기업 관리 사례 분석 문제

사례 1, 어떻게 효과적으로 비판할 수 있습니까? < P > 사건 < P > 엔지니어링부 직원 14 명은 이, 왕 두 사람이 성격이 다른 정부매니저가 이끌었지만, 최근 한 달 동안 일련의 일이 발생해 이, 왕 사장의 견해가 달라졌다. 한 가지 일은 장비는 새로 온 대학생으로 9 월 말 출근신고를 했지만 한 달 안에 두 차례 출근이 늦었고 또 한 번은 부주의로 중요한 보고서에 제공된 데이터를 잘못 썼지만, 제때 발견한 것은 큰 영향을 미치지 않았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 왕 부사장은 장비의 문제를 발견할 때마다 즉시 장비 지각과 일을 꼼꼼하게 비판하였다. < P > 나머지 몇 가지도 대부분 이와 비슷하거나, 업무 규율을 위반하거나, 일이 무책임하거나, 뒤에서 동료의 험담을 했기 때문에, 다른 세 직원도 왕 부사장에게 잘못을 저질렀다는 사실을 알게 되자 비판을 받았다. < P > 이 사장은 왕 부사장의 처리 수법이 너무 거칠고 간단해서 직원을 비판해서는 안 된다고 생각한다. 어느 정도의 리더십예술성을 중시해야 하며, 일이 적당한 시간에 암시 지도, 자체 시범 등의 수법을 사용하여 직원들을 지도하고 계발해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)

이, 왕사장님에 대한 당신의 견해는 어떻습니까? 비판을 할 때 어떤 주의사항이 있다고 생각하십니까?

사례 연구:

1, 의견은

1, 비판은 필수다 그러므로 시기적절하고 공정한 비판이 필요하다.

2, 건설적인 비판 < P > 건설적인 비판은 문제를 통한 인신공격, 상대방의 개성상의 결함을 비판하는 대신 상대방의 공로와 개선점을 강조하여 방어적인 자세를 취하고 충고를 듣지 못하게 한다.

둘째, 비판할 때 무엇을 주의해야 합니까?

1, 구체적인 비판은 문제의 소재를 구체적으로 설명해야 한다. 마찬가지로 상대방을 칭찬할 때도 구체적으로 설명해야 한다. 그렇지 않으면 상대방도 쉽게 배울 수 없다.

2, 해결 방안을 비판할 때는 문제에 대해 상대방이 생각지도 못한 방향, 결정적인 위치 또는 그에 상응하는 조치를 제시해야 한다. 비판받는 사람들이 자신의 문제에 대해 생각하게 하다.

3, 직접 면담 비판은 행사에 주의하고 당사자와 사적으로 면담하는 방식을 채택해야 한다. 공개 석상에서 비판하는 것은 상대방을 불편하게 하거나 굴욕감을 느끼게 하는 경향이 있다. 사적인 면담의 효과는 비교적 좋으며, 한편으로는 상대방이 범한 잘못을 이해하게 하고, 또한 상대방이 설명하거나 해명할 수 있는 기회를 제공한다.

4, 다른 사람의 비판을 배려할 때 동정심이 있어야 하며, 다른 사람이 비판을 들은 후의 느낌을 고려해야 한다. 억압이나 비하 등으로 다른 사람을 비판하면 쉽게 받아들여지지 않을 뿐만 아니라 원한, 자기방위와 반등 현상을 일으킨다. < P > 사례 2, 커뮤니케이션의 중요성 < P > 사건 < P > 한 기업은 한 번의 훈련에서 수강생들에게 게임을 시켰고, 세 명의 노동자들이 함께 눈을 가리고 낯선 곳으로 데려갔고, 다른 두 명은 매니저 역을 맡았고, 한 명은 동창 역을 맡았다. 노동자들은 말을 할 수 있지만, 아무것도 볼 수 없다. 사장은 볼 수 있고, 행동할 수 있지만, 말을 할 수는 없다. 총재는 보고, 말하고, 행동을 지휘할 수 있지만, 많은 중요하지 않은 사소한 일에 얽매여 빠져나갈 수 없다. (그는 정해진 시간 내에 목표와 관련이 없는 많은 일을 해야 한다), 모든 캐릭터는 게임의 최종 목표인 노동자를 안전한 섬으로 옮기기 위해 * * * 함께 노력해야 한다. 이 게임은 회사의 장면을 사실적으로 시뮬레이션했다. 이 게임이 관리상의 의미 < P > 분석답: 게임의 의미-기업의 상하 소통이 얼마나 중요한지 이해해 주세요! 게임은 전적으로 기업의 현실에 따라 설계되었고, 사장은 모든 것을 지휘할 수 없다. 그는 사장을 통해서만 기업의 정상적인 운영을 실현할 수 있다. 매니저의 역할은 더욱 중요하며, 그는 하달해야 한다. 노동자들이 가장 필요로 하는 것은 이해와 소통이다. < P > 사례 3, 관리직원은 먼저 직원 < P > 사건 < P > 에 대해 알아야 한다 가정부는 두 명의 큰 남자가 땀을 흘리며 헛수고를 하는 것을 보고, 앞으로 나서서 도와주었다. 그녀는 풀만 가지고 소를 한가롭게 씹고 먹이를 주었고, 순조롭게 소를 울타리 안으로 들여왔고, 나머지 두 명의 큰 남자는 그곳에서 어안이 벙벙해졌다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) (윌리엄 셰익스피어, 어린왕자, 가족명언) 관리학 원리를 이용하여 그 이치를 분석해 주십시오.

답변 분석:

관리자 근무 시간에 직원들이 필요로 하는 것을 알고, 직원들에게 강요하는 것이 아니라 듣고 싶은 조언과 이익을 말해야 한다. 낚시를 할 때 쓰는 미끼는 당신이 좋아하는 것이 아니라 물고기가 가장 좋아하는 음식이다. 직원들과 대화할 때 "좋은 것을 던져라" 는 것을 잊지 마세요. 직원의 가장 큰 관심사는 무엇입니까? 당신은 어떻게 그의 요구를 만족시킬 것입니까?

사례 4 관리자는 어떻게 직원들에게 동기를 부여합니까? < P > 사건 < P > 여름 방학을 앞두고 대학생 대니는 고급 프랑스 식당에 가서 종업원으로 일하며 운이 좋게도 이런 직업을 찾을 수 있었다. 여기서 시간당 임금은 2.35 달러이고 팁도 있습니다. 매일 두 끼의 정찬 중 손님이 주문한 술요리는 평균 9 달러 정도이며, 잘 하면 15%-2% 비율의 팁을 받게 되면 하루 중 상당한 수입을 얻을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) < P > 식당 주인 그도트는 대니를 고용할 때 직원들이 잘되기를 바란다고 강조하며 앞으로 여러분과 함께 팀처럼 일하는 것이 중요하다고 강조했다. 대니는 격려를 받아 최선을 다해 일을 잘하기로 결심했다. < P > 사장 그도트는 일에 매우 몰입하고 근면하지만 성난 성질은 쉽게 노발대발한다. 식당이 붐비고 손님들이 음식을 기다리고 있을 때, 그는 주방을 향해 프랑스어로 요리사에게 소리쳤다. "빨리, 느릿느릿 달팽이처럼, 우리 할머니도 너희들보다 훨씬 빠르다!" " < P > 지난 몇 주 동안, 그도트는 대니의 존재를 전혀 알아차리지 못했다. 그가 요리사에게 그렇게 훈계하는 것을 듣고, 대니는 오히려 사장의 주의를 받지 못한 것을 다행으로 여겼다. 그러나 그녀는 왜 몇 주가 지났는지, 그가 아직 그녀에게 한 마디도 하지 않았는지 좀 궁금했다. 대니는 훌륭하게 일했고, 팁은 평균 2% 로 계속 증가했다. 손님들은 그녀의 서비스가 빠르고 효율적이라고 칭찬했다. 그녀는 주방에서 앞뒤로 뛰는 횟수를 줄이고 서비스 품질을 보장하기 위해 한 손으로 몇 접시를 들고 다니는 능력을 배웠기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 자기관리명언) 그녀는 진정한 양질의 서비스를 제공하는 것이 다른 사람보다 더 많은 노력을 기울여야 한다는 것을 잘 알고 있다. 대니의 열정적인 서비스는 식당을 위해 고객으로부터 많은 돈을 벌었다. 공부를 통해 페니는 고객에게 사식주를 추천하는 기교를 익혔다. 그녀는 항상 식탁 사이를 오가며 손님들이 각종 음료를 첨가해야 하는지 확인한다. 그녀는 또한 손님들에게 여러 가지 고급 간식을 생생하게 묘사하여 손님을 초청하여 구매할 수 있다. 가끔 프랑스인이나 프랑스계 캐나다인이 그 가게를 방문했을 때, 그녀는 능숙한 프랑스어로 그들과 이야기를 나눌 수 있었다. 그녀는 기억력이 매우 좋아서 누가 어떤 음식을 주문했는지 항상 기억하고 제때에 배달할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 손님이 떠날 때, 그녀는 항상 그들에게 작별 인사를 하는 것을 잊지 않고, 그들이 다시 오는 것을 환영한다. < P > 그럼에도 불구하고 사장은 그녀를 눈치채지 못했고, 매일 그녀가 그에게 인사를 할 때 그는 그저 중얼거리며 대강대강대강 얼버무리고 있었다. 그러나 어느 날 밤, 그는 마침내 그녀와 이야기했다. 좀 더 정확히 말하자면, 그녀가 카펫 위에 진한 생선찜 한 그릇을 떨어뜨렸을 때, 그는 그녀에게 울부짖기 시작했다. 대니가 미안해서 즉시 스펀지로 닦았지만, 사장은 으르렁거리며 그녀에게 생선과 카펫을 청소하는 돈을 포함하여 8.95 달러를 공제해야 한다고 말했다. 그날 밤, 집으로 돌아오는 길에 대니는 분노와 당황을 느꼈고, 한 번에 네 개의 접시를 내놓으려 하지 말았어야 했지만, 임시직의 우연한 실수 < P > 에 불과했다. 그녀가 손님을 위해 열정적으로 봉사했는데, 사장이 왜 눈치채지 못했을까? 사장의 칭찬은 왜 그렇게 어려운가? < P > 다음날, 그녀는 한 번에 두 개의 접시를 넘지 않도록 매우 조심했다. 속도가 느려지고 팁이 줄었다. 손님이 많기 때문에 사람들은 거의 모든 길을 뛰어다녔지만, 사장은 여전히 "빨리, 빨리, 너희 신발에 납이 들어 있니?" 라고 뚜뚜뚜뚜뚜뚜뚜뚜 소리를 듣지 않았다. 대니의 팁이 줄어든 것은 다음 학기에 그녀는 쌀과 국수로 허기를 채울 수밖에 없다는 것을 의미한다. 그녀는 계속 속도를 올려야 했지만, 다시는 그릇을 깨뜨리지 말라고 심리적으로 기도했다. 그녀는 9 월이 오기를 고대하며 사장이 일만 알고 냉혹한 것에서 벗어나기를 기다리고 있다.

질문:

(1) 그도트가 채택한 관리 방식의 특징은 무엇입니까? 너는 그가 효과가 있다고 생각하니? 왜요

(2) 만약 당신이 가드라면 식당을 어떻게 관리하겠습니까?

(3) 만약 당신이 대니라면, 당신은 게르도트 같은 사장을 어떻게 대할 것입니까?

(4) 관리자들이 직원들의 최선의 노력을 쟁취하기 위해 어떻게 효과적으로 동기를 부여해야 하는지에 대해 토론해 보십시오.

사례 5 2 요소 이론을 적용하는 방법? < P > 사건 < P > 스티브가 소재한 회사의 장려제도는 보상기금 형태를 만들어 길리 역할을 하는 것으로, 회사는 연간 임금 총액의 일정 비율에 따라 펀드 액수를 결정한다 (예: 5%). 주로 다음 연도의 승진 및 성과 장려를 위해 임금을 인상하는 데 쓰인다. 이론적으로는 우수에 대해 많은 상을 줄 수 있지만, 사실 매년 모든 사람에게 일정한 상을 주어야 한다. 우수하든, 평평하든 나쁘든 간에. 그렇지 않으면 관리자에 문제가 생길 수 있습니다. 불평을 줄이기 위해, 거의 균등하게 분배되며, 인센티브를 발휘하지 못했다. 수량이 적기 때문에 인센티브에 있어서는 사실상 쓸모가 없다. 스티브는 그가 관리 학원에 참석할 때까지 계속 고민하고 있다. 반에서, 저명한 관리 전문가들은 그들이 돈과 임금 인상을 지나치게 중시하는 문제를 평가하고, 돈이 사람을 격려하지 않는다고 지적했다! 그런 다음 그는

1, 도전적인 일 등 동기를 부여할 수 있는 요소들을 열거했다.

2, 재미있는 일.

3, 변화무쌍한 일.

4, 이동의 자유.

5, 책임.

6, 성취감.

7, 개인의 성장과 발전.

8, 명예.

9, 좋은 파트너.

1, 우수한 근무 조건.

11, 급여. 월급이 마지막에 오르니 정말 놀랍다. 그 후로 스티브는 더 이상 임금 인상 한도에 대해 신경쓰지 않았다. 세미나가 끝난 주에 그는 성과가 뛰어난 직원을 평가했는데, 이날 그 직원은 정확히 1 주년을 일했다. 스티브는 먼저 그 공헌을 강조하여 1 년 동안의 업무 성과를 특별히 칭찬했다. 그런 다음 앞으로 어떻게 그 일을 풍요롭게 하고 일을 더욱 흥미롭고 도전적으로 만들 수 있을지에 대해 토론했다. 앞으로 몇 개월간의 작업을 위해 목표와 목표 달성 방법, 그에 따른 평가 기준도 마련했다. 마지막으로 임금 인상 액수에 대해 이야기할 때 직원들은 매우 불만과 분노를 나타냈다. "뭐? 겨우 5%! 아까 그 아름다운 단어들을 다른 사람에게 남겨라.-칭찬은 밥으로 먹을 수 없다! "

질문:

(1) 2 요소 이론에 대한 당신의 이해에 대해 이야기 해 주시겠습니까? 어떤 상황에서 어떤 사람에게 효과가 있습니까? 언제 효과가 없습니까? 너는 그것을 어느 정도 수정할 수 있니?

(2) 스티브가 잘못했다고 생각하세요? 관리 예술에 문제가 있습니까? 아니면 이론이 옳지 않은가?

(3) 만약 당신이 스티브라면 그 직원을 어떻게 평가할 것인가? 그 직원이 앞으로 계속 열심히 일할 수 있도록. < P > 모 기업 관리 사례 분석 < P > 스타컴의 경영 전략 < P > 스타컴은 전자제품을 생산하는 소규모 민영기업으로 1996 년 베이징 중관촌에 설립돼 창업 당시 직원 3 명, 자산 2 만원 미만이었다. < P > 6 년간의 고심 경영을 거쳐 현재까지 16 개 자회사, 직원 3 명, 자산 2 억 개에 가까운 그룹 회사로 발전했다. < P > 회사의 업무 범위는 통신, 보안, 인터넷 애플리케이션 등 1 여 개 분야에 걸쳐 5 여 종의 제품을 운영하고 있습니다. < P > 회사의 급속한 발전은 실용적이고 효율적인 전략적 선택에 달려 있으며, 기업 전략의 운영 및 파악 능력에 달려 있다. < P > 장기적인 시장 관행에서 스타컴은 자신의 발전에 적합한 지름길을 찾았다. 안정적인 대기업을 자신의 고정 파트너로 찾는 것이다. < P > 이들은 중소기업이 다른 사람이 당신과 경쟁할 수 없는 전용 제품을 생산하는 것 외에 하나 이상의 대기업을 자신의 고정 파트너로 찾아 장기적으로 자신의 제품을 공급해야 한다고 생각한다. < P > 이렇게 하면 자신의 제품이 안정된 판로를 갖게 되고 생산도 상대적 안정성을 유지할 수 있다. < P > 는 설립한 지 4 년 만인 2 년 해외 대구매자를 찾았고, 이 회사는 매년 성간에서 약 8 만 달러 규모의 시리즈 보조 제품을 구매하며, 이로 인해 회사의 제품은 비교적 고정된 수출 노선을 갖게 되고, 기업의 인지도도 전례 없이 높아졌다.

분석:

1. 스타워즈는 어떤 경영 전략을 채택하고 있습니까? 이 전략을 간략하게 소개하다.

a: 스타 회사는 의존성 경영 전략을 채택했습니다. < P > 소위' 의존성' 이란 본 기업의 생산 경영과 발전을 상대적으로 고정적으로 어느 대기업이나 기업그룹에 접목시켜 해당 기업의 시리즈화 생산의 일부가 되는 것이다. < P > 소기업에게' 의존성' 은 전문화를 바탕으로 기업 집단화를 실현하는 효과적인 방법이다. < P > 스타워즈에서 찾은 해외 대바이어가 연간 약 8 만 달러의 시리즈 세트 제품을 통해 제품을 고정적인 판로를 확보하여 경영 위험을 낮췄다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 해리포터스, 해리포터스, 해리포터스, 해리포터스, 해리포터스, 성공명언)

2. 스타플릿이 중소기업으로서 또 어떤 경영 전략을 채택할 수 있다고 생각하십니까? < P > A: 중소기업으로서 스타는 지역 지향형 경영전략, 산업구조지향형 경영전략,' 틈새' 발전형 경영전략, 공동경쟁형 경영전략도 채택할 수 있다.