UPS Express의 개발 역사

UPS는 107년의 역사를 가지고 있으며 미국 워싱턴 주 시애틀에서 설립되었습니다. 초기 UPS의 상황은 국내 일부 특송업체와 비슷했고, 규모도 크지 않았다. UPS의 창립자인 짐 케이시(Jim Casey)와 클로드 라이언(Claude Ryan)은 100달러를 빌려 작은 도시에서 자전거를 타고 사업을 시작했습니다. 그러나 미국의 특급 배송 산업에서는 UPS가 가장 초기입니다. 당시 주요 교통수단은 자동차였고, UPS는 처음으로 자동차를 배송에 사용했습니다.

지난 106년 동안 UPS 역시 개발 과정에서 많은 어려움을 겪었습니다. 경제위기는 경제운용주기에서 피할 수 없는 현상이며, 특히 세계화의 맥락에서 경제위기의 주기는 점점 짧아지고 있으며, 경제위기가 발생한 후에는 그 폭풍이 전 세계를 강타하기가 어렵습니다. 탈출하다. 이는 전 세계 200개 이상의 국가에서 운영되는 UPS의 경우 더욱 분명합니다. 경제 위기가 발생하면 영향을 받는 네트워크는 전 세계 어디에나 있어야 합니다. 그럼에도 불구하고 UPS는 이전의 많은 위기를 성공적으로 극복했습니다. UPS는 초기 패키지 배송부터 점차적으로 제품 및 서비스 범위를 확장했으며 세계 최고의 전체 공급망 제공업체가 되었습니다.

UPS의 중국 사업 발전에도 우여곡절이 있었습니다. 처음에는 1988년에 우리는 중국의 대기업과 협력하여 자체 사무실을 설립했습니다. 2005년, 중국이 WTO에 가입한 후, 특송시장이 대외적으로 공식적으로 개방되기 시작했고, 국제특송사업을 본격화하기 위해 외자기업이 속속 중국에 진출했고, UPS도 중국에서 본격 가동하게 됐다. 2008년 UPS는 베이징 올림픽 게임의 물류 및 특급 배송 후원사가 되었으며 이는 우리를 자랑스럽게 만듭니다. 이후 UPS는 중국 시장에 두 가지 주요 투자를 했습니다. 하나는 상하이 국제 환적 센터 건설에 투자하는 것이고, 다른 하나는 선전 아시아 태평양 환적 센터 건설에 투자하는 것입니다. 가동에 들어갔습니다. 또한, 상하이 국제환적센터의 사업은 중국 내 주요 지역을 포괄하고 있습니다.

우리는 지난 성과를 매우 자랑스럽게 생각합니다. UPS가 오늘에 이르고 오늘날의 성공을 이룰 수 있었던 이유는 아마도 세 가지 핵심 요소 때문일 것입니다. 첫째는 기업 문화, 둘째는 기업 실행력, 셋째는 지속적인 변화입니다.

UPS의 발전은 '변화를 통한 승리를 추구한다'고 표현될 수 있다. 실제로 변화에는 네 가지 핵심이 있습니다. 첫 번째는 사업에 능숙하고 사업을 다각화한 팀을 어떻게 유치하고 육성하느냐이다. UPS에서는 모두가 동일한 가치를 공유하고 동일한 회사 목표를 위해 열심히 노력합니다. 두 번째는 고부가가치 서비스를 제공하는 것이며, 솔루션 리더로 발전하기 위해 노력하고 있습니다. 세 번째는 고객 중심, 지속적으로 고객 요구에 주의를 기울이고 고객에게 예측 가능하고 차별화된 솔루션을 제공하는 기업 문화입니다. 넷째, 우리의 개혁 과정을 가속화하기 위해 글로벌 규모로 옹호하고 지속적으로 우수성과 혁신을 추구합니다.

UPS의 위기 대처 전략을 구체적으로 말하자면 기업들은 시기에 따라 각기 다른 대응 전략을 갖게 될 것이라고 할 수 있다.

단기적으로는 비용 절감이 가장 중요하다. 사실 위기가 닥치면 모든 기업이 이런 자연스러운 반응을 보일 수 있다. 하지만 위기 상황에서도 모두가 중장기적으로 보아야 한다. 위기 속에서도 우리는 계속해서 비즈니스 모델을 조정하고 매출을 계속 늘려야 합니다.

제2차 세계대전 이후와 1950년대 초 미국에서는 자동차가 대중화되기 시작했고, 미국 사회는 교외화 단계에 접어들었다. 이전에는 UPS가 주로 백화점을 위해 고객의 집으로 물품을 배송했지만, 사람들이 자동차를 갖게 되면서 더 이상 기업 배송이 필요 없게 되었습니다. 이때 UPS는 위기에 직면하게 되었습니다. 당시 UPS가 생각한 것은 신규 고객을 발굴하는 것이었고, 오늘날의 개념으로는 B2B 시장을 발전시키는 것입니다. 1954년에 UPS의 확장은 상당한 성과를 거두기 시작하여 600개 이상의 도매 고객을 확보했습니다. 1956년에는 B2B 비즈니스가 B2C 비즈니스와 동등해졌습니다.

금융 위기에 대응하여 UPS가 한 일은 운영 네트워크를 포괄적으로 최적화하는 것이었습니다. 위기가 닥치자 고객 요구도 다양해졌습니다. 일반적으로 모든 사람이 비용 압박에 대처해야 하고 시간 제한이 낮아졌기 때문에 고급 서비스에 대한 수요가 크게 감소했습니다. 이 기간 동안 우리가 하는 일은 서비스를 강화하는 것입니다. 그리고 장기적인 관점에서 볼 때 여전히 당초 투자 계획을 고수하고 글로벌 운송 네트워크 구축에 투자해야 합니다.

또한 UPS는 최첨단 IT 기술 개발 및 적용도 고집합니다. 이러한 투자와 최적화를 통해 우리는 향후 위기 대응 능력을 확보하고 장기적인 발전을 유지할 수 있습니다.

IT 기술은 특급 배송 회사의 발전에 중요한 역할을 하며 UPS는 항상 IT 기술에 대한 투자를 매우 중요하게 여겨 왔습니다. UPS의 문의 네트워크는 104개국을 포괄하고 있으며, 영업일 기준 매일 185만 건의 온라인 문의를 받아 소화물 위치를 문의할 수 있어 공급망 관리 역량이 향상됩니다.

2001년 5월 UPS는 중국의 유명 전자상거래 기업인 알리바바와의 협력을 발표하고 공식적으로 알리바바의 온라인 도매 전자상거래 플랫폼 '알리익스프레스(AliExpress)'와 전략적 제휴를 맺었다. " "AliExpress" 플랫폼이 선호하는 물류 제공업체입니다. AliExpress 구매자와 판매자는 UPS 배송 라벨 인쇄, UPS 방문 픽업 요청 등 온라인으로 배송을 관리하고 온라인으로 추적하는 주요 이점을 누릴 수 있습니다. 이점은 분명하며 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다. 중국의 전자상거래는 빠르게 발전하고 있으며, 이로 인해 특급 배송 분야의 발전 공간도 더욱 넓어졌습니다.