Dell 의 전자상거래 물류는 어떻게 이루어집니까?

Dell 은 상용 데스크탑 PC 시장에서 두 번째로 큰 공급업체로, 연간 40% 의 매출 성장을 기록하며 업계 평균 성장률의 두 배입니다. 연간 수입은 6543.8+000 억 달러로 컴백, IBM, 애플, NEC 에 이어 5 위를 차지했다. 매일 Dell 은 인터넷을 통해 6 억 5438 만 달러 이상의 컴퓨터 시스템을 판매합니다. 인상적인 업적에 직면하여 마이클 데일 회장은 간단히 물류 전자업체들의 교묘한 운용 덕분이라고 간단히 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)

Dell 에서 전자 상거래 물류의 역할

Dell 의 일일 매출액은 12 만 달러를 초과하지만 모든 판매는 인터넷과 인트라넷을 통해 이루어집니다. Dell 은 일상적인 운영에서 2 주간의 재고 (업계 표준은 60 일 이상) 만 유지하고 재고는 1 년에 30 회 이상 회전합니다. 이 수치에 따르면 Dell 의 총 마진 및 자본 수익률은 각각 265,438+0% 및 65,438+006% 입니다. Dell 이 전자상거래 물류를 구현한 후 물류 효과는 (1) 1998 이고 완제품 재고는 0 입니다. (2) 예비 부품 재고는 2 억 5 천만 달러 (이윤은 654.38 달러+06 억 8 천만 달러) 에 불과하다. (3) 연간 재고 회전율 50 회; (4) 평균 재고주기는 7 일이다. (5) 성장률은 시장의 4 배이다. (6) 성장률은 경쟁사의 두 배입니다.

실제 기업의 운영에서 전자 상거래의 실현은 실제로 판매 과정의 중간 부분을 불필요하게 만들 수 있으며, 전문 유통업체, 전문 제조 기업, 정보 네트워크 서비스 업체가 운영하는 가장 짧은 유통경로를 만들 수 있습니다. 공장에서 전기상인을 하는 것은 늘 있는 일이다.

Dell 전자 상거래 물류 8 보곡

Dell 의 직판 사이트 () 에서는 고객이 주문부터 배송까지 전체 주문 프로세스를 확인할 수 있도록 소비자 주문 상태를 추적하고 조회할 수 있는 인터페이스를 제공합니다. Dell 은 모든 소비자 (개인, 회사 또는 단위) 를 맞춤형 방식으로 대하며 물류 서비스도 이 판매 정책에 따라 시행됩니다. Dell 의 전자 상거래 판매는 8 단계로 이루어집니다.

1. 주문 처리. 이 단계에서 Dell 은 소비자의 주문을 받게 됩니다. 소비자는 800 무료 전화로 Dell 의 온라인 스토어에 전화하여 온라인 주문을 하거나 Dell 의 온라인 스토어를 찾아 예비 점검을 할 수 있습니다. 먼저 물품이 완비되었는지 확인한 다음 주문서의 결제 조건을 검사하여 결제 조건에 따라 주문을 분류한다. 신용카드 지불 주문은 우선이며, 다른 결제 방법은 확인하는 데 더 오랜 시간이 걸립니다. 이미 돈을 지불한 주문이 확인된 경우에만 부품 주문이 자동으로 발송되고 즉시 생산 데이터베이스로 전달되며, 주문은 즉시 생산 부서로 전달되어 다음 단계로 진행됩니다. 사용자가 주문하면 생산 과정, 배송일, 심지어 운송회사의 배송 상태를 추적할 수 있습니다. 사용자가 발행한 주문 수량에 따라 단일 주문 또는 복수 주문 상태 조회 테이블을 작성해야 합니다. 각 양식은 Dell 의 주문 번호와 검증 데이터의 두 가지 데이터를 작성해야 합니다. 제출 후 Dell 은 인터넷을 통해 조회 결과를 사용자에게 보냅니다.

2. 선행 제작. 주문을 받고 본격적으로 생산을 시작한 지 얼마 되지 않아, 예를 들면 특수 부품의 도착과 같은 것을 사전 생산이라고 한다. 사전 생산 시간은 소비자가 주문한 시스템에 따라 다르며 주로 공급자 창고에 기성 부품이 있는지 여부에 따라 달라집니다. 일반적으로 Dell 은 주문 납품 주기, 즉 부품을 기다리고 고객에게 주문을 납품하는 시기를 결정해야 합니다. Dell 이 주문이 유효하다는 것을 확인할 때 고객에게 배송 시간을 알려 드립니다. 주문을 확인하는 두 가지 방법, 즉 전화나 이메일이 있습니다.

3. 부속품 준비. 주문이 생산 부서로 이전되면 필요한 부품 목록이 자동으로 생성되어 관련자가 부품을 준비하여 조립 라인으로 보냅니다.

4. 구성. 조립공은 조립 라인의 부품을 컴퓨터에 조립한 후 테스트 과정에 들어갔다.

5. 테스트. 테스트 부서는 특수 테스트 소프트웨어를 사용하여 조립된 컴퓨터를 테스트하고 테스트를 통과한 기계를 포장실로 보냅니다.

6. 포장하다. 테스트가 끝나면 컴퓨터를 상자에 넣고 마우스, 키보드, 전원 코드, 설명서 등을 해당 트럭에 실어 고객에게 배송합니다.

7. 출산을 준비하다. 일반적으로 배송 준비 작업은 생산 프로세스가 끝난 다음 날 완료되지만, 큰 주문과 특수 운송 작업이 필요한 주문의 경우 배송 준비 작업이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

8. 운송. 고객이 주문한 상품을 발송해 주문서 날짜에 따라 지정된 장소로 배송합니다. Dell 은 주문 시 고객이 선택할 수 있는 여러 가지 배송 방법을 설계했습니다. 일반적으로 주문은 2 ~ 5 일 (영업일 기준) 이내에 주문에 지정된 장소 (배송 현장) 로 배송되며 무료 설치 테스트 서비스가 제공됩니다.

Dell 의 물류는 주문 확인부터 시작합니다. 주문 확인은 지불 접수로 표시됩니다. 사용자의 지불을 받을 때까지 물류 프로세스가 시작되지 않았습니다. 대금을 받은 후 생산, 제작, 테스트, 포장, 배송을 준비하는 데 2 일이 걸립니다. Dell 은 중국 푸젠 샤먼에 공장을 설치하여 국내 한 화물회사에 제품 판매 물류를 의뢰했습니다. 사용자 분포가 넓기 때문에 Dell 에서 운송업체에 발송한 배송 통지는 산발적으로 분산되어 있을 수 있지만, Dell 은 대금이 입금된 지 2 ~ 5 일 후 배송을 약속하고 있으며 중국에서는 일부 외진 지역의 사용자가 컴퓨터당 200 ~ 300 위안의 배송비를 받게 됩니다.

Dell 에 대한 전자 상거래 물류의 장점과 위험

전자상거래 물류를 통해 Dell 은 먼저 사용자의 선불금을 받고 운송회사에 도착한 후 운송비를 결제할 수 있습니다. (배송비는 사용자가 직접 내야 합니다. ) Dell 은 사용자의 유동성뿐만 아니라 물류 회사의 유동성도 점유하고 있으며, 주문에 따라 생산되며 재고 위험은 없습니다. Dell 의 경쟁사는 일반적으로 몇 달 동안 재고를 유지하지만 Dell 의 재고는 며칠밖에 되지 않습니다. 이러한 요인들로 인해 Dell 의 연평균 이윤율이 50% 를 넘어섰습니다. 물론 어떤 판매 방식이든 먼저 사용자에게 유리해야 한다. Dell 의 전자상거래 직판 방식이 사용자에게 제공하는 가치는 다음과 같습니다. 첫째, 사용자의 요구는 어떠한 개인화에도 충족될 수 있습니다. 둘째, Dell 의 능률적인 생산, 판매 및 물류 프로세스를 통해 중간 비용을 절감할 수 있으므로 Dell 의 가격이 저렴합니다. 셋째, 사용자는 물류 배송 서비스 등 완벽한 애프터서비스를 즐길 수 있습니다.

Dell 직판 시스템 성공의 열쇠 중 하나는 적용 범위가 크고 반응이 빠르며 비용이 저렴한 물류 네트워크와 시스템을 구축하는 것입니다. Dell 이 약속대로 공장에서 모든 주문을 직접 배송하면 다음과 같은 두 가지 문제가 발생합니다.

1. 물류 비용이 너무 높습니다. 사용자가 지리적으로 분포되어 있고 주문량이 적다면, 이런 시스템이 줄어든 재고 비용은 비경제 배송으로 인한 운송 등 관련 비용의 증가를 보완할 수 없다. 일부 중요한 판매 시장에 지역 배송 센터를 설치해야 할 수도 있습니다. 재고 비용은 증가할 수 있지만 납품 시간은 단축될 수 있습니다.

2. 배송 시간이 너무 깁니다. 전통적인 판매 채널은 소비자가 현물에 직면하는 것이다. Dell 의 판매 방식에서는 사용자가 미래를 마주하고 있습니다. 이때 소비자들이 중요하게 여기는 것은 명품 기업이기 때문에 기다릴 수도 있지만 소비자가 기대하는 것은 아니다. 따라서 정확한 수요 예측, 전화 주문 또는 온라인 주문을 통해 생산과 분배를 조직하는 것은 쉽지 않습니다. 사실 큰 시장, 생산, 물류 위험이 있다.

전자 상거래 물류 서비스

전자상인의 물류 수요를 배달문, 무료배송 또는 주문한 상품을 전부 배달하는 것으로 이해한 것은 잘못된 것이다. 전자 상거래에 필요한 것은 일반 운송 및 창고 서비스가 아니기 때문에 물류 서비스가 필요합니다. 그러나 물류와 창고 운송은 큰 차이가 있다. 전통적인 저장과 운송 서비스가 전방위적으로 전자상인을 서비스할 수 없기 때문에, 전자상 경영자는 물류 서비스가 제대로 되지 않아 너무 뒤떨어졌다고 생각한다. 그렇다면 전자상거래 경영자는 어떤 서비스가 필요할까요? 대답은 전통적인 물류 서비스 외에도 전자 상거래에는 부가가치 물류 서비스가 필요하다는 것이다.

부가 가치 물류 서비스에는 다음이 포함됩니다.

1. 서비스의 편리성을 높인다. 사람이 게을러져도. 절차와 운영을 단순화할 수 있는 모든 서비스는 부가 가치 서비스입니다. 단순화는 소비자에 비해 서비스의 내용이 간소화된 것이 아니라, 이전에 소비자가 어떤 서비스를 얻기 위해 스스로 한 일들 중 일부는 현재 상품이나 서비스 제공자가 소비자를 다양한 방식으로 대체해 소비자들이 이런 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 단순화, 단순화, 단순화, 단순화, 단순화, 단순화, 단순화, 단순화, 단순화, 단순화) 소비자가 서비스나 상품을 얻는 것은 바보 카메라를 사용하는 것만큼이나 간단하다. 간단하고 사용하기 쉬울 뿐만 아니라, 당연히 상품이나 서비스의 가치를 높인다. 전자상거래 물류 서비스를 제공할 때 원스톱 현장 서비스를 실시하고, 완전한 운영 또는 운영 팁을 제공하고, 수월한 설계 또는 설치, 대행 업무, 얼굴 접대 고객, 24 시간 영업, 자동 주문, 정보 전달 및 전달 (EOS, EDI, EFT 사용), 물류 전 과정 추적, 모두 전기에 대한 것이다

2. 응답 속도를 높이는 서비스, 유통과정이 더 빨라져도. 빠른 반응은 이미 물류 발전의 원동력 중 하나가 되었다. 전통적인 관점과 실천은 응답 속도를 빠른 운송에 대한 간단한 요구로 바꿀 것이며, 현대 물류는 두 가지 방법으로 이 과정을 가속화할 수 있다고 생각합니다. 하나는 고속도로 건설, 철도 속도 향상, 새로운 교통 관리 방법 개발, 자동차 자체의 운행 속도 향상과 같은 교통 인프라와 설비의 효율을 높이는 것이다. 이것은 속도에 대한 보증이지만 수요측이 속도에 대한 요구가 높아지는 상황에서도 제약이 되기 때문에 속도를 높일 수 있는 다른 방법을 강구해야 한다. 그래서 두 번째 방법은 또한 매우 가치 있는 부가가치 물류 서비스 프로그램으로, 전자 상거래의 유통 채널을 최적화하여 물류 고리를 반포하고 물류 프로세스를 간소화하며 물류 시스템의 신속한 대응 성능을 높여야 한다.

서비스 비용 절감, 즉 서비스는 세 번째 수익원을 발굴합니다. 전자 상거래 발전 초기에는 물류 비용이 높다. 당연히 일부 기업은 이러한 고비용을 감당할 수 없기 때문에 전자 상거래 분야에서 물러나거나 선택적으로 전자 상거래의 물류 서비스를 아웃소싱할 수 있습니다. 전자 상거래를 발전시키려면 처음부터 물류 비용을 낮출 수 있는 물류 방안을 찾아야 한다. 기업이 고려할 수 있는 방안은 다음과 같습니다. 제 3 자 물류 채택 전자 상거래 경영자 또는 전자 상거래 경영자와 일반 기업 경영자가 공동으로 물류 동화 방안을 채택하다. 동시에, 특정 판매량을 가진 전자 상거래 기업의 경우, 적절한, 투자가 적은 물류 기술 및 시설을 채택하거나 물류 관리 기술 (예: 운영 연구에서 관리 기술, 단일 제품 관리 기술, 바코드 기술, 정보 기술 등) 을 홍보하여 물류 효율성과 효율성을 높이고 물류 비용을 절감할 수 있습니다.

4. 서비스를 확장합니다. 공급망을 통합하는 서비스. 시장 조사 및 예측, 조달 및 주문 처리까지 확장할 수 있습니다. 배송, 물류 컨설팅, 물류 방안 선택 및 계획, 재고 관리 결정 제안, 대금 회수 및 결제, 교육 교육, 물류 시스템 설계 및 표준 방안 개발 등으로 확장할 수 있습니다.

Dell 은 우리에게 전자 상거래 물류의 선례를 제공했다. 전자상 물류를 어떻게 실현할 것인가는 현재 기업이 직면하고 있는 문제이며, 전자상 물류의 부가 가치 서비스를 제공할 수 있을지는 이제 기업 물류가 진정으로 경쟁력이 있는지를 측정하는 기준이 되었다.