[컬렉션] 4S 매장 영업부 업무 1000자 요약

열심히 땀 흘리며 시간이 흘러가는데, 눈 깜짝할 사이에 이 작업이 최종 단계에 들어섰고, 이 기간 동안 작업을 테스트하려면 요약을 작성해야 합니다. 작업 요약은 성과를 확인하고 경험을 요약하는 데 중점을 두고 있으며, 상황의 다른 측면은 상대적으로 간단하게 작성되거나 간략하게 언급되거나 언급되지 않습니다. 포괄적인 작업 요약을 작성하는 방법은 무엇입니까? 어쩌면 "4S 매장 영업부 업무 요약"과 같은 것이 필요할 수도 있습니다. 이는 단지 참고용이므로 살펴보겠습니다! 4S 매장 영업부 업무 요약 1

(1) 영업 업무 전략, 원칙 및 우선순위

영업 업무의 명확한 방향성을 확보하고 원활한 개발 및 운영을 보장하기 위해 영업 업무 계획 실행 업무를 수행하기 위해 영업 부서는 연중 내내 영업 업무 개발을 안내하는 해당 전략과 지침을 수립했습니다.

1. 영업부 업무 전략:

우선 순위를 두고 단계별로 작업하며, 장점을 살려 협력하고 메커니즘을 통해 홍보합니다.

최우선 사항을 최우선으로 생각하세요. 문제의 우선순위를 정하고 현재 영업 업무에서 가장 중요하고 시급한 문제를 먼저 해결하세요.

단계별: 중요한 문제를 해결하는 동안 회사 전략 계획을 충분히 고려하세요. , 당면한 문제를 해결하는 동시에 장기적인 계획과 준비를 갖추고 모든 수준에서 계획된 발전을 달성합니다.

장점 협력: 각 영업사원의 능력을 최대한 발휘하고 각 영업사원의 능력과 장점을 활용하여 팀에 기여합니다.

메커니즘 촉진: 점차적으로 문제 해결을 위한 시스템을 구축하고 일상 업무 정상적인 메커니즘은 메커니즘을 통해 역량 개발, 경영 개선, 성과 개선을 촉진합니다.

2. 영업 부서의 업무 정책:

영업 직원의 종합적인 능력 향상을 기반으로 점차적으로 정상적인 영업 업무 메커니즘을 형성하여 궁극적으로 영업 직원의 성과를 향상시킵니다. 그리고 부서.

3. 영업 부서의 초점

1) 영업 기술 교육 계획 및 실행: 영업 직원 교육을 강화하고 점진적으로 영업 직원 성장 메커니즘을 형성합니다.

2) 판매 계획 및 전략 역량 강화: 판매 전략 및 판매 타당성에 중점을 둡니다(귀하가 받는 모든 고객에게는 전략이 필요합니다).

3) 일일 영업 관리 표준화: 일일 영업 관리를 강화하고 영업 직원의 시간 관리를 지원하며 직원의 영업 열정과 효율성을 향상시킵니다.

4) 인센티브 및 평가 개선: 영업 부서를 위한 일일 행동 프로세스 성과 평가를 개발합니다.

5) 인재 강화 및 팀 빌딩 강화: 팀을 그룹으로 묶고, 팀장을 고정하고, 수직적으로 관리하며, 팀장을 통해 점차적으로 팀 내 관리 인재를 발굴합니다. 4S 매장 영업부 업무 요약 2

올해 XX년이 다가오고 있는데, 연말이 다가오면서 조금이라도 얻은 게 있다는 생각이 듭니다. 내 작업에 대한 몇 가지 작업을 요약해 보겠습니다. 그 목적은 교훈을 얻고 자신을 향상시켜 더 나은 일을 할 수 있고 내년에도 더 나은 일을 할 수 있다는 자신감과 결단력을 갖는 것입니다. 다음으로 올해의 작업을 간략히 요약하겠습니다.

저는 올해 XX년에 회사에 입사했습니다. XX년에 시장 핵심 고객 개발 부서를 설립하기 시작했습니다. 시장 핵심 고객 개발 부서를 담당하기 전에는 경험이 없었습니다. 자동차 판매에 있어서는 영업 업무에 열정이 있으나 자동차 산업에 대한 영업 경험과 업계 지식이 부족합니다. 이 업계에 빨리 적응하기 위해 회사에 도착한 후 모든 것이 처음부터 시작되었습니다. 저는 시장을 탐색하면서 제품 지식을 배웠습니다. 영업과 제품에 어려움이 있을 때마다 업계의 여러 리더와 경험이 풍부한 리더들과 자주 상담했습니다. 회사는 함께 협력하여 문제에 대한 해결책을 찾고 좀 더 까다로운 고객을 위한 목표 전략을 연구하여 좋은 결과를 얻었습니다.

지속적인 제품 지식 학습, 동료로부터의 정보 수집, 시장 경험 축적을 통해 이제 자동차 시장에 대한 전반적인 이해를 갖게 되었습니다. 이제 점차 고객이 제기하는 다양한 이슈에 명확하고 유창하게 대응하고, 고객의 요구를 정확히 파악하며, 고객과 원활하게 소통할 수 있게 되면서 점차 고객의 신뢰를 얻게 되었습니다. 따라서 1년 간의 노력 끝에 우리의 주요 고객 개발 부서는 여러 가지 성공적인 고객 사례를 얻었습니다. 일부 고품질 고객이 점차 어느 정도 축적되었으며 시장에 대해 비교적 투명하게 이해하고 있습니다.

끊임없이 제품 지식을 습득하고 경험을 축적하면서 각 팀원의 기술과 전문적 수준이 이전에 비해 크게 향상되었습니다. 시장 변화와 동종 업계 간 경쟁에 대응할 수 있게 되었습니다. 일부 긴급 상황에 대처하기 위한 비교적 완전한 계획입니다. 그러나 대규모 프로젝트의 경우 아직 완전히 운영하는 것은 불가능합니다.

1. 기존 단점

자동차 시장에 대한 이해가 깊지 않고, 제품에 대한 기술적인 문제가 너무 약하며, 제품에 대한 기술적인 문제를 별로 설명할 수 없다. 일부 대기업의 경우 문제에 대한 좋은 해결책을 신속하게 찾을 수 없습니다. 고객과 소통하는 과정에서 고객에 대한 지나친 의존과 신뢰는 일련의 부정적 반응으로 이어질 수 있습니다. 업무를 잘 수행하지 못했고, 아직 영업사원의 위치에 있다는 느낌이 들었습니다. 시장 영업 담당자에 대한 교육과 지도가 충분하지 않아 시장의 핵심 고객 개발 부서의 영업 성과에 영향을 미쳤습니다.

2. 부서 업무 개요

지난 1년 동안 시장 핵심 고객 개발 부서의 모든 구성원이 공동의 노력을 통해 우리 회사의 제품 가시성이 점차 향상되었습니다. 우수한 애프터 서비스와 우수한 제품 품질로 고객으로부터 만장일치의 칭찬을 받았습니다. 또한 귀중한 판매 경험과 성공적인 고객 사례를 얻었습니다. 이는 우리가 비교적 잘 해냈다고 생각하지만, 다른 측면에서는 직장에서의 접근 방식에 여전히 큰 문제가 있습니다.

소통이 충분히 깊지 않습니다. 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 영업사원은 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고 고객의 실제 생각과 의도를 이해하지 못하며 고객이 제시하는 특정 제안에 신속하게 대응하지 못합니다. 제품정보를 전달할 때, 고객이 우리 제품을 얼마나 알고 있는지, 이해하고 있는지 이해하지 못하는 것이 XX사례입니다.

작품에는 뚜렷한 목표나 구체적인 계획이 없다. 영업사원은 업무요약서 및 계획서를 작성하는 습관이 없고, 영업업무가 자유방임주의적 자세로 되어 있어 영업업무의 통일된 관리가 이루어지지 않고, 업무분배의 합리성이 결여되어 있는 등 다양한 부작용이 발생하고 있습니다. 시간, 혼란스러운 작업 상황.

판촉 차량 등 신규 사업 개발 규모도 작고, 사업 성장도 미미하며, 개별 영업사원들의 책임과 업무 기획력도 부족하고, 사업 능력도 아직 향상이 필요하다.

3. 시장 분석

요즘 자동차 시장에는 수많은 브랜드가 있지만, 그 종류는 주로 십여 가지 정도이며, 현재 당사 제품은 중형 제품입니다. 제품의 품질과 기능. 가격적인 면에서는 좀 더 적절한 가격으로 판매됩니다. 소규모 고객의 경우 가격이 그다지 중요한 문제가 아니지만, 구매량이 상대적으로 많을 경우 고객은 제품 가격에 매우 민감하게 됩니다. 내년 영업 업무에서는 일부 고객에 대해 상품 가격을 적절하게 조정해야 영업 직원의 판매를 유도할 수 있다고 생각합니다. XX 도시 지역에서는 우리 회사가 상대적으로 늦게 시장에 진출했습니다. 우리는 자동차 시장 개발에 대한 압력이 크므로 제품 인기와 가격면에서 이점이 없으므로 시장 경쟁이 치열한 도시 지역 외부에 주력 시장 확장을 집중하고 있습니다. 도시에 비해 상대적으로 낮습니다. 외부 요인이 줄어들고 영업 직원의 유연성이 향상되면서 이전보다 더 잘하고 있다고 생각합니다.

시장은 좋은데 상황은 암울하다. 경제분석가들의 분석에 따르면 내년 경제는 올해보다 더 나빠질 것으로 보인다. 만약 우리가 시장에서 좋은 성과를 거두지 못하고 내년 안에 이 기회를 붙잡는다면 우리는 이 기회를 놓치고 이 시장에서 더 많은 고객을 잃을 가능성이 높습니다.

IV. XX년 업무 계획

내년 업무 계획의 주요 업무는 다음과 같습니다.

1. 팀 구성 비즈니스 및 상대적으로 안정적인 영업 팀.

인재는 기업의 가장 귀중한 자원입니다. 모든 영업 성과는 좋은 영업사원의 확보에서 비롯됩니다. 응집력과 협력 정신을 갖춘 영업팀을 구축하는 것은 기업의 기초입니다. 조화롭고 치명적인 팀을 구성하는 것이 내년 작업의 주요 우선순위가 될 것입니다.

2. 영업시스템을 개선하고 명확하고 체계적인 경영방식을 확립합니다.

영업관리는 기업의 오랜 숙제다. 영업사원은 출장을 가며 자유방임 상태로 고객을 만난다.

영업관리제도 개선의 목적은 영업사원들이 업무에 있어서 주관적 주도권을 발휘할 수 있도록 하고, 업무에 대한 높은 책임감을 갖게 하며, 주인의식을 향상시키는 것입니다.

3. 영업사원이 문제를 발견하고, 문제를 요약하고, 지속적으로 개선하는 습관을 길러주세요.

영업사원을 교육하여 문제를 찾고 요약하는 목적은 영업사원의 전반적인 품질을 향상시키는 것입니다. 그들은 업무에서 문제를 발견하고 요약하며 자신의 의견과 제안 및 비즈니스를 제시할 수 있습니다. 기술이 새로운 수준으로 향상됩니다.

4. 지역 도시에 판매 및 서비스 매장을 설립합니다. (시험 구현 제안)

올해 출장 중 겪은 일련의 문제에 따르면 예정된 고객이 갑자기 일정을 변경하고 계약을 파기하고 차량이 집에 없었으며, 출장의 목적을 성공적으로 완료할 수 없습니다. 시간과 돈의 낭비를 초래합니다.

5. 판매 목표.

올해 가장 기본적인 판매 목표는 매달 판매 주문을 받는 것이다. 회사에서 할당한 영업 업무에 따라 특정 시나리오에 따라 업무를 월간, 주간, 일일로 세분화하고, 월간, 주간, 일일 판매 목표를 각 영업사원으로 분해하여 각 기간에 영업 업무를 완료합니다. 그리고 영업 업무 완료를 바탕으로 영업 성과를 향상시킵니다.

내년 회사의 발전은 회사 전체 직원의 전반적인 자질, 회사의 지침, 팀 빌딩과 떼려야 뗄 수 없는 것이라고 믿습니다. 실행 수준을 높이고, 좋은 영업팀을 구성하고, 좋은 작업 모델과 작업 환경을 갖추는 것이 업무의 핵심입니다. 4S 매장 영업부 업무 요약 3

1. 가격 전쟁에 의존하지 않고 사용자층을 세분화하여 시장 경쟁에 직면한 차별화 마케팅 실시 강화

운영 지표를 고려 올해 본사에서 발행한 XX부장 xx부장의 지시사항에 따라, 지점에서는 차별화된 마케팅과 마케팅 서비스 품질 향상에 연간 영업활동을 집중할 예정입니다. 날로 치열해지는 시장 가격 경쟁 속에서도 저희 한양지점은 '가격 전쟁'이라는 오해에 무작정 들어가지 않았습니다. 나는 종종 "가격은 양날의 검"이라고 말합니다. 적당한 가격 프로모션은 판매에 도움이 되지만 무제한 가격 전쟁은 자살과 같습니다. 비수기 자동차 판매에는 어떤 전략을 취해야 할까요? 우리는 일련의 대책을 모색했습니다.

대책 1: 영업팀의 목표 관리 강화

1. 서비스 프로세스 표준화

2. 일상 업무 공식화

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3. 점검 업무의 정례화

4. 판매 대상 세분화

5. 정기 오전 회의 및 교육 회의

6. 평가를 위한 서비스 지표

전략 2: 시장 세분화 및 차별화된 마케팅 구축

1. 상세한 시장 분석. 기존 핵심 시장을 더욱 세분화하고 시장 부문별 다양한 판매 전략을 수립하여 20xx년 판매 상황을 기반으로 차별화된 마케팅을 형성했으며, 택시, 단체 사용자, 대학 시장, 분산 사용자 및 기타 4대 주요 시장을 결정했습니다. 우리는 이 네 가지 주요 시장에 상응하는 마케팅 전략을 채택했습니다. 정부 조달 및 택시 시장에 대한 투자를 늘리고, 택시 판매 그룹과 대량 사용자 그룹을 특별히 설립했으며, 해당 지점은 xx 택시 협회의 관리 단위가 되어 업계 협회의 홍보를 더 많이 활용했습니다. 렌탈 회사를 올바르게 안내하고 xx 브랜드 정책을 홍보합니다. 우리는 일반적으로 솔선하여 고객을 방문하고 정기적으로 소통하고 피드백을 제공하며 시장 동향을 면밀히 추적합니다. 지난 2년 동안 xx 시장에서 택시 업데이트를 위한 좋은 기회에 대응하여 우리는 택시 회사와 좋은 협력 관계를 유지해 왔으며, 택시 회사를 적극적으로 방문하여 렌터카 회사의 차량 교체 요구 사항, 운전자 행동 및 이념을 이해했습니다. 동향, 택시 회사에 매주 전화 통화 새로운 택시의 사용을 이해하고 현장에서 흔히 발생하는 몇 가지 결함을 해결하기 위해 한 달에 한 번 추적 및 방문 서비스를 제공하여 택시에 대한 현장 교육을 제공하기 위해 택시 회사와 협상합니다. 운전자의 사용 기술 및 유지 관리 지식. 대학생 소비자층의 높은 지식 수준을 고려하여 피카소 추천 판매에 중점을 두고 시트로엥의 브랜드 소개 및 문화 홍보를 보완하여 시트로엥의 오랜 역사와 풍부한 기업 문화적 의미를 경험할 수 있도록 합니다.

또한, 우리는 xx City University Logistics Group과 힘을 합쳤고, xx Polytechnic University Logistics Fleet와 연속적으로 힘을 합쳐 캠퍼스에 xx 유지 보수 서비스 지점을 설립하여 xx 서비스를 대학에 제공하고 Work Helper Network를 수집했습니다. 더 많은 기사를 보려면 Work Helper를 방문하세요. 또한 이 웹사이트는 정기적으로 대학 내 무료 진료 및 유지 보수 점검을 조직하여 대학 내에서 좋은 브랜드 이미지를 구축하고 대학 시장에서 판매를 촉진합니다.

대책 3: 정보 수집에 주의하고 과학적 예측

오늘날의 시장 기회는 순간적이며, 잔인하고 치열한 경쟁은 어디에나 있으며, 과학적인 시장 예측은 단계적 판매가 되었습니다. 목표 설정의 기초. 시장 비수기가 다가오면 판매 정보 하나하나가 어느 정도 보물과도 같다. 이 기능을 결합하여 매일 출근 전 영업 아침 회의에서 영업 직원이 피드백하는 데이터와 정보를 바탕으로 모든 사람이 적시에 수집하고 담당자를 지정하는 시스템을 구축했습니다. 과거 같은 기간의 판매에 대한 비교 분석 보고서를 작성하여 다음 판매 과제를 결정합니다. 구체적인 판매 방법 및 방법을 구체화하고 수립하며 요구에 즉각적으로 대응합니다. 동시에, 브랜드 부문 유관부서와 긴밀한 커뮤니케이션을 유지하고, 카 소스를 적극적으로 정리하고 있습니다. 업무 기획력을 높이고 업무 실명을 피하면서 절대 판매량에 집중하여 시장 점유율을 강화합니다. 우리는 XX 시장에서 지점의 점유율을 영업 부서의 주요 평가 대상으로 간주합니다. 올해 우리는 XX과제를 완수하고 본사가 제시한 연간 매출 목표를 성공적으로 완료했습니다.

예비 부품 판매의 경우, 역사적 사유로 인해 누적되어 있던 미판매 부품 중 일부를 정리하여 지점 자금의 잔고를 최소화하는 데 중점을 두었습니다. 올해 예비 부품 사업 정책의 변화로 인해 딜러의 이익 마진은 더욱 줄어들었습니다. 새로운 시장 상황에 대해 지점장들은 예비 부품 사업 부서와 여러 차례 특별 회의를 개최하여 주변 예비 부품 시장을 적극적으로 탐색했습니다. , 특히 대규모 고객 시장과 동시에 새로운 비즈니스 정책과 결합하여 일련의 예비 부품 홍보 활동을 시작하여 좋은 결과를 얻었습니다. 예비 부품 판매액은 xx백만 위안입니다. 시장의 저가 덤핑 영향으로 매장 매출이 크게 영향을 받을 때, 작업장에서 예비 부품 판매를 촉진하기 위한 애프터 서비스를 사용하면 역전될 수 있습니다. 상황이 불리할 뿐만 아니라 작업장에서 노동 시간의 판매도 촉진합니다.

애프터 서비스는 우리 차량 판매의 창구이자 뒷받침이자 보증입니다. 1996년 창사 이래 올해로 애프터 정비의 정점을 맞이했습니다. 이를 위해 우리는 애프터 서비스 부서에 대한 더 높은 요구 사항을 제시했으며, 모든 애프터 서비스 직원을 대상으로 광범위한 서비스 인식 증진 활동을 시작했을 뿐만 아니라 각 팀 간의 자체 검사 및 상호 검사도 실시했습니다. 매주 금요일마다 부서장이 참여하는 자체점검 ​​및 현장점검 제도를 시행하고 있으며, A/S 현장에서 발견된 문제점에 대해서는 현장 사용자에게 시정의견 및 일정을 통보하고 있습니다. 역 진입 시 전담 직원이 접수하며 차량 픽업, 시운전, 배송 등 중요한 연결에서 언어 및 행동 규범이 강조됩니다. 유지 관리 과정에서 "3개의 패드와 1개의 커버" 사용을 강조하고 표준화합니다. 행동과 조건을 준수하고, 사용자를 존중하고 차량을 관리합니다. 작업장 내 간판 관리를 구현하고 접수 및 관리 직원의 사진과 이름을 벽에 게시하고 사용자 감독을 받아들입니다. 이용자 만족도를 더욱 높이고 이용자 대기시간을 단축하기 위해 6월부터 애프터서비스 시간을 매일 밤 오전 1시까지 연장하고, 애프터클럽에서는 24시간 구조 서비스를 제공한다. A/S 현장 하드웨어 및 소프트웨어 환경을 개선하여 고객에게 포괄적이고 고품질의 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시킬 것입니다. 우리는 일년 내내 애프터 서비스 유지 관리를 위해 xx대의 차량을 선택했으며 근무 시간으로 얻은 순이익은 xx백만 위안이었습니다. 4S 매장영업부 업무요약

제가 인턴한 회사는 현개발구 내 생명보험회사로, 선배로서 이 전에는 사무실에서 근무한 적이 없습니다. 업무 경험. 비록 인턴이지만 생활 방식은 학교 때와는 완전히 다르죠. 아침 8시 30분에 출근해 오후 5시 30분에 퇴근하는 정식 직장인으로 변신했습니다. 오후. 오늘의 삶은 이 작은 사무실에서 보내진다. 나의 주요 인턴십 내용은 회사의 판매 계약서 및 기타 마케팅 문서의 관리, 분류, 분류, 파일링 및 보관을 담당하고, 매일 이메일을 수락하여 Lin 관리자에게 보고하고, 영업 직원의 방문 접수를 지원하는 것입니다. 영업직원 부재시에는 신속하게 고객정보를 전달하고, 중요한 고객접수 및 기타 업무를 적절하게 처리하며, 기타 마케팅부서장이 임시로 지정한 업무를 완수합니다. 조금 피곤하고 스트레스가 많지만, 매우 성취감이 있고 성취감과 만족감이 있습니다. 그러나 컴퓨터 조작 외에는 교과서에서 배운 이론적 지식을 활용하는 경우가 거의 없습니다.

처음 거기에 갔을 때 정말 익숙하지 않았습니다. 나는 많은 것을 이해하지 못합니다. 다행히도 다른 직원들의 끈기 있는 도움으로 실제 작업에서 많은 것을 익혔습니다. 이해하지 못하는 문제가 발생하면 먼저 스스로 해결 방법을 찾습니다. 작동하지 않으면 겸손하게 다른 사람에게 조언을 구할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 사람을 대하는 방법과 대인관계를 대하는 방법에 있어서 큰 진전을 이루었다는 것입니다. 이 관행을 통해 나는 또한 영업 업무에 있어서 열심히 일하고 대담하고 신중해야 하며 거절을 두려워하지 않고 계속 배우고 축적해야 하며 회사를 대하는 데 있어 높은 책임감과 집단적 명예를 갖고, 정직하게 고객을 대합니다. 서비스는 처음부터 끝까지 마련되어 있습니다. 처음에는 제품에 대한 지식이 부족하여 회사에 오시는 고객을 파악하지 못한 것이 저의 실수였지만, 그 이후에는 시간이 나면 회사에 가서 제품을 배우는 것을 좋아했습니다.

인턴십을 통해 얻은 것과 경험

거의 5개월 간의 인턴십은 기쁨과 슬픔이 뒤섞인 시간이었습니다. , 하지만 덕분에 인턴십 생활은 더욱 알차고 흥미진진해졌습니다.

처음 일을 시작했을 때는 정말 힘들고 아무것도 몰랐습니다. 제가 전문적인 지식과 경험이 부족해서 처음에는 작업이 좀 힘들었어요. 이 인턴십 기간은 제가 고군분투하는 단계였어요. 이번 인턴십 과정에서 전문지식의 활용은 상대적으로 부차적이었고, 무엇보다 생존 방법을 가르쳐주었다. 전문지식을 배우는 목적은 사회에서 보다 쉽게 ​​생존하고 특정 기술을 갖추는 것입니다. 그러나 이것은 능력이 아니라 단지 기술일 뿐입니다. 생존하려면 특정 자질이 필요합니다. 요즘 인턴십을 마친 후 저는 많은 것을 배웠습니다.

사회에 갓 입문한 신인으로서 고난을 견디겠다는 각오와 평안한 마음, 질문하는 것을 부끄러워하지 않는 정신이 필요하다. 신인으로서는 평안한 마음을 갖는 것이 매우 중요합니다. 빠른 성공과 즉각적인 이익을 위해 너무 열중하지 마십시오. 성과가 좋지 않으면 다른 사람들이 그것을 볼 것입니다. 다른 사람들의 눈. 직장에서는 더 많이 보고, 더 관찰하고, 더 많이 듣고, 덜 말해야 하며, 업무와 관련 없는 내용은 말하지 말고, 다른 사람의 예술적 언어와 일하는 방법에 대해 더 많이 배워야 합니다. 열심히 일하고 책임감을 갖는 것 외에도 업무 요약을 자주 잘하는 것도 잘해야 합니다. 매일 업무 일기를 작성하고 매주 업무 요약을 작성하세요. 이는 주로 실수 기록, 계획 및 요약에 관한 새로운 학습 과정입니다. 우리 자신의 지속적인 학습을 통해 우리의 지식은 업데이트되고 실수는 바로잡아지고 있습니다. 우리는 직장에서 같은 실수를 저지르지 말아야 하며 더 나은 일을 하기 위해 노력해야 합니다. 인턴십은 또한 자신의 능력을 테스트하거나 자신의 업무 능력을 입증할 수 있는 기회이기도 하며, 직장에서 더 많은 지식을 배우고 지속적으로 자신을 풍요롭게 할 수 있습니다. 이번 인턴십의 수확이 풍부하다고 생각합니다. 따라서 인턴십 요건을 성실히 이행하고 인턴십을 완료하기 위해 열심히 노력하는 것은 향후 작업의 주요 내용, 방법 및 다양한 어려움을 미리 관찰하고 자신의 단점과 결점을 인식하는 데 도움이 될 것입니다. 공부하고 일을 더 잘하게 함으로써 우리가 생각하고 배운 것을 신속하게 실무 능력으로 전환하고, 전문 지식과 기술을 업무 능력과 실무 경험으로 전환할 수 있도록 도와줍니다.

이번 인턴십을 통해 나는 미래의 업무에 필요한 많은 기본 기술을 습득하고 평소 배우는 기본 지식을 테스트하고 개인 능력과 수준을 측정하고 내 자신의 단점과 단점을 발견했습니다. 이것은 의심할 여지없이 나에게 큰 이익이 됩니다. 이번 인턴십을 통해 얻은 경험과 통찰력이 앞으로의 학업과 업무에 있어서 합리적인 방법과 올바른 방향을 찾는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다. 나는 개인적인 능력과 비즈니스 지식을 향상했을 뿐만 아니라 팀 정신과 협업의 중요성도 배웠습니다. 4S 매장 영업부 업무 요약 5부

1. 20xx 업무 요약

20xx의 먼지 쌓인 페이지가 넘겨졌습니다. 지난 한 해, 영업부는 그룹사의 올바른 전략적 배치와 전 직원의 공동 노력으로 어려움을 극복하고 회사의 다양한 부서와 협력하여 일년 내내 할당된 영업 업무를 성공적으로 완료했습니다. .

1. 판매 목표 완료:

회사는 한 해 동안 고위 리더의 작은 변동을 경험한 후 회사 경영진의 올바른 지도에 따라 목표를 달성했습니다. 홍보활동, 인재육성 등 일련의 노력을 기울여 만족스러운 성과를 거두었습니다.

총 판매대수는 1,690대, 프리미엄 판매량 496만4천대, 보험 판매량 484만5천대, 자동차 대출수수료 및 리베이트 43만1천대, 임시번호판 19만8천500대를 판매했다.

2. 현재 문제:

반년 이상의 노력 끝에 영업 부서는 유능하고 단결하며 의욕이 넘치는 팀으로 통합되었습니다. 팀은 노동과 협력의 분업을 가지고 있습니다. 영업 직원은 특정 영업 기술을 습득하고 고객 서비스 아이디어를 강화했습니다. 관련 부서의 협력도 서로를 이해하고 지원할 수 있습니다. 전반적으로 영업부서는 여전히 문제가 많아 시급한 개선이 필요합니다. 1) 영업사원은 업무의욕이 부족하고, 주도력이 부족하고, 게으르고, 자기인식도 낮다. 2) 고객 관계 유지 관리가 불량합니다. 영업 컨설턴트의 가장 기본적인 고객 유지율, 기본 고객, 재방문 횟수가 너무 적습니다. 평균적으로 잠재 고객은 40명에 불과합니다. 숫자로 볼 때 영업 컨설턴트의 기본 고객은 거의 없습니다. 활동할 때마다 고객을 초대하는 것은 이상적이지 않습니다. 이로 인해 일부 이벤트의 판매 부진이 발생했습니다. 3) 영업 프로세스가 철저하게 이행되지 않고, 감독이 제대로 이뤄지지 않아 영업팀장의 관리 기능을 극대화할 수 없고, 서비스 인식도 제고되지 않아 일부 영업 컨설턴트가 굳건한 패턴을 형성하고 있다. 현재 영업부서 직원, 백오피스 직원, 감독자 간의 쌍방향 의사소통은 시의적절하지 않으며, 언제든지 전략을 조정할 수 있도록 상황에 대한 시의적절하고 포괄적인 이해를 보장하는 것이 불가능합니다. 4) 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 영업직원이 고객에게 당사 제품의 상황을 명확하게 전달하지 못하고, 고객의 실제 생각과 의도를 이해하지 못하는 경우, 고객이 제기하는 일부 질문 및 요구사항에 대해 신속하고 정확하게 답변하지 못하는 경우가 있습니다. . 고객과 소통할 때 고객이 우리 제품을 얼마나 이해하고 수용하는지 알 수 없습니다. 거절당한 후 후속 조치를 취하지 않는 것은 치명적인 실수입니다. 5) 내부적으로는 여전히 일부 개인이 서로를 비방하고, 책임을 회피하고, 불길을 부채질하는 나쁜 분위기가 남아있습니다. 그러면 우리는 더 나은 발전을 이룰 수 있습니다. 두 군대가 만나면 현명한 사람이 승리할 것입니다.

6) 영업사원은 업무요약서와 계획서를 작성하는 습관이 없고, 영업업무가 자유방임적 상태에 있어 영업업무의 일원화된 관리가 부족하고, 합리성이 부족하다. 근무 시간 할당, 혼란스러운 업무 상황 및 기타 불리한 결과. 그러나 신규 고객 개발 부서가 부족하고, 기존 고객을 다시 발굴하지 않고, 성과 성장이 적고, 부가가치 서비스에 대한 적극적인 추진이 미흡하고, 이익 성장 포인트가 적고, 개별 영업 직원의 책임감과 업무 계획이 강력하지 않아 비즈니스 역량을 향상시켜야 합니다.

2. 20xx년 영업부 업무 계획

(1) 영업 전략, 지침 및 초점

영업 업무의 방향이 명확하도록 하기 위해 영업 업무 계획의 원활한 개발 및 진행을 위해 영업 부서에서는 연중 영업 업무 개발을 안내하는 해당 전략과 지침을 수립했습니다. 1. 영업부 업무 전략:

우선순위를 두고 단계별로 업무를 진행하며, 장점을 살려 협력하고 메커니즘을 통해 홍보합니다.

최우선 사항: 문제의 우선순위를 정하고 현재 영업 업무에서 가장 중요하고 시급한 문제를 먼저 해결하십시오.

단계별 작업: 중요한 문제를 해결하는 동시에 회사의 전략적 측면을 충분히 고려하십시오. 계획을 세우고, 현재의 긴급한 문제를 해결하면서 장기적인 계획과 준비를 하고, 모든 수준에서 계획된 발전을 달성합니다.

협력의 장점: 각 영업사원의 능력을 최대한 발휘하고 각 영업사원의 능력 장점을 활용하여 팀에 기여합니다.

메커니즘 홍보: 점차적으로 문제 해결을 위한 시스템을 구축하고 일상 업무를 수행합니다. 업무 정상적인 메커니즘은 메커니즘을 통해 역량개발, 경영개선, 성과향상을 촉진한다. 2. 영업 부서의 업무 정책:

영업 직원의 종합적인 능력 향상을 기반으로 점차적으로 정상적인 영업 업무 메커니즘을 형성하고 궁극적으로 영업 직원과 부서의 성과를 향상시킵니다. 3. 영업부 중점 사항

1) 영업 기술 교육 계획 및 실행: 영업 직원 교육을 강화하고 영업 직원 성장 메커니즘을 점진적으로 형성합니다.

2) 영업 계획 및 전략 역량 강화: 영업 전략 및 영업 타당성에 중점을 둡니다. (귀하가 받는 모든 고객에게는 전략이 필요합니다.) 4S 매장 영업부 업무 요약 6부

눈 깜짝할 사이에 xx Baocheng 마케팅 부서에서 반달 넘게 근무하게 되었습니다. 아직 긴 인턴 기간이 멀었지만, 아직 작업 요약을 작성해야 합니다.

Xiao Wang은 지난주에 나에게 그것을 요청했지만 너무 바빠서 잊어버렸습니다. 오늘 또 물어봤는데 아직 답변을 안썼는데 정말 죄송하다는 말씀드리고 싶습니다! 좋아, 사업을 시작하자. 자동차 4S 매장의 마케팅 부서에서 일한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 졸업 후 저는 Geely Automobile의 4S 매장에서 1년 넘게 근무했습니다. 당시 마케팅 부서에서는 저 혼자만 책임을 맡았습니다. 조사, 기획, 조직, 실행까지 모두 한 사람이 해야 한다.

1년이 넘은 지금, 4S 매장 시장 업무에 대해 꽤 잘 이해하게 되었습니다. 물론 Geely는 BMW에 비해 왜소합니다.

직장과 자동차 브랜드를 바꾼 후 Changzhi Baocheng BMW 4S 매장에서 다시 시작하기로 결정했습니다.

1. 첫 직장에서의 경험

처음 회사 사무실에 들어섰을 때, 편안한 사무실 환경이 참 좋았고, 동료들의 친절한 미소가 너무 좋았습니다. 그리고 긍정적인 근무 분위기. "용다기업문화", "직원수첩", "직원안전작업매뉴얼"을 통해 회사의 요구사항을 미리 이해할 수 있었습니다. 마케팅 부서의 Li 매니저는 나에게 내 업무 범위와 책임에 대해 소개하기도 했습니다. 나는 또한 이전 업무 프로세스와 비밀리에 비교했으며 BMW에는 더 세부적이고 실제적인 시장 작업이 필요하다는 것을 이해했습니다. 며칠 후 저는 BMW의 CI 요구사항과 용다그룹의 일일 보고서를 주의 깊게 이해했습니다. 이것이 제가 업무를 잘 수행할 수 있는 기초가 되었기 때문입니다.

2. 마켓 작업

1. 일상 작업 이번 반달 작업 동안 "장지바오청과 빅토리아 왕실 사진의 강력한 동맹" PPT 활동을 담당했습니다. , "UN1QUE만의 Changzhi Baocheng New BMW 1 시리즈 출시 컨퍼런스" 이벤트 PPT, "드림카가 여러분의 손끝에 있습니다. BMW 3 시리즈 스프링 시승 이벤트" 이벤트 PPT를 비롯해 일일 그룹 보고서 작성, 활동 요약 등을 작성합니다. 그는 또한 Trikana의 브리핑 구성을 도왔고 Chai Min은 전시장 레이아웃을 도왔습니다. 나는 점차 직장에서의 일상에 익숙해졌고, 동료들의 업무 속도를 따라잡았으며, 팀에 대한 암묵적인 이해를 발전시켰습니다. 지난 주 신형 BMW 1 시리즈 출시를 통해 우리는 창즈 지역에서 BMW 브랜드의 영향력을 확인하고 BMW의 기업적 책임도 살펴보았습니다.

2. 기타 업무

오늘 오전 회의에서 선씨가 올해 가장 중요한 업무가 무엇인지 물었을 때 이전 업무 직관을 따라 본능적으로 생각한 대답은 그 대답에 나는 놀랐다. 나는 나의 근무 상태가 여전히 길조에 있다는 것을 실수로 깨달았다. 독단주의나 책략주의는 결코 있을 수 없는 것 같습니다!

새로운 업무 환경을 통해 이전의 오해를 바꾸고 새로운 업무 목표를 배울 수 있었습니다. 아직 갈 길이 멀다는 것을 알지만, 더욱 더 똑바로 나아가겠습니다!