래야만 자신만의 세상을 열 수 있습니다.

1. 자신에 대한 자신감을 가지세요.

처음 마케팅 일을 시작했을 때, 고객을 방문하고 싶은 마음에 망설이다가 드디어 용기를 내어 들어갔는데 너무 긴장해서 뭔지 모르겠어요. 제가 제품을 소개하기 시작하자마자 고객이 저에게 몇마디 말을 걸었습니다. 방문에 실패하자 변명을 늘어놓고 하소연을 하기 시작했습니다. 그런데 변명을 하다 보니 제가 상당히 부정적인 사람이 되었다는 걸 깨닫지 못했어요. 부정적인 감정이 내 업무에 큰 영향을 미쳤습니다. 나중에 이 사실을 알게 된 상사는 저와 많은 대화를 나눴습니다. 그는 "자격을 갖춘 마케팅 담당자는 먼저 완전한 자신감을 가져야 합니다. 너 자신이 성공할 수 있다." 그래야만 고객을 대하는 것에 대한 두려움을 없애고, 명확한 아이디어를 제시하며, 유창한 언어로 고객에게 제품을 소개할 수 있습니다." 이 말은 내 마음 속에 깊이 새겨져 있어서, 나는 나 자신과 제품에 대한 자신감이 있으면 이미 절반은 성공했다고 굳게 믿습니다.

2. 각자의 시간에 맞춰 최선을 다해 목표를 설정하세요.

모든 사람은 자신의 일상 업무를 합리적으로 정리하고 계획과 목적을 가지고 있어야 합니다. 맹목적인 긍정을 피하세요. , 이는 일종의 방향성 상실이라고도 할 수 있습니다. 이러한 상황은 종종 결과가 두 배인 절반의 결과이며 손실의 가치가 없습니다. 나는 새로운 마케팅팀의 리더로서 나뿐만 아니라 팀원들을 이끌어야 하기 때문에 작은 팀을 이끌기 때문에 세부적인 업무 계획, 합리적인 시간 조정, 적절한 인력 배치, 좋은 팀 정신을 갖추어야 한다. , 등 잠깐만요. 자신과 팀원을 위한 목표를 설정하세요.

3. 즉시 고객의 신뢰를 얻으세요.

제품을 마케팅할 때 고객과 ​​친구가 되어 고객이 우리를 신뢰하도록 해야 합니다. 좋은 감정과 신뢰를 가지십시오. 클라이언트를 처음 만났을 때 하는 말은 매우 중요하며, 좋은 오프닝이 전투의 절반인 경우가 많습니다. 물론, 즉각적으로 고객의 호감과 신뢰를 얻는 것은 첫 만남에만 반영되는 것이 아니라, 고객이 오랫동안 마케팅 담당자에게 무관심할 수도 있지만, 일부 세부 사항의 변화가 고객의 마음을 사로잡을 수도 있습니다.

4. 마케팅 실패로부터 새로운 지식을 배우세요

"실패는 성공의 어머니"라는 말이 마케팅 과정에서 여러 번 발생합니다! 우리는 온갖 종류의 고객을 만나게 될 것입니다. 어쩌면 운이 좋아서 대화하기 쉬운 고객을 만날 수도 있지만, 운이 좋지 않아 고객이 당신을 힘들게 하려고 할 때도 있습니다. 그러므로 여러 번 실패하더라도 낙담하지 마십시오. 원인을 찾아야 합니다. 왜 실패했습니까? 전문 지식이 부족했거나 마케팅 능력이 부족했기 때문이었습니다. 다음에는 같은 실수를 반복하지 않기를 바랍니다.

위 내용은 마케터로 일하면서 마케팅 팀의 리더가 되기까지의 경험 중 일부입니다. 이렇게 할 수 있다면 "현재를 붙잡고, 과거로부터 배우고, 미래를 창조해 보세요. 더 나은 미래를 상상해 보십시오. 현실적인 계획을 세우고 이를 실현하기 위해 오늘 뭔가를 하십시오.

목표를 명확히 하고 일과 삶을 더욱 의미 있게 만드는 방법을 찾으세요. 그러면 여러분은 더욱 행복해지고 성공하게 될 것입니다!